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2023年電話銷(xiāo)售月工作總結(jié)與計(jì)劃電話銷(xiāo)售月工作總結(jié)與安排1

我加入電話銷(xiāo)售行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間,總的來(lái)說(shuō),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的幫助下,工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距,但前景是好的,心態(tài)是正的,信念是飽滿的!當(dāng)然問(wèn)題也是突出的:

1、技能不過(guò)硬,話術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)覺(jué)在跟客戶溝通的時(shí)候,方法不夠敏捷,心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得特別好,包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,拿起電話不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。

3、銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng),往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清晰我究竟是要跟他推銷(xiāo)什么。只是從我這里聽(tīng)消息。

4、過(guò)分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,經(jīng)常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多,讓客戶有所反感。

5、自我要求不強(qiáng),平常業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己,總體實(shí)力素養(yǎng)不夠強(qiáng)。

對(duì)于這些問(wèn)題,以下是我做出的下個(gè)月電話銷(xiāo)售工作安排:

1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要常常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自己,運(yùn)用起來(lái)得心應(yīng)手的方式。

3、限制自己的心情與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài)。

4、加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí),加強(qiáng)目的性,有安排,有步驟的去和客戶溝通,戒急戒躁,從容面對(duì)挑戰(zhàn)。

5、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富學(xué)問(wèn),實(shí)行多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多溝通,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7、自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,剛好改正。

以上就是我的工作安排,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

電話銷(xiāo)售月工作總結(jié)與安排2

三個(gè)多月以來(lái),在同事們的幫助下,自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了許多東西,下面將以前的工作總結(jié)如下:

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿,那邊接起了電話,我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了:起先想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了,后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷(xiāo)售也可能是全部銷(xiāo)售里最難,有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭遇拒絕,學(xué)會(huì)承受。在起先的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不行以?

作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的孤獨(dú)時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的懊喪時(shí),當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)毅的意志,那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷(xiāo)售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話??梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”,假如不能激勵(lì)自己,不能相互激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜愛(ài)被拒絕的感覺(jué)。

在追求勝利的時(shí)候,必定會(huì)遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意??赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的.人,他都曾經(jīng)遭受過(guò)失敗或正在遭受失敗,包括許多勝利人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)時(shí)確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信念外,必需要時(shí)?;剡^(guò)頭去,檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的蹤跡有沒(méi)有偏離了軌道,有沒(méi)有多走了彎路,假如走偏了就抓緊回來(lái),抓緊修正,時(shí)常地總結(jié)和回顧,才能保證方向恒久是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候遺忘該稱(chēng)呼有幾次,甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子遺忘了帶,最終還是滿天去借,此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)微環(huán)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題,在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己簡(jiǎn)單驚惶失措,不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳,就把電話干脆塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在做的特別不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題,我這點(diǎn)就做的不夠勝利了,以后肯定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),有時(shí)工作中的苦惱會(huì)帶到生活中,而生活中不開(kāi)心的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是確定不好的,因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就干脆確定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平常工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶??隙ㄒ冶茸约簞倮娜?,比自己開(kāi)心的人,他的開(kāi)心會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力氣和信念。

為今后做個(gè)準(zhǔn)備,不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié),從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了,沒(méi)有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此肯定明確了:至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)

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