企業(yè)文化價值觀培訓(xùn)教材課件

企業(yè)文化公司名字企業(yè)文化公司名字2擇業(yè)觀2擇業(yè)觀23大部分人都努力追求自己沒有的，只有少數(shù)人會享用自己得到的。擇業(yè)觀擇業(yè)的機會成本。每個人“失去的”總比“得到的”多3大部分人都努力追求自己沒有的，只有少數(shù)人會享用自己34聰明人一生只做一件事?lián)駱I(yè)觀你所熱愛的你所擅長的4聰明人一生只做一件事?lián)駱I(yè)觀你所熱愛的你所擅長45先了解概念——文化文化是任何特定人類群體，世代相傳的本質(zhì)特征（包括行為模式、信仰、群體組織、藝術(shù)等的總和。）什么是文化？什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是指企業(yè)成員的共同價值觀體系，它使企業(yè)獨具特色，區(qū)別于其它企業(yè)。5先了解概念——文化文化是任何特定人類群體，世代相傳的本質(zhì)特56文化的兩個不同層面——在較淺的較易察覺的層面，它體現(xiàn)為行為方式或風(fēng)格；在較深的不易察覺的層面，它代表著基本價值觀念。文化價值觀態(tài)度行為結(jié)果文化的深層和本質(zhì)的內(nèi)容是價值觀。先了解概念——文化6文化的兩個不同層面——文化價值觀態(tài)度行為結(jié)果文67一、核心價值觀二、企業(yè)目標三、重要理念此次培訓(xùn)的內(nèi)容7一、核心價值觀此次培訓(xùn)的內(nèi)容78一、核心價值觀8一、核心價值觀891、價值觀什么是價值觀？是人們關(guān)于事物的意義或重要性的總的評價和看法是人們所奉行的一系列觀念、信條或原則91、價值觀什么是價值觀？是人們關(guān)于事物的意義或重要性的910價值觀＝抽象、書本化？1、價值觀10價值觀＝抽象、書本化？1、價值觀1011它是我們每天的行為、態(tài)度的基礎(chǔ)與根源，我們每天都會碰到問題、疑惑和選擇。它反映出我們對與我們生活切身相關(guān)的事物的重要性的排序，即你認為什么是更重要的？它支持了我們的“取舍”→解惑。

1、價值觀價值觀，從它誕生的那一刻，就是實用的，解決現(xiàn)實問題的。11它是我們每天的行為、態(tài)度的基礎(chǔ)與根源，我們每天都會1112價值觀的定義我們與客戶的關(guān)系我們與小組成員的互動關(guān)系我們與其他人的人際關(guān)系我們對杰出成就的承諾價值觀的定義

價值觀，就是一套堅定的信念，它指導(dǎo)我們在下述方面的行為：12價值觀的定義我們與客戶的關(guān)系價值觀的定義

1213課間休息13課間休息13142、企業(yè)核心價值觀因團隊而強大因做足功課而專業(yè)因鄭重承諾而有信譽因為客戶發(fā)掘價值、降低交易成本而

解決中國房地產(chǎn)問題142、企業(yè)核心價值觀因團隊而強大1415核心價值觀的理解（1）

——關(guān)于團隊了解“組織”的意義“團隊”與“群體”★協(xié)同的意義——搏弈2、企業(yè)核心價值觀15核心價值觀的理解（1）

——關(guān)于團隊了解“組織”的意1516核心價值觀的理解（2）

——關(guān)于做小事，做足功課做足專業(yè)知識的功課做足市場信息的功課做足特定項目的功課2、企業(yè)核心價值觀16核心價值觀的理解（2）

——關(guān)于做小事，做足功課做足1617核心價值觀的理解（3）

——關(guān)于鄭重承諾向客戶允諾能實現(xiàn)的目標銷售部的樓宇介紹估價部的價值判斷顧問部的新型業(yè)務(wù)問題：什么叫做“言而有信”？2、企業(yè)核心價值觀17核心價值觀的理解（3）

——關(guān)于鄭重承諾向客戶允諾能1718經(jīng)典錄拒絕提供連自己也不相信而且難以引起自尊的產(chǎn)品或服務(wù)。讓更多的人享受真正的地產(chǎn)服務(wù)。18經(jīng)典錄拒絕提供連自己也不相信而且難以引起自尊的產(chǎn)品1819欣賞19欣賞1920二、企業(yè)目標20二、企業(yè)目標2021

只有方向正確，效率才有意義。21只有方向正確，效率才有意義。2122企業(yè)經(jīng)營宗旨為工作注入生命的意義宗旨（purpose）whyexist?以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達企業(yè)存在的原因。22企業(yè)經(jīng)營宗旨宗旨（purpose）whyexi22231.珍視生命

生如夏花之燦爛，死如秋葉之靜美2.競爭需要理由：企業(yè)經(jīng)營宗旨231.珍視生命理由：企業(yè)經(jīng)營宗旨2324我們的使命是在本行業(yè)領(lǐng)域，提供可信賴、高品質(zhì)的增值服務(wù)。使命（mission）陳述主要目標，作為組織集中力量的共同焦點。企業(yè)使命24使命（mission）企業(yè)使命2425具有國際水準中國最佳愿景（vision）宗旨與使命達成時的景象，是對未來的展望。企業(yè)愿景25具有國際水準愿景（vision）企業(yè)愿景2526服務(wù)質(zhì)量客戶商譽人力資本企業(yè)目標知識管理行業(yè)地位規(guī)模贏利性26服務(wù)質(zhì)量企業(yè)目標知識管理2627服務(wù)質(zhì)量客戶滿意率：95%客戶投訴率：機構(gòu) <1%

個人 <2%客戶投訴處理滿意率： 100%企業(yè)目標27服務(wù)質(zhì)量客戶滿意率：95%企業(yè)目標2728客戶擁有一批高忠誠度的客戶行業(yè)最可信賴企業(yè)行業(yè)最佳雇主商譽企業(yè)目標28客戶擁有一批高忠誠度的客戶行業(yè)最可信賴企業(yè)商譽2829吸納、保留本行業(yè)敬業(yè)、追求專業(yè)、協(xié)作的高素質(zhì)職業(yè)人才完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，能夠為一線工作人員的學(xué)習(xí)和工作提供強有力的支持，提高學(xué)習(xí)和工作效率企業(yè)目標人力資本知識管理29吸納、保留本行業(yè)敬業(yè)、追求專業(yè)、協(xié)作的完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)2930行業(yè)領(lǐng)跑者與建設(shè)者企業(yè)目標行業(yè)地位贏利性行業(yè)中最佳贏利企業(yè)之一30行業(yè)領(lǐng)跑者與建設(shè)者企業(yè)目標行業(yè)地位贏利性行業(yè)中最佳贏3031在那里，我們是倍受仰慕的一群，我們是中國智力產(chǎn)業(yè)的驕傲。31在那里，3132閱讀文章：《天下興亡，我的責(zé)任》《操之在我，擴大影響力》重要理念操之在我32閱讀文章：重要理念操之在我3233一群誠實敬業(yè)的人，以正當(dāng)?shù)姆绞?，為社會提供高品質(zhì)的服務(wù)。我們的文化？33一群誠實敬業(yè)的人，以正當(dāng)?shù)姆绞?，為社會提供高品質(zhì)的服務(wù)。3334我們是干什么的？要干到怎么樣？為什么？回顧34我們是干什么的？回顧3435思考題：在實際工作中，公司內(nèi)會存在與公司倡導(dǎo)的價值觀不同的觀念或行為，為什么？當(dāng)現(xiàn)實與接受的理念矛盾或沖突時，怎么辦？我們強調(diào)“操之在我”，在實際工作環(huán)境中，我們能嗎？怎么做？35思考題：在實際工作中，公司內(nèi)會存在與公司倡3536謝謝各位！36謝謝各位！36激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。

230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。

233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠立于不敗之地。240、偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。242、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、沒有