花店的創(chuàng)業(yè)計劃書課件

指導(dǎo)老師：吳佳云項目組長：龔艷梅、傅媛媛主要成員：胥陽陽、袁佳佳、周燕、賈麗娟、殷瑩、王偉、李倩、王清聯(lián)系方式曼花園——創(chuàng)業(yè)計劃書指導(dǎo)老師：吳佳云羅曼花園——創(chuàng)業(yè)計劃書1目錄一：概述

五：公司分析二：產(chǎn)品分析

六：公司組織與人力資源分析三：環(huán)境介紹

七：風(fēng)險分析四：市場營銷

八：財務(wù)分析目錄一：概述五：公司分析2第一部分：概述1.1羅曼花園的創(chuàng)業(yè)背景

1.2產(chǎn)品概述1.3市場調(diào)查第一部分：概述1.1羅曼花園的創(chuàng)業(yè)背景3生活水平不斷地進步花卉具俏麗姿容開發(fā)人們的想象力滿足人們個性消費創(chuàng)業(yè)背景生活水平不斷地進步花卉具俏麗姿容開發(fā)人們的想象力滿足人們個性4產(chǎn)品概述

本店的特色具在經(jīng)營花店的同時自制純天然香水、花瓣面膜、花瓣澡材料。如有興趣，工作人員可以免費輔導(dǎo)買花者插花。在本店自己配制的純天然香水、花瓣面膜、花瓣澡材料中含有對人有益的中草藥成分，可以起美容養(yǎng)顏、緩解疲勞等效果。本店也可以根據(jù)客人的要求配制香水、花瓣面膜、花瓣澡材料。本店主要以休閑，養(yǎng)顏，保健為主要特色服務(wù)為目的，花草的幽香，讓客人感到舒心悠閑。產(chǎn)品概述本店的特色具在經(jīng)營花店的同時自制純天然香水、花5市場調(diào)查

都市豐富的物質(zhì)生活無法填補我們內(nèi)心的空虛，此時，我們需要從文化上獲得平衡，尋求一種寄托和慰藉。本店將作為廣大社會群眾消費。因此，本店以舒適的氛圍、幽雅的格調(diào)、平民的消費水平吸引他們的光臨。經(jīng)市場調(diào)查報告顯示，無錫有中高檔花坊153家，但有這幾種項目有機結(jié)合當(dāng)屬本店首家，因此競爭優(yōu)勢較大，前景廣闊。本公司對各高校大學(xué)生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求市場調(diào)查都市豐富的物質(zhì)生活無法填補我們內(nèi)心的空虛，6

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種

。

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹7⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。8⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等。⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等。9⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友10第二部分：產(chǎn)品分析2.1產(chǎn)品分析2.2材料采購第二部分：產(chǎn)品分析2.1產(chǎn)品分析11產(chǎn)品分析：玫瑰花語

黑玫瑰：你是惡魔、且為我所有綠玫瑰：純真簡樸、青春長駐、我只鐘情你一個橙玫瑰：羞怯、獻給你一份神秘的愛捧花玫瑰：幸福之愛紫玫瑰：憂郁、夢幻、愛做夢黃玫瑰：不貞、嫉妒、歡樂、高興、道歉白玫瑰：天真、純潔、尊敬、謙卑、我足以與你相配粉紅玫瑰：初戀、求愛、愛心與特別的關(guān)懷藍(lán)玫瑰：敦厚、善良.紅玫瑰：熱情、熱愛著您我愛你、熱戀、希望與你泛起激情的愛藍(lán)色妖姬花語：（1）單枝藍(lán)色妖姬：相守是一種承諾；（2）雙枝藍(lán)色妖姬：相遇是一種宿命，心靈的交匯讓我們有訴不盡的浪漫情懷；（3）三枝藍(lán)色妖姬：你是我最深的愛戀，希望永遠(yuǎn)銘記我們這段美麗的愛情故事產(chǎn)品分析：玫瑰花語 12康乃馨花語

白色：甜美而可愛、天真無邪、純潔的愛、給女性帶來好運氣的禮物、純潔、純潔的友誼、活生生的愛情、吾愛永在、信念、雅致的愛、真情、尊敬

粉色：我永遠(yuǎn)不會忘了你、美麗、年青、熱愛、祝母親永遠(yuǎn)年輕美麗；感動、亮麗、母愛、女性的愛、我熱烈地愛著你

紅色：我的心為你而痛、贊賞、崇拜、迷戀、親情、熱烈的愛、熱情、受傷的心、思念、相信你的愛、祝母親健康長壽、祝你健康

黃色：你讓我感到失望、拋棄、藐視、長久的友誼、對母

親的感謝之恩、拒絕、侮諱、侮蔑、永遠(yuǎn)感謝、友誼深厚

米紅色：傷感

深紅色：熱烈的愛

桃紅色：熱愛著你

雜色：拒絕你的愛

紫色：任性、變幻莫測

有斑紋的：拒絕、我不能和你在一起

有條紋的：對不起康乃馨花語白色：甜美而可愛、天真無邪、純潔的愛、給女性帶13水仙花長壽

受到這種花祝福而生的人健康、長壽，而且凡事都不厭其煩，對任何事物都能持久；并且只要是想學(xué)習(xí)的事物，不到最后決不放棄。適合成為你終生伴侶的人，最好是一個誠實人。水仙花 受到這種花祝福而生的人健康、長壽，而且凡事都不厭其煩14郁金香華麗

凡是受到這種花祝福而生的人，無論穿什么、做什么，總是眾人注目的焦點。不?，懂得你也有詩情畫意的一面的人，也許只有你的情人吧？郁金香花語一：愛的表白、榮譽的皇冠、永恒的祝福紅郁金香：愛的宣言、喜悅、熱愛黑郁金香：神秘，高貴紫郁金香：高貴的愛、無盡的愛白郁金香：純情、純潔粉郁金香：美人、熱愛、愛惜、幸福黃郁金香：高雅、珍貴、財富、友誼郁金香花語二：象征神圣、幸福與勝利。紅色郁金香:我愛你。紫色郁金香:忠貞的愛。黃色郁金香:沒有希望的愛。白色郁金香:失戀。黑郁金香:騎士精神（或憂郁的愛情）。郁金香凡是受到這種花祝福而生的人，無論穿什么、做什么，總15丁香花的光輝

受到這種花祝福而生的人，受天神所祝福，有光輝的人生。由于太聰明，而有喜歡走捷徑的毛病。希望在追求的過程中，別忘了最終的目的。丁香花的光輝受到這種花祝福而生的人，受天神所祝福，有光輝16紫羅蘭的清涼

凡是受到這種花祝福而誕生的人具有帶給周遭的人爽朗的特質(zhì)，純純的愛比較適合這樣的你。至于目前流行的婚外情嘛還是少碰為妙。紫羅蘭的清涼 凡是受到這種花祝福而誕生的人具有帶給周遭的人爽17材料采購材料采購18第三部分環(huán)境介紹3.1環(huán)境概況3.2總體設(shè)置3.3休閑娛樂第三部分環(huán)境介紹3.1環(huán)境概況19環(huán)境概況

本店面積不大，但是店面設(shè)計卻很有特色。因為經(jīng)營花店，所以本店前半部分以玻璃為主要建筑材料，可以使充足的陽光照射進來，正好可以滿足花店的需要。同時，可以使店內(nèi)顯得明亮透徹，充滿陽光，充滿活力。后半部分主要用于輔導(dǎo)顧客插花。因此，后半部分則裝潢的典雅，休閑。讓客人自然舒心。環(huán)境概況 本店面積不大，但是店面設(shè)計卻很有特色。因為經(jīng)營花店20總體設(shè)置

（一）店面設(shè)計上

注重標(biāo)牌;整體顏色;周邊環(huán)境;夜間照明;外部透明玻璃設(shè)計注重透明度，光線對比及感光等。

（二）室內(nèi)設(shè)計上

在裝修注意室內(nèi)的光線和架構(gòu)中的留口，區(qū)域劃分和商品布局，或主線商品陳列;工作區(qū)、作品展示區(qū)、商品陳列區(qū)、庫房，注意裝修的細(xì)節(jié)。

（三）櫥窗設(shè)計

商品的顏色搭配或級群設(shè)計的搭配和設(shè)計時要制作櫥窗主題?？傮w設(shè)置 （一）店面設(shè)計上21休

閑

娛

樂輔導(dǎo)插花：熟練掌握插花技藝，體味花藝培訓(xùn)學(xué)習(xí)的魅力。與普通花店打工式學(xué)習(xí)方法相比，新青年不僅毫無保留的教授全部花藝技術(shù)與花店經(jīng)營管理之道，更注重培養(yǎng)學(xué)員追求財富實現(xiàn)人生夢想的方法與觀念休閑娛樂輔導(dǎo)插花：熟練掌握插花技藝，體味花藝培訓(xùn)學(xué)習(xí)的22一、市場營銷

4.1營銷思路

4.2營銷策略

價格策略

促銷策略

宣傳策略

服務(wù)方面第四部分市場營銷第四部分市場營銷23

營銷思路 花藝設(shè)計是立店之本。鮮花店的經(jīng)營秘訣在于鮮花店賣的不僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計服務(wù)。如果鮮花店對鮮花只是簡單的包扎，或是說鮮花店光賣鮮花，只拼價格，那么鮮花店的競爭力就會大打折扣。因此，可以將員工送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進行培訓(xùn)。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是經(jīng)驗鮮花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。 營銷思路24

價格策略 花店鮮花價格走中低檔價格策略，在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，具體將采用兩種定價策略。 對于數(shù)量較少的包裝，如1支玫瑰普通裝，采取尾數(shù)定價法，如定為4.9元人民幣，主要滿足消費者求廉心理。 對于數(shù)量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價法，21支定為29元，價格中包含吉祥數(shù)，目的是為了滿足消費者求名心理。

促銷策略最緊跟潮流的招數(shù)——開辦網(wǎng)站最眼光長遠(yuǎn)的招數(shù)——實行會員制最一舉多得的招數(shù)——開辦培訓(xùn)班最有效果的招數(shù)——講求信譽

宣傳策略 宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品，由網(wǎng)站宣傳部門分宿舍發(fā)放，采取密集戰(zhàn)略；同時利用學(xué)校廣播站、報欄、宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。 價格策略25

服務(wù)方面因此，花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式： ①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。 ②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。 ③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。 ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。 ⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。 ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。

包裝方面 目前，花店有三種包裝：一種是普通裝；第二種是高檔裝；第三種是定制包裝并配送，第三種包裝恰恰體現(xiàn)了個性消費的要求。 服務(wù)方面26第五部分：公司分析

5.1公司概況

5.2公司的發(fā)展規(guī)劃

5.3核心競爭力

5.4企業(yè)文化第五部分：公司分析 5.1公司概況27公司概況

本店名叫羅曼花園，之所以取這個名字，是因為本店主要經(jīng)營花店，茶飲料，點心等等。本店店面雖然不大，但是店面設(shè)計卻很有特色。本店主要以休閑，制造情調(diào)為主要特色服務(wù)為目的，典雅休閑的裝潢，花草的幽香，清新淡雅的香水，自制的獨具風(fēng)格的插花讓客人感到舒心悠閑。公司概況 本店名叫羅曼花園，之所以取這個名字，是因為本店主要28公司的發(fā)展規(guī)劃

立足實際，依據(jù)我公司剛剛進入市場的實際情況，我們制定了公司的第一個五年發(fā)展規(guī)劃。

第一、二年處于維持經(jīng)營階段。由于處于創(chuàng)業(yè)初期，我們的品牌、形象尚未成形，我們的顧客群體還不夠廣泛，公司日平均營業(yè)額約4000元；

第三、四年開始逐步獲得利潤。在前兩年的用心經(jīng)營管理下，初步形成我們“花緣坊”高質(zhì)量、高品位、優(yōu)服務(wù)的品牌形象，爭取把日平均營業(yè)額較前兩年提高30%——50%。

第五年擴大經(jīng)營規(guī)模，在周遍城市（蘇州、常州等）開設(shè)分店。我店的各項商品、服務(wù)的價格定位相對合理，不是太高，能夠被較大范圍的消費者所接受公司的發(fā)展規(guī)劃立足實際，依據(jù)我公司剛剛進入市場的實際情況29核心競爭力更關(guān)注綠色，健康與品位以休閑營造情調(diào)為目的學(xué)習(xí)插花聽音樂等放松心情與香水結(jié)合，開拓市場，滿足女性需求核心競爭力更關(guān)注綠色，健康與品位以休閑營造情調(diào)為目的學(xué)習(xí)插花30

企

業(yè)

文

化

公司宗旨：優(yōu)服務(wù)、高質(zhì)量深關(guān)懷、高信譽

企業(yè)文化：付出愛心，才有健康的回報

企業(yè)宣言：以真誠服務(wù)，打造最優(yōu)公司品牌 企業(yè)文化 公司宗旨：優(yōu)服務(wù)、高質(zhì)量深關(guān)懷、高信譽31第六部分：公司組織與人力資源分析6.1人力資源配置

（一）各部門構(gòu)成及職能

（二）員工標(biāo)準(zhǔn)（三）員工激勵制度6.2組織管理戰(zhàn)略

（一）建立生產(chǎn)銷售程序

（二）組織管理思想第六部分：公司組織與人力資源分析6.1人力資源配置32各部門構(gòu)成及職能

董事會：負(fù)責(zé)召集股東會；執(zhí)行股東會決議并向股東會報告；決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和投資方案；決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；批準(zhǔn)公司的基本管理制度；聽取總經(jīng)理的工作報告并作出決議；制訂公司年度財務(wù)預(yù)、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案；對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案；聘任或解聘公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人，并決定其獎懲。

總經(jīng)理：總經(jīng)理根據(jù)董事會提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)董事會確定后組織實施。

設(shè)計部：花卉師根據(jù)市場，季節(jié)，顧客的需求，設(shè)計出別出心裁的各種產(chǎn)品。

市場部：對市場把握敏銳，廣泛接觸社會各種企業(yè)，總體規(guī)劃公司的市場發(fā)展，及時的收集和反饋市場信息；參與公司的生產(chǎn)和決策活動，負(fù)責(zé)公司的各項營銷工作，包括廣告業(yè)務(wù)和各個銷售點的管理，具體包括：調(diào)查并了解市場、選擇營銷戰(zhàn)略、開發(fā)促銷戰(zhàn)略、選擇銷售策略、選擇分銷策略、開發(fā)定價策略、研發(fā)出大量標(biāo)準(zhǔn)，通過這些標(biāo)準(zhǔn)，衡量企業(yè)業(yè)績；負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)。

財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理，具體包括：在成本計算體系基礎(chǔ)上進行決策；計算勞動的小時工作率；建立業(yè)務(wù)監(jiān)督體系；決定信用給予策略；預(yù)算現(xiàn)金狀況；制定盈虧預(yù)算；計算盈虧平衡點。各部門構(gòu)成及職能 董事會：負(fù)責(zé)召集股東會；執(zhí)行股東會決議并向33

員工標(biāo)準(zhǔn)

①道德素質(zhì)：要求有事業(yè)上的進取心，工作上的責(zé)任感和良好的道德修養(yǎng)。

②工作經(jīng)驗：具有一定相關(guān)工作經(jīng)驗的員工可以更快地熟悉工作，進入角色。

③業(yè)務(wù)能力：良好的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)作出貢獻。

員工激勵制度 ①從實際出發(fā)，以員工的基本需求為基礎(chǔ)。善于根據(jù)員工不同的需要來選取激勵方式。 ②堅持物質(zhì)和精神激勵的統(tǒng)一。企業(yè)應(yīng)善于激發(fā)員工高層次的心理動機，引導(dǎo)他們積極進取，奮發(fā)向上。 ③獎罰要分明。既不能以獎代過，也不能用過抹獎。 員工標(biāo)準(zhǔn)34

建立生產(chǎn)銷售程序

我們公司將努力建立一套完善的、貫穿于從生產(chǎn)到銷售的企業(yè)一個環(huán)節(jié)的核心程序，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗、分析市場變化，做出及時的決策，最大限度地增強我們產(chǎn)品的競爭力和應(yīng)變能力。這個核心程序包括生產(chǎn)程序、銷售程序和決策程序三個組成部分

組織管理思想

惟有不斷學(xué)習(xí)新的管理思想、理念，才能把握企業(yè)發(fā)展的命脈。管理不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。我們將以市場發(fā)展為準(zhǔn)繩，以先進的管理思想為武器，努力創(chuàng)建一支高水平的管理團隊，實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。 建立生產(chǎn)銷售程序35第七部分：