道德與職業(yè)道德概述

第一章道德與職業(yè)道德概述

本章要求：1、理解道德的含義

2、掌握職業(yè)道德的特征

本章學(xué)習(xí)目的：通過學(xué)習(xí)使大家在日常生活中

(1)把道德作為自己行為準(zhǔn)則。

(2)用道德的標(biāo)準(zhǔn)來評價自己的一言一行。

第一節(jié)道德與做人

一、道德的含義

(一)道德的內(nèi)涵

道德是人類在社會生活中為調(diào)整人們之間以及個人與社會之間的關(guān)系，依靠內(nèi)心信念、社

會輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣所維系的行為規(guī)范的總和。

(-)道德的特點(diǎn)

第一，道德具有特殊的規(guī)范性。

道德反映社會存在的形式和其他上層建筑的社會意識形態(tài)有著根本不同，它不僅僅限于概

念和范疇的邏輯體系，還提出一系列的道德規(guī)范。因此，規(guī)范性是道德的一個極為重要的特點(diǎn)。

第二，道德具有獨(dú)特的多層次性。

第三，道德具有更大的穩(wěn)定性。

第四，道德具有廣泛的社會性。

二、道德與法相輔相成

三、道德是做人的根本

第二節(jié)職業(yè)與職業(yè)道德

一、職業(yè)

職業(yè)是人們從事的比較穩(wěn)定的、有合法收入的、專門業(yè)務(wù)的工作。

1、職業(yè)的幾個特征

2、職業(yè)活動的意義

二、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征

所謂職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要

求和行為準(zhǔn)則。

正確理解職業(yè)道德的含義，需要從以下四點(diǎn)來把握：

1.在內(nèi)容方面，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德

準(zhǔn)則。

2.在表現(xiàn)形式方面職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。

3.從調(diào)節(jié)的范圍來看，職業(yè)道德一方面用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)

部人員的凝聚力；另一方面，它也用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系，用來塑造本職

業(yè)從業(yè)人員的形象。

4.從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，

又能使個人道德品質(zhì)“成熟化”。

職業(yè)道德的特征：

一是適用范圍的有限性。

二是內(nèi)涵發(fā)展的歷史繼承性。

三是表達(dá)形式的多樣性。

四是強(qiáng)烈的紀(jì)律性。

三、社會主義職業(yè)道德的核心和基本原則

第三節(jié)職業(yè)道德與社會主義和諧社會

一、職業(yè)道德與社會主義市場經(jīng)濟(jì)

二、職業(yè)道德建設(shè)與社會主義道德建設(shè)

三、職業(yè)道德建設(shè)與社會主義和諧社會

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)對社會主義和諧社會具有重要意義。

鞏固新課要點(diǎn)

1、道德與做人

2、職業(yè)與職業(yè)道德

3、職業(yè)道德與社會主義和諧社會

課外作業(yè)：1、么是職業(yè)道德

2、職業(yè)道德有哪些特征

第二章鐵路職業(yè)道德與和諧鐵路

本章要求：1、掌握鐵路職業(yè)道德的內(nèi)涵和原則。

2、理解鐵路職業(yè)道德與和諧鐵路建設(shè)的關(guān)系。

本章學(xué)習(xí)目的：通過本章學(xué)習(xí)使大家

(1)、進(jìn)一步完善道德人格，不斷提升自己的素質(zhì)。

(2)、養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣，包括鐵路職業(yè)道德習(xí)慣。

第一節(jié)鐵路職業(yè)道德的內(nèi)涵和原則

一、鐵路職業(yè)道德的內(nèi)涵與特點(diǎn)

1、鐵路職業(yè)道德的內(nèi)涵

鐵路職業(yè)道德是社會主義社會對鐵路提出的行業(yè)

要求，是鐵路職工在鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)活動和與此有關(guān)的工作中所應(yīng)遵守的行為規(guī)范的總和。

2、鐵路職業(yè)道德的特點(diǎn)

第一，既包含有服務(wù)性行業(yè)的要求，又包含有

工業(yè)企業(yè)所特有的要求。

第二，與鐵路職業(yè)道德是密不可分的。

第三，影響范圍非常廣泛。

二、鐵路職業(yè)道德的宗旨和原則

“人民鐵路為人民”是中國鐵路的光榮傳統(tǒng)，是人民鐵路的一貫宗旨和基本原則。

三、學(xué)習(xí)實(shí)踐社會主義榮辱觀，提高遵守鐵路職業(yè)道德的自覺性

第二節(jié)鐵路職業(yè)道德與職工個人

一、適應(yīng)人生新階段

第一，盡快適應(yīng)新環(huán)境。

第二，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，確立適當(dāng)?shù)陌l(fā)展目標(biāo)。

第三，樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提升自身素質(zhì)。

二、鐵路職業(yè)道德與職工個人

第一，鐵路職業(yè)道德有利于完善職工的道德人格。

第二，鐵路職業(yè)道德有利于提高職工的素質(zhì)。

第三，鐵路職業(yè)道德有利于促進(jìn)鐵路職工事業(yè)的成功。

第三節(jié)鐵路職業(yè)道德與和諧鐵路建設(shè)

-、和諧鐵路建設(shè)對鐵路職業(yè)道德提出了新要

求。

二、鐵路職業(yè)道德是和諧鐵路建設(shè)的重要保證：

1、鐵路職業(yè)道德建設(shè)有利于提高和諧鐵路的服務(wù)質(zhì)量。

2、鐵路職業(yè)道德建設(shè)有利于增強(qiáng)和諧鐵路的凝聚力。

3、鐵路職業(yè)道德建設(shè)有利于塑造和諧鐵路的良好形象。

4、鐵路職業(yè)道德建設(shè)有利于促進(jìn)和諧鐵路的安全運(yùn)輸。

三、緊緊圍繞和諧鐵路建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)鐵路職業(yè)鐵路職業(yè)道德建設(shè)

1、深化拓展內(nèi)容，更好地服務(wù)和諧鐵路建設(shè)。

2、堅(jiān)持知行統(tǒng)一，把鐵路職業(yè)道德要求轉(zhuǎn)化為

促進(jìn)鐵路和諧的自覺行動。

3、積極創(chuàng)新發(fā)展，適應(yīng)建設(shè)和諧鐵路的新形勢

新要求。

鞏固新課要點(diǎn)

1、鐵路職業(yè)道德的內(nèi)涵和原則

2、鐵路職業(yè)道德與職工個人

3、鐵路職業(yè)道德與和諧鐵路建設(shè)

課外作業(yè)

1、為什么說“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德的宗

旨和原則?

2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劶訌?qiáng)鐵路職業(yè)道德對個人有什么意義？

第三章尊客愛貨熱情周到

本章要求：1、理解“尊客愛貨、熱情周到”的含義和重要性。

2、掌握“尊客愛貨、熱情周到”的要求。

本章學(xué)習(xí)目的：通過本章學(xué)習(xí)使大家做到

(1)、鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。。

(2)、掌握服務(wù)規(guī)律，完善服務(wù)方式。

第一節(jié)尊客愛貨熱情周到的含義和重要性

一、尊客愛貨、熱情周到的基本含義

尊客愛貨指的是鐵路職工對自身服務(wù)對象的態(tài)度和道德情感。

熱情周到指的是鐵路運(yùn)輸服務(wù)的優(yōu)質(zhì)程度及所要達(dá)到的效果。

1、尊客愛貨、熱情周到是鐵路行業(yè)服務(wù)性的客觀要求。

2、尊客愛貨、熱情周到是鐵路職業(yè)活動的內(nèi)在需要。

3、尊客愛貨、熱情周到是鐵路職工在長期的實(shí)踐活動中并結(jié)合時代的特點(diǎn)形成的職業(yè)行為

準(zhǔn)則。

二、尊客愛貨、熱情周到的重要性

1、尊客愛貨、熱情周到是“人民鐵路為人民”宗旨的體現(xiàn)。

2、尊客愛貨、熱情周到是和諧鐵路建設(shè)的客觀要求。

3、尊客愛貨、熱情周到是激勵鐵路職工向旅客貨主奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強(qiáng)大精神力量。

4、尊客愛貨、熱情周到的鐵路職業(yè)道德規(guī)范對于形成良好的社會風(fēng)尚具有重要的影響和促

進(jìn)作用。

第二節(jié)尊客愛貨、熱情周到的基本要求

一、樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念

全心全意為人民服務(wù)是社會主義道德根本要求。

二、主動熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、主動熱情

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

三、行為端莊、舉止文明

四、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量

具體應(yīng)從以下幾個方面下工夫：

首先是刻苦學(xué)習(xí)文化知識。

其次是努力提高職業(yè)技能。

第三是掌握服務(wù)規(guī)律，增強(qiáng)服務(wù)效果。

第四是講究服務(wù)藝術(shù)，完善服務(wù)方式。

課外作業(yè)

1、鐵路職工為什么要做到尊客愛貨、熱情周到？

第四章遵章守紀(jì)保證安全

本章要求：1、理解鐵路職工遵章守紀(jì)、保證安全的重大意義。

2、掌握遵章守紀(jì)、保證安全的要求。

本章學(xué)習(xí)目的：通過本章學(xué)習(xí)使大家做到

(1)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，養(yǎng)成遵章守紀(jì)的職業(yè)習(xí)慣。

(2)、樹立安全第一、預(yù)防為主的工作觀念。

第一節(jié)遵章守紀(jì)、保證安全的含義和重要性

一、遵章守紀(jì)、保證安全的含義

1、遵章守紀(jì)指的是鐵路職工在從事各自的職業(yè)活動中，始終按明文規(guī)定的各種行為準(zhǔn)則，一絲

不茍的完成生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)。

2、保證安全指的是在鐵路這部大聯(lián)動機(jī)里，運(yùn)輸生產(chǎn)部門、各環(huán)節(jié)要始終處于有序可控、基本

穩(wěn)定的狀態(tài)。

二、遵章守紀(jì)、保證安全的重要性

1、堅(jiān)持“遵章守紀(jì)、保證安全”，加強(qiáng)運(yùn)輸安全工作，是和諧鐵路建設(shè)的目標(biāo)和首要任務(wù)。

2、堅(jiān)持“遵章守紀(jì)、保證安全”，加強(qiáng)運(yùn)輸安全工作，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的必然要求。

3、堅(jiān)持“遵章守紀(jì)、保證安全”，加強(qiáng)運(yùn)輸安全工作，是實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營目

標(biāo)的根本保障。

4、堅(jiān)持“遵章守紀(jì)、保證安全”，加強(qiáng)運(yùn)輸安全工作，是鐵路員工切身利益的需要。

第二節(jié)遵章守紀(jì)、保證安全的具體要求

?、樹立安全第一、預(yù)防為主的觀念

1、所謂“安全第一”，就是鐵路企業(yè)和員工要把安全工作擺在各項(xiàng)工作的首位，作為鐵路工作

的首要目標(biāo)和首要任務(wù)，鐵路的一切工作都要服從安全工作。

2、所謂“預(yù)防為主”，就是鐵路企業(yè)和員工要掌握安全工作的主動權(quán)，防患于未然，超前預(yù)想,

及時發(fā)現(xiàn)和科學(xué)處理運(yùn)輸生產(chǎn)中不利于安全的潛在因素，以防止和避免事故的發(fā)生。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和鐵路規(guī)章制度

鐵路法律法規(guī)和鐵路規(guī)章制度是鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的保障。

三、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，養(yǎng)成遵章守紀(jì)的職業(yè)習(xí)慣

要使標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式成為一種職業(yè)行為方式、職業(yè)行為習(xí)慣。

四、一絲不茍，認(rèn)真履行職責(zé)

首先，要養(yǎng)成?絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

第二，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。

五、關(guān)注路外安全，主動參與平安鐵路建設(shè)。

課外作業(yè)

1、談?wù)勛裾率丶o(jì)、保證安全的含義和重要性。

2、遵章守紀(jì)、保證安全的具體要求有哪些？

第五章團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局

本章要求：1、理解團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的含義和重要性。

2、掌握團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的基本要求。

本章學(xué)習(xí)目的：通過本章學(xué)習(xí)使大家做到

(1)、日常工作中樹立在大局下行動的觀念。

(2)、路內(nèi)、路外精誠合作。

第一節(jié)團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的含義和重要性

一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的基本含義

1、團(tuán)結(jié)協(xié)作是指在鐵路職業(yè)工作中，為了實(shí)現(xiàn)共

同的利益和目標(biāo)，各部門、各工種、各職工之間應(yīng)該互相尊重、互相支持、團(tuán)結(jié)互助、共同發(fā)展。

2、顧全大局是指在鐵路職業(yè)活動中，應(yīng)把國家利益和個人利益、集體利益統(tǒng)一起來，從全局利益出發(fā)

立足本職，主動協(xié)作，共同完成鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局，是《公民道德綱要》中“團(tuán)結(jié)友善”的道德規(guī)范在鐵路職業(yè)生活

中的體現(xiàn)，是評價和衡量鐵路職工職業(yè)道德水準(zhǔn)的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)質(zhì)是以高尚的職業(yè)道德

處理各種利益關(guān)系。堅(jiān)持一切服從大局，必須擺正社會利益和與企業(yè)利益的關(guān)系。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的重要性

1、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局是由鐵路的地位、性質(zhì)和運(yùn)輸生產(chǎn)的特點(diǎn)決定的。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局是集體主義原則的具體體現(xiàn)。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局是優(yōu)化鐵路運(yùn)力資源配置，提高整體運(yùn)輸生產(chǎn)力的要求。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局是鐵路職工的優(yōu)良傳統(tǒng)，有利于事業(yè)的發(fā)展。

第二節(jié)團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的基本要求

一、樹立在大局下行動的觀念

1、必須把鐵路看作一盤棋。

2、必須堅(jiān)持小道理服從大道理。

3必須在服從大局的前提下求發(fā)展。

二、自覺搞好鐵路系統(tǒng)內(nèi)部的精誠合作

要保證鐵路這個大聯(lián)動機(jī)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、增運(yùn)增收，必須處理好鐵路系

統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系。

1、要正確處理班組的協(xié)作關(guān)系，搞好班組成員的合作。

2、要正確處理站段之間的協(xié)調(diào)關(guān)系、搞好車、機(jī)、工、電、輛等各部門之間的合作這是運(yùn)

輸生產(chǎn)中最重要的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

3、要正確處理好運(yùn)輸結(jié)合部問題，搞好各單位在結(jié)合部的合作。

三、主動與路外各部門各單位開展合作

1、鐵路要主動做好與旅客、活豬的合作。

2、要搞好“路地合作”。

路地合作：是指鐵路與地方以及各級地方政府的合作。

3、積極搞好鐵路不同投資主體之間的合作。

4、積極做好與路外的設(shè)備、技術(shù)“供應(yīng)方”的合作。

課外作業(yè)

1、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的含義

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的基本要求

3、怎樣處理正確處理鐵路系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系。

第六章注重質(zhì)量講究信譽(yù)

本章要求：1、理解注重質(zhì)量、講究信譽(yù)的重要性。

2、牢固樹立質(zhì)量第一、信譽(yù)為重的觀念。

本章學(xué)習(xí)目的：通過本章學(xué)習(xí)使大家做認(rèn)識到

(1)、重質(zhì)量、講信譽(yù)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。

(2)、鐵路職工必須做到嚴(yán)守規(guī)章、誠實(shí)工作。

第一節(jié)注重質(zhì)量講究信譽(yù)的含義和重要性

-、注重質(zhì)量講究信譽(yù)的基本含義

1、質(zhì)量：是指產(chǎn)品、工作或服務(wù)的優(yōu)劣程度。

2、信譽(yù)：市信用和名譽(yù)在職業(yè)活動中的統(tǒng)一。

3、注重質(zhì)量講究信譽(yù)就是指在職業(yè)工作中，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，維護(hù)

企業(yè)信譽(yù)作為自己最重要的工作目標(biāo)的作風(fēng)和行為。

二、注重質(zhì)量講究信譽(yù)的重要性

1、注重質(zhì)量講究信譽(yù)是市場經(jīng)濟(jì)的必然要求。

2、注重質(zhì)量講究信譽(yù)是企業(yè)的無形資本。

3、注重質(zhì)量講究信譽(yù)是每個從業(yè)者的職責(zé)和義務(wù)，是恪守職業(yè)道德的要求。

第二節(jié)注重質(zhì)量講究信譽(yù)的基本要求

一、樹立質(zhì)量第一、信譽(yù)為重的觀念

1、樹立質(zhì)量第一、信譽(yù)為重的觀念，要求執(zhí)業(yè)從業(yè)人員具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，自覺地把提

供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品作為自己首要的最重要的工作目標(biāo)。

2、樹立質(zhì)量第一、信譽(yù)為重的觀念，要正確的認(rèn)識質(zhì)量與信譽(yù)的關(guān)系。

3樹立質(zhì)量第一、信譽(yù)為重的觀念，要認(rèn)識到講究質(zhì)量是每個從業(yè)人員履行崗位職責(zé)的具體

要求。

二、嚴(yán)守規(guī)程，誠實(shí)工作

注重質(zhì)量，講究信譽(yù)要求廣大鐵路職工必須做到嚴(yán)守規(guī)程，誠實(shí)工作。

三、提高技能、精心操作

四、改革創(chuàng)新，開拓進(jìn)取

名詞解釋：

1、質(zhì)量意識：是指從業(yè)人員在生產(chǎn)(工作)過程中逐漸形成的，并支配其行為的關(guān)于產(chǎn)品或

工作優(yōu)劣程

度的態(tài)度和信譽(yù)。

2、疝上技能：.指勞動者勞動能力的具體化，是人們進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動，完成職業(yè)職責(zé)的能力和

手段。它包括實(shí)際操作能力、處理業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力以及有關(guān)的理論知識等等。

課外作業(yè)

1、注重質(zhì)量講究信譽(yù)的重要性

2、注重質(zhì)量講究信譽(yù)的基本要求

第七章