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文檔簡介
管理前沿課程論文XX:新時(shí)代的創(chuàng)新型組織任課教師:專業(yè)班級(jí):學(xué)生姓名:學(xué)號(hào):目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1緒論 41.1目的及意義 41.2理論背景 42XX簡介 52.1XX的基本信息 52.2業(yè)務(wù)范圍和盈利模式 52.3XX的發(fā)展?fàn)顩r 53XX構(gòu)建創(chuàng)新型組織的動(dòng)因 63.1時(shí)代背景:知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn) 63.2行業(yè)因素:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn) 73.3公司的使命 74XX構(gòu)建創(chuàng)新型組織的內(nèi)容 94.1組織結(jié)構(gòu) 94.2人力資源管理 104.3企業(yè)文化 135結(jié)束語 14參考文獻(xiàn) 15摘要隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,創(chuàng)新正逐漸取代傳統(tǒng)的管理職能成為企業(yè)的關(guān)鍵職能,對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性日益凸顯。一個(gè)組織掌握的科技知識(shí)即使再先進(jìn),頂多只能帶來短暫的優(yōu)勢(shì),而且這種優(yōu)勢(shì)的消失速度會(huì)一天比一天快,因?yàn)楦偁帉?duì)手只要花很短的時(shí)間就可以學(xué)會(huì),而創(chuàng)新文化卻無法抄襲,創(chuàng)新功能難以嫁接。創(chuàng)新是發(fā)展與取得構(gòu)成企業(yè)核心能力的技術(shù)與技能的基本手段。正如加里.哈默所說:“在不連續(xù)的世界里,最重要的不是公司在某一時(shí)點(diǎn)的競爭優(yōu)勢(shì),而是公司長期的進(jìn)化優(yōu)勢(shì)”。因此,如何提升企業(yè)的創(chuàng)新能力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)創(chuàng)新是亟待管理者思考的重大問題。XX,作為公認(rèn)的具有卓越創(chuàng)新能力的知識(shí)型企業(yè),首次為知識(shí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)建了管理模式——?jiǎng)?chuàng)新型組織。因此,它成功創(chuàng)新管理模式具有很強(qiáng)的借鑒意義。本文以XX為對(duì)象,結(jié)合創(chuàng)新理論對(duì)XX構(gòu)建創(chuàng)新型組織的動(dòng)因和內(nèi)容進(jìn)行了分析探討,希望有助于企業(yè)明確建立創(chuàng)新型組織的必然性和緊迫性,并對(duì)企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新型組織,提升創(chuàng)新績效提供指導(dǎo)借鑒。關(guān)鍵詞:創(chuàng)新型組織;創(chuàng)新管理;XX
AbstractWiththeadventofknowledgeeconomy,innovationisgraduallyreplacingthetraditionalmanagementfunctionsbecomethekeyfunctionofenterprise,theimportanceofthesurvivalanddevelopmentofenterpriseshasbecomeincreasinglyprominent.Anorganizationtomasterknowledgeofscienceandtechnologyevenmoreadvanced,atmost,canonlybringshort-termadvantage,butthisadvantagedisappearedspeedwillbefasterandfasterdaybyday,becausethecompetitorstakeonlyaveryshorttimetolearn,Whiletheinnovationculturecannotbecopied,innovationtothegrafting.Innovationisthedevelopmentandacquisitionofbasicmeansoftechnicalformofenterprisecorecompetenceandskills.AsGaryHammersaid,"inthediscontinuityoftheworld,isnotthemostimportant,atsomepointinthecompetition,butthecompanylong-termevolutionaryadvantage".Therefore,howtoimprovetheinnovationabilityoftheenterprise,realizethesustainableinnovationisanimportantproblemtobeconsideredformanagers.Google,asaknowledge-basedenterpriserecognizedexcellentinnovationability,forthefirsttimeintheknowledgeeconomytocreatemanagementmode--theinnovativeorganization.Therefore,itissuccessfulinnovationmanagementhasastrongreference.AccordingtoGoogleastheobject,combinedwiththereasonsandcontentsoftheinnovationtheorytoconstructinnovativeorganizationonGooglewasanalyzedthenecessityandurgencytohelpenterprisestoclearlyestablishtheinnovativeorganizations,andbuildingtheinnovativeorganizationofenterprises,enhancetheinnovationperformanceofreference.KeyWords:Innovativeorganization;innovationmanagement;Google
1緒論1.1目的及意義本文采用案例分析法,結(jié)合理論對(duì)XX構(gòu)建創(chuàng)新型組織的動(dòng)因及內(nèi)容進(jìn)行了分析探討。一方面,闡述創(chuàng)新型組織的內(nèi)涵,揭示了構(gòu)建創(chuàng)新型組織的重要性,論證了構(gòu)建創(chuàng)新型組織是獲取長期的進(jìn)化優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵;另一方面,圍繞XX構(gòu)建創(chuàng)新型組織的三個(gè)方面:組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、企業(yè)文化展開分析,從大的框架層面以及具體的措施進(jìn)行梳理歸納,對(duì)如何構(gòu)建創(chuàng)新型組織有一定的借鑒意義。1.2理論背景創(chuàng)新型組織:是指組織的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng),能夠源源不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、營運(yùn)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新活動(dòng)。彼得·德魯克在談到創(chuàng)新型組織時(shí)說:創(chuàng)新型組織就是把創(chuàng)新精神制度化而創(chuàng)造出一種創(chuàng)新的習(xí)慣。創(chuàng)新型組織具有以下特點(diǎn):(1)創(chuàng)新型組織首先是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織;(2)創(chuàng)新成為企業(yè)文化的核心特征;(3)創(chuàng)新是組織的一項(xiàng)基本職能。(4)創(chuàng)新是組織的核心競爭力;(5)創(chuàng)新是一種團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)。從后面的介紹我們將看到,XX正是這樣一個(gè)創(chuàng)新型組織,而它構(gòu)建創(chuàng)新型組織的手段則是在管理上的一系列創(chuàng)新。按照創(chuàng)新對(duì)價(jià)值創(chuàng)造以及競爭地位的維系的重要程度,加里.哈默將創(chuàng)新的層次由低到高分為四層,即營運(yùn)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。其中,他將管理創(chuàng)新定義為從根本上改變管理工作的方式,是一種顯著改變面向顧客的組織形式并最終推進(jìn)組織目標(biāo)的手段。簡而言之,管理創(chuàng)新將改變管理者做事的方式,并增進(jìn)組織績效。
2XX簡介2.1XX的基本信息XX(Google)是全球著名的互聯(lián)網(wǎng)公司,成立于1998年9月7日,2004年在納斯達(dá)克成功上市,總部位于美國加利福尼亞州山景城,現(xiàn)有職工超過3.3萬人。公司的創(chuàng)始人是斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)的博士研究生謝爾蓋.布林和拉里·佩奇,兩人于1996年完成了一個(gè)新的算法規(guī)則,使得網(wǎng)絡(luò)搜索效率有了巨大突破,從此開創(chuàng)了XX飛速發(fā)展的時(shí)代?!癎oogle”源于單詞“Googol”指的是10的100次冪,“Google”一詞用來代表在互聯(lián)網(wǎng)上可以獲得的海量的資源。不作惡(Don'tbeevil)是XX公司的一項(xiàng)非正式的公司口號(hào)。Google的使命是組織全世界的信息,使人們能夠隨時(shí)隨地地使用信息。目前謝爾蓋.布林擔(dān)任公司的技術(shù)總裁,拉里佩奇任CEO兼產(chǎn)品總裁(2011年底接替埃里克.斯密特任CEO),此前公司的高層管理長期是由上述三人主導(dǎo)的“三頭政治”。2.2業(yè)務(wù)范圍和盈利模式XX的業(yè)務(wù)范圍主要包括搜索服務(wù)、廣告服務(wù)和軟件與在線服務(wù)三大塊。其中,搜索服務(wù)是XX的核心業(yè)務(wù),XX通過提供免費(fèi)的信息檢索服務(wù),吸引了廣泛的網(wǎng)絡(luò)用戶,積累用戶基礎(chǔ)。在廣泛的客戶基礎(chǔ)上,XX向商業(yè)用戶出售網(wǎng)絡(luò)廣告。廣告盈利是XX的主要盈利模式占到了XX總收入的97%左右,這種模式支撐了Google龐大的搜索工程。XX的在線與軟件服務(wù)涉及范圍很廣,產(chǎn)品包括、Gmail、Chrome瀏覽器、GoogleMaps、GoogleTalk、GoogleEarth、Google翻譯以及手機(jī)操作系統(tǒng)Android等眾多產(chǎn)品。不過這些產(chǎn)品盈利比較少,根據(jù)XX知音的統(tǒng)計(jì),在XX的所有產(chǎn)品中,共有47個(gè)產(chǎn)品目前還沒有為XX及其股東帶來任何收益。2.3XX的發(fā)展?fàn)顩rGoogle目前被公認(rèn)為全球最大的搜索引擎,也是互聯(lián)網(wǎng)上5大最受歡迎的網(wǎng)站之一,在全球范圍內(nèi)擁有無數(shù)的用戶。2011年?duì)I業(yè)額達(dá)到380億美元。2012年10月XX股價(jià)在納斯達(dá)克證券市場常規(guī)交易中報(bào)收于761.78美元,市值達(dá)2490.80億美元,超越微軟和沃爾瑪成為美國第三大市值上市公司,與此同時(shí),XX也成為了全球第二大科技公司。3XX構(gòu)建創(chuàng)新型組織的動(dòng)因在總結(jié)XX時(shí),哈佛商業(yè)評(píng)論評(píng)價(jià)到:“在強(qiáng)手如林的互聯(lián)網(wǎng)公司里,XX(Google)因其驕人的業(yè)績和杰出的創(chuàng)新能力而獨(dú)樹一幟。自微軟(Microsoft)以來,還沒有哪家公司能夠在如此短的時(shí)間內(nèi)取得如此巨大的成功。同時(shí),《商業(yè)周刊》、《Fast
Company》等著名雜志在評(píng)選全球創(chuàng)新企業(yè)時(shí),XX總是高居前位。種種評(píng)論、分析表明,XX之所以能在短短14年內(nèi)取得如此輝煌的成就,關(guān)鍵在于它卓越的創(chuàng)新能力,而這種創(chuàng)新能力得益于它在管理創(chuàng)新上的一系列偉大實(shí)踐。法國資深管理專家博納德.吉拉德在評(píng)價(jià)XX的管理創(chuàng)新時(shí)說到:“XX的管理創(chuàng)新之所以引人入勝,主要是因?yàn)樗状螢橹R(shí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)建了管理模式?!盭X首創(chuàng)的這種管理模式反映在組織制度上就是一種全新的組織形式——?jiǎng)?chuàng)新型組織。從本質(zhì)上來說,XX構(gòu)建創(chuàng)新型組織的目的是為了將管理職能的重點(diǎn)由傳統(tǒng)的維持職能向創(chuàng)新職能轉(zhuǎn)變,以全面提升企業(yè)的創(chuàng)新能力,從而提升企業(yè)競爭力、保持持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢(shì)。一個(gè)組織掌握的科技知識(shí)即使再先進(jìn),頂多只能帶來短暫的優(yōu)勢(shì),而且這種優(yōu)勢(shì)的消失速度會(huì)一天比一天快,因?yàn)楦偁帉?duì)手只要花很短的時(shí)間就可以學(xué)會(huì)。而創(chuàng)新文化卻無法抄襲,創(chuàng)新功能難以嫁接。創(chuàng)新是發(fā)展與取得構(gòu)成企業(yè)核心能力的技術(shù)與技能的基本手段。具有創(chuàng)新能力的組織,才能邁向永續(xù)創(chuàng)新,才能創(chuàng)造無與倫比的價(jià)值。正如加里.哈默所說:“在不連續(xù)的世界里,最重要的不是公司在某一時(shí)點(diǎn)的競爭優(yōu)勢(shì),而是公司長期的進(jìn)化優(yōu)勢(shì)”。構(gòu)建創(chuàng)新型組織是獲取長期的進(jìn)化優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。具體來講,XX構(gòu)建創(chuàng)新型組織是在以下內(nèi)外因素共同驅(qū)動(dòng)的:3.1時(shí)代背景:知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨對(duì)企業(yè)經(jīng)營帶來了巨大的挑戰(zhàn)。首先,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)正逐步取代傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素——資本、勞動(dòng)和土地——成為企業(yè)最重要的資源,企業(yè)的成功經(jīng)營將越來越取決于企業(yè)吸收知識(shí)和創(chuàng)造性運(yùn)用知識(shí)的能力。其次是技術(shù)更新加快,研究表明,從新產(chǎn)品的發(fā)布到直接競爭產(chǎn)品的出現(xiàn)的時(shí)間間隔從20世紀(jì)初的25年一直縮短到19世紀(jì)80年代的不足5年,而且還會(huì)進(jìn)一步縮小,所以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,沒有哪一家企業(yè)能夠依賴單一的技術(shù)突破保持長期的競爭優(yōu)勢(shì),競爭優(yōu)勢(shì)將主要來源于企業(yè)的創(chuàng)新能力。正如彼得.德魯克所說“不創(chuàng)新,就死亡”。第三、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)成功運(yùn)營的條件已經(jīng)發(fā)生變化。這種變化主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:消費(fèi)者需求越來越具有多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn);影響企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境不僅日益復(fù)雜,而且越來越不穩(wěn)定,其變化不僅無法控制,而且越來越難以控制。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的這些特征一方面決定了傳統(tǒng)自上而下命令式的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)已不能很好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場環(huán)境和多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)需求,企業(yè)需要建立更加扁平化、分權(quán)化、適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu);另一方面,為了獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須努力打造學(xué)習(xí)型組織,提高組織吸收并創(chuàng)造新知識(shí)的能力,同時(shí),企業(yè)的組織制度必須能夠起到激勵(lì)全體員工積極創(chuàng)新的作用,使創(chuàng)新深入到企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)。 3.2行業(yè)因素:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是以現(xiàn)代新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)快速興起的高科技行業(yè),目前仍處于高速成長之中,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)涉及的業(yè)務(wù)范圍很廣,包括從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施到各種軟件服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)密集的特點(diǎn)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚未完全成熟,所以整個(gè)行業(yè)處于不斷的技術(shù)進(jìn)步和持續(xù)創(chuàng)新之中,這對(duì)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力有著非常高的要求。目前,互聯(lián)網(wǎng)市場處于“群雄割據(jù)”的狀態(tài),既有實(shí)力雄厚的寡頭壟斷者,又有為數(shù)眾多的小型競爭者。而且,由于進(jìn)入門檻比較低、市場空間巨大,潛在進(jìn)入者的威脅也很大。目前,XX面臨的主要競爭對(duì)手包括微軟、雅虎、蘋果、Facebook等公司,這些競爭對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大,給XX造成了直接競爭威脅,除這些主要競爭對(duì)手的威脅外,XX還必須面對(duì)創(chuàng)業(yè)者利用新的技術(shù)突破給它帶來的潛在威脅。所以,從以上兩個(gè)方面來看,構(gòu)建創(chuàng)新型組織從而最大限度地發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新能力是XX把握市場機(jī)遇、贏得競爭的唯一選擇。3.3公司的使命XX的使命是“整合全球信息,使人人皆可訪問并從中受益”,這一目標(biāo)很宏偉也很崇高,但XX也確實(shí)在朝這個(gè)方向努力。除了核心的搜索和廣告產(chǎn)品,XX已經(jīng)涉足在線應(yīng)用軟件、博客、廣播電視廣告、在線支付、社交網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)操作系統(tǒng)等諸多信息領(lǐng)域。
雖然這些投入大部分尚未產(chǎn)生贏利,但它們都是在為XX的雄偉戰(zhàn)略添磚加瓦,沒有什么人會(huì)懷疑XX實(shí)現(xiàn)其最終目標(biāo)的決心或能力。公司幾乎每天都會(huì)發(fā)布一款新產(chǎn)品或者新功能,逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)混亂信息的整合。為完成這一宏偉的使命,必然要求XX擁有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力,只有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新,才能夠不斷地解決新問題、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),從而不斷向目標(biāo)邁進(jìn)。因此,通過構(gòu)建創(chuàng)新型組織來保證企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新能力成了XX的必然選擇。
4XX構(gòu)建創(chuàng)新型組織的內(nèi)容通過分析,我們把XX的一系列管理創(chuàng)新歸納為組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和企業(yè)文化三個(gè)方面。這三個(gè)方面的管理創(chuàng)新組成了XX構(gòu)建創(chuàng)新型組織的基本內(nèi)容。而且這三個(gè)方面的管理創(chuàng)新并不是獨(dú)立的,在促進(jìn)XX創(chuàng)新型組織形成過程中,它們的有機(jī)結(jié)合共同促進(jìn)了XX創(chuàng)新型組織的形成。4.1組織結(jié)構(gòu)XX通過一系列管理創(chuàng)新為自身設(shè)計(jì)了一種全新的組織結(jié)構(gòu),這種組織結(jié)構(gòu)完全具備了創(chuàng)新型組織的特征和功能。XX的組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、徹底分權(quán)、高度民主的特征,這種組織結(jié)構(gòu)不但保持了XX的高效運(yùn)行,而且能夠極大地激發(fā)組織成員的創(chuàng)新能力,其有效性已經(jīng)得到了充分的驗(yàn)證。具體來講,XX的組織結(jié)構(gòu)在以下方面進(jìn)行了創(chuàng)新:4.1.1扁平的、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的多層級(jí)、命令式的組織結(jié)構(gòu)不同,XX采取了一種扁平的、分權(quán)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)組織理論認(rèn)為,管理的有效管理幅度應(yīng)該保持在7名員工左右,但是XX產(chǎn)品研發(fā)小組的一般管理者有超過50人的直接下屬,而有些則達(dá)到100人,所以XX的組織結(jié)構(gòu)十分扁平。扁平化的組織結(jié)構(gòu)不但有利于降低管理費(fèi)用,加速信息的流動(dòng),而且能夠避免官僚文化阻礙創(chuàng)新,充分調(diào)動(dòng)員工的自主性和積極性,增強(qiáng)組織的創(chuàng)新能力。除了組織結(jié)構(gòu)扁平外,XX還在公司范圍內(nèi)徹底的分權(quán),實(shí)行民主自由的管理體制。出于對(duì)員工的充分信任,XX的管理層弱化了對(duì)下屬控制與監(jiān)督,哈默在解釋XX這一行為時(shí)說:“當(dāng)你的員工是地球上最聰明的人使,命令和控制就不是一種好選擇?!盭X提倡平等的溝通,主張?zhí)魬?zhàn)權(quán)威,在XX,員工可以自由表達(dá)自己,而且?guī)缀鯖]有任何順從。在XX,員工不但有自己掌控的時(shí)間,甚至可以決定自己做什么項(xiàng)目,員工完成一個(gè)項(xiàng)目之后,他便可以和項(xiàng)目主管提出申請(qǐng),選擇自己感興趣的項(xiàng)目。一般情況下,項(xiàng)目主管都會(huì)支持員工的想法,如果遇到不同的意見,也以協(xié)商為主,項(xiàng)目主管會(huì)幫助員工分析自身的優(yōu)勢(shì),給員工提出建議,但最終的決定權(quán)依舊掌握在員工手中。與傳統(tǒng)自上而下推進(jìn)策略的管理流程不同,XX采取的是一種自下而上的策略,在這種模式下,XX的管理者所做的更多是溝通與激勵(lì),通過這種手段鼓勵(lì)不斷的創(chuàng)新。XX通過深度協(xié)商來制定決策。一個(gè)核心的管理原則是,在達(dá)成重要決策時(shí),所有利益相關(guān)方都應(yīng)該在場。這一原則充分體現(xiàn)了XX民主自由的管理風(fēng)格。這種徹底分權(quán)的做法使得XX公司彌漫著民主自由的氛圍,在這種氛圍下,創(chuàng)新人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性可以充分發(fā)揮,創(chuàng)新人員間的學(xué)習(xí)和交流也更加順暢,有利于創(chuàng)新精神的傳播和創(chuàng)意的萌發(fā)。4.1.2廣泛采取小團(tuán)隊(duì)管理的方式XX在組織結(jié)構(gòu)上的另一創(chuàng)舉是廣泛地采取小規(guī)模的、相對(duì)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)一般由3~6個(gè)人組成(研究表明,這種團(tuán)隊(duì)規(guī)模的效力處于最佳水平),它們被分配到不同項(xiàng)目的工作中,這些項(xiàng)目往往被限定目標(biāo)和較短的期限(一般不超過6周)。在促進(jìn)組織績效和創(chuàng)新方面,小團(tuán)隊(duì)管理方式成效顯著。首先、小團(tuán)隊(duì)模式能夠保持眾多項(xiàng)目同時(shí)開發(fā),并且產(chǎn)生更多的創(chuàng)新。XX能夠在較短的時(shí)間內(nèi)大量生產(chǎn)出新的版本,主要是因?yàn)閿?shù)千名工程師完成了數(shù)百個(gè)項(xiàng)目。其次、小團(tuán)隊(duì)管理方式能給員工更多的主人翁責(zé)任感,讓他們覺得不是在一家大公司工作。改進(jìn)他們的工作氛圍,讓小組有決策權(quán),在開發(fā)過程中讓他們覺得自己擁有決定方向的自主權(quán),同時(shí)又可以為用戶來服務(wù)。第三、能夠降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)的成本。小團(tuán)隊(duì)有很多的決策權(quán),這樣XX就可以在更短的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出更多的產(chǎn)品,對(duì)于出現(xiàn)的失誤調(diào)整起來也會(huì)更容易一些。4.2人力資源管理XX堅(jiān)信,知識(shí)型人才對(duì)于XX這樣的知識(shí)型組織來說就是一切,如何吸引、保留住最優(yōu)秀的人才并讓最大限度地這些優(yōu)秀的員工最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造力是構(gòu)建創(chuàng)新型組織的關(guān)鍵。所以,在人力資源方面的管理創(chuàng)新便成了構(gòu)建創(chuàng)新型組織的重要內(nèi)容。具體來講,XX在人力資源管理的以下方面進(jìn)行了創(chuàng)新:4.2.1人才招聘策略作為一家技術(shù)企業(yè),如何獲取優(yōu)秀的人才對(duì)Google的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了招聘到最優(yōu)秀的人才,Google組建了專業(yè)的、與人力資源部完全分離的招聘部門。Google的龐大招聘機(jī)器每月要處理四五萬份\o"resume,簡歷"簡歷,從中\(zhòng)o"xuanba,選拔"選拔真正優(yōu)秀人才。每個(gè)參加Google面試的職位候選人至少要與六位由公司管理層或公司員工組成的面試官溝通交流,每個(gè)面試官的觀點(diǎn)都同樣重要,從而確保招聘程序更加公平,標(biāo)準(zhǔn)更高。為了吸引有很多選擇的優(yōu)秀技術(shù)人才,XX也會(huì)采取一些非常規(guī)的招聘手段,包括舉辦各種各樣的技術(shù)演講、雞尾酒會(huì)及編程比賽等。Google也會(huì)充分發(fā)揮每位員工的作用。為了鼓勵(lì)員工積極推薦人才,XX采取了有效的激勵(lì)措施,例如,XX規(guī)定,如果一位員工給XX推薦了一位優(yōu)秀人才,被推薦者在XX工作滿60天后,推薦者會(huì)得到2000美元。俱樂部也成為XX招聘人才的重要途徑。4.2.2優(yōu)厚的薪酬和福利XX為給員工提供了優(yōu)厚的薪酬,而且年薪只是XX員工收入的一部分,XX員工持有的公司股票對(duì)員工來說是更有吸引力的一部分收入。早在1999年,XX已經(jīng)引入了全員持股的做法,即每一位為公司服務(wù)的員工,哪怕級(jí)別再低,都能獲得一定的股票期權(quán)。這種做法吸引了一大批有能力而且忠實(shí)于XX的員工。事實(shí)上,XX的全員持股政策對(duì)吸引優(yōu)秀技術(shù)人才起到了舉足輕重的作用,很多人來XX工作,就是沖著XX富有創(chuàng)造性的工作環(huán)境和帶來無限希望的股票而來的。XX向來注重員工福利,總部里餐廳、美容院、牙醫(yī)、加油站,甚至按摩店應(yīng)有盡有。免費(fèi)美食、24小時(shí)開放的健身房、瑜伽課、演講、醫(yī)療服務(wù)、營養(yǎng)師、干衣機(jī)、按摩服務(wù)、私人教練、游泳池、溫泉水療(Spa)、以生物柴油為燃料的班車、學(xué)習(xí)多種外語……這些豐富而具有吸引力的福利會(huì)讓人義無反顧地選擇XX。XX一向以為員工提供免費(fèi)午餐和零食聞名,但作為美國最佳雇主,XX向員工提供的福利遠(yuǎn)不止這些。在XX,公司還提供免費(fèi)的剪發(fā)、洗衣、泊車和醫(yī)療服務(wù)。員工還可以、換油洗車、鍛煉身體、參加有公司補(bǔ)貼的培訓(xùn)課程、接受按摩、育嬰以及免費(fèi)體檢。XX通過各種努力豐富員工的文化娛樂活動(dòng)。XX的豐厚福利使之能夠達(dá)到幾大目標(biāo):吸引最優(yōu)秀的人才;讓員工在公司享用美食和處理私人事務(wù),可以延長加班時(shí)間;告訴員工公司看重他們的價(jià)值;讓員工在今后許多年一直使用Google的服務(wù)。4.2.3開放自由的工作環(huán)境XX驚人的發(fā)展速度與其優(yōu)越的工作環(huán)境是分不開的。XX以人性化的、崇尚開放和自由、充滿創(chuàng)意和靈感的工作環(huán)境聞名業(yè)內(nèi)。XX總公司位于加州山景市,整體設(shè)計(jì)如大學(xué)校園。XX總部擁有按照常春藤大學(xué)校園規(guī)模建造的體育運(yùn)動(dòng)場地,包括排球場、戶外食品區(qū)和游泳池。公司不要求員工穿正裝,人性化的管理使員工可以穿便裝上班。XX辦公大樓設(shè)有健身房,提供各式訓(xùn)練器材和跳操室,甚至還有專業(yè)按摩房,這是公司為緩解員工長時(shí)間端坐電腦前的緊張而特意設(shè)置的。此外,各類辦公室里都配備彩色小球,公司還為年輕員工和員工的孩子準(zhǔn)備了娛樂設(shè)施。辦公室的氛圍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來說是非常重要的,相比嚴(yán)肅和沉悶來說,XX更愿意讓辦公室氛圍輕松,讓年輕人更多地展現(xiàn)自己的活力。讓其他公司員工羨慕的是XX的辦公室兼具娛樂性和創(chuàng)造性。在XX的辦公室中有跳舞毯,桌球以及桌式足球等娛樂項(xiàng)目,員工們可以擺放各種玩具,工作累了就去玩一會(huì)兒。此外,公司給每個(gè)員工都安排了頸椎按摩師,員工不但可以自己享受按摩,還可以帶一個(gè)朋友享受按摩。作為全世界員工的最高禮遇,Google公司的員工甚至可以帶著寵物來上班,只要保證寵物的安靜、衛(wèi)生即可。XX崇尚開放和自由的辦公環(huán)境與其無處不在的創(chuàng)新靈感一起,成為公司文化的一部分。XX管理層時(shí)時(shí)處處以員工為中心,讓他們?cè)诠ぷ髦獠灰獮閯e的事情操心,希望員工在最滿意、最開放自由的環(huán)境中工作,從而盡可能地發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。另一方面,XX希望讓員工有一種歸屬感,讓員工為自己的公司而驕傲,在這樣的環(huán)境中工作,效率明顯會(huì)高很多。4.2.4差異化獎(jiǎng)勵(lì)通常XX員工的基本工資與同行平均值相同或略低一點(diǎn),但是在XX,這個(gè)平均值的標(biāo)準(zhǔn)差要比其他公司高。XX的年終獎(jiǎng)相當(dāng)于基本工資的30%至60%,而對(duì)于那些創(chuàng)造出能帶來利潤的創(chuàng)意員工,其上限可以比這個(gè)數(shù)字高許多。2004年XX引進(jìn)了季度“創(chuàng)始人獎(jiǎng)”,這個(gè)項(xiàng)目拿出相當(dāng)于上百萬美元的受限股票給那些為公司的成功做出杰出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。XX清楚,如果沒有創(chuàng)業(yè)激勵(lì)獎(jiǎng)金,你不能期望員工像企業(yè)家一樣工作。創(chuàng)始人獎(jiǎng)金就是基于這樣一個(gè)原理:員工不需要加入創(chuàng)業(yè)公司就可以致富。4.2.520%的自由工作時(shí)間除了注重薪酬、福利、獎(jiǎng)金等外部激勵(lì)因素外,XX還通過內(nèi)在因素激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。其中,最典型的政策就是將工程師和開發(fā)人員的工作時(shí)間一分為二:80%的時(shí)間需要被用于完成公司指派的任務(wù),20%的時(shí)間可以投入到自己所選擇的研究課題上。20%的時(shí)間政策有助于XX持續(xù)更新其策略選擇,同時(shí)也得以使公司留得住最好的人才。XX雇傭求知欲強(qiáng)且興趣廣泛的人。20%法則保證沒有人因?yàn)樽约旱氖群脹]有得到滿足而離開XX。20%法則帶來幾個(gè)重要的結(jié)果:它確保短期壓力不會(huì)消耗100%的公司資源;它讓每個(gè)人清楚地知道,創(chuàng)新是所有人的責(zé)任。Google員工有20%的自由時(shí)間做自己的事情,這也是Google創(chuàng)新思想的源泉,Google50%的產(chǎn)品都是有這20%的自由時(shí)間產(chǎn)生的。正如彼得?德魯克所說,管理目標(biāo)是“排除任何影響人們工作的障礙”,XX在人力資源管理方面的努力正是要排除任何影響員工工作的障礙。所以XX在人力資源管理過程中,堅(jiān)持以人為本的員工關(guān)懷模式,為員工盡可能多的創(chuàng)造各種舒適的工作環(huán)境,并通過各種方式幫助人才保持積極心態(tài)與愉悅心情,充分解放員工的雙手和大腦,使之在無拘無束的工作狀態(tài)下不斷地迸發(fā)出新的創(chuàng)意。4.3企業(yè)文化在創(chuàng)新型組織中,企業(yè)文化不僅激勵(lì)和支持創(chuàng)新活動(dòng),而且本身將創(chuàng)新作為其核心內(nèi)容,形成了一種嶄新的創(chuàng)新文化。創(chuàng)新文化是一個(gè)有利于創(chuàng)新活動(dòng)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和社會(huì)環(huán)境的綜合體,是激發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)的精神家園。簡而言之,創(chuàng)新文化是有利于催生創(chuàng)新靈感、激發(fā)創(chuàng)新潛能、保持創(chuàng)新活力的良好的組織生態(tài)環(huán)境。在這種生態(tài)環(huán)境中,創(chuàng)新主體創(chuàng)新欲強(qiáng)、敢于冒險(xiǎn)與探索、敢于標(biāo)新立異、善于開拓進(jìn)取,創(chuàng)新主體之間樂于團(tuán)結(jié)、協(xié)作、競爭,共享成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),共擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn),組織能夠容忍失敗,能夠給創(chuàng)新者自由的創(chuàng)新空間,能夠給創(chuàng)新者恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和鼓勵(lì)。由此,創(chuàng)新已成為一種時(shí)尚、一種風(fēng)氣。XX主張開放、自由、民主的企業(yè)文化,XX的這種企業(yè)文化已經(jīng)在組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理上有所體現(xiàn)。但XX并不滿足于僅僅
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