公司接待管理制度

公司接待管理制度一、目的本制度的目的在于規(guī)范公司的接待行為禮儀，提高公司整體形象，消除浪費(fèi)現(xiàn)象，降低公司經(jīng)營(yíng)成本。根據(jù)接待工作“禮貌待客、文明迎送、對(duì)口陪同、控制成本”的原則，特制訂本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有對(duì)外接待的管理。三、管理職責(zé)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對(duì)外接待的統(tǒng)一管理。四、接待范圍公司對(duì)外接待范圍包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1.公司直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員。2.國(guó)外、省內(nèi)外來公司洽談業(yè)務(wù)的有關(guān)人員。3.地方各職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員。五、接待流程程序1、來公司洽談或參觀的客戶，如接待、引領(lǐng)、倒水、觀光車安排和參觀廠區(qū)等，所屬哪個(gè)部門均由部門內(nèi)勤全權(quán)負(fù)責(zé)。如使用會(huì)議室、展廳或洽談室，使用后均由各自部門負(fù)責(zé)清理打掃，保證接待場(chǎng)地干凈、衛(wèi)生、整潔，隨時(shí)具備接待能力?？偨?jīng)辦負(fù)責(zé)協(xié)助及監(jiān)督落實(shí)。2、地方各職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員均由總經(jīng)辦全權(quán)負(fù)責(zé)接待事宜。六、接待原則1、統(tǒng)籌管理的原則：公司的接待工作統(tǒng)一由總經(jīng)辦歸口管理，歸屬部門具體承辦接待工作。2、對(duì)口接待的原則：根據(jù)接待對(duì)象及接待要求，相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)要求對(duì)口參與接待。3、事前審批的原則：根據(jù)來賓身份和接待性質(zhì)制定不同的接待方案，并由不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)審批。4、勤儉節(jié)約的原則：接待工作既要熱情周到，禮貌待客，又要厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)開支，杜絕奢侈浪費(fèi)。5、定點(diǎn)接待的原則：區(qū)別不同接待對(duì)象，在市、縣各級(jí)地區(qū)簽訂不同等級(jí)的賓館（飯店）作為專用接待點(diǎn)。需安排在其他飯店就餐的，須經(jīng)上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意。6、預(yù)算控制、費(fèi)用包干的原則：各部門自行預(yù)算本年度預(yù)算金額，預(yù)算通過后，本年度的接待費(fèi)用原則上應(yīng)控制在預(yù)算內(nèi)。七、附則本制度