藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件

藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)聰明出于勤奮，天才在于積累藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)聰明出于勤奮，天才在于積累1藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)O一五年七月藍城項目生活體驗館2生活體驗館定義與發(fā)展國內(nèi)外優(yōu)秀案例借鑒三藍城項目的營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)生活體驗館定義與發(fā)展3生活體驗館定義與發(fā)展國內(nèi)外優(yōu)秀案例借鑒三藍城項目的營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)生活體驗館定義與發(fā)展4美國未來學(xué)家Toffler在20世紀(jì)70年代的著作《未來的沖擊》中提出:經(jīng)濟發(fā)展在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、制造經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟等浪潮后,體驗經(jīng)濟將是最新的發(fā)展浪潮美國未來學(xué)家Toffler在20世紀(jì)70年代的著作《未來的51.關(guān)于“體驗”Experience體驗Aneventoractivitythataffectsyouinsomeway某種程度上影響你的事件或活動,一種經(jīng)歷《牛津高階英漢雙解詞典》1.關(guān)于“體驗”6體驗營銷之父Schmitt將體驗定義為“消費者的一種感受,是個體對一些刺激(如售前和售后的一些營銷努力做出的內(nèi)在反應(yīng)”。體驗營銷是站在消費者的感覺、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面,重新定義、設(shè)計營銷的一種思考方式體驗式營銷》感觀情感思考客戶體驗行動關(guān)聯(lián)體驗營銷之父Schmitt將體驗定義為“消費者的一種感受,7在體驗營銷的發(fā)展中,體驗館應(yīng)運而生。作為體驗式營銷硬件設(shè)施的組成部分,體驗館中既包含了產(chǎn)品的精細展示,也人性化的為客戶提供了各種不同的物質(zhì)上或精神上的服務(wù)在體驗營銷的發(fā)展中,體驗館應(yīng)運而生。作為體驗式營銷硬件82.體驗營銷的發(fā)展歷程1)早期萌芽階段2)逐步發(fā)展階段3)實踐深化階段2.體驗營銷的發(fā)展歷程92.體驗營銷的發(fā)展歷程1)早期萌芽階段》20世紀(jì)70年代一20世紀(jì)90年代·1970年,Toffler最早從經(jīng)濟學(xué)角度提出了體驗的概念,但由于時代發(fā)展2)逐步發(fā)展階段背景未受管理者和研究者重視。1·1998年,Pine、Gilmore在其著作3)實踐深化階段《體驗經(jīng)濟》一文中正式提出了體驗式經(jīng)濟,此后雖引起了管理者和學(xué)術(shù)1界對體驗的廣泛關(guān)注,但僅局限于理;念的研究,較少運用于實踐2.體驗營銷的發(fā)展歷程102.體驗營銷的發(fā)展歷程1)早期萌芽階段20世紀(jì)90年代一21世紀(jì)11999年,體驗營銷之父Schmitt在其著作《體驗營銷》中把體驗作為實際可2)逐步發(fā)展階段》操作的市場營銷方式。從此,體驗營銷開始應(yīng)用于各領(lǐng)域,尤其是餐飲、娛樂3)實踐深化階段家居等行業(yè)。企業(yè)從過去單一的產(chǎn)品服務(wù)開始向體驗服務(wù)轉(zhuǎn)變,將產(chǎn)品融入到1體驗中,讓客戶在體驗的過程中實現(xiàn)產(chǎn);品交易2.體驗營銷的發(fā)展歷程11藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件12藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件13藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件14藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件15藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件16藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件17藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件18藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件19藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件20藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件21藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件22藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件23藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件24藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件25藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件26藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件27藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件28藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件29藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件30藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件31藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件32藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件33藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件34藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件35藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件36藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件37藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件38藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件39藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件40藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件41藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件42藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件43藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件44藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件45藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件46藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件47藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件48藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件49藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件50藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件51藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件52藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件53藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件54藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件55藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件56藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件57藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件58藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件59藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件60藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件61藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件62藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件63藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件64藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件65藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件66藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件67藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件68藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件69藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件70藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件71藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件72藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件73藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件74藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件75藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件76藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件77藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件78藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件79藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件80藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件81藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件82藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件83藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件84藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件85藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件86藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件87藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件88藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件89藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件90藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件91藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件92藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件93藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件94藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件95藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件96藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件97藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件98藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件99藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件100藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件101藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件102藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件103藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件104藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件105藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件106藍城項目生活體驗館營造及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課件107藍城項目生活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