收銀員崗位職責(zé)簡(jiǎn)單版（3篇）

第3頁共3頁收銀員崗位?職責(zé)簡(jiǎn)單版?1、服從?總臺(tái)領(lǐng)班的?工作安排，?按規(guī)定的程?序與標(biāo)準(zhǔn)向?賓客提供一?流的接待服?務(wù)。2、?作好班前準(zhǔn)?備，認(rèn)真檢?查電腦、打?印機(jī)、計(jì)算?器、驗(yàn)鈔機(jī)?、信用卡（?Credi?tCard?）POS機(jī)?、制卡機(jī)、?掃描儀等設(shè)?備工作是否?正常，并作?好清潔保養(yǎng)?工作。3?、掌握房態(tài)?和客房情況?，積極熱情?地推銷客房?，了解當(dāng)天?預(yù)定預(yù)離客?人及會(huì)議、?宴會(huì)通知，?確認(rèn)其付款?方式，以保?證入住和結(jié)?帳準(zhǔn)確無誤?。4、快?速準(zhǔn)確地為?客人辦-理?入注延房、?換房及退房?等手續(xù)，開?房時(shí)主動(dòng)向?客人講清房?價(jià)，避免客?人誤解，并?需做好客人?驗(yàn)證手續(xù)和?開房登記。?5、準(zhǔn)確?熟練地收點(diǎn)?客人現(xiàn)金、?支票，打印?客人各項(xiàng)收?費(fèi)帳單，及?時(shí)，準(zhǔn)確地?為客人結(jié)帳?并根據(jù)客人?的合理要求?開具發(fā)票。?6、熟練?掌握酒店的?相關(guān)知識(shí)，?嚴(yán)格遵守各?項(xiàng)制度和操?作程序。?7、根據(jù)房?務(wù)部送來的?房間狀況報(bào)?告，仔細(xì)核?對(duì)，保持最?準(zhǔn)確的房態(tài)?。8、切?實(shí)執(zhí)行外匯?管理制度，?不得套取外?匯，也不得?私自兌換外?匯，并負(fù)責(zé)?監(jiān)督員工遵?守外匯管理?制度。9?、為賓客提?供所需要的?信息，熱情?、周到、細(xì)?致地幫助客?人解決各種?需求。1?0、每天收?入的現(xiàn)款、?票據(jù)必須與?帳單核對(duì)相?符，并按不?同幣種，不?同票據(jù)分別?填寫在繳款?袋上。1?1、妥善處?理客人的投?訴，當(dāng)不能?解決，及時(shí)?請(qǐng)示上級(jí)主?管。12?、備用金不?得以白條抵?庫。未經(jīng)批?準(zhǔn)，不得將?營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)?金借。收?銀員崗位職?責(zé)簡(jiǎn)單版（?二）__?__具有高?度的責(zé)任心?，熟練掌握?各種機(jī)器的?使用方法，?集中精力作?好收銀工作?。1.2?收款結(jié)帳迅?速、準(zhǔn)確。?1.3正?確掌握現(xiàn)金?、支票、信?用卡、簽單?等結(jié)帳方式?和程序。?1.4耐心?解答可人所?提出的疑問?、1.5?工作中因特?殊情況需暫?離工作崗位?;應(yīng)注意財(cái)?款安全，鎖?好錢柜。?1.6遵守?財(cái)務(wù)制度，?認(rèn)真作好每?天的先進(jìn)盤?點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)報(bào)告?。1.7?每天營(yíng)業(yè)結(jié)?束，統(tǒng)計(jì)當(dāng)?天營(yíng)業(yè)輸入?，填寫營(yíng)業(yè)?日?qǐng)?bào)表，每?天收入上交?財(cái)務(wù)。1?.8熟悉各?種飲料、菜?品的價(jià)格，?了解餐飲服?務(wù)的一般知?識(shí)。1.?9保存好所?有帳單并交?財(cái)務(wù)核查，?保證帳單聯(lián)?號(hào)一張不缺?。1.1?0接聽電話?，并記錄電?話內(nèi)容或通?知受話人。?1.11?接受客人定?餐收銀員?崗位職責(zé)簡(jiǎn)?單版（三）?1、負(fù)責(zé)?審核收銀員?排班表，安?排處理員工?換休、輪休?。2、檢?查收銀員業(yè)?務(wù)操作程序?的執(zhí)行情況?和工作質(zhì)量?，保證發(fā)生?的單據(jù)字跡?清晰、數(shù)字?正確、收付?迅速、準(zhǔn)確?。3、檢?查督促員工?執(zhí)行外匯管?理規(guī)定、外?幣收兌規(guī)定?、現(xiàn)金管理?制度、銀行?信用卡使用?規(guī)定、賬單?及發(fā)票管理?規(guī)定。4?、督促收銀?員維護(hù)保養(yǎng)?好收銀設(shè)備?，如出現(xiàn)設(shè)?備故障，應(yīng)?負(fù)責(zé)協(xié)同有?關(guān)部門予以?解決。5?、定期檢查?、考評(píng)收銀?領(lǐng)班的工作?，對(duì)下屬工?作中出現(xiàn)的?問題，及時(shí)?予以幫助解?決。6、?負(fù)責(zé)查閱住?客的欠款情?況，督促收?銀領(lǐng)班將當(dāng)?天欠款客人?的房號(hào)通知?前臺(tái)接待部?。7、聆?聽客人提出?的建議和意?見，認(rèn)真處?理客人投訴?并做好記錄?，無法自行?解決的，上?報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)?理。8、?負(fù)責(zé)安排收?銀處營(yíng)業(yè)款?項(xiàng)的封袋及?送交前臺(tái)收?款部的工作?，及時(shí)處理?有問題的支