零售學-第二章-現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)介紹課件

第二章現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)介紹本章所要回答的問題是：§零售業(yè)態(tài)的內(nèi)涵及其組成要素§百貨商店的特征及其發(fā)展§超級市場的特征及其發(fā)展§專業(yè)店與專賣店的特征及其發(fā)展§便利店的特征及其發(fā)展§倉儲式商店的特征及其發(fā)展§購物中心的特征及其發(fā)展§無店鋪零售的發(fā)展概況201408241第二章現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)介紹本章所要回答的問題是：§零售業(yè)態(tài)1第一節(jié)零售業(yè)態(tài)的涵義一、零售業(yè)態(tài)與零售業(yè)種零售業(yè)態(tài)是指零售企業(yè)為滿足不同的消費需求而形成的不同的經(jīng)營形態(tài)。零售業(yè)態(tài)的分類主要依據(jù)零售業(yè)的選址、規(guī)模、目標顧客、商品結(jié)構(gòu)、店堂設(shè)施、經(jīng)營方式、服務(wù)功能等確定。零售業(yè)種是按所經(jīng)營的商品類型劃分或組建的零售商店。這種商店自古有之，諸如古代就存在的布店、糧店、肉店、鞋店、雜貨店等。201408242第一節(jié)零售業(yè)態(tài)的涵義一、零售業(yè)態(tài)與零售業(yè)種零售業(yè)態(tài)是指2二、零售業(yè)態(tài)的內(nèi)在組成要素細分化市場顧客大眾化市場顧客低價策略高價策略經(jīng)營品種少，挑選范圍窄經(jīng)營品種多，一次性購足保守性商品時尚性商品服務(wù)有限或自助服務(wù)服務(wù)項目多，設(shè)專業(yè)人員遠離居民區(qū)，固定營業(yè)時間，休閑式購物靠近居民區(qū)，全天24小時營業(yè)，便捷式購物裝飾簡樸，商品陳列簡單，櫥窗偶爾更換裝飾豪華，商品陳列富于變化，常變化櫥窗（7）店鋪環(huán)境（6）購買便利（5）服務(wù)方式（4）商品時尚性（3）商品結(jié)構(gòu)（2）價格策略（1）目標顧客201408243二、零售業(yè)態(tài)的內(nèi)在組成要素細分化市場顧客大眾化市場顧客低價策3三、零售業(yè)態(tài)的分類（17種業(yè)態(tài)）

無店鋪零售業(yè)態(tài)

有店鋪零售業(yè)態(tài)

食雜店

便利店

大型超市

專業(yè)店

折扣店

超市

百貨店

專賣店

倉儲會員店

家具建材商店

購物中心

廠家直銷中心

電視購物

郵購

網(wǎng)上商店

自動售貨亭

電話購物

201408244三、零售業(yè)態(tài)的分類（17種業(yè)態(tài)）無店鋪有店鋪食雜店便利店4第二節(jié)百貨商店一、百貨商店的特征

百貨商店（departmentstore）是指經(jīng)營包括服裝、家電、日用品等眾多種類商品的大型零售商店。它是在一個大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，采取柜臺銷售和開架面售方式，注重服務(wù)功能，滿足顧客對時尚商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。201408245第二節(jié)百貨商店一、百貨商店的特征百貨商店（dep5不同國家對百貨商店有具體規(guī)定，根據(jù)我國2004年10月1日開始實施的國家標準《零售業(yè)態(tài)分類》（GB/T18106-2004），對百貨商店的特點要求如下：

◆選址在市、區(qū)級商業(yè)中心或歷史形成的商業(yè)集聚地；◆目標顧客以追求時尚和品味的流動顧客為主；◆營業(yè)面積在6000-20000平方米；◆商品結(jié)構(gòu)為綜合性，品類齊全，以服飾、鞋類、箱包、化妝品、家庭用品、家用電器為主；◆采取柜臺銷售和開架面售相結(jié)合方式；◆注重服務(wù)，設(shè)餐飲、娛樂等服務(wù)項目和設(shè)施；◆管理信息系統(tǒng)程度較高。201408246不同國家對百貨商店有具體規(guī)定，根據(jù)我國2004年10月16二、百貨商店的發(fā)展西方傳統(tǒng)百貨商店經(jīng)營困難的主要原因：§百貨商店之間競爭激烈§其他零售業(yè)態(tài)迅速成長起來，紛紛蠶食百貨商店的市場份額§選址在城市中心，由于人口向郊區(qū)遷移，城市通擁擠，停車

困難，人們?nèi)ナ兄行陌儇浬痰曩徫锏挠饾u降低§對價格敏感的消費者比過去任何時候都多，他們被折扣商店

所吸引§傳統(tǒng)百貨公司在顧客市場細分方面很差，經(jīng)常改變其戰(zhàn)略方

向，或其管理有時過于分散化，導致它們在消費者心目中的

形象過于模糊。201408247二、百貨商店的發(fā)展西方傳統(tǒng)百貨商店經(jīng)營困難的主要原因：§7美國百年老店伍爾沃斯美國著名的百年老店伍爾沃斯，一向以低價著稱于世，當外部環(huán)境發(fā)生巨大變化時，也一味死守低價，不思改革。為了實施低價策略，伍爾沃斯拒絕售賣更多更新的商品，甚至取消了一些必要的服務(wù)。有些中年美國人不無傷感地回憶說：“小時候，我經(jīng)常跟著媽媽到伍爾沃斯，在我的記憶里，那是個很好玩的地方，有許多小孩感興趣的東西。然而長大后就很少光顧了，原因是那里的服務(wù)態(tài)度越來越差，當人們需要什么特別幫助時，總找不到人幫忙。”這正是伍爾沃斯逐漸走下坡路的真正原因，當它一味追求價格低廉時，卻失去了原先的競爭基礎(chǔ)——忠實的消費者。進入90年代，伍爾沃斯年年虧損，到1997年7月，該公司不得不被迫宣告破產(chǎn)。201408248美國百年老店伍爾沃斯2014082488討論：

中國的百貨商店是否如西方國家一樣步入衰退期？你認為中國百貨商店是否還有生存發(fā)展空間？201408249討論：中國的百貨商店是否如西方國家一樣步入衰退期？你9三、百貨商店的變革圖新案例：西爾斯百貨公司

西爾斯，這個在美國商業(yè)舞臺上風光了一個多世紀的零售公司，從一家小小的郵購商店起家，繼而發(fā)展成美國乃至世界最大零售企業(yè)之一。據(jù)美國《幸?！冯s志信息，2001年西爾斯公司實現(xiàn)銷售總額410.78億美元，在當年的世界500強中名列83，世界零售業(yè)排行榜中名列第七，在世界百貨業(yè)中名列第一。多年來，盡管西爾斯公司一直倍受矚目，但它前進的道路并非一帆風順。象其它百年老店一樣，西爾斯在80年代曾一度衰落，到了1992年，公司已經(jīng)芨芨可危，虧損累計高達39億美元。在當時美國權(quán)威的《財富》雜志看來，西爾斯已成為瀕臨滅絕的現(xiàn)代“恐龍”代名詞。然而僅隔五年，西爾斯在新任總裁馬丁艾茲的變革下東山再起，重新躋身于最新全球500家大公司排名中的前列，他給各地的零售企業(yè)家展示了一種進行變革的方法，這些方法對今天的中國零售企業(yè)進行企業(yè)再造也是一個很好的借鑒。2014082410三、百貨商店的變革圖新案例：西爾斯百貨公司2014082410第三節(jié)超級市場一、超級市場的定義超級市場可分為兩種類型：§普通超級市場（或稱標準超市、生鮮超市）§大型綜合超市（或稱大賣場GMS）

超級市場（Supermarket）是實行自助服務(wù)和集中式一次性付款

的銷售方式，以銷售包裝食品、生鮮食品和日常生活用品為主，滿足

消費者日常生活必需品需求的零售業(yè)態(tài)，普遍實行連鎖經(jīng)營方式。2014082411第三節(jié)超級市場一、超級市場的定義超級市場可分為兩種類型：11二、超級市場的特征§以食品為經(jīng)營重點，基本上滿足食品購買者一次購齊的要求§采取開架自選、自我服務(wù)、一次結(jié)算的售貨方式§廉價銷售，商品周轉(zhuǎn)速度快§具有一定規(guī)?！斓曛分饕O(shè)在居民住宅區(qū)或郊區(qū)§現(xiàn)代化設(shè)備及管理2014082412二、超級市場的特征§以食品為經(jīng)營重點，基本上滿足食品購買者12超市經(jīng)營項目毛利率比較項目比較%中國食品超市%國外食品超市%生鮮食品銷售占比1740食品平均毛利率11.822.6干貨類食品平均毛利率10.318.7生鮮食品平均毛利率1722．8百貨及其他商品平均毛利率15.519.42014082413超市經(jīng)營項目毛利率比較項目比較%中國食品超市%國外食品超市%13現(xiàn)代化設(shè)備及管理

超市總店管理系統(tǒng)：主要負責供應(yīng)商、商品、會員的引入和管理，商品的采購、促銷以及從整個連鎖企業(yè)的總體角度來發(fā)布商品的配送與調(diào)撥指令。在整個系統(tǒng)中，總部作為一個統(tǒng)一的管理平臺，協(xié)調(diào)各個配送中心、各個門店之間的經(jīng)營運作?？偛抗芾硐到y(tǒng)：總部－配送中心－分店配送中心系統(tǒng)：主要是根據(jù)總部的指令進行商品的收發(fā)貨、調(diào)撥、盤點等功能，體現(xiàn)商品的存儲與運輸?shù)穆毮埽ㄟ^對庫存的管理、盤點作業(yè)（大多數(shù)系統(tǒng)要求按日盤點、按周盤點等）、配送管理等。門店系統(tǒng)和POS系統(tǒng)：前臺銷售，連接進貨、收貨、商品定價，收集最終客戶，會員實現(xiàn)自動打折等2014082414現(xiàn)代化設(shè)備及管理超市總店管理系統(tǒng)：主要負責供應(yīng)商、商品、會14發(fā)展速度快、地區(qū)分布廣競爭激烈外資進入速度加快三、我國超級市場的發(fā)展2014082415發(fā)展速度快、地區(qū)分布廣三、我國超級市場的發(fā)展201408215第四節(jié)專業(yè)店與專賣店一、專業(yè)店專業(yè)店的特點是：§選址多樣化，多設(shè)在繁華商業(yè)中心、商店街或百貨商店、購物中心內(nèi)§營業(yè)面積根據(jù)主營商品特點而定§商品結(jié)構(gòu)體現(xiàn)專業(yè)性、深度性、品種豐富，選擇余地大，主營商品占經(jīng)營商品的90%§經(jīng)營的商品、品牌具有自己的特色§采取定價銷售和開架銷售§從業(yè)人員需具備豐富的專業(yè)知識

專業(yè)店（specialtystore）指經(jīng)營某一大類商品為主的，并且具備有豐富專業(yè)知識的銷售人員和適當?shù)氖酆蠓?wù)，滿足消費者對某大類商品的選擇需求的零售業(yè)態(tài)。2014082416第四節(jié)專業(yè)店與專賣店一、專業(yè)店專業(yè)店的特點是：16案例：美國家居商場（HomeDepot)

于1979年開業(yè)的美國家居商場是美國現(xiàn)代家居裝潢零售業(yè)的革新者，在同行業(yè)中首創(chuàng)倉儲式、自助式零售模式，是目前世界上最大的家居裝潢用品零售商。主要經(jīng)營三大類商品：建筑用品、家庭裝潢用品和草坪園藝用品。20多年來家居商場一直保持高速成長，1994年起連年被著名的《財富》雜志評為全美最受贊賞的專業(yè)零售商。目前共開設(shè)店鋪一千多家，預計2003年將增加到1900家。2001年家居商場以銷售額535.53億美元在世界500強中排名第46位，在專業(yè)零售業(yè)中排名第一位。2001年銷售利潤率為5.68%，在該年進入世界500強的零售商中名列榜首。品類殺手（categorykillerstore）商店的興起：2014082417案例：美國家居商場（HomeDepot)品類殺手（cat17專業(yè)店具有明顯的經(jīng)營特色

圍繞某一門類商品縱深化經(jīng)營適用于：貴重商品、耐用消費品和裝飾性、觀賞性強的商品實行連鎖化經(jīng)營價格低廉，優(yōu)質(zhì)服務(wù)注重品牌經(jīng)營和獨家專營2014082418專業(yè)店具有明顯的經(jīng)營特色圍繞某一門類商品縱深化經(jīng)營201418二、專賣店專賣店的特點是：§選址在繁華商業(yè)區(qū)、商店街或百貨商店、購物中心內(nèi)；§營業(yè)面積根據(jù)經(jīng)營商品的特點而定；§商品結(jié)構(gòu)以著名品牌、大眾品牌為主；§銷售體現(xiàn)在量小、質(zhì)優(yōu)、高毛利；§商店的陳列、照明、包裝、廣告講究；§采取定價銷售和開架銷售；§注重品牌名聲、從業(yè)人員必須具備豐富的專業(yè)知識，并提供

專業(yè)知識性服務(wù)。

專賣店（exclusiveshop）指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營制造商品牌，適應(yīng)消費者對品牌選擇需求和中間商品牌的零售業(yè)態(tài)。2014082419二、專賣店專賣店的特點是：專賣店（exclusive19案例：蓋普服飾連鎖專賣店

美國的蓋普（GAP）公司是一家著名的服飾連鎖專賣店，于1969年成立，在短短30年來，蓋普公司不僅一躍成為國際性服飾零售連鎖集團，而且其擁有的自有品牌已成為美國乃至世界著名的服飾品牌。目前，蓋普擁有的品牌有：

§BabyGap：目標顧客為嬰兒至三四歲小孩；

§Gapkids：目標顧客為十來歲兒童的；

§Gap：目標顧客為成年的休閑與運動裝品牌；

§BananaRepublic：高檔男女時裝品牌；

§OldNavy：低檔休閑服；

§GapBody：內(nèi)衣和個人護理用品。

2001年，蓋普公司以138.48億美元的銷售額在世界500強中排名第363位。2014082420案例：蓋普服飾連鎖專賣店201408242020第五節(jié)便利店便利店的特征：（1）選址在居民區(qū)、交通要道、娛樂場所、機關(guān)、團體、企事業(yè)辦公區(qū)等消費者集中的地方；（2）商店面積在100平方米左右；（3）步行購物5～7分鐘可到達；（4）商店結(jié)構(gòu)以速成食品、飲料，小百貨為主；（5）營業(yè)時間長，一般在16小時以上，甚至24小時，終年無休日；（6）以開架自選為主，結(jié)算在收銀機統(tǒng)一進行。

便利店（conveniencestore）是一種以自選銷售為主，銷售小容量應(yīng)急性的食品、日常生活用品和提供商品性服務(wù)，滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。2014082421第五節(jié)便利店便利店的特征：便利店（convenie21案例：日本7-11便利店在2000年日本零售市場上，日本7－11便利店以高達2.2萬億日元的銷售額終于超過大榮公司，榮登日本零售業(yè)榜首。成立于1973年的日本

7－11便利店多年來一直高速成長，目前已在日本開設(shè)了8600

余家便利店，并于1991年控股美國南陸公司，成為世界最大的連鎖便利店集團。日本7-11便利店的主要經(jīng)營戰(zhàn)略：

1．準確定位。

2．集中開店。

3．提供多種服務(wù)。

4．開展電子商務(wù)。

5．發(fā)展物流配送業(yè)務(wù)。

2014082422案例：日本7-11便利店2014082422222014082423201408242323第六節(jié)倉儲式商店倉儲式商店的特點：１．經(jīng)營范圍廣泛，包括食品、日用品、耐用品等；２．規(guī)模較大，設(shè)備簡陋，人員較少，費用和價格較低；３．批量作價，多是成件或大包裝出售；４．開架售貨，附設(shè)大型停車場；５．多實行會員制。

倉儲式商店（WarehouseStore），是一種倉庫與商場合二為一，主要設(shè)在城鄉(xiāng)結(jié)合部，裝修簡樸，價格低廉，服務(wù)有限，并實行會員制的一種零售經(jīng)營形式。2014082424第六節(jié)倉儲式商店倉儲式商店的特點：倉儲式商店（Wa24倉儲式會員店的優(yōu)勢

倉儲店定位于中低檔次實行會員制自主的購物形式經(jīng)營管理機構(gòu)精簡、高效2014082425倉儲式會員店的優(yōu)勢倉儲店定位于中低檔次20140824225案例：德國麥德龍集團（Metro）

德國麥德龍集團是世界上最大的倉儲式商店，成立于1964年，

經(jīng)過30多年的發(fā)展，目前在德國、丹麥、法國、美國、意大利、匈

牙利、中國等地建立了3000多家分店，1997年在歐洲收購了荷蘭萬

客隆（Makro）。2007年集團銷售額為967億美元，名列世界

500強中第56位，在世界零售業(yè)中排名第6位。其主要目標顧客是：

機構(gòu)用戶，并全部實行會員制，采取“現(xiàn)購與自運”經(jīng)營方式。

2007年底，麥德龍在中國共開設(shè)37家商店，營業(yè)額高達95.2億

元人民幣，在中國連鎖企業(yè)排行榜上名列第八。2014082426案例：德國麥德龍集團（Metro）2014082426262014082427201408242727麥德龍近年在華新開店情況

武漢：麥德龍加入光谷戰(zhàn)局，開始為開店選點。2014082428麥德龍近年在華新開店情況武漢：麥德龍加入光谷戰(zhàn)局，開始為開28第七節(jié)購物中心兩種形式：

1、條塊狀型（StringCenters）。以開放式的小路連接各個商店和服務(wù)設(shè)施。

2、Mall型。是一個屋檐下的巨大室內(nèi)購物場所，各類商店由封閉式道路連接，轉(zhuǎn)角上一般有較大零售業(yè)態(tài)，專業(yè)術(shù)語叫“錨定”（Anchor）

購物中心（shoppingcenter/shoppingmall）是由開發(fā)商統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理的商業(yè)設(shè)施，擁有大型核心店、多樣化商品街和停車場，能滿足消費者的購買需求與日常生活活動的商業(yè)場所。2014082429第七節(jié)購物中心兩種形式：購物中心（shopping29購物中心的特點：＊由發(fā)起者有計劃地開設(shè)，實行商業(yè)型公司管理，中心內(nèi)設(shè)商店管理委員會，共同開展廣告宣傳活動，實行統(tǒng)一管理。＊內(nèi)部結(jié)構(gòu)由百貨商店或超級市場作為核心店，以及各類專業(yè)店、專賣店等零售業(yè)態(tài)和餐飲、娛樂設(shè)施構(gòu)成。＊服務(wù)功能齊全，集零售、餐飲、娛樂為一體。根據(jù)銷售面積，設(shè)相應(yīng)規(guī)模的停車場。＊地址一般設(shè)在商業(yè)中心區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合部的交通樞紐交匯點。＊商圈根據(jù)不同經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營商品而定。＊設(shè)施豪華、店堂典雅、寬敞明亮，實行賣場租賃制。＊目標顧客以流動顧客為主。2014082430購物中心的特點：＊由發(fā)起者有計劃地開設(shè)，實行商業(yè)型公司管30購物中心的最顯著特點：高度專業(yè)化分工業(yè)主專業(yè)管理商單體店1單體店2單體店3單體店n2014082431購物中心的最顯著特點：高度專業(yè)化分工業(yè)主專業(yè)管理商單體店1單312014082432201408243232案例：Bluewater購物中心

藍水購物中心是歐洲最大和最有聲譽的購物中心，于1999年3月16日正式開業(yè)。該購物中心占地96萬平方米，其中商場面積15.6萬平方米，有330多家商店和餐館入駐，設(shè)有12個電影院，休閑場所1.25萬平方米，停車面積20萬平方米，可停車1.3萬輛，人工湖泊9.2萬平方米，有18條公交線路。該購物中心設(shè)計成近乎空心的等邊三角型，在3個角上，是3家主力商店支撐整個購物中心，聯(lián)結(jié)這3個主力商店的則是3種不同風格裝飾而成的購物長廊，即“會館廳”、“漫步泰晤士河”和“玫瑰藝廊”。2014082433案例：Bluewater購物中心2014082433332014082434201408243434Mall起源于歐美，特指面積在10萬平方米以上，業(yè)態(tài)業(yè)種的復合度極度齊全（即全業(yè)態(tài)、全業(yè)種）的大型購物中心，同時配有餐飲、娛樂、服務(wù)等一條龍配套設(shè)施。）Mall原意是“林蔭道”，現(xiàn)在也可譯為“購物林蔭道”，意指在Mall里肯定有一條或多條步行街，身臨其境購物、消費或漫步，猶如在林蔭道上閑逛一樣舒適和愜意。起源于20世紀初，50年代起在美國等發(fā)達國家開始盛行，目前在東南亞、日本等地也已經(jīng)相當成熟。2014082435Mall起源于歐美，特指面積在10萬平方米以上，業(yè)態(tài)業(yè)種的352014082436201408243636第八節(jié)無店鋪零售業(yè)態(tài)一、自動售貨機

自動售貨機是使用一種投幣式售貨機售貨，只要顧客投入商品標價的硬幣，就可以將商品取出。自動售貨機一般都置于人多的公共場所。自動售貨機出售的商品主要是香煙、飲料、糖果、小食品、報紙、襪子、化妝品、唱片、膠卷等。自動售貨機在我國獲得了一定的發(fā)展，但也受到了很多制約，這些制約因素主要有：*機器容易損害，維修費用大。*價格偏高，一部分消費者難以接受。*使用有限。2014082437第八節(jié)無店鋪零售業(yè)態(tài)一、自動售貨機自動售貨機是使用37二、郵購商店

郵購商店是指通過商品目錄或廣告宣傳等資料，供顧客以電話或郵信訂購，待收到訂單后再寄送商品的商店。

郵購因其不需要門店，從業(yè)人員少，經(jīng)營成本低，加上西方國家越來越多的居民接受并樂于采用省時便捷的購物方式，因此，郵購受到普遍歡迎。但在我國郵購（包括電視購物）業(yè)務(wù)一直很難獲得突破性的發(fā)展，主要原因有三，一是郵購公司本身營銷技巧較差；二是國內(nèi)消費者尚未接受這種購物方式；三是該領(lǐng)域法規(guī)不健全，一些不法分子乘機兜售假冒偽劣商品，造成該行業(yè)的信用危機。2014082438二、郵購商店郵購商店是指通過商品目錄或廣告宣傳等資料38三、網(wǎng)絡(luò)商店

網(wǎng)絡(luò)商店即是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品經(jīng)營活動的一種商店形式。零售商在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店、建立網(wǎng)上營銷的網(wǎng)站，上網(wǎng)的消費者可以根據(jù)網(wǎng)址進入網(wǎng)站訪問，瀏覽商店的商品目錄等各種信息，找到合意的商品可以發(fā)送電子郵件向零售商訂貨，通過電子轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)用信用卡付款。零售商則通過郵寄或快遞公司把商品送給購物者。網(wǎng)上購物具有獨特的優(yōu)勢。事實上，純粹的網(wǎng)絡(luò)商店由于目前種種條件尚未成熟而發(fā)展有限，而真正發(fā)展迅速的是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)涉足電子商務(wù)，在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店。2014082439三、網(wǎng)絡(luò)商店網(wǎng)絡(luò)商店即是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品經(jīng)營活動的一種39我國網(wǎng)絡(luò)購物快速發(fā)展2008年，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額達到594億元人民幣2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群500億元的銷售額，國美花了19年，而我國網(wǎng)絡(luò)零售只花了9年。亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺淘寶網(wǎng)2007年交易總額已達到433億元，增長率高達156%，成為僅次于百聯(lián)集團的我國第二大綜合賣場。這個數(shù)字已經(jīng)逼近沃爾瑪、家樂福和易初蓮花這3家跨國零售巨頭在華銷售額的總和，是北京王府井百貨集團全年銷售額的2.6倍。注冊用戶數(shù)超過3000萬，比去年同期增長116%，人均網(wǎng)購消費563元

2014082440我國網(wǎng)絡(luò)購物快速發(fā)展2008年，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額達到540案例討論：

網(wǎng)絡(luò)零售對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊

網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長截至2007年12月31日，中國的網(wǎng)購人數(shù)預計超過5500萬，比2002年增長了近7倍。同時網(wǎng)購人數(shù)占上網(wǎng)人數(shù)比例2007年達到29.41%。網(wǎng)絡(luò)零售的方式已經(jīng)開始被越來越多的社會主流消費人群接受日常生活用品在網(wǎng)絡(luò)零售中比重的日益增高，已經(jīng)接近30%，而2006年底，這個數(shù)字只有10%。2014082441案例討論：

網(wǎng)絡(luò)零售對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急41淘寶網(wǎng)上最熱銷的