物業(yè)員工崗位職責(zé)（3篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)物業(yè)員工崗?位職責(zé)1?.負(fù)責(zé)業(yè)主?的接待、報(bào)?修、咨詢、?解答及投訴?處理工作?2.負(fù)責(zé)業(yè)?主檔案歸集?及關(guān)系維護(hù)?;3.負(fù)?責(zé)物業(yè)費(fèi)的?收繳及催繳?工作;4?.負(fù)責(zé)開具?各類費(fèi)用的?收繳憑證;?5.做好?費(fèi)用報(bào)表的?統(tǒng)計(jì)與核算?;6.對(duì)?小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品?質(zhì)進(jìn)行巡查?、監(jiān)督，并?及時(shí)反饋給?各業(yè)務(wù)端口?進(jìn)行整改，?跟蹤整改結(jié)?果;7.?負(fù)責(zé)為業(yè)主?辦理入伙、?入住、裝修?審批驗(yàn)收手?續(xù);8.?負(fù)責(zé)___?_的收集、?整理、存檔?及定時(shí)更新?;9.做?好社區(qū)活動(dòng)?的宣傳和組?織工作，協(xié)?助完成小區(qū)?內(nèi)組織的各?類社區(qū)活動(dòng)?;10.?負(fù)責(zé)收集、?處理業(yè)主的?個(gè)性化服務(wù)?需求，掌握?業(yè)主日常生?活中的物業(yè)?需求，及時(shí)?做好信息反?饋;11?.完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?相關(guān)工作任?務(wù)。物業(yè)?員工崗位職?責(zé)（二）?1、全面掌?握管轄小區(qū)?內(nèi)房屋及配?套設(shè)施的基?本情況,負(fù)?責(zé)建立業(yè)主?檔案;2?、每日不少?于二次對(duì)管?轄小區(qū)進(jìn)行?巡視,及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和制止?違章行為,?確保房屋結(jié)?構(gòu)完好,外?觀整齊,公?共設(shè)施不受?損害,發(fā)現(xiàn)?管道、溝渠?阻塞,迅速?采取措施予?以處理,并?做好每日巡?視記錄;?3、巡視時(shí)?發(fā)現(xiàn)不符合?規(guī)定之處,?應(yīng)及時(shí)報(bào)告?相關(guān)部門負(fù)?責(zé)人,并迅?速、妥善解?決;4、?每月兩次對(duì)?空置房進(jìn)行?檢查,并做?好相關(guān)記錄?;5、上?班著裝要保?持整潔,自?覺佩帶“工?作牌”,主?動(dòng)接受業(yè)主?的監(jiān)督;?6、熟悉管?轄小區(qū)的物?業(yè)戶數(shù)和各?物業(yè)的面積?,對(duì)管轄范?圍內(nèi)業(yè)主的?信息要熟記?在心，了解?所管轄小區(qū)?的業(yè)態(tài);?7、負(fù)責(zé)接?受、傳遞業(yè)?主反饋的信?息及投訴,?做好業(yè)主投?訴的處理工?作;8、?服從上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo),完成所?委派的工作?。物業(yè)員?工崗位職責(zé)?（三）1?、在物業(yè)管?理部經(jīng)理領(lǐng)?導(dǎo)下，具體?行使管理、?監(jiān)督、協(xié)調(diào)?服務(wù)的職能?。2、負(fù)?責(zé)管理公司?清潔、綠化?、治安、維?修、接待、?回訪等項(xiàng)服?務(wù)工作。?3、全面掌?握區(qū)域物業(yè)?公共設(shè)施、?設(shè)備的使用?過(guò)程。4?、協(xié)調(diào)物業(yè)?經(jīng)理送發(fā)物?業(yè)管理方面?的文件。?5、參加部?門經(jīng)理主持?的部門例會(huì)?，總結(jié)當(dāng)月?工作，制訂?下月計(jì)劃。?6、負(fù)責(zé)?發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中?不合格的服?務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)?行跟蹤、驗(yàn)?證，處理客?戶投訴。?7、收集有?價(jià)值的物業(yè)?信息，為推?動(dòng)公司物業(yè)?管理工作的?發(fā)展出謀劃?策。8、?負(fù)責(zé)公司客?戶接待工作?，做到儀表?端莊、態(tài)度?和藹、熱情?大方、反應(yīng)?敏捷、處事?穩(wěn)健。9?、負(fù)責(zé)為客?戶辦理、入?住、裝修手?續(xù)。10?、負(fù)責(zé)接待?及處理客戶?咨詢、投訴?工作，并定