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第5頁共5頁物流員工?個(gè)人工作?總結(jié)格式?范本自?我進(jìn)入?yún)f(xié)?遠(yuǎn)物流,?成為一名?客服專員?已經(jīng)__?__個(gè)月?有余,在?新年到來?之際,在?此對(duì)我的?____?做個(gè)總結(jié)?,希望可?以在__?__年里?有更大的?進(jìn)步。?初進(jìn)協(xié)遠(yuǎn)?因之前?沒有過任?何物流方?面的經(jīng)驗(yàn)?,很擔(dān)心?無法融入?到客服的?工作中,?但是從我?進(jìn)入公司?的第一天?開始,公?司一直強(qiáng)?調(diào)的“齊?心協(xié)力,?志存高遠(yuǎn)?”的企業(yè)?文化、寬?松融洽的?工作氛圍?、以及施?經(jīng)理和客?服部各位?同事的耐?心指導(dǎo),?使我在較?短的時(shí)間?內(nèi)適應(yīng)了?公司的工?作環(huán)境,?也熟悉了?公司的整?個(gè)操作流?程。在客?服部的工?作中,我?一直嚴(yán)格?要求自己?,認(rèn)真及?時(shí)的做好?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)?任務(wù),并?虛心的向?同事們學(xué)?習(xí),借鑒?她們?cè)S多?良好的工?作習(xí)慣和?在工作中?積累的經(jīng)?驗(yàn)。公司?注重時(shí)限?和承諾,?所以我們?客服在受?理、跟蹤?、查詢和?確認(rèn)收貨?情況時(shí),?要本著公?司的這種?精神,言?語得體,?有禮有節(jié)?,并且要?非常的細(xì)?心。我也?會(huì)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí),不斷?提高和充?實(shí)自己,?希望能盡?早獨(dú)當(dāng)一?面,為公?司做出更?多的貢獻(xiàn)?。不過在?工作中我?也出現(xiàn)了?一些錯(cuò)誤?,因此在?處理各種?問題時(shí)我?會(huì)考慮得?更全面,?杜絕類似?錯(cuò)誤的發(fā)?生。在此?,我要非?常感謝施?經(jīng)理和各?位同事,?感謝她們?對(duì)我工作?中出現(xiàn)的?錯(cuò)誤給予?及時(shí)的提?醒和改正?。轉(zhuǎn)正?之后在?成為協(xié)遠(yuǎn)?的正式一?分子后,?我對(duì)客服?的工作有?了更深層?次的認(rèn)識(shí)?,在處理?問題和突?發(fā)事件上?有了相對(duì)?的提高。?首先,我?認(rèn)為客服?工作中“?細(xì)心”是?最重要的?,比如在?受理時(shí),?要盡可能?詳盡的得?到貨物信?息和客戶?的要求;?在跟營運(yùn)?部門登記?和查詢時(shí)?,更要盡?可能詳盡?的了解到?貨物的在?途和到貨?實(shí)況,并?有能力根?據(jù)這些信?息推測(cè)和?判斷后續(xù)?情況,在?應(yīng)對(duì)客戶?詢問時(shí)能?夠簡言答?之,令客?戶滿意。?把公司?當(dāng)成家,?節(jié)省每一?點(diǎn)能源。?物流員?工個(gè)人工?作總結(jié)格?式范本(?二)本?人于__?__年進(jìn)?入物流系?這個(gè)大家?庭,回想?這一年,?內(nèi)心不禁?感慨萬千?:做為主?管一個(gè)系?的中層管?理者,平?時(shí)不僅要?能做到工?作時(shí)埋下?頭,還要?能在回過?頭的時(shí)候?,對(duì)工作?的每一個(gè)?細(xì)節(jié)進(jìn)行?檢查核對(duì)?,對(duì)經(jīng)驗(yàn)?進(jìn)行總結(jié)?分析。只?有從如何?提高工作?效率,使?物流工作?標(biāo)準(zhǔn)化努?力,才能?提高日常?管理水平?及員工的?操作技能?水平,從?而減少工?作當(dāng)中失?誤事件的?發(fā)生。要?對(duì)于工作?當(dāng)中遇到?的難題不?斷完善,?與班組員?工不斷溝?通,相互?學(xué)習(xí),才?能使工作?的開展更?進(jìn)一步,?達(dá)到新的?層次,管?理水平進(jìn)?入新的篇?章。一?、工作期?間主要完?成事項(xiàng)?1、__?__年_?___月?份新倉庫?建成后投?入使用,?按計(jì)劃順?利完成了?外委毛坯?倉庫搬入?和搬遷工?作。2?、在預(yù)定?時(shí)間內(nèi)完?成對(duì)新倉?庫現(xiàn)場(chǎng)的?大面積區(qū)?域的劃分?及相應(yīng)調(diào)?整,使物?料都做到?了定點(diǎn)、?點(diǎn)量、定?位儲(chǔ)存管?理,以更?有利于現(xiàn)?場(chǎng)物料管?理。3?、為避免?出荷人員?在備貨的?工作效率?,制定由?叉車按出?荷計(jì)劃配?送到位,?由備貨人?員進(jìn)行零?件機(jī)種、?數(shù)量的確?認(rèn),再打?包出荷。?4、對(duì)?出荷備貨?時(shí)存在的?尾數(shù)劃分?區(qū)域進(jìn)行?統(tǒng)一標(biāo)識(shí)?,進(jìn)一步?完善現(xiàn)場(chǎng)?管理。?5、在品?質(zhì)及降低?成本方面?做好以下?改善:a?、為防止?相似零件?的混淆,?用有色的?風(fēng)琴袋進(jìn)?行區(qū)分;?b、為節(jié)?約捆包資?材成本,?把現(xiàn)有的?紙平口特?殊箱改為?中空平口?特殊箱,?回收利用?周轉(zhuǎn);c?、由原來?的注朔連?桿盒改為?中空盒;?d、防止?曲軸錯(cuò)位?磕碰,包?裝時(shí)在上?面增加了?小條的中?空板條等?等。6?、___?_年針對(duì)?因叉車司?機(jī)違章駕?駛導(dǎo)致兩?起叉翻毛?坯的驚嚇?事件,從?中吸取教?訓(xùn),重新?設(shè)定叉車?進(jìn)入車間?的行車路?線,并完?善叉車操?作規(guī)程和?獎(jiǎng)懲制度?,進(jìn)而有?效降低安?全事故的?發(fā)生機(jī)率?。7、?在部門領(lǐng)?導(dǎo)指揮和?幫助下,?____?月份對(duì)物?流系班組?的業(yè)務(wù)重?新劃分,?現(xiàn)在的成?品嚴(yán)格遵?照“先進(jìn)?先出”,?出荷率已?達(dá)到__?__%,?綜合服務(wù)?和現(xiàn)場(chǎng)配?套得到了?很大提高?。8、?毛坯投放?改善:從?以前出現(xiàn)?的因投入?不及時(shí)導(dǎo)?致待料到?現(xiàn)在的嚴(yán)?格按生產(chǎn)?計(jì)劃進(jìn)行?投料控制?。二、?待完善之?處1、?成品庫和?毛坯庫的?定置還不?夠完善,?很多不合?理之處還?有待進(jìn)一?步改善。?2、要?員效率的?提高有待?進(jìn)一步努?力。3?、工作崗?位安排可?再做出一?些調(diào)整和?改善。?4、長假?休息前,?員工的紀(jì)?律有松散?現(xiàn)象,要?進(jìn)一步加?強(qiáng)監(jiān)管教?育。5?、叉車時(shí)?有超速現(xiàn)?象發(fā)生,?需積極教?育與宣傳?,開展正?確和必要?的引導(dǎo)。?三、_?___年?需進(jìn)一步?完善的工?作1、?新倉庫的?定置及管?理。2?、叉車及?出荷裝車?的安全作?業(yè)要求及?規(guī)范。?3、成品?庫存的防?銹工作。?4、毛?坯鐵箱的?推進(jìn)及完?善事項(xiàng)。?5、部?分成品包?裝式樣專?用模板的?設(shè)計(jì)與開?發(fā)。6?、要員效?率的提高?改善。?倉庫的不?斷改善離?不開公司?和部門領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo),同時(shí)?感謝各位?同事的大?力支持和?配合,在?揮手昨天?的時(shí)刻,?我們將迎?來新的一?年,對(duì)過?去取得的?成績我們?不驕不躁?,對(duì)過去?的不足我?們將通過?不懈的努?力爭(zhēng)取做?到最好,?我們會(huì)用?行動(dòng)來證?明我們的?努力,我?們更加清?楚喜悅源?于進(jìn)取,?成功在于?努力。為?了公司和?部門
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