第十章企業(yè)物流課件

第十章企業(yè)物流教學(xué)目的了解回收與廢棄物流的概念與處理掌握銷售物流的類型與環(huán)節(jié)理解生產(chǎn)物流的類型、組織與控制第十章企業(yè)物流教了解回收與廢棄物流的概念與處理掌握銷售物1案例導(dǎo)入……供應(yīng)商制造商分銷商零售商消費(fèi)者供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流回收與廢棄物流案例導(dǎo)入……供應(yīng)商制造商分銷商零售商消費(fèi)者供應(yīng)物流生產(chǎn)銷2原材料等投入加工制造裝配制造原材料/毛坯/輔料庫半成品/在制品庫成品庫零部件庫產(chǎn)品庫用戶用戶廠外物流直送加工分放分放直送裝配暫存直銷外銷供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流供應(yīng)者回收物流、廢棄物流10.1現(xiàn)代企業(yè)物流概述原材料加工制造裝配制造用戶用戶廠外直送分放分放直送裝配暫存直310.1.1生產(chǎn)企業(yè)物流1．生產(chǎn)企業(yè)物流的概念生產(chǎn)企業(yè)物流是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，物品從原材料供應(yīng)開始，經(jīng)過生產(chǎn)加工，到產(chǎn)成品和銷售，以及伴隨生產(chǎn)消費(fèi)過程中所產(chǎn)生的廢棄物的回收及再利用的完整循環(huán)活動(dòng)。供應(yīng)物流突出型電力、汽車制造等機(jī)械制造工業(yè);生產(chǎn)物流突出型冶金、化工企業(yè);銷售物流突出型服裝、小百貨等輕工企業(yè);10.1.1生產(chǎn)企業(yè)物流1．生產(chǎn)企業(yè)物流的概念41).企業(yè)物流水平結(jié)構(gòu)2．生產(chǎn)企業(yè)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1).企業(yè)物流水平結(jié)構(gòu)2．生產(chǎn)企業(yè)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)52).企業(yè)物流垂直結(jié)構(gòu)2).企業(yè)物流垂直結(jié)構(gòu)610.1.2流通企業(yè)物流1．批發(fā)企業(yè)物流2．零售企業(yè)物流3．配送中心物流10.1.2流通企業(yè)物流1．批發(fā)企業(yè)物流7數(shù)量不足品質(zhì)不良或變質(zhì)未及時(shí)（或過早）送達(dá)誤送原材料運(yùn)送或包裝過程不良原材料之緊急追加減進(jìn)貨成本昂貴或劇烈變化如何解決?10.2供應(yīng)物流數(shù)量不足如何解決?10.2供應(yīng)物流81.供應(yīng)物流的概念供應(yīng)物流是指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時(shí)，物品在提供者與需求者之間的實(shí)體流動(dòng)。2.供應(yīng)物流的構(gòu)成采購(gòu)物料供應(yīng)庫存控制3．供應(yīng)物流模式第一方物流第二方物流第三方物流1.供應(yīng)物流的概念9供應(yīng)鏈供應(yīng)物流JIT供應(yīng)模式即時(shí)供應(yīng)模式零庫存供應(yīng)模式準(zhǔn)時(shí)制實(shí)施條件生產(chǎn)均衡化質(zhì)量穩(wěn)定化完善的信息系統(tǒng)選擇合適的供應(yīng)商技術(shù)與設(shè)備的現(xiàn)代化1.準(zhǔn)時(shí)制供應(yīng)2.寄售零庫存◆雙贏；◆縮短采購(gòu)周期；◆縮短生產(chǎn)周期。供應(yīng)鏈供應(yīng)物流準(zhǔn)時(shí)制實(shí)施條件1.準(zhǔn)時(shí)制供應(yīng)1010.3企業(yè)生產(chǎn)物流物料搬運(yùn)量大且頻繁機(jī)件常停工待料物料等候搬運(yùn)不良品過高存貨或在制品過多生產(chǎn)周期過長(zhǎng)與交貨延遲如何解決?10.3企業(yè)生產(chǎn)物流物料搬運(yùn)量大且頻繁如何解決?11配件庫原材料庫工具庫車間1車間2中間庫1中間庫2總裝車間成品庫用戶出口中轉(zhuǎn)部門廠外采購(gòu)運(yùn)進(jìn)運(yùn)送物流運(yùn)送物流運(yùn)送物流運(yùn)送物流運(yùn)送物流運(yùn)送物流運(yùn)送物流運(yùn)送物流運(yùn)送物流運(yùn)送物流運(yùn)送物流中轉(zhuǎn)物流物流直運(yùn)物流運(yùn)輸用戶用戶運(yùn)輸運(yùn)輸工廠物流銷售物流配件庫原材料庫工具庫車間1車間2中間庫中間庫總裝車間成品1210.3.1生產(chǎn)物流概述1.生產(chǎn)物流的概念指生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)。2.生產(chǎn)物流的特征連續(xù)性、流暢性平行性比例協(xié)調(diào)性均衡性準(zhǔn)時(shí)性柔性、適應(yīng)性10.3.1生產(chǎn)物流概述1.生產(chǎn)物流的概念133.生產(chǎn)物流的目標(biāo)物料流轉(zhuǎn)暢通物料搬運(yùn)的數(shù)量、頻率和距離少減少搬運(yùn)費(fèi)用，降低成本防止物料損壞、丟失防止人身設(shè)備事故3.生產(chǎn)物流的目標(biāo)1410.3.2生產(chǎn)物流的類型1．從生產(chǎn)專業(yè)化的角度分類1)單件生產(chǎn)生產(chǎn)品種繁多，但每種僅生產(chǎn)一件，生產(chǎn)重復(fù)度低。2)大量生產(chǎn)生產(chǎn)品種單一、產(chǎn)量大、生產(chǎn)重復(fù)度高。3)成批生產(chǎn)介于上述兩者之間，品種不單一，每種都有一定批量，生產(chǎn)有一定的重復(fù)性。物流有何特點(diǎn)?10.3.2生產(chǎn)物流的類型1．從生產(chǎn)專業(yè)化的角度分類物流有15單件生產(chǎn)多品種小批量生產(chǎn)大量生產(chǎn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)手工生產(chǎn)剛性生產(chǎn)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)柔性生產(chǎn)生產(chǎn)模式的演變單件生產(chǎn)多品種小大量生產(chǎn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)手工生產(chǎn)剛性生產(chǎn)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)162．從物流流向角度分類1)項(xiàng)目型生產(chǎn)物流2)連續(xù)型生產(chǎn)物流3)離散型生產(chǎn)物流3．從物料流經(jīng)區(qū)域和功能角度分類1)工廠間物流2)工序間物流(車間物流)物流有何特點(diǎn)?2．從物流流向角度分類物流有何特點(diǎn)?1710.3.3生產(chǎn)物流的組織1.生產(chǎn)物流的空間組織1)工藝原則布置相似設(shè)備集中布置。適合多品種、小批量生產(chǎn)方式。2)產(chǎn)品原則布置根據(jù)產(chǎn)品流程安排設(shè)備。適合少品種、大批量生產(chǎn)方式。3)定位布置設(shè)備、人員、材料圍繞產(chǎn)品轉(zhuǎn)。4)成組技術(shù)布置適合中小批量生產(chǎn).10.3.3生產(chǎn)物流的組織1.生產(chǎn)物流的空間組織182.生產(chǎn)物流的時(shí)間組織1)順序移動(dòng)方式優(yōu)點(diǎn):一批物料連續(xù)加工，設(shè)備不停頓，物料整批轉(zhuǎn)換工序，便于組織生產(chǎn)；缺點(diǎn):不同的物料之間有等待加工、運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，因而生產(chǎn)周期較長(zhǎng).2.生產(chǎn)物流的時(shí)間組織優(yōu)點(diǎn):一批物料連續(xù)加工，設(shè)備不停頓，物192)并行移動(dòng)方式優(yōu)點(diǎn):不會(huì)出現(xiàn)物料成批等待現(xiàn)象，因而整批物料的生產(chǎn)周期最短。缺點(diǎn):當(dāng)物料在各道工序加工時(shí)間不相等時(shí)，會(huì)出現(xiàn)人力和設(shè)備頻繁停工等待的現(xiàn)象；另外，該種方式的運(yùn)輸比較頻繁，加大了運(yùn)輸工作量。2)并行移動(dòng)方式優(yōu)點(diǎn):不會(huì)出現(xiàn)物料成批等待現(xiàn)象，因而整批物料203)并行順序移動(dòng)方式優(yōu)點(diǎn):既保證工序內(nèi)連續(xù)加工,又保證多道工序同時(shí)加工,生產(chǎn)周期居中。缺點(diǎn):每次向下道工序轉(zhuǎn)移的數(shù)量和時(shí)間不同,管理復(fù)雜。3)并行順序移動(dòng)方式優(yōu)點(diǎn):既保證工序內(nèi)連續(xù)加工,又保證多道工21MRP模型物料清單BOM庫存紀(jì)錄文件主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃MPS訂單預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)變更提取收貨MRP計(jì)算機(jī)程序變更取消訂貨明細(xì)采購(gòu)計(jì)劃例外報(bào)告計(jì)劃報(bào)告明細(xì)加工計(jì)劃存貨處理MRP的輸入MRP過程MRP的輸出MRP模型物料清單庫存紀(jì)錄文件主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃MPS訂單預(yù)測(cè)設(shè)22配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心地區(qū)倉(cāng)庫地區(qū)倉(cāng)庫最終組裝工廠倉(cāng)庫零件D零件C零件E裝配BA零件A零件B原材料零件CD裝配C裝配B顧客DRPMRP配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心地區(qū)倉(cāng)庫地區(qū)231）推進(jìn)型控制10.3.4生產(chǎn)物流控制推式生產(chǎn)管理：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高。物料流1）推進(jìn)型控制10.3.4生產(chǎn)物流控制推式生產(chǎn)管理：集成24推進(jìn)式模式下信息與物料流程圖客戶工作中心4工作中心2工作中心1工作中心3輸入物料物流信息流計(jì)劃部門推進(jìn)式模式下信息與物料流程圖客戶工作中心4工作中心2工作中心252.拉動(dòng)型控制拉式生產(chǎn)管理：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存量低。2.拉動(dòng)型控制拉式生產(chǎn)管理：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存26拉動(dòng)式模式下信息與物料流程圖客戶工作中心4工作中心2工作中心1工作中心3物流信息流計(jì)劃部門輸出產(chǎn)成品輸入物料根據(jù)客戶需求下物料需求指令拉動(dòng)式模式下信息與物料流程圖客戶工作中心4工作中心2工作中心27傳統(tǒng)生產(chǎn)方式與JIT生產(chǎn)方式的比較

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式與JIT生產(chǎn)方式的比較2810.3.5生產(chǎn)物流的新發(fā)展1.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)含義“只在需要時(shí)，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”

目標(biāo)搬運(yùn)量最低庫存量最低廢品率最低機(jī)器故障率最低準(zhǔn)備時(shí)間最短生產(chǎn)提前期最短10.3.5生產(chǎn)物流的新發(fā)展1.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)29要求均衡化生產(chǎn)穩(wěn)定化質(zhì)量完善化信息系統(tǒng)合適的供應(yīng)商現(xiàn)代化的技術(shù)與設(shè)備要求302.敏捷制造含義制造系統(tǒng)對(duì)多變的市場(chǎng)需求能夠作出快速反應(yīng).特點(diǎn)快速反應(yīng)能力快速執(zhí)行能力競(jìng)爭(zhēng)力柔性虛擬企業(yè)借助信息網(wǎng)絡(luò)彼此聯(lián)系、共同工作;暫時(shí)性,隨市場(chǎng)機(jī)遇而存在;每個(gè)成員都具有并貢獻(xiàn)其核心優(yōu)勢(shì);成員相互信任;無嚴(yán)格的公司邊界.物流特點(diǎn)?2.敏捷制造虛擬企業(yè)物流特點(diǎn)?313.約束理論(TheoryofConstraints，TOC)1)概念限制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的因素并不是系統(tǒng)的全部資源，而僅僅是其中某些被稱之為“瓶頸”的個(gè)別資源。改進(jìn)什么?改成啥樣?如何改進(jìn)?3.約束理論(TheoryofConstraints，T322)實(shí)施①找出系統(tǒng)中存在的約束②尋找突破約束的辦法③認(rèn)真貫徹執(zhí)行④消除約束⑤找出新約束,不斷循環(huán)。2)實(shí)施3310.4企業(yè)銷售物流帳冊(cè)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物數(shù)量不符物料擺放雜亂，存取不易儲(chǔ)區(qū)使用效率低運(yùn)輸成本過高……如何解決?10.4企業(yè)銷售物流帳冊(cè)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物數(shù)量不符如何解決?341.定義又叫分銷物流PhysicalDistribution，即銷售過程中的物流活動(dòng)。指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時(shí)，物品在供方與需方之間的實(shí)體流動(dòng)。2.內(nèi)容產(chǎn)成品或商品的包裝倉(cāng)儲(chǔ)與庫存管理訂貨管理運(yùn)輸配送裝卸搬運(yùn)流通加工物流信息分銷物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)客戶服務(wù)等.10.4.1銷售物流概述1.定義10.4.1銷售物流概述35訂單管理訂單準(zhǔn)備訂單傳輸訂單履行訂單狀況報(bào)告客戶要求購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)傳送訂單信息核查庫存、核查準(zhǔn)確度、核查信用、開單直接提貨、生產(chǎn)或采購(gòu)、運(yùn)輸包裝、配送調(diào)度訂單跟蹤、與客戶就訂單履行情況進(jìn)行交流訂單錄入訂單管理訂單準(zhǔn)備訂單傳輸訂單履行訂單狀況報(bào)告客戶要求購(gòu)買產(chǎn)品364% 調(diào)任,遷徙,退休5% 將生意給了朋友9% 被競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品所吸引14% 不滿意所提供的產(chǎn)品/服務(wù)68% 不滿意員工的態(tài)度為什么顧客停止購(gòu)買？顧客服務(wù)4% 調(diào)任,遷徙,退休為什么顧客停止購(gòu)買？顧客服務(wù)37供應(yīng)商A供應(yīng)商B顧客C顧客B顧客A供應(yīng)商C供應(yīng)商A供應(yīng)商C供應(yīng)商B顧客C顧客B顧客A中間商10.4.2銷售物流渠道1.分銷渠道的產(chǎn)生供應(yīng)商A供應(yīng)商B顧客C顧客B顧客A供應(yīng)商C供應(yīng)商A供應(yīng)商C供382.分銷渠道的類型直銷物流渠道分銷物流渠道代理物流渠道2.分銷渠道的類型39批發(fā)商零售商代理商批發(fā)商零售商貿(mào)易中心零售商企業(yè)經(jīng)營(yíng)部或銷售公司零售商配送中心消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)最終消費(fèi)品者直銷批發(fā)商零售商代理商批發(fā)商零售商貿(mào)易中心零售商企業(yè)經(jīng)營(yíng)部零售商40Dell的DirectModel供應(yīng)商工廠顧客客製化需求供應(yīng)商工廠成品倉(cāng)庫批發(fā)商零售商顧客客製化需求5-7天~50天傳統(tǒng)供銷直接供銷Dell的DirectModel供應(yīng)商工廠顧客客製化需41特性常用操作方式傳統(tǒng)方式自己設(shè)庫，客戶也設(shè)庫，自發(fā)性運(yùn)作自己送貨、客戶自提、委托運(yùn)輸自己配送自己設(shè)庫，自己送貨，計(jì)劃性運(yùn)作定時(shí)配送、DRP配送委托配送自己不設(shè)庫，第三方設(shè)庫、送貨外包配送、第三方物流JIT送貨自己不設(shè)庫，客戶不設(shè)庫，計(jì)劃性同步運(yùn)作看板送貨VMI送貨自己為客戶設(shè)庫，客戶不設(shè)庫，計(jì)劃性運(yùn)作供應(yīng)商管理庫存3.銷售物流的方式方案特性常用操作方式傳統(tǒng)方式自己設(shè)庫，客戶也設(shè)42“逆向物流也許是企業(yè)在降低成本中的最后一塊處女地了.”與聚光燈下的正向物流相比，逆向物流仿佛埋首于黑暗中。聯(lián)合國(guó)環(huán)境計(jì)劃報(bào)告指出，全球每年產(chǎn)生電子設(shè)備廢料達(dá)2000萬至5000萬噸。全世界每小時(shí)有4000噸電子垃圾產(chǎn)生．相當(dāng)于1000頭大象的重量。全球產(chǎn)生的電子垃圾正以每年3%至8%的速度增長(zhǎng)。電子產(chǎn)品形成的廢棄物不僅在數(shù)量上激增，它們還含有很多的化學(xué)元素、重金屬等有害物質(zhì)。一旦處理不當(dāng)?？赡芪廴竞恿魍寥来髿獾拳h(huán)境。同時(shí)．電子廢棄物中又含有大量的聚酯、塑料、玻璃及稀有的金、銀、銅等貴重金屬資源均可回收利用。隨著高科技產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快，電子產(chǎn)品使用時(shí)間越來越短，電子垃圾也越來越多。如何做好電子產(chǎn)品的物流管理．如何用循環(huán)經(jīng)濟(jì)手段．重視逆向物流．改變傳統(tǒng)資源消耗模式．消除污染，變廢為寶，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和環(huán)境利益雙贏成為公眾關(guān)注的話題。

-----摘自<<現(xiàn)代物流報(bào)>>10.5逆向物流“逆向物流也許是企業(yè)在降低成本中的最后一塊處女地了.”與聚光431.逆向物流的含義指物資從產(chǎn)品消費(fèi)點(diǎn)（包括最終用戶和供應(yīng)鏈上客戶）到產(chǎn)品的來源點(diǎn)的物理性流動(dòng)。1)回收物流(ReturnedLogistics)指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)體流動(dòng).2)廢棄物物流(WasteMaterialLogistics)將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去原有使用價(jià)值的物品,根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類、包裝、搬運(yùn)及儲(chǔ)存等,并分送到專門處理場(chǎng)所時(shí)形成的物品實(shí)體流動(dòng).

1.逆向物流的含義442.逆向物流的產(chǎn)生生產(chǎn)過程工藝性排放物:過程性排放物:設(shè)備報(bào)廢與更新:流通過程包裝物及包裝材料:返修、退換貨:消費(fèi)過程辦公垃圾:家庭垃圾:2.逆向物流的產(chǎn)生453.逆向物流的過程回收逆向物流顧客供應(yīng)處理分拆零售配送制造檢驗(yàn)回收退貨逆向物流正向物流再加工報(bào)廢廢棄物逆向物流3.逆向物流的過程回收逆向物流顧客供應(yīng)處理分拆零售配送制造檢46●產(chǎn)品退貨保證退款

(ProductReturnwithaMoney-BackGuarantee)

退貨客戶物流中心退款再儲(chǔ)存●顧客退貨的原因有許多種，產(chǎn)品太晚或太早收到、產(chǎn)品有瑕疵、顧客沒錢付賬或是訂購(gòu)后又反悔不要了。4.逆向物流的類型●產(chǎn)品退貨保證退款(ProductReturnwith47●產(chǎn)品退回修理及/或校準(zhǔn)

(ReturnforRepairand/orCalibration)●如果產(chǎn)品在顧客收到時(shí)就已經(jīng)損壞(DOA,DeadonArrival)而無法使用，逆向物流必須馬上提供一個(gè)新的產(chǎn)品來替換。

壞品校準(zhǔn)替換租借零件客戶修理維修校準(zhǔn)供貨商#1供貨商#2●產(chǎn)品退回修理及/或校準(zhǔn)(ReturnforRepai48●產(chǎn)品退回再制并重新銷售

(ReturnforRemanufactur