重大責(zé)任事件管理制度

重大責(zé)任事件管理制度一、制度目的本制度旨在規(guī)范公司對于重大責(zé)任事件的管理和處理流程，確保公司同事、客戶和社會公眾的權(quán)益得到最大保障，同時提升公司的經(jīng)營信譽和品牌形象。二、適用范圍本制度適用于公司及其全資或控股子公司的全體員工。三、定義1.重大責(zé)任事件指因公司員工或公司決策而產(chǎn)生的對公司、客戶或社會公眾權(quán)益產(chǎn)生重大影響的事件，包括但不限于以下情形：1.1涉嫌違法犯罪或被監(jiān)管部門罰款等行政處罰的事件；1.2涉及公司的高管人員的違規(guī)事項；1.3涉及公司產(chǎn)品或服務(wù)的嚴重質(zhì)量問題或安全事故；1.4涉及公司的員工或客戶的生命健康安全的重大事件；1.5其他可能對公司、客戶或社會公眾權(quán)益造成重大損失或影響的事件。2.責(zé)任區(qū)分2.1直接責(zé)任：指導(dǎo)致重大責(zé)任事件的具體行為人的責(zé)任。2.2領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：指本人應(yīng)該知曉并在職責(zé)范圍內(nèi)未盡到必要的監(jiān)督和管理的領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任。（包括但不限于主管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)、公司高層管理人員等）四、管理流程1.發(fā)現(xiàn)重大責(zé)任事件發(fā)現(xiàn)重大責(zé)任事件的員工應(yīng)當(dāng)立即將情況向所在部門的負責(zé)人報告，并將情況詳細記錄在制定的事件報告表中。2.事件接收與調(diào)查當(dāng)所在部門負責(zé)人接收到重大責(zé)任事件報告后，應(yīng)當(dāng)及時將事件報告移交至公司的責(zé)任管理部門。責(zé)任管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)事件情況制定調(diào)查方案，并落實調(diào)查人員和調(diào)查時間。3.事件驗證與責(zé)任認定在調(diào)查過程中，責(zé)任管理部門應(yīng)當(dāng)嚴格遵守公司的相關(guān)規(guī)定，對事件進行認真、細致的核實和驗證，并分別對直接責(zé)任人與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人進行責(zé)任認定。4.處理反饋與糾正措施對于直接責(zé)任人，責(zé)任管理部門應(yīng)當(dāng)采取適合的管理措施和糾正措施，并監(jiān)督其實施情況。對于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，一旦責(zé)任被認定，責(zé)任管理部門應(yīng)及時向公司的高層管理人員匯報并提出處理意見，公司的高層管理人員則應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時做出處理并責(zé)令其整改。5.事件跟蹤與總結(jié)責(zé)任管理部門應(yīng)對事件的處理和管理流程進行跟蹤和總結(jié)，并定期向公司的高層管理人員報告，同時不斷完善和規(guī)范相關(guān)制度。五、法律責(zé)任對于故意瞞報或不報重大責(zé)任事件、弄虛作假、篡改、隱瞞或掩藏重要事實、壓制證據(jù)等行為的員工，紀(jì)律與處理部門將對其依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定嚴肅追究法律責(zé)任，并視情節(jié)嚴重程度，做出停職檢查、降職處理、開除職務(wù)等處理決定。六、特別提示重大責(zé)任事件的發(fā)生可能會給公司帶來極大的損失和影響，請全體員工嚴格遵守本制度規(guī)定，并積極主動發(fā)現(xiàn)和報告可能存在