管理學(第二版-方振邦)第11章-群體和團隊的建設(shè)課件

管理學基礎(chǔ)

（第二版）

主編：方振邦副主編：李超平胡平張秀智胡威鮑春雷管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材管理學基礎(chǔ)

（第二版）主編：方振邦管理學基礎(chǔ)(第二版)11.1群體概述11.2群體動力11.3群體決策11.4團隊的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團隊第11章群體和團隊的建設(shè)管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.1群體概述第11章群體和團隊的建設(shè)管理學基礎(chǔ)(第11.1.1群體的定義和分類所謂群體（group），是指兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某一特定目標而組成的集合體。群體的分類：正式群體和非正式群體初級群體和次級群體實屬群體和參照群體管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.1.1群體的定義和分類所謂群體（group），是指兩五階段模型形成（forming）震蕩（storming）規(guī)范（norming）執(zhí)行（performing）解體（adjuring）11.1.2群體的形成管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.1.2群體的形成管理學基礎(chǔ)(第二版)間斷平衡模型：資料來源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯：《組織行為學》（第10版），246頁。11.1.2群體的形成管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第二階段完成轉(zhuǎn)變第一階段第一次會議高低工作績效AB(A+B)/2時間間斷平衡模型：11.1.2群體的形成管理學基礎(chǔ)(第二版)11.2群體動力群體行為模型資料來源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯：《組織行為學》（第10版），247頁。管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材施加于群體的外界條件群體成員資源群體結(jié)構(gòu)群體互動過程績效和滿意度群體任務(wù)11.2群體動力群體行為模型管理學基礎(chǔ)(第二版)11.1群體概述11.2群體動力11.3群體決策11.4團隊的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團隊第11章群體和團隊的建設(shè)管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.1群體概述第11章群體和團隊的建設(shè)管理學基礎(chǔ)(第11.2.1群體的外部環(huán)境條件組織的整體戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式的規(guī)章制度組織資源組織的人力資源管理

組織文化物理工作環(huán)境

管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.2.1群體的外部環(huán)境條件組織的人力資源管理管理學基礎(chǔ)11.2.2群體成員的資源個人能力

人格特質(zhì)管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.2.2群體成員的資源管理學基礎(chǔ)(第二版)11.2.3群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)角色（role）

規(guī)范（norm）和從眾行為（conformity）地位（status）

群體的規(guī)?！鐣杌╯ocialloafing）群體的構(gòu)成群體凝聚力（groupcohesiveness）管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.2.3群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)管理學基礎(chǔ)(第二版)11.2.4群體的互動過程協(xié)同效應(yīng)（synergyeffect）：是一個生物學術(shù)語，它是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和。社會促進效應(yīng)（socialfacilitationeffect）是指，在別人面前績效水平提高或降低的一種傾向。管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.2.4群體的互動過程管理學基礎(chǔ)(第二版)11.1群體概述11.2群體動力11.3群體決策11.4團隊的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團隊第11章群體和團隊的建設(shè)管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.1群體概述第11章群體和團隊的建設(shè)管理學基礎(chǔ)(第11.3群體決策11.3.1群體決策的優(yōu)缺點11.3.2群體決策的偏差群體思維（groupthink）群體偏移（groupshift） 管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.3群體決策11.3.1群體決策的優(yōu)缺點管理學基礎(chǔ)(第11.3.3群體決策的技術(shù)頭腦風暴法（brainstorming）名義小組技術(shù)（nominalgrouptechnique）電子會議法（electronicmeetings）

德爾斐法管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.3.3群體決策的技術(shù)管理學基礎(chǔ)(第二版)11.1群體概述11.2群體動力11.3群體決策11.4團隊的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團隊第11章群體和團隊的建設(shè)管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.1群體概述第11章群體和團隊的建設(shè)管理學基礎(chǔ)(第11.4.1團隊的內(nèi)涵團隊（team）：是一種特殊的工作群體，它通過其成員的共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團隊成員努力的結(jié)果使團隊的績效水平遠遠大于個體成員績效的總和。團隊工作強調(diào)集體的績效、共同的責任、積極的合作和相互補充的技能。管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.4.1團隊的內(nèi)涵管理學基礎(chǔ)(第二版)11.4.1團隊的內(nèi)涵工作群體與團隊的區(qū)別工作群體工作團隊合作方式共享信息協(xié)作配合責任承擔個體責任共同的責任和個體責任工作目標不明確或個人化的成員有共同目標培訓(xùn)個人技能的培訓(xùn)個人培訓(xùn)和團隊訓(xùn)練交流個人感受不需要交流公開表達感受成員關(guān)系各自為政，有限的信任相互間充分信任成員技能符合其職位要求相互補充的技能工作結(jié)果個人績效集體績效管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.4.1團隊的內(nèi)涵工作群體與團隊的區(qū)別工作群體工作團11.4.2團隊的類型工作團隊職能式團隊問題解決團隊跨職能團隊管理團隊自我管理團隊關(guān)系團隊虛擬團隊管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.4.2團隊的類型管理學基礎(chǔ)(第二版)11.4.3團隊管理的意義團隊更容易創(chuàng)造集體精神團隊更容易提高管理水平團隊更容易加快決策速度團隊更容易提高決策質(zhì)量團隊能提高工作績效管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.4.3團隊管理的意義管理學基礎(chǔ)(第二版)11.4群體概述11.2群體動力11.3群體決策11.4團隊的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團隊第11章群體和團隊的建設(shè)管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.4群體概述第11章群體和團隊的建設(shè)管理學基礎(chǔ)(第11.5.1高效能團隊的特征清晰的目標成員具備相關(guān)的工作技能成員之間相互信任一致的承諾

良好的溝通

克服沖突的技能恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

支持的環(huán)境管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.5.1高效能團隊的特征管理學基礎(chǔ)(第二版)11.5.2創(chuàng)建高效能團隊保持最佳規(guī)模正確選拔成員分配角色以及增強多樣性澄清目標

適當?shù)目冃гu估和獎勵方式鼓勵參與決策

提供支持激發(fā)士氣培養(yǎng)相互信任的精神

團隊領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)承認與回報重大貢獻

管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材11.5.2創(chuàng)建高效能團隊提供支持管理學基礎(chǔ)(第二版)關(guān)鍵術(shù)語群體群體動力規(guī)范從眾行為角色群體凝聚力社會惰化群體思維群體偏移團隊管理學基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材關(guān)鍵術(shù)語群體群體動力規(guī)范從眾行為角色群體凝聚力社會惰化群體思復(fù)習思考題1．什么是正式群體和非正式群體，它們是如何區(qū)分的？2．群體形成的階段有哪幾個？3．群