美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度流程

美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度一、規(guī)章制度為了增強(qiáng)店內(nèi)紀(jì)律管理，增添全體員工的工作踴躍性，充分利用工作時(shí)間做好本員工作，提高工作效率和質(zhì)量，特?cái)M訂此規(guī)章制度。員工按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到早走礦工。為嚴(yán)格考勤,推行打卡制度。員工不得擅自涂改破壞私藏考勤卡,不得相互代打卡。上班打卡到后需立刻到歇息間改換工裝，準(zhǔn)備上崗，下班打卡到后不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)停留。忘掉打卡需主管署名確認(rèn)，不然做遲到辦理。因事需告假,提早一天到店長(zhǎng)或主管申請(qǐng)不然做礦工辦理。每個(gè)月休憩二天，節(jié)假日及禮拜六，日不準(zhǔn)告假，正常累計(jì)歇息不得同時(shí)二天。員工請(qǐng)辭或解雇需提早一月通知對(duì)方，方可排除合同，不然需支付一月薪資給對(duì)方做補(bǔ)償金。員工應(yīng)當(dāng)著重儀表形象，保持發(fā)型和服飾的整齊。10.員工在無(wú)顧客的特別要求下，洗頭時(shí)間不得少于45分鐘。員工一定保持優(yōu)異的坐姿、站姿，按規(guī)定輪換站牌，淺笑招待顧客并以禮相待，不得出現(xiàn)空崗缺位，站牌時(shí)不準(zhǔn)拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息，不然將作處罰。員工一定配合店內(nèi)工作要求，聽(tīng)從上司的合理調(diào)換分派。歡迎共閱員工服務(wù)工作達(dá)成后，應(yīng)實(shí)時(shí)整理整理所用物件、工具、設(shè)施及荒棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設(shè)施應(yīng)實(shí)時(shí)沖刷，并放回原處。不一樣意擅自離崗，如需出門，應(yīng)向店長(zhǎng)或主管申請(qǐng)并贊同后才可。應(yīng)素來(lái)店顧客問(wèn)好、點(diǎn)頭淺笑，如顧客需要幫助，應(yīng)踴躍主動(dòng)幫助顧客解決問(wèn)題。員工不可以帶情緒工作，不可以頂嘴領(lǐng)導(dǎo)；上司安排的工作，個(gè)人以為不合理時(shí)，應(yīng)先聽(tīng)從后上訴。員工不行擅自涂改營(yíng)業(yè)單或?qū)e人營(yíng)業(yè)單計(jì)入自己?jiǎn)紊?。顧客指定單一服?wù)，員工無(wú)原由拒客，有任何建議應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。不可以拿客用毛巾做其余用途，節(jié)儉好毛巾，不可以交替使用。店里開(kāi)會(huì)，員工的確有事不可以參加，事先應(yīng)申請(qǐng)，不得無(wú)故缺席。助理師不行擅自向顧客介紹發(fā)型師，把生客當(dāng)作是某發(fā)型師的熟客，應(yīng)依照店里制度規(guī)定。員工還沒(méi)到正慣例定下班時(shí)間，不得以任何借口拒顧客，下班時(shí)間沒(méi)到，不準(zhǔn)敦促顧客。員工在顧客眼前應(yīng)認(rèn)可每位同事，不可以相互排擠，免得影響到同事在顧客心目中的信用度、能力度、技術(shù)度。上班時(shí)間員工應(yīng)自帶水杯，不得擅自用店里的一次性水杯。員工禁止擅自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或許他用，也禁止擅自答應(yīng)任何人在本店接受免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)先申請(qǐng)方可。員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧、吸煙、吃零食、飲酒等。員工在跟顧客服務(wù)時(shí)禁止擅自走開(kāi)顧客，應(yīng)坐在顧客旁陪伴顧客聊天。歡迎共閱員工應(yīng)與顧客聊天交流，認(rèn)識(shí)顧客的姓名、地址、電話及感覺(jué)以便服務(wù)。員工禁止在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)講一般話及文明禮貌與同事相處。未經(jīng)贊同休假無(wú)故礦工三天做自動(dòng)辭職辦理其實(shí)不發(fā)當(dāng)月薪資。就餐時(shí)間不行超出25分,上班時(shí)間禁止離店，去逛街或上網(wǎng)。發(fā)廊員工基本服務(wù)一、站姿、座姿、儀表正確的站姿：兩腿與肩同寬，仰頭，挺胸，收腹，立腰，兩眼平視前面，兩手自然下垂，兩手輕輕放于腹間。正確原座姿：雙腳聚攏，雙手?jǐn)R置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不可以左右斜。儀表：要求整齊，每日上班前化妝給人感覺(jué)俊秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)著重打理，服飾要求得體。二、淺笑淺笑是世上最漂亮、最受歡迎的語(yǔ)言。美容、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的淺笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的重點(diǎn)，更是您成立花費(fèi)集體的有力武器。淺笑的到位也意味著指引花費(fèi)的成功。一般培訓(xùn)是每日讓員工站在鏡子前練淺笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練淺笑。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后，員工必定會(huì)露出滿意的笑臉，請(qǐng)員工記著：“我們不可以控制自己的長(zhǎng)相，但我們能控制自己的笑臉?！比?、態(tài)度員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為重點(diǎn)的一環(huán)。沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)致使顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不可以改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各樣原由可能產(chǎn)生不快樂(lè)，那么歡迎共閱在為顧客服務(wù)時(shí)，必定會(huì)表露給顧客。也就是說(shuō)員工的壞心情會(huì)直接經(jīng)過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱忱、周祥了。作為顧客是拿錢來(lái)花費(fèi)，來(lái)享受的，一旦態(tài)度差，“顧客是我們的上帝”這句話就成了一句空話。四、技術(shù)態(tài)度是根的話，那技術(shù)即是本，兩者缺一不行。技術(shù)好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。不論是美容仍是美發(fā)中任何一項(xiàng)技術(shù)都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技術(shù)服務(wù)環(huán)節(jié)和公司發(fā)展有著密切關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，公司是多么需要他。一般培訓(xùn)第一是集中起來(lái)一致手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是依據(jù)不一樣特色特意指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工認(rèn)識(shí)，掌握更多的相關(guān)信息。把優(yōu)異員