2023年客服顧問(wèn)崗位職責(zé)_第1頁(yè)
2023年客服顧問(wèn)崗位職責(zé)_第2頁(yè)
2023年客服顧問(wèn)崗位職責(zé)_第3頁(yè)
2023年客服顧問(wèn)崗位職責(zé)_第4頁(yè)
2023年客服顧問(wèn)崗位職責(zé)_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩3頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

2023年客服顧問(wèn)崗位職責(zé)客服顧問(wèn)崗位職責(zé)1

高級(jí)客服顧問(wèn)/管培生北京尚德在線教化科技有限公司北京尚德在線教化科技有限公司,北京尚佳崇業(yè),尚德在線教化,尚德教化,尚德機(jī)構(gòu),尚德

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)員了解課程,回答學(xué)員在線提出的問(wèn)題,促成學(xué)員購(gòu)買;

2、了解學(xué)員需求,舉薦適合課程,有效管理自己的學(xué)員,進(jìn)行定期回訪,促成訂單;

3、負(fù)責(zé)完成部門下達(dá)的工作任務(wù),在上級(jí)的幫助下不斷總結(jié)和提升自己。

1、大專及以上學(xué)歷,接收應(yīng)屆生;具有優(yōu)良的職業(yè)精神和服務(wù)看法;

2、分析客戶需求,了解客戶關(guān)注點(diǎn),換位思索,制定合理學(xué)習(xí)安排及改進(jìn)學(xué)習(xí)方案,有針對(duì)性銷售;具有較強(qiáng)的溝通實(shí)力和表達(dá)實(shí)力。

3、具有良好的.銷售意識(shí)、數(shù)據(jù)意識(shí)、和較強(qiáng)的談判實(shí)力;

4、主動(dòng)熱忱、愛崗敬業(yè)、學(xué)習(xí)實(shí)力強(qiáng),良好的抗壓實(shí)力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí).

5、有無(wú)閱歷均可,公司有專業(yè)的培訓(xùn),但是要酷愛銷售工作。

1、管理路途:管培生--銷售主管--銷售經(jīng)理--銷售總監(jiān);

2、培訓(xùn)路途:管培生--培訓(xùn)師--培訓(xùn)主管--培訓(xùn)經(jīng)理;

3、項(xiàng)目路途:管培生--項(xiàng)目助理--項(xiàng)目主管--項(xiàng)目經(jīng)理;

4、教學(xué)管理路途:教學(xué)助理--教學(xué)主管--教學(xué)經(jīng)理

1、新人訓(xùn)練:包含企業(yè)文化、銷售理論、營(yíng)銷學(xué)、客戶心里分析、產(chǎn)品項(xiàng)目學(xué)問(wèn)、銷售技巧、銷售流程、攻單技巧、電話實(shí)操等新人成長(zhǎng)步步高

2、晉升培訓(xùn):不定期團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

3、每周有經(jīng)理和公司高管管理閱歷共享會(huì)

客服顧問(wèn)崗位職責(zé)2

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽項(xiàng)目客房預(yù)定電話,通過(guò)微信跟客戶溝通溝通。做好客房銷售登記,房態(tài)更新等銷售相關(guān)表格。

2、熟識(shí)駕馭公司各項(xiàng)目基本狀況,在銷售過(guò)程中完成對(duì)外宣揚(yáng)介紹,剛好收集客戶住宿需求信息。

3、剛好協(xié)作線下項(xiàng)目工作人員解決客戶入住問(wèn)題。

4、做好客戶入住反饋記錄,定期匯總反饋看法。

注:公司有資源,無(wú)需主動(dòng)對(duì)外銷售,需接聽客戶電話后進(jìn)行產(chǎn)品介紹及住房舉薦。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,年齡:22-35相宜。一般話標(biāo)準(zhǔn),有電話或網(wǎng)站客服工作閱歷者優(yōu)先。

2、為人踏實(shí),要求有責(zé)任心、耐性、細(xì)心。

3、有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),會(huì)應(yīng)用WORD和EXCEL表格。

客服顧問(wèn)崗位職責(zé)3

職責(zé)描述:

1.可以獨(dú)立完成客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的詢問(wèn),對(duì)于客戶所提出的問(wèn)題,能跟蹤、反饋處理結(jié)果;

2.了解客戶需求,反饋客戶看法,對(duì)客戶所反應(yīng)問(wèn)題擅長(zhǎng)歸類、統(tǒng)計(jì)、分析;

3.主動(dòng)參加流程優(yōu)化改進(jìn)工作,提出合理性建議;

4.幫助部門分析,提出處理方案、建議;

5.檢查訂單的精確性和完整性,避開有錯(cuò)誤發(fā)生;

6.協(xié)作財(cái)務(wù)部門督促客戶的收款和分賬工作。

職位要求:

1.一般話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,優(yōu)秀的`語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力和溝通實(shí)力;

2.有較強(qiáng)的應(yīng)變實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力、抗壓實(shí)力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

3.工作細(xì)致仔細(xì),有良好的服務(wù)意識(shí),有耐性和責(zé)任心,工作主動(dòng)主動(dòng);

4.嫻熟運(yùn)用word、excel等辦公軟件,有肯定的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ);

5.有旅游或互聯(lián)網(wǎng)工作閱歷者優(yōu)先錄用。

客服顧問(wèn)崗位職責(zé)4

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)阿里巴巴支付寶金融產(chǎn)品的推廣,完成業(yè)績(jī);

2、跟蹤金融服務(wù)項(xiàng)目從接單到回款全過(guò)程,并剛好處理其間發(fā)生的問(wèn)題;

3、維護(hù)客戶關(guān)系,剛好處理及更新客戶信息,不斷挖掘客戶需求,供應(yīng)一站式供應(yīng)鏈金融服務(wù);

4、向客戶解答與公司及產(chǎn)品有關(guān)的一切疑問(wèn)。

職位要求:

1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、親和力佳、一般話口齒清楚;

2、有耐性、工作細(xì)心、條理分明;

3、具有溝通實(shí)力和邏輯分析實(shí)力,能快速理解公司的.業(yè)務(wù)和客戶的需求;

4、有良好的團(tuán)隊(duì)精神,具有高尚的職業(yè)素養(yǎng),對(duì)待工作仔細(xì)主動(dòng),能承受壓力,具有較強(qiáng)的進(jìn)取心,事業(yè)心。

崗位要求:

學(xué)歷要求:不限

語(yǔ)言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

客服顧問(wèn)崗位職責(zé)5

客服顧問(wèn)北京五八到家信息技術(shù)有限公司北京五八到家信息技術(shù)有限公司,58到家,五八到家崗位職責(zé):

1.主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的售后更換,確認(rèn)客戶更換需求、幫助客戶重新匹協(xié)作適的需求,并完成更換后的簽約工作,做好售后更換環(huán)節(jié)客戶信息記錄等;

2.處理由售后所帶來(lái)的`退款問(wèn)題,幫助客戶完成退款流程;

3.在客戶投訴問(wèn)題中,協(xié)作城市解決處理客戶投訴,建立良好公司形象;

4.幫助老客戶完成續(xù)費(fèi)服務(wù)。

任職資格:

1.酷愛互聯(lián)網(wǎng)o2o行業(yè)

2.外向開朗、敢想敢做,有團(tuán)隊(duì)合作精神

3.具有較強(qiáng)的抗壓實(shí)力,能吃苦、執(zhí)行力強(qiáng)

4.有售后工作閱歷者優(yōu)先

客服顧問(wèn)崗位職責(zé)6

職位描述:

1、依據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的個(gè)人銷售目標(biāo),通過(guò)客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式,協(xié)作促銷安排。

2、負(fù)責(zé)顧客的.到院接待,為患者供應(yīng)專業(yè)的病種詢問(wèn);

3、負(fù)責(zé)整理顧客檔案資料;

4、主動(dòng)參與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),完善自身學(xué)問(wèn)體系;

5、與顧客做好溝通,維持好醫(yī)患之間的關(guān)系;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)其他交辦的工作,聽從合理的協(xié)調(diào)支配。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,醫(yī)藥類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上醫(yī)療市場(chǎng)、詢問(wèn)及接待工作閱歷(必需);

3、形象氣質(zhì)佳,語(yǔ)音清楚,一般話標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)變及溝通實(shí)力強(qiáng),良好的演講實(shí)力;

4、酷愛醫(yī)療健康行業(yè)及詢問(wèn)工作,能夠承受工作壓力,良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)實(shí)力;

5、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

客服顧問(wèn)崗位職責(zé)7

網(wǎng)絡(luò)銷售/在線客服/詢問(wèn)顧問(wèn)北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司,零點(diǎn)陸壹捌職位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待,在線服務(wù)準(zhǔn)客戶;

2、通過(guò)電話、微信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,找尋銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

3、對(duì)客戶訂單進(jìn)行剛好跟蹤,回訪服務(wù),如查詢物流信息等;

4、管理與維護(hù)老客戶,提高二次購(gòu)買率;

5、剛好解決客戶反饋的問(wèn)題,供應(yīng)良好的.售前、售中及售后服務(wù);

6、根據(jù)要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職資格:

1、年齡20-35周歲,有相關(guān)閱歷者優(yōu)先;

2、有較強(qiáng)的溝通實(shí)力和學(xué)習(xí)實(shí)力,抗壓實(shí)力強(qiáng),頭腦敏捷,思維靈敏;

3、熟識(shí)電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

4、聽從支配、細(xì)心耐性、責(zé)任心強(qiáng)、長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)先;

客服顧問(wèn)崗位職責(zé)8

職位描述:

崗位職責(zé):

1、處理旅游顧客售后問(wèn)題,包括交易旅游顧客埋怨、投訴、糾紛的受理,以良好的心態(tài)剛好處理退換貨、中差評(píng)、投訴等;

2、通過(guò)淘寶飛豬千牛旺旺,微信等閑聊工具,全面解答顧客對(duì)旅游線路的詢問(wèn),將旅游線路的具體信息及特色正確傳達(dá)給顧客;

3、負(fù)責(zé)對(duì)不滿足旅游顧客的安撫和回訪,能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類型;

4、幫助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析。

5、維護(hù)我司旅游平臺(tái)信譽(yù),杜絕平臺(tái)投訴狀況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評(píng)級(jí),提高客戶滿足度;

6、售后問(wèn)題分析和歸納總結(jié),培訓(xùn)新員工;

崗位要求:

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論