年度培訓計劃的重要性

年度培訓計劃的重要性年度培訓計劃的重要性篇1

一、新員工培訓目的

1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作狀況及公司對他的期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供商量的平臺

4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

5、使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

二、新員工培訓內(nèi)容

一)、就職前的培訓(由部門經(jīng)理負責)

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師，解答新員工提出的問題。

二)、部門崗位培訓(新員工實際工作部門負責)

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特別規(guī)定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三)、公司整體培訓(內(nèi)部培訓師負責)

分發(fā)《員工培訓手冊》--(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通狀況;公司歷史與進展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等;公司有關政策與福利，公司有關規(guī)章制度，員工合理化建議接受的渠道;解答新員工提出的問題。)

三、培訓對象

X公司全體新進員工。

四、新員工培訓教材

《員工培訓手冊》、《X公司規(guī)章制度》

五、培訓地點

公司辦公大樓。

六、培訓時間

公司可依據(jù)員工實際狀況支配，一般7天為宜。

七、新員工培訓實施

1、召集公司負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

2、盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,協(xié)作公司組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。

3、公司內(nèi)部宣揚"新員工培訓方案'，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣揚開展新員工培訓工作的重要意義。

4、全部新員工在正式上崗前,都必需在公司集中培訓1次(培訓內(nèi)容見中心崗前培訓)，然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓)，公司可依據(jù)新員工基本狀況實施相應的培訓教材，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

八、培訓反饋與考核

1、培訓所進行的公司→部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行，公司每培訓一批新員工都必需完成一套"新員工培訓'表。

2、訓實施過程應仔細嚴格，保證質(zhì)量，全部培訓資料留意保存，并留意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓結(jié)果經(jīng)公司相關人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書，對新員工培訓狀況每季度給公司總結(jié)反饋一次

年度培訓計劃的重要性篇2

一、基層員工培訓

基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務的認識尚欠了解，專業(yè)服務意識有待提高。針對此等狀況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。

A、共同培訓內(nèi)容－由培訓主管負責主講

1、公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；

2、公司組織架構及各主要負責人；

3、各相關部門工作關系介紹；

4、公司人事制度，員工手冊、管理手冊；

5、公司基本之財務政策；

6、基本培訓手冊內(nèi)容；

B、各崗位培訓內(nèi)容－由各部門負責推舉主管級以上員工主講

〔一〕工程部

1、工程部管理手冊；

2、各類工作制度；

3、各類崗位職責；

4、各類工作表式；

5、各設備、設施位置；

6、各機房規(guī)章制度；

7、各機房鑰匙領用及移交制度；

8、交接班制度；

9、對講機使用及呼叫規(guī)范；

10、報修單操作流程；

11、緊急狀況處理流程；

12、各機電設備/設施的修理保養(yǎng)計劃；

13、安全操作守則；

14、設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄；

15、備品備件申領制度；

16、對外服務禮儀及溝通技巧；

17、節(jié)能意識培訓；

〔二〕保安部

1、保安部管理手冊；

2、各類工作制度；

3、各類崗位職責；

4、各類工作表式；

5、各保安設備、設施位置；

6、公共地區(qū)各通道鑰匙領用及移交制度；

7、交接班制度；

8、巡檢路線圖、巡檢流程；

9、對講機使用及呼叫規(guī)范；

10、各類保安工具的使用；

11、消防培訓〔消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線〕；

12、保安計劃的制訂及實施；

13、突發(fā)事件處理流程；

14、對外服務禮儀及溝通技巧；

15、外來施工人員管理；

〔三〕清潔部

1、清潔部管理手冊；

2、各類工作制度；

3、各類崗位職責；

4、各類工作表式；

5、交接班制度；

6、各類公共區(qū)域的清潔要求；

7、各類設備/設施的清潔流程；

8、清潔器械/工具的使用要求；

9、清潔劑的使用要求；

10、各類清潔用品的申領制度；

11、突發(fā)事件處理流程；

12、對外服務禮儀及溝通技巧；

13、節(jié)省能源意識；

14、綠化園藝常識；

〔四〕管理部

1、管理部管理手冊

2、各類工作制度；

3、各類崗位職責；

4、各類工作表式；

5、交接班制度；

6、對外服務禮儀及溝通技巧；

7、客戶投訴處理流程；

8、客戶入伙流程；

9、裝修管理規(guī)程；

10、客戶相關服務手續(xù)辦理；

11、緊急事件處理流程；

12、英語培訓；

〔五〕財務部

1、財務部管理手冊；

2、公司各類財務制度；

3、各類財務表式；

4、各類財務法律、法規(guī)；

5、各類付款/報銷流程；

6、掌握財務本錢；

〔六〕人事部

1、人事部管理手冊；

2、公司各類人事制度；

3、各類人事表式；

4、各類人事法律、法規(guī)；

5、員工聘請、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程；

6、掌握員工數(shù)量及用工本錢；

二、主管級員工培訓－由經(jīng)理級以上人員主講

1、服務意識；

2、管理藝術；

3、行業(yè)理念；

4、團隊合作能力；

5、與其他部門的協(xié)調(diào)能力；

6、與各供應商及政府機關的溝通合作能力；

7、語言表達及文字寫字能力；

年度培訓計劃的重要性篇3

為爭上五星級賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應學問經(jīng)濟進展需要，更好的應對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，提高酒店員工的整體素養(yǎng)，提升酒店的核心競爭力，特制定出此計劃。

現(xiàn)依據(jù)本酒店的實際狀況制定出XX年員工培訓計劃，計劃分為四部分：一、發(fā)動員工自學，二、內(nèi)部培訓，三、外部培訓，四、舉辦各種活動。

一、發(fā)動酒店內(nèi)部員工自學。全面提高員工文化素養(yǎng)，最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學習。為此，酒店計劃從兩個方面著手，

1、加強宣揚學習教育。創(chuàng)新酒店宣揚欄，主動向員工宣揚提高自身價值和創(chuàng)建高素養(yǎng)團體的重要性。

2、鼓舞員工依據(jù)實際工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書，公司對獲得學歷或職稱證書的員工將給與肯定的嘉獎。

二、內(nèi)部培訓。內(nèi)部培訓主要分為三種。

1、邀請社會上的專家親臨授課。

2、請酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實際疑難解答和工作心得。

3、交叉培訓。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓。使培訓者在受訓過程中從其部門的立場出發(fā)，有針對性地到培訓部門接受培訓，了解所到部門的業(yè)務流程，對自己部門的業(yè)務操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標或計劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務一致性地提高。

三、外部培訓。

1、主要是和相關勞動部門和政府考核機構聯(lián)系合作進行培訓。

2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學習，不斷更新員工和管理者的觀念。

四、舉辦各種活動。

可依據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽，對競賽結(jié)果予以嘉獎。

為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量，將建立相關保障機制。首先，建立培訓紀律。要求參與培訓者對所受訓項目仔細負責。其次，對培訓人員考核，對參與學習的人員要寫出培訓心得。三、由相關部門對員工培訓出勤和考核成果進行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的根據(jù)之一。四、學習培訓的具體負責人要將相關的培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送人事部備案。

年度培訓計劃的重要性篇4

為了貫徹"一切以病人為中心'的服務宗旨，進一步提高全體員工的綜合素養(yǎng)，依據(jù)我院管理制度的規(guī)定和質(zhì)量管理體系中對員工培訓的有關要求，結(jié)合年度員工培訓的新要求，現(xiàn)制定20xx年度培訓計劃如下，請各科室仔細組織實施，并填好培訓記錄表。

一、年度培訓計劃的制定包括以下項目

1、培訓的內(nèi)容;

2、培訓的對象;

3、培訓的形式;

4、培訓的完成時間：分周、分月份、分季度細致支配進度;

5、相應的培訓記錄、考核評估和結(jié)果。

二、培訓的主管部門及分工

(一)培訓原則

1、全員培訓與重點提高相結(jié)合的原則;

2、學以致用，講求實效的原則;

3、目前需求與長遠需要相結(jié)合的原則。

在上述原則的指導下，整個培訓過程應堅持：分工明確、一級抓一級。

1、院領導分工專人抓;

2、職能部門協(xié)同抓;

3、各專業(yè)科室具體抓。

(二)主管部門及分工

1、醫(yī)務處：負責臨床醫(yī)務人員的培訓;

2、護理部：負責臨床護理人員的培訓;

3、檢驗科：負責檢驗人員的培訓;

4、藥劑科：負責藥劑人員的培訓;

5、管理人員培訓的主管內(nèi)容及分工：相關管理理論及管理制度;相關政策法規(guī);相關實務操作技術。

(1)應用文寫作、文書檔案管理，由院辦負責;

(2)計算機操作實務、病案管理、質(zhì)量掌握，由質(zhì)量信息管理員負責

(3)財會統(tǒng)計人員的本專業(yè)相關的理論和實務，由財會處負責;

(4)全院的公共課程：有關政治、政策法規(guī)和職業(yè)道德、精神文明的培訓納入公共課程，由院辦負責。

三、培訓的具體方法

全院培訓可以實行敏捷、多變的方式，對醫(yī)務人員，工勤人員進行培訓。

(一)醫(yī)療人員培訓

1、制定培訓規(guī)劃

(1)根據(jù)"衛(wèi)生技術人員培訓實施方法'的要求，對各級專業(yè)人員提出具體的培訓內(nèi)容、標準與要求。

(2)根據(jù)"住院醫(yī)師規(guī)范化培訓暫行方法'的要求，實行考核評估方法。

2、實行多渠道進行培訓

(1)派往外院進行專業(yè)與專科進修。

(2)舉辦院內(nèi)外專題講座。

(3)實行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，有計劃地組織住院醫(yī)師到各有關科室輪轉(zhuǎn)。

(4)實行三級醫(yī)師負責制，進行傳幫帶。

(5)支持職工參與專業(yè)對口的業(yè)余業(yè)務學習。

(四)工勤管理人員的培訓

1、培訓相關管理理論。

2、貫徹相關政策法規(guī)。

3、實務操作技術培訓。

具體實施細則詳見培訓記錄。

年度培訓計劃的重要性篇5

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，如今向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有進展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，細致記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和進展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的主動性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必需完成拜見兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的