物業(yè)公司應急預案范文

第第10頁共11頁物業(yè)公司應急預案范文“物業(yè)”含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。有時候你寵愛。1一、突發(fā)停電應急處理1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按23覺察或接報電梯困人，即按〔電梯困人救援規(guī)程〕條處理。同時通知時間。2、外線停電主供停電，備供〔發(fā)電機〕自動投入使用。當外15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況〔燃油，水溫等。3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電狀況。一旦市電恢復，馬上退動身電電源，恢復市電供電。5、做好記錄，準時向各部門通報狀況。二、內(nèi)部故障停電應急處理1、將故障柜的負荷開關退出〔假設引起火警馬上向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火。2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區(qū)設施用電。3、向工程維護部修理主任和領班報告處理過程和故障狀況。4、作好記錄，準時向各部門通報狀況。5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參與分析事故發(fā)生緣由和處理措施，并書面總結(jié)報告有關部門。2為了提升小區(qū)應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人大事體系，標準小區(qū)對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、準時掌握和消退電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。1、任一員工接到業(yè)主報警或覺察有乘客被困在電梯內(nèi)，應馬上通知安保消防監(jiān)控室，同時記錄接報和覺察時間。2、安保消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另系工程部前往挽救。3、秩序維護部或當班領班接報后，馬上親自到場或派員到場時，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實行無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危急。留意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，準時將狀況向公司總經(jīng)理或值班領導匯報。4、工程部或值班人員接報后，應馬上派人前往現(xiàn)場挽救，必措施，確保被困乘客的安全，等待電梯修理公司技工前來挽救。5、假設工程部和電梯修理公司都無力量挽救或短期時間內(nèi)挽救〔應說明求助緣由和狀況。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領導的同意。6〔尤其是老人或小孩，應馬上通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進展搶救。7、被困者救出后，秩序維護部長或當班領班應當馬上向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們供給姓名、地址、聯(lián)系及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。8、被困者救出后，工程部應馬上請電梯修理公司查明故障緣由，修復前方可恢復正常運行。9、秩序維護部或當班領班應具體記錄大事經(jīng)過狀況，包括接到達時間、被困人員的挽救時間、被困人員的根本狀況、電梯恢復正常運行時間。假設有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。10、工程部或值班人員應具體記錄故障發(fā)生時間、緣由、挽救方法和修復時間。3一、目的為預防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員損害和保證貨品之安全。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。三、職責1、高壓配電工程人員負責了解停電緣由，并準時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。2、監(jiān)控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控。與保安人員協(xié)作防止造成人員損害和貨品損失。3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡察工作。4、治理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和藹后處理工作。5、樓層治理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。四、處理流程(一)停電應急處理程序：1、工程措施2、安全措施善后處理(二)停電應急處理方案：1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術主管必需馬上到高壓配電房?，F(xiàn)場〔值班〕高壓配電技術人員準時實行如下措施：當屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的修理技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區(qū)〔對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之。至停電區(qū)域，檢查故障緣由。檢查設備運行狀況，記錄供電時瞬間電流損壞設備。查明故障后，工程部應組織人力搶修。在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運。當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的〔高壓失電〕啟動購物中心備用電源〔在通常狀況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)疏散照明等供電。技術人員致電供電部門查詢故障緣由，并將答復保存。通知監(jiān)控中心和重要租戶。組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作〔具體操作見附件一〕2、物業(yè)人員安全措施如下：監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員接到停電緣由〔或覺察、收到停電報告時〕準時通知物業(yè)治理人員及工程主管。對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。通知保安主管〔人員〕即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護〔尤其是收銀臺〔其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配〕必要時〔得到總值確認后〔告之具體內(nèi)容需得到總值確認。維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，掌握人員進出；必要時〔在得到總值確認〕封閉進出通道。在接到做出疏散打算后，幫助物業(yè)治理人員和樓層治理人員對在場購物人員及貴賓進展疏導工作。物業(yè)治理人員在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之打算〔將打算報告總值。在停電時，如業(yè)戶有特別效勞需要的；治理人員應供給必要之效勞，如傷員接送等。如有人員損害和設施設備受損，向保險公司準時提出索賠申請。3、樓層治理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下在發(fā)生停電事故時，保持冷靜；忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。必要時，告之客戶，臨時停頓營業(yè)。在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。在恢復供電后，幫助治理人員做好物品清點工作。(三)停電應急處理留意事項：1、停電發(fā)生時，必需核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以挽救。2、電工應檢查、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。3、購物中心備用電源供給之電力不能滿足正常營運需要，故狀況，必要時放置照明物，放置警示牌便利行人。4、在無應急燈狀況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)治理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送來賓進出。5、治理部適時對人員進出路線合理調(diào)整。4汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。一、組織機構(gòu)及職責(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：職責：負責物業(yè)治理和各工程排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各工程的巡察檢查，準時查找漏點，避開因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各工程的高配間，必需保證正常供電;負責各工程避雷設施設備的檢修工作，負責儲藏必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災難，依據(jù)本防汛救災預案組織維護和搶險工作。(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組1、成立防汛搶險組組長：成員：職責：在防汛領導組的指揮下進展防汛搶險工作，各工程經(jīng)理定局部應急措施，組織進展處理。2、成立設備保障組組長：成員：嚴峻區(qū)域進展排水，保障各治理區(qū)域正常。3、后勤保障組組長：成員：職責：在防汛領導小組的指揮下進展搶險通訊、統(tǒng)計、后勤在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失狀況。4、應急救援組組長：成員：職責：在防汛領導小組的指揮下進展汛情救濟工作。當某工程發(fā)生重大險情時，準時抽調(diào)進展救援。二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤24三、各工程經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對措施，避開險情擴大。24五、遇中雨以上雨情時，工程經(jīng)理必需在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。防汛。工程防汛主要成員快速到現(xiàn)場查看狀況，準時處置;當遇到治理區(qū)進展疏通、排水，同時上報公司領導。八、尋常，辦公室內(nèi)勤和各工程客服應親熱留意天氣變化，并情記錄。九、防汛物資應加強治理，汛期完畢后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。5一、突發(fā)停電應急處理1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按23覺察或接報電梯困人，即按〔電梯困人救援規(guī)程〕條處理。同時通知時間。2、外線停電主供停電，備供〔發(fā)電機〕自動投入使用。當外15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況〔燃油，水溫等。3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電狀況。一旦市電恢復，馬上退動身電電源，恢復市電供電。5、做好記錄，準時向各部門通報狀況。二、內(nèi)部故障停電應急處理1、將故障柜的負荷開關退出〔假設引