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文檔簡(jiǎn)介

虹橋虹橋活動(dòng)概述11活動(dòng)規(guī)劃22活動(dòng)內(nèi)容&流程33應(yīng)急措施44活動(dòng)概述11活動(dòng)規(guī)劃22活動(dòng)內(nèi)容&流程33應(yīng)急措施44活動(dòng)概述活動(dòng)概述1活動(dòng)背景

為了結(jié)合物業(yè)自營(yíng)店的2016年4月5日的開始運(yùn)營(yíng),為了加大自營(yíng)店及物業(yè)網(wǎng)上商城知名度,擴(kuò)大社會(huì)影響力,樹立良好的以客為本的形象,提高客戶對(duì)自營(yíng)店以及物業(yè)網(wǎng)上商城的粘性與信賴,特開設(shè)此次地推活動(dòng)。1活動(dòng)背景為了結(jié)合物業(yè)自營(yíng)店的2016年4月5日的特價(jià)天天有積分天天送一元秒殺每天限搶50份優(yōu)惠每天不斷40分鐘內(nèi)送達(dá)平臺(tái)下單更輕松2活動(dòng)主題特價(jià)天天有積分天天送優(yōu)惠每天不斷40分鐘內(nèi)送達(dá)平臺(tái)下單更輕3主辦單位計(jì)算機(jī)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日升昌物業(yè)陽(yáng)光御園華信物業(yè)翡翠星河御庭物業(yè)恒和金谷、恒和諾丁山3主辦單位計(jì)算機(jī)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日升昌物業(yè)華信物4協(xié)辦單位計(jì)算機(jī)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代虹橋在線4協(xié)辦單位計(jì)算機(jī)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代虹橋在線5目標(biāo)人群計(jì)算機(jī)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社區(qū)居民5目標(biāo)人群計(jì)算機(jī)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社區(qū)居民6活動(dòng)方式計(jì)算機(jī)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戶外推廣6活動(dòng)方式計(jì)算機(jī)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戶外推廣7活動(dòng)時(shí)間2016年4月XX日

上線小區(qū)御庭物業(yè):恒和金谷恒和諾丁山華信物業(yè):翡翠星河日升昌物業(yè):陽(yáng)光御園●小區(qū)的電梯內(nèi),都務(wù)必粘貼宣傳單頁(yè),交由經(jīng)營(yíng)部賴經(jīng)理負(fù)責(zé)和物業(yè)聯(lián)系,新聞部小可跟進(jìn)。7活動(dòng)時(shí)間2016年4月XX日上線御庭物業(yè):恒和8活動(dòng)目的⑴提高社區(qū)對(duì)虹橋壹號(hào)店及物業(yè)網(wǎng)上商城的信賴,展現(xiàn)自營(yíng)店的良好服務(wù)形象,提高知名度,擴(kuò)大影響力,讓更多人關(guān)注物業(yè)平臺(tái)公眾號(hào),提高客戶對(duì)物業(yè)平臺(tái)以及自營(yíng)店的粘性;⑵提高我司自營(yíng)店的銷售總額。讓更多社區(qū)居民清楚了解:

●通過(guò)我們物業(yè)的微信平臺(tái)下單能快速送貨的便民功能;

●注冊(cè)的客戶每天在平臺(tái)下單即享每天十款特價(jià)商品;

●每天設(shè)1件1元秒殺商品,每天限購(gòu)50件(1件/ID),先搶先得!

●更有店面電話訂購(gòu)熱線:2219528(電話訂購(gòu)不享受特價(jià))8活動(dòng)目的⑴提高社區(qū)對(duì)虹橋壹號(hào)店及物業(yè)網(wǎng)上商城的信賴,展現(xiàn)一周特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特價(jià)伊利安幕希希臘酸奶藍(lán)莓味205g*12箱56.00維他檸檬茶250ML*16盒箱33.00金龍魚葵花籽食用調(diào)和油瓶64.00伊利金典有機(jī)奶250ML*12箱64.00罐裝加多寶涼茶310ML*24箱65.001.36kg汰漬洗衣粉包9.00200ml海天兒童醬油瓶4.00195ML六神花露水瓶9.00720ML舒膚佳檸檬清香沐浴露瓶27.00超威電熱蚊香液.艾草清香瓶12.003kg藍(lán)月亮薰衣草洗衣液瓶41.00240G李錦記柱候醬瓶16.00護(hù)舒寶10+2片瞬潔絲薄夜用包11.00小妮纖巧日夜組合包12.50266g吉香居開味菜瓶7.00欖菊3+1蚊香盒8.50維達(dá)卷紙1280g/雅致3層(粉紅)條18.00佳能30mX30cm保鮮膜盒10.00500g超威除菌潔廁精瓶4.001.5kg立白生姜洗潔精瓶13.50一周特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特一周特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特價(jià)伊利鐵罐核桃乳240ml*12箱41.00七度空間超長(zhǎng)夜用超薄8片包8.00蝦仔面袋7.50怡雪竹炭買三送一排8.50240g海天海鮮醬瓶4.50280g飯掃光麻辣什錦菜瓶8.50椰樹牌椰子汁24罐箱76.00500克味奇初生嬰兒葡萄糖罐27.50700ML黑旋風(fēng).紅瓶17.50伊利禮盒12入谷粒多紅谷箱30.00200ML飄柔水焗油去屑瓶13.00335g廣合白腐乳瓶6.50120g竹鹽清:健齒白牙膏盒4.50伊利高鈣奶250ML*16箱46.00維他奶黑豆味250ml*24箱53.00207ml李錦記秘制紅燒汁瓶7.50怡雪竹炭?jī)舭籽浪⒅?.50益力380ml*24箱22.00260g吉香居川味油辣子瓶7.50伊利安幕希希臘酸奶原味205g*12箱59.00一周特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特一周特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特價(jià)900ML澳雪香氛檸檬沐浴露瓶12.00255g李錦記財(cái)神蠔油瓶5.50七度空間絹爽夜用超薄10片包8.50380G思朗高纖消化餅包8.00100g佳潔士牙膏晶瑩薄荷盒6.50600g立白漂漬液瓶4.00280g海天蜜汁叉燒醬瓶6.50雀巢鷹嘜煉奶185克牙膏型支10.50800g陳克明來(lái)碗面.經(jīng)典原味筒5.50伊利早餐奶麥香250ML*16箱43.0080g真之味秘制話梅包5.50維達(dá)手帕紙10*10條6.00230克李錦記黑椒汁瓶11.00400g達(dá)利園法式小面包香奶味包8.50伊利純牛奶250ML*16箱34.006斤霸王花箱20.00820ml廚邦醬油瓶11.00200g丘比沙拉醬瓶12.00170G李錦記拌面醬盒5.50400g桂格即食燕麥片(袋)包8.50一周特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特一周特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特價(jià)伊利優(yōu)酸乳AD味250ML*24箱31.00400ml飄柔焗油去屑洗發(fā)露瓶19.00特侖蘇有機(jī)250ML*12箱68.00紙盒維他奶250ML*16箱34.50王老吉24罐310ml*24罐箱60.00227g甘竹牌豆豉鯪魚罐10.00800g麥師傅香菇蛋面包8.50茂德公225克香辣魚仔瓶15.00200g飯掃光(野香菌)瓶8.00240克李錦記排骨醬瓶16.00一周特價(jià)商品名稱和規(guī)格商品單位特價(jià)伊利優(yōu)酸乳AD味250M一元易購(gòu)商品名稱和規(guī)格商品單位維達(dá)手帕紙10*10條100g佳潔士藥膏晶瑩薄荷盒900g立白潔廁精瓶320g廚邦番茄沙司瓶160g李錦記蒜蓉香辣醬瓶800g陳克明來(lái)碗面香菇風(fēng)味筒辣野香250g瓶一元易購(gòu)商品名稱和規(guī)格商品單位維達(dá)手帕紙10*10條100g活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)規(guī)劃1人員安排因地推人員目還未招到,地推人員從經(jīng)營(yíng)部、設(shè)計(jì)部、行政部、新聞策劃部的人員抽調(diào),人員安排自行商議。地推人員2人一組,每天兩個(gè)小區(qū)同時(shí)進(jìn)行,如需拍攝可增至每組3人:設(shè)計(jì)部葉總行政部龔經(jīng)理、林工零售部馬經(jīng)理經(jīng)營(yíng)部鐘志豪其他公司員工新聞策劃部小可、黃玲怡喜事順土豬1-2人安利1人威士頓1人虹橋合作商家1人員安排因地推人員目還未招到,地推人員從經(jīng)營(yíng)部、設(shè)計(jì)部2活動(dòng)宣傳頁(yè)面、網(wǎng)站宣傳告示微信公眾平臺(tái)宣傳傳單派發(fā)2活動(dòng)宣傳頁(yè)面、網(wǎng)站宣傳告示微信公眾平臺(tái)宣傳傳單派發(fā)3區(qū)域劃分喜事順土豬商品堆放區(qū)安利日用品自營(yíng)店現(xiàn)場(chǎng)展示威士頓凈水器的功能及優(yōu)勢(shì)威士頓安排1人現(xiàn)場(chǎng)煲豬肉湯讓住戶免費(fèi)品嘗喜事順土豬安排1-2人自營(yíng)店特價(jià)商品現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比與其它同類型品牌的區(qū)別安利安排1人威士頓凈水器虹橋安排2-3人負(fù)責(zé)解答居民相關(guān)網(wǎng)上訂購(gòu)及商品特價(jià)問題,負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)展3區(qū)域劃分喜事順土豬商品堆放區(qū)安利日用品自營(yíng)店現(xiàn)場(chǎng)展示威士頓4活動(dòng)物料物料數(shù)量物料數(shù)量帳篷1-2個(gè)一個(gè)點(diǎn)的物料剪刀1-2把桌子2-3張鐵絲1卷宣傳X展架1-2個(gè)繩子1捆宣傳單頁(yè)若干膠帶1個(gè)工作證若干排插1-2個(gè)椅子4-8張紅布按桌子長(zhǎng)度主題橫幅1條宣傳物料由葉總監(jiān)負(fù)責(zé)聯(lián)系,小可負(fù)責(zé)跟進(jìn)。4活動(dòng)物料物料數(shù)量物料數(shù)量帳篷1-2個(gè)一剪刀1-2把桌子2-活動(dòng)內(nèi)容&流程活動(dòng)內(nèi)容&流程活動(dòng)內(nèi)容1派單宣傳(限咨詢顧客)顧客咨詢,工作人員解答各商家現(xiàn)場(chǎng)講解,顧客體驗(yàn)物業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下單銷售活動(dòng)攝影活動(dòng)結(jié)束,整理現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容1派單宣傳(限咨詢顧客)顧客咨詢,工作人員解答各商家流程安排2工作人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)布置完畢活動(dòng)開始活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)行用餐及休息時(shí)間活動(dòng)結(jié)束收拾現(xiàn)場(chǎng)7:25前7:45前7:457:45-10:1510:15-14:0014:00-19:0019:00后小區(qū)人員翡翠星河鐘志豪、小可、劉煒華陽(yáng)光御園葉經(jīng)理、蔡義佳流程安排2活動(dòng)繼續(xù)用餐活動(dòng)結(jié)束7:25前7:45前7:457產(chǎn)品準(zhǔn)備3

需提前把當(dāng)天特價(jià)的商品準(zhǔn)備好,便于節(jié)省更多時(shí)間●活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)商品50種,包含特價(jià)10種,每種大概10份商品名稱和規(guī)格商品單位特價(jià)維他檸檬茶250ML*16盒箱33.00伊利金典有機(jī)奶250ML*12箱64.001.36kg汰漬洗衣粉包9.00195ML六神花露水瓶9.00超威電熱蚊香液.艾草清香瓶12.00240G李錦記柱候醬瓶16.00小妮纖巧日夜組合包12.50欖菊3+1蚊香盒8.50佳能30mX30cm保鮮膜盒10.001.5kg立白生姜洗潔精瓶13.50店內(nèi)商品隨意40種(不含特價(jià)商品)產(chǎn)品準(zhǔn)備3需提前把當(dāng)天特價(jià)的商品準(zhǔn)備好,便于節(jié)4應(yīng)急措施4應(yīng)急措施假設(shè)出現(xiàn)以下突發(fā)情況防雨應(yīng)急:看小區(qū)是否合適能在室內(nèi)進(jìn)行,若不能,改期進(jìn)行;1防風(fēng)應(yīng)急:看小區(qū)是否合適能在室內(nèi)進(jìn)行,若不能,改期進(jìn)行。2操作應(yīng)急:如顧客對(duì)下單流程有不明處,現(xiàn)場(chǎng)工作人員需及時(shí)輔助指導(dǎo)講解3意外防范

1、如果出現(xiàn)促銷商品缺貨情況,要盡快用其他商品替補(bǔ),避免不必要的紛亂。2、如果出現(xiàn)瘋搶等混亂情況,做好疏通工作。3、做好各種意外發(fā)生的防范措施,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序,

做好應(yīng)急人員安排。4、顧客投訴。商品原因:商品質(zhì)量低劣、配件不全;商品過(guò)期,有壞品;商品不全,不能充分選擇。暢銷商品嚴(yán)重缺貨(如促銷商品、特價(jià)商品等);商品的定價(jià)高于其他商家;商品的標(biāo)價(jià)不清,雙重價(jià)格。

服務(wù)原因:

營(yíng)業(yè)員的態(tài)度惡劣,職業(yè)道德差;業(yè)務(wù)不熟練;收銀作業(yè)不恰當(dāng)(如多收款、少找錢、顧客等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等)。服務(wù)項(xiàng)目不全(換零錢等);售后服務(wù)不及時(shí)。處理顧客抱怨三原則:一、理解顧客發(fā)怒的情緒,道出“您的抱怨我能理解”。二、等顧客冷靜后,確認(rèn)事實(shí),作適當(dāng)?shù)奶幚怼H?、使顧客接受接理解后,不管是?duì)“產(chǎn)品”還是對(duì)“店員”,都能獲得理解,以“今后仍請(qǐng)多多指教”作總結(jié)。假設(shè)出現(xiàn)以下突發(fā)情況防雨應(yīng)急:看小區(qū)是否合適能在室內(nèi)進(jìn)行,若27某社區(qū)地推活動(dòng)策劃書課件講義1.日本那些再現(xiàn)曲水宴的表演,有著不少“中國(guó)元素”,但是由于現(xiàn)代年輕人對(duì)古代中國(guó)文化了解甚少,并不知道哪些元素來(lái)自中國(guó)。2.本著保證校車安全的原則,公安機(jī)關(guān)將會(huì)同教育行政等部門對(duì)校車駕駛?cè)诉M(jìn)行逐一審查,堅(jiān)決清退不符合安全規(guī)定的校車駕駛?cè)恕?.山寨文化是一種平民文化、草根文化,自然有其存在的意義和價(jià)值,但山寨產(chǎn)品的泛濫則是中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)不足的揭露與諷刺。4.神舟7號(hào)

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