銷售顧問的崗位職責和要求7篇

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銷售顧問崗位職責和要求篇1

崗位職責：

1.與顧客溝通、滿足顧客需求,達成銷售業(yè)績

2.掌握蘋果全線產(chǎn)品專業(yè)知識

3.客戶維護

4.店面貨品管理、陳列

任職資格:

1.中專以上學歷,20-30周歲,形象氣質(zhì)佳

2.具備pc基礎知識,有零售行業(yè)工作意愿,并有志在連鎖零售行業(yè)長期發(fā)展

3.語言表清晰,溝通能力強,有親和力有服務意識

4.適應力強,能吃苦,工作細致,為人誠實,敬業(yè)

5.適應快節(jié)奏的工作環(huán)境

6.有電子產(chǎn)品銷售經(jīng)驗或品牌專賣店銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;對蘋果品牌有了解,蘋果愛好者及數(shù)碼愛好者優(yōu)先

素質(zhì)模型:

1.忠誠、可信、實干、進取

2.具備高度的責任心和敬業(yè)精神、強烈的團隊的意識

3.良好的溝通能力與協(xié)作精神

4.善于思考、善于學習、對工作充滿激情與熱情、能承受一定壓力

5.認同企業(yè)文化和發(fā)展方向

銷售顧問崗位職責和要求篇2

職責描述：

崗位職責

1、銷售人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務；

3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色；

4、對客戶提供專業(yè)的咨詢；

5、收集潛在客戶資料；

6、收取應收帳款。

任職資格

1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；

3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

5、有責任心，能承受較大的工作壓力。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

銷售顧問崗位職責和要求篇3

管理規(guī)范

(一)儀容儀表

(1)上班期間要求職業(yè)化著裝，不得穿著休閑、運動類服裝，(夏季著工服，冬季無工服需按照要求著裝)，不允許奇裝異服，夏季不允許穿著拖鞋、短褲、背心、吊帶裝、超短裙等。

(2)上班期間需佩戴工牌，工牌上不得配飾其他物品。

(3)上班期間需保持儀容整潔，男生不得留長發(fā)，頭發(fā)齊耳，定期整理胡須，不得留胡須，女生如長發(fā)需進行整理，不得披頭散發(fā)，不得佩戴夸張飾品，不得涂指甲。

(二)行為規(guī)范

(1)上班期間需保持良好精神狀態(tài)，不得無精打采，除休息時間之外，不允許睡覺。

(2)工作時間內(nèi)不允許閑聊或討論與工作無關(guān)的事情，不得使用手機進行與工作無關(guān)的事項。

(3)如遇開會或其他集體活動時，除工作相關(guān)電話以外，不得無故缺席接聽電話。

(4)午休時間為中午12:00-14:00(周末視情況而定)，除午休時間以外，不得做工作無關(guān)的事情。

(5)在校區(qū)期間，禁止大聲喧嘩，尤其有家長和學員在場期間，禁止唱歌、吹口哨、交頭接耳或其他不合規(guī)范的行為。

(6)愛護公共設施及物品，不得私自拿取和損壞公共物品，如有損壞，照價賠償。如出現(xiàn)私自竊取公司財務，予以辭退處理并交由公安機關(guān)處理。

(7)工作期間，不允許喝酒、吃零食等行為，尤其家長學員在場期間。

(8)家長學員在場期間，保持職業(yè)化狀態(tài)，不得蹺二郎腿，東倒西歪等情況。

(9)上班期間必須要求普通話，不得用白話語言同家長或同事進行溝通。

(10)主動維護校區(qū)環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾或胡亂擺放個人物品。

(11)見到家長或?qū)W員，必須保持微笑且主動與家長問好招呼。

(12)遵守其他相關(guān)制定的規(guī)章制度。

注：以上行為，必須嚴格遵守，如出現(xiàn)，第一次予以警告處分，第二次予以50元/次罰款，屢教不改者予以勸退處理。

(三)關(guān)于請假、遲到早退、曠工

1、為保障工作正常開展，員工不得無故請假，如請假，需提供正當理由。

2、請假需至少1天提出申請(特殊情況除外)，經(jīng)由部門主管同意后方可請假，如未提前申請，視為曠工處理。

3、請假需填寫請假單，并由上級主管簽字同意后交至所在校區(qū)行政處，并提前將工作進行交接，無請假單、工作不交接者視為曠工處理。

4、員工正常上班期間，不得無故遲到早退，如因特殊情況遲到早退，需提前電話或其他方式向主管提出說明，未作出說明者直接視為曠工處理。

5、員工不得無故曠工，如無故曠工，則扣除當日工資，并處以警告處分，曠工3天以上未提出申請，視為離職處理，扣發(fā)當月工資并予以解雇。

6、新員工試用期間，一般不允許請假，如遇特殊情況請假，則順延試用期。

7、員工請假2天以內(nèi)，由部門主管批復，2天以上(含2天)，需銷售總監(jiān)批復。部門主管請假無論時間長短均需銷售總監(jiān)批復。

8、每月除特殊情況以外，事假不得超過3天。

9、如請病假，復班后需提供正規(guī)醫(yī)藥說明或處方簽，否則視為曠工處理。

(四)激勵獎懲

1、激勵獎勵：

(1)每月進行銷售業(yè)績排名，每月前三名，優(yōu)先考慮職務提升。

(2)每月銷售個人業(yè)績完成4.5萬及其以上，予以現(xiàn)金500元獎勵。

(3)每季度銷售個人業(yè)績完成個人任務要求且達到15萬以上，予以500元獎勵。

(4)每月進行一次市場營銷大會，與次月初員工大會共同進行，每月銷售冠軍，頒發(fā)榮譽證書，每季度銷售冠軍，頒發(fā)榮譽證書，此項榮譽進行累計，每年年會進行一次年度銷售精英評獎，頒發(fā)獎杯及獎金。

2、處罰制度：

(1)連續(xù)兩個月未完成業(yè)績?nèi)蝿眨枰越导墶?/p>

(2)每個月制定課程顧問個人業(yè)績?nèi)蝿?制定標準由部門主管及員工共同制定)，如當月未完成個人任務，則處以100元現(xiàn)金處罰，所罰取現(xiàn)金充當部門經(jīng)費。如次月完成當月業(yè)績且超出前月未完成部分，予以退還。

(3)具體的約訪、到場等任務要求及處罰措施以部門為準。

(五)計劃及數(shù)據(jù)管理

1、為保障工作有序進行，員工需進行工作計劃總結(jié)，每周進行周度計劃及總結(jié)，每月進行月度計劃及總結(jié)，每周二之前提交至上級主管處。

2、做好客戶資料記錄管理，每2周以電子檔形式匯總一次發(fā)至上級主管，逾期或無故不提交者視為竊取公司客戶資料，予以警告處分，屢教不改者處以50元罰款/次。

3、所有客戶資料需進行文字及電子檔形式記錄保存，主管進行不定期檢查，如未執(zhí)行予以警告處分，屢教不改者處以50元罰款/次。

4、客戶資料屬于公司共有資源，如員工離職，需交接所有客戶資料，如未正常交接，公司有權(quán)視情況扣除員工部分薪資。

5、所有數(shù)據(jù)(約訪、訂場等)均需如實記錄和上報，如出現(xiàn)虛假信息，第一次予以警告處分，第二次予以勸退處理。

(六)報備制度及客戶交接

1、學校所有人如有家長咨詢、約訪等客戶資料，當日做好記錄并報到主管處，作為記錄。

2、對已報備客戶，有兩周期限維護成單，如兩周內(nèi)未成單且沒有當周電話維護記錄，兩周后其他人當周報備后，成單客戶歸后者所有。

3、如出現(xiàn)A校區(qū)銷售訂場至B校區(qū)情況，需當日做好記錄并交接至想對應校區(qū)主管處，如未交接，產(chǎn)生業(yè)績歸相應校區(qū)所有。

4、員工不得私自交換客戶及業(yè)績，如出現(xiàn)此類情況，則取消該單業(yè)績提成，并處于互換者雙方警告處分及50元罰款。

5、關(guān)于轉(zhuǎn)介紹界定標準，家長報名后，市場有責任及義務進行客戶轉(zhuǎn)介紹工作，自報名日起，一個月內(nèi)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹業(yè)績，歸課程顧問所有，一個月之后，劃歸教務教學所有，特殊情況除外。

(七)工作標準

1、約訪：每日需進行約訪資料記錄和管理，必須記錄至《客戶資料本》上，記錄標準為：日期、學員姓名、學校、年齡、家長信息、家長電話、約訪簡述。

2、訂場：當周所有約訪客戶必須進行電話訂場(特殊情況除外)，訂場信息需進行記錄和管理，記錄在《訂場追單本》上。

3、現(xiàn)場接待：以實際部門安排為準。

4、攻單：每次攻單結(jié)束后，必須進行客戶交接處理，如家長報名，需進行部門交接，需給家長陳述所有相關(guān)信息(開班安排、學校信息、預熱課安排)，完成后，即時交接至教務處。

5、追單：未現(xiàn)場成單客戶，責任人需最遲2天內(nèi)與家長進行有效追單溝通，后期追單時間及安排視具體情況。所有追單客戶需做好每一次追單記錄，并即時反饋至主管處。

6、所有有效客戶均以爸爸/媽媽+小孩、爸爸/媽媽為準，其他視為不完全有效客戶，如出現(xiàn)其他類型客戶產(chǎn)生報名，則在數(shù)據(jù)統(tǒng)計中視為有效客戶。

7、客戶維護：新約訪客戶，如是不完全有效客戶，需當日進行短信維護，其他情況，均需進行每周一次客戶維。

銷售顧問崗位職責和要求篇4

（1）負責面向客戶的銷售工作。

（2）熱情接待用戶，認真聽取和記錄用戶有關(guān)信息。

（3）為用戶提供力所能有的服務項目，做好跟蹤服務及建立用戶檔案。

（4）定期向銷售經(jīng)理匯報工作。

（5）嚴格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務的各項規(guī)章制度。

（6）積極主動宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點，向客戶主動發(fā)放銷售宣傳資料。

（7）積極參與對汽車銷售市場的調(diào)查與開拓，掌握公司及其他同類型轎車的各種信息，進行市場預測和訂貨預測，并反饋銷售經(jīng)理。

（8）對出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經(jīng)理，不能推諉用戶。

（9）積極參加銷售人員的業(yè)務培訓、業(yè)務考核，并主動進行服務思想、服務態(tài)度及服務作風的自我教育。

（10）經(jīng)常性地查閱微機，了解汽車的經(jīng)營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。

（11）完成銷售經(jīng)理交辦的臨時工作任務。

銷售顧問崗位職責和要求篇5

主要職責：

1、在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準。

2、立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務。

3、及時和準確地完成顧客記錄。

4、每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表。

5、在交車三天內(nèi)100%地對顧客進行回訪。

6、達到或超越月度收入銷售目標。

7、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優(yōu)秀的顧客服務。

8、通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象。

9、正確和及時地完成文書工作和分配的工作。

10、銷售附件和金融保險產(chǎn)品。

11、及時、禮貌地回復來電，努力滿足來電者的詢問。

12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車。

13、通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶。

次要職責：

1、找出重復購買的顧客并加以區(qū)別對待。

2、聯(lián)絡以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期。

3、向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷。

4、計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標和銷售量。

5、有效地銷售，通過…解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比確定顧客的需求有效地進行試駕。

銷售顧問崗位職責和要求篇6

1、負責開發(fā)新客戶，并負責軟件演示等。

2、負責自己客戶跟蹤的相關(guān)工作。

3、負責對企業(yè)進行ERP理論和軟件培訓。

4、負責為客戶安裝ERP軟件，對客戶進行操作培訓，做好技術(shù)支持。

5、負責幫助企業(yè)用戶對ERP進行仲裁，引導實施過程。

6、負責對客戶的業(yè)務進行重組并指導客戶成功應用ERP。

7、負責為客戶提供ERP軟件的產(chǎn)品功能咨詢、上線實施、需求規(guī)格。

8、負責為客戶提供ERP相關(guān)的管理咨詢和指導。

9、負責指導客戶按照ERP軟件產(chǎn)品中既定的業(yè)務模式和流程進行ERP項目的實施。

銷售顧問崗位職責和要求篇7

1、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象；在參加各種重要會議及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝；

2、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況；

3、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務；接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店（來電）客戶登記表，來店（來電）客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，（客戶不留電話的除外），信息來源項必須認真填寫；

4、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫；

5、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，客戶跟進卡每天下午５：００送到銷售經(jīng)理處檢查簽字；

6、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送