客戶分析及背景調查課件

BackgroundInvestigationandAnalysisReport:MatthewMu客戶背景調查及全面分析

QingdaoLingshanSteelStructureCo.,LtdBackgroundInvestigationandA01Partone目的篇Parttwo內容篇Partthree方法篇Partfour目錄Contents020304利用篇01Partone目的篇Parttwo內容篇ParttPART1Agoodbeginningishalfdone.目的篇PART1Agoodbeginningishalf主營行業(yè)，項目用途。避免在無效客戶身上浪費時間。排除競爭對手，確認項目真實性購買力，決策權，項目可持續(xù)性。挖掘客戶價值通過國家及行程安排判斷潛在競爭對手了解客戶關注點，興趣愛好，談判習慣等，避免踩雷，有針對性跟進客戶，有的放矢客戶背景調查的重要性Importanceofbackgroundinvestigation判斷潛在競爭對手成為客戶的“知己”，達成交易主營行業(yè)，項目用途。避免在無效客戶身上浪費時間。排除競爭對手PART2TheMore，TheBetter！內容篇PART2TheMore，TheBetter！內容篇稱謂：客戶名稱，公司名稱（全稱）年齡宗教信仰興趣愛好性格特點基礎性信息需要知道哪些？Information擴展性信息聯系方式:電話，郵件，社交軟件，及時通訊工具性質：最終客戶還是中間商地址：項目地址，客戶地址，網站地址專業(yè)度：是否對本產品熟知，有無工程師熟悉度：是否經常與中國進行進出口貿易居住地址家庭成員主營業(yè)務注冊資金進出口額資金狀況土地審批圖紙審核個人家庭公司項目稱謂：客戶名稱，公司名稱（全稱）年齡基礎性信息需要知道哪些？PART3Lazinessisthegreatestenemy！方法篇PART3Lazinessisthegreatest010203040506B2B網站MIC,Alibaba等自主開發(fā)谷歌搜索，社交平臺直接郵件或電話客戶通過搜索聯系我們展會國內外參展網絡SEO營銷谷歌推廣，網站詢盤客戶轉介紹老客戶或中間商轉介紹客戶來源如何了解客戶信息010203040506B2B網站自主開發(fā)谷歌搜索，社交平臺80%86%突破口一如何了解客戶信息名字依次把客戶全名輸入社交平臺，尋找公司名稱，電話，郵箱等。舉例：EdwinBaltuano，80%86%突破口一名字依次把客戶全名輸入社交平臺，尋找公司Step1判斷郵箱有效性及地址工具：/突破口二如何了解客戶信息郵箱Step1判斷郵箱有效性及地址突破口二郵箱Step2留意郵箱后綴，判斷國別。見附錄一突破口二如何了解客戶信息郵箱www.郵箱后綴郵箱后綴搜索客戶網站eg：yongsf@.myStep2留意郵箱后綴，判斷國別。見附錄一突破口二郵箱w突破口三如何了解客戶信息電話Truecaller：驗電話真假，需翻墻主流非主流韓國常用，需用韓語，不然沒人搭理以色列及中亞地區(qū)最常用日本韓國東南亞使用人數較多俄語體系國家，俄羅斯，烏克蘭哈薩克斯坦，白俄羅斯等常用突破口三電話Truecaller：驗電話真假，需翻墻主流非主突破口四如何了解客戶信息公司名稱輸入公司名或者老板名法定代表人成立時間注冊資本司法記錄工具：啟信寶，天眼查等內外有別：國內公司突破口四公司名稱輸入公司名或者老板名工具：內外有別：國內公司突破口四如何了解客戶信息公司名稱輸入公司名者老板名法定代表人成立時間注冊資本司法記錄內外有別：國外公司找到客戶公司地址并谷歌街景搜索谷歌輸入:“公司名+allrightsreserved”搜索客戶所有網站突破口四公司名稱輸入公司名者老板名內外有別：國外公司找到客戶突破口四如何了解客戶信息公司名稱輸入公司名者老板名法定代表人成立時間注冊資本司法記錄內外有別：國外公司突破口四公司名稱輸入公司名者老板名內外有別：國外公司www.突破口四如何了解客戶信息公司名稱輸入公司名者老板名法定代表人成立時間注冊資本司法記錄內外有別：國外公司此外，一些專業(yè)的收費查詢網站。。。。信用世界企信查突破口四公司名稱輸入公司名者老板名內外有別：國外公司此外，一PART4利用篇Iknowyoubetterthanyou！PART4利用篇Iknowyoubettertha國家1，這個國家會不會有政策限制，例如是否有反傾銷；2，會不會有特殊規(guī)定，例如付款方式等；3，我之前有沒有此國家客戶，合作狀況怎么樣，有無可能參觀。4，風格特點，例如阿三，貪小便宜……當然不太建議先給客戶貼標簽，但是阿三是自己貼的標簽……5，國家禁忌公司1、老鷹型（黃色）2、孔雀型（紅色）3、鴿子型（綠色）4、貓頭鷹型（藍色）利用篇建立客戶全方位畫像個人性格中間商or終端客戶：中間商保證利潤，最終客戶質量價格都重要。主營產品主要市場經營模式項目項目類型：是否是我司主營產品金額：精力投入比有無可持續(xù)性：折扣條件競爭對手：國內外競爭對手尋找共同話題，切入聊天。國家1，這個國家會不會有政策限制，例如是否有反傾銷；公司1、THANKS!WWW.THANKS!WWW.附錄一各國免費郵箱后綴列表美國@@@@@@加拿大@@德國@t-online.de@multi-industrie.de法國@wannado.fr@@@club-internet.fr英國@@@sltnet.lk俄羅斯@yandex.ru@mail.ru奧地利@eunet.at

波蘭@@poczta.onet.pl

挪威@日本@yahoo.co.jp@candel.co.jp韓國@@@@@@@@@yahoo.co.kr印度@@.in@@sancharnet.in@@.in新西蘭@xtra.co.nz香港@@@@@@沙特阿拉伯@.sa馬來西亞@.my越南@hn.vnn.vn@hcm.fpt.vn@hcm.vnn.vn孟加拉@印尼@.id阿拉伯聯合酋長國@.ae卡塔爾＠.qa

泰國@@巴基斯坦@.pk@@.in@@sancharnet.in@.in@.in墨西哥@.mx阿根廷@.ar@.ar巴西@贊比亞@zamnet.zm埃及@澳大利亞@@.all@.au@.au@eunet.at科特迪瓦@aviso.ci@africaonline.co.ci@北美歐洲亞洲非洲及其他Tips：也可直接復制郵箱到google，Yahoo，Bing等搜索引擎直接搜索獲取信息！附錄一各國免費郵箱后綴列表日本@yahoo.co.jp@附錄二各個國家客戶風格中東：拖不死你不償命不喜歡被命令；砍價過程比價格重要；自大好面子.南亞：千錘百煉，砍價功夫超無敵。歐洲：工作嚴謹，支付能力強，重視信譽北美洲：鮮有訂單，基本忽略南美洲：熱情奔放,效率較低，喜用西語和葡語，放貨條件寬松。非洲：反復無常，低價為王，付款過程漫長。澳洲：錢多人傻，講誠信，重質量。東南亞：與國內文化相近，精明，時區(qū)相同易溝通。具體客戶具體分析！附錄二各個國家客戶風格中東：拖不死你不償命南亞：千錘百煉，砍附錄三各國禁忌穆斯林地區(qū)：中東、阿拉伯半島，伊朗、阿富汗、也門、沙特阿拉伯、土耳其、印度尼西亞，印巴等禁食肉類，不飲酒。不用左手握手，遞東西。阿拉伯，菲律賓：13是禁忌數字。新加坡:7是禁忌數字巴西:不要向其贈送手帕或刀子智利:“五”這個數字不吉利保加利亞、尼泊爾：搖頭表示稱贊，點頭表示不同意非洲：禁說negro和black，不穿有星星衣服（針對埃及和阿拉伯地區(qū)）簡單舉例。。。。馬來西亞：不要觸摸頭部與肩部；不要翹腿、露出腳底或用腳去挪動物品，不要當眾打哈欠。附錄三各國禁忌穆斯林地區(qū)：中東、阿拉伯半島，伊朗、阿富汗、也孔雀型（表現）（控制）老鷹型（分析）貓頭鷹型鴿子型（隨和）冷漠嚴峻，懷疑一切，目的明確，守舊保守世界和平，輕松隨便，外柔內