新員工入職培訓(xùn)崗前培訓(xùn)課件-002

新員工入職培訓(xùn)*請(qǐng)您將手機(jī)調(diào)成靜音和振動(dòng)狀態(tài),謝謝！歡迎加入京鼎工業(yè)技術(shù)股份有限公司培訓(xùn)內(nèi)容目錄1公司概況23公司制度4薪資構(gòu)造、福利待遇5公司員工義務(wù)、崗位職責(zé)、內(nèi)部員工熟悉6

組織構(gòu)架公司概況

精森源，英文名KK,位于中國美麗的創(chuàng)意之都深圳。旗下?lián)碛芯茨＞?、精森杰模具、精森源科技、千百度模具、精一模具等分公司，另有占?50畝的精森源控股（成都）項(xiàng)目正在籌建中。

KK旗下精森源模具（深圳）有限公司成立于2004年9月1日，目前擁有戰(zhàn)友372人，經(jīng)營面積達(dá)7000平方米，公司致力于高端模具的設(shè)計(jì)制造，模具生產(chǎn)能力達(dá)每年1000多套。10年來，公司已成功設(shè)計(jì)制造了數(shù)千套出口標(biāo)準(zhǔn)模具，銷往德國、美國、英國、意大利、加拿大及墨西哥等國家以及外資公司在中國的生產(chǎn)工廠，產(chǎn)品涉及汽車、家電、化工及醫(yī)療等從多領(lǐng)域，其中在汽車內(nèi)飾、汽車出風(fēng)口系統(tǒng)、汽車精密電子、汽車雙色及三色注塑等模具的設(shè)計(jì)制造方面擁有特別出眾的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗(yàn)，與寶馬、奔馳、奧迪、法拉利、保時(shí)捷等世界著名品牌汽車建立了長期的合作關(guān)系。隨著公司的不斷發(fā)展，KK在模具設(shè)計(jì)制造及產(chǎn)品注塑方面掌握了全面的生產(chǎn)技術(shù)，積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展及客戶的需要，KK又于2012年4月成立了深圳市精森源科技有限公司，引進(jìn)ENGEL和Sodick等先進(jìn)品牌的調(diào)整注塑機(jī)，公司還配備德國ATOS三維激光掃描儀和ZEISS全自動(dòng)三坐標(biāo)檢測(cè)等尖端設(shè)備，從事精密注塑，致力于高檔汽車配件的注塑生產(chǎn)。主營業(yè)務(wù)有：汽車內(nèi)飾件低壓注塑、微發(fā)泡注塑、包膠注塑、IMD/IML新產(chǎn)品、雙色及三色注塑等相關(guān)技術(shù)開發(fā)與服務(wù)。新的注塑公司還邀請(qǐng)來自德國、新加坡及香港的專家組成研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開呢汽車配件技術(shù)、無痕注塑、玻璃包膠等技術(shù)的研發(fā)。

KK作為一顆模具界及注塑行業(yè)的新星，敏銳感知未來的使命召喚，下以不同遏制的發(fā)展勢(shì)頭迅速崛起，熱忱歡迎加入我們，共同創(chuàng)造快樂模具，一起放飛科技?jí)粝耄〗M織結(jié)構(gòu)董事長董事長致詞

“合抱之木，生于毫未；九層之塔，起于累土；千里之行，始于足下。”KK團(tuán)隊(duì)要成為茂盛的大樹，要高筑事業(yè)宏偉的大廈，要走向蓬勃發(fā)展的未來，絕不公公是雄心壯志、豪方壯語就能解決的問題。所有的決心、信心和創(chuàng)業(yè)熱情，只有同KK全體戰(zhàn)友共同追求的價(jià)值觀與充滿人性的經(jīng)營理念，真真切切的融合起來，并貫徹于扎扎實(shí)實(shí)的行動(dòng)，方能成就KK的品質(zhì)大樹、夢(mèng)想之事業(yè)，及至生生不息的世界品質(zhì)報(bào)務(wù)客戶。我們相信模具工作早已成為生命中最重要的一件事情，工作的目的就是找到樂趣和創(chuàng)造價(jià)值，從而感受人生的意義和成功的喜悅。我們對(duì)于所有幫助過的人永遠(yuǎn)心懷感激之情；我們時(shí)?；仡^看看走過的路途的腳印和經(jīng)歷，反思種種事物運(yùn)作的事理，尋找失誤的緣由；我們開闊的融合各種知識(shí)與智慧，永不停止對(duì)團(tuán)隊(duì)自身的學(xué)習(xí)與提升。真正的KK模具工作者不為自己的過失找任何借口；真正的KK模具工作者可以為接受任何工作付出自己最大的心力；真正的KK模具工作者不論順境、逆境都勇敢的昂首前行。

董事長致詞

我們都在開創(chuàng)一個(gè)共同的模具事業(yè)感到無比興奮、滿懷激情，讓我們一起情互相傳遞力量與希望，延續(xù)歷史賦予我們的責(zé)任使命，抓住一切去探尋模具生命的意義，實(shí)現(xiàn)我們共同的理想“快樂模具，品質(zhì)報(bào)國”。至此，我用來自內(nèi)心深處的聲音做出回答：珍愛邊緣幫助更多戰(zhàn)友實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。把小事做得美，把大事做的強(qiáng)，把“品質(zhì)、夢(mèng)想、家”進(jìn)行到底！

公司主要產(chǎn)品及客戶分布公司主要產(chǎn)品及客戶主要產(chǎn)品包括：中小型精密注塑模具：汽車內(nèi)飾模具、儀表板模具、中空箱模具、汽車功能結(jié)構(gòu)模具、空調(diào)出風(fēng)口模具、前端模塊框架模具精密注塑件：汽車行業(yè)注塑件、內(nèi)飾件、外飾件、汽車電子主要客戶包括：奔馳、寶馬、大眾、奧迪、蘭博基尼、法拉利、寶時(shí)捷、瑪莎拉蒂、斯柯達(dá)、福特、東風(fēng)日產(chǎn)、豐田等培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)背景與組織結(jié)構(gòu)1公司行政、人事制度2公司財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定3公司員工義務(wù)4管理制度管理制度—入職手續(xù)入職轉(zhuǎn)正期轉(zhuǎn)正上交所需材料（身份證、證書復(fù)印件，1寸照片填寫《員工入職登記表》簽署《保密協(xié)議》介紹同事，領(lǐng)取通訊錄分配座位、Email和分機(jī)領(lǐng)取辦公用品、名片等試用期滿，本人填寫《轉(zhuǎn)正期滿鑒定表》交由行政部遞交到其直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估行政部將鑒定表上報(bào)總經(jīng)理經(jīng)總經(jīng)理審批轉(zhuǎn)正簽訂正式勞動(dòng)合同辦理社會(huì)保險(xiǎn)，住房公積金手續(xù)管理制度—離職手續(xù)辭職提前三十天書面提出，未提前申請(qǐng)扣發(fā)相當(dāng)于一個(gè)月工資的賠償金填寫《辭職申請(qǐng)表》，根據(jù)表中流程辦理手續(xù)簽訂《解除勞動(dòng)合同協(xié)議書》一月后領(lǐng)取社保等轉(zhuǎn)移關(guān)系辭退公司提前三十天告知，并提供相當(dāng)于一個(gè)月工資的補(bǔ)償金辦理離職手續(xù)簽訂《解除勞動(dòng)合同協(xié)議書》一月后領(lǐng)取社保等轉(zhuǎn)移關(guān)系管理制度管理制度—考勤管理（一）工作時(shí)間：8:00-17:30午餐時(shí)間：1.5小時(shí)。為利于協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通，我們鼓勵(lì)各地員工在12：00-13：30

就餐。非正常時(shí)間上下班需向考勤負(fù)責(zé)人員事先作出說明，并由考勤人員在簽到表上簽名確認(rèn)管理制度—考勤管理（二）管理制度—考勤管理（三）項(xiàng)目情況處理辦法遲到30分鐘以內(nèi)，每月3次以內(nèi)（含）允許遲到30分鐘以上扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，超過的時(shí)間按1元/分扣罰管理制度—考勤管理（四）項(xiàng)目情況處理辦法曠工（無故不辦理請(qǐng)假手續(xù)不上班）月曠工一天扣發(fā)3天工資及10％年終獎(jiǎng)金曠工兩天扣發(fā)半月工資及20％年終獎(jiǎng)金月曠工三天以上（含）扣發(fā)當(dāng)月全額工資全年累計(jì)曠工五天以上扣發(fā)全額年終獎(jiǎng)金加班（適用內(nèi)勤員工）公司鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作；由于工作需要或任務(wù)緊急，員工經(jīng)申請(qǐng)?jiān)诠布倨趦?nèi)提供勞動(dòng)，可申請(qǐng)調(diào)休；出差及公司集體會(huì)議活動(dòng)除外。管理制度—考勤管理（五）管理制度管理制度—假期管理（一）法定假期原則上依照國家相關(guān)規(guī)定，具體時(shí)間安排依公司實(shí)際情況而定。元旦節(jié)（1月1日）：放假一天；春節(jié)（農(nóng)歷除夕至初二）放假三天；清明放假一天；五一勞動(dòng)節(jié)（5月1日至3日）放假一天；端午節(jié)放假一天；中秋節(jié)放假一天；十一國慶節(jié)（10月1日至3日）放假三天。管理制度—假期管理（二）假期管理辦法帶薪年假入司期滿1年后，每年享受5天帶薪假期；入司期滿2年，每年可享受6天；遞增至每年10天封頂婚假3天法定婚假(女20周歲，男22周歲)，10天晚婚假(女23周歲，男25周歲)產(chǎn)假產(chǎn)假90天（產(chǎn)前假15天，產(chǎn)后休假75天），晚育(24歲以上生育)增加30天；男性員工配偶生育期間享有5天陪產(chǎn)假喪假酌情給予1-3天的喪假不帶薪病假正式員工在合同期內(nèi)每年可享有30天帶薪病假，超出部分按事假處理事假無薪，可用年假抵償管理制度—假期管理（三）假期審批程序需提前兩周向部門負(fù)責(zé)人提交申請(qǐng)（年假、婚假、產(chǎn)假）員工填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，附相關(guān)證明，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批審批通過后，持申請(qǐng)單報(bào)總經(jīng)理簽字確認(rèn)申請(qǐng)單交人事部備案辦理工作交接手續(xù)返崗后，在人事部辦理銷假手續(xù)突發(fā)急事未能事先請(qǐng)假（事假、病假、喪假），應(yīng)在請(qǐng)假當(dāng)日上班后一小時(shí)內(nèi)親自（特殊情況例外）電話告知部門負(fù)責(zé)人并通知人事部，經(jīng)批準(zhǔn)后生效，并在返崗第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)管理制度管理制度—福利制度（一）五險(xiǎn)一金社會(huì)保險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)住房公積金管理制度—福利制度（二）工資發(fā)放形式為現(xiàn)金津貼，在員工當(dāng)月工資中發(fā)放*午餐補(bǔ)助在缺勤情況下不予發(fā)放，差旅活動(dòng)按《出差管理規(guī)定》執(zhí)行。分類基準(zhǔn)金額適用人員發(fā)放時(shí)間工資基本工資固定金額全體按月發(fā)放午餐補(bǔ)助10元/工作日全體崗位津貼（通訊交通）總監(jiān)經(jīng)理主管其他人員工齡工資月基本工資×10%轉(zhuǎn)正滿一年后，每滿1年遞增計(jì)入基本工資獎(jiǎng)金浮動(dòng)金額優(yōu)秀員工按實(shí)際情況發(fā)放管理制度—福利制度（三）年終獎(jiǎng)金*入司時(shí)間從該員工順利通過試用期正式轉(zhuǎn)正之日起算，截止至獎(jiǎng)金發(fā)放當(dāng)年的12月31日。標(biāo)準(zhǔn)工資即員工除去各項(xiàng)福利津貼后的應(yīng)得工資總額。分類基準(zhǔn)金額適用人員發(fā)放時(shí)間年終獎(jiǎng)基本獎(jiǎng)月基本工資×100%全體員工，轉(zhuǎn)正未滿一年按月折算年底統(tǒng)一發(fā)放工齡獎(jiǎng)月基本工資×120%轉(zhuǎn)正超過三年（含三年）月基本工資×100%轉(zhuǎn)正超過一年（含一年）月基本工資×70%轉(zhuǎn)正超過半年（含半年）月基本工資×30%轉(zhuǎn)正不足半年特殊獎(jiǎng)勵(lì)浮動(dòng)金額優(yōu)秀員工管理制度—福利制度（四）其他福利年假公費(fèi)培訓(xùn)帶薪公費(fèi)旅游生日祝福其他管理制度管理制度—薪酬政策發(fā)薪時(shí)間薪資標(biāo)準(zhǔn)公司各職位都設(shè)有薪金范圍。公司將根據(jù)新員工的教育背景，工作經(jīng)歷和其它相關(guān)因素決定其薪金。實(shí)際薪金=本薪+補(bǔ)助津貼-社保公積-稅款發(fā)放方式公司統(tǒng)一辦理“中國建設(shè)銀行”銀行卡，如員工本人有可直接將銀行卡復(fù)印件交由前臺(tái)統(tǒng)一交到人事專員。薪資保密人力資源部和財(cái)務(wù)部對(duì)員工的薪金記錄保密員工負(fù)有對(duì)其薪資保密的責(zé)任培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)背景與組織結(jié)構(gòu)1公司行政、人事制度2公司財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定3公司員工義務(wù)4財(cái)務(wù)制度財(cái)務(wù)制度—費(fèi)用報(bào)銷費(fèi)用報(bào)銷流程財(cái)務(wù)制度—費(fèi)用報(bào)銷財(cái)務(wù)制度—費(fèi)用報(bào)銷報(bào)銷憑證真實(shí)合法，內(nèi)容完整，填寫齊全；發(fā)票抬頭：；票據(jù)分類統(tǒng)計(jì)，膠水依次粘貼整齊，不得以訂書釘取代；票據(jù)規(guī)定式樣粘貼，附報(bào)銷單后。財(cái)務(wù)制度—差旅費(fèi)報(bào)銷財(cái)務(wù)制度—差旅費(fèi)報(bào)銷差旅費(fèi)報(bào)銷流程*外地員工出差可將《出差申請(qǐng)表》通過電子郵件報(bào)部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人代報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可成行。財(cái)務(wù)制度—差旅費(fèi)報(bào)銷與目的地之間往返如特殊情況需超出以上標(biāo)準(zhǔn)的需事先由總經(jīng)理批準(zhǔn)（在《出差申請(qǐng)表》的“特殊申請(qǐng)”中注明）。連續(xù)火車車程交通工具5小時(shí)以下（含）火車坐席，長途汽車5小時(shí)至16小時(shí)（含）火車硬臥，動(dòng)車組坐席16小時(shí)以上飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙財(cái)務(wù)制度—差旅費(fèi)報(bào)銷住宿費(fèi)住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“每夜”指須在目的地住宿的夜。如同性一起出差，應(yīng)同住一室，住宿標(biāo)準(zhǔn)減半。住宿費(fèi)在標(biāo)準(zhǔn)金額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，超出標(biāo)準(zhǔn)的部分不予報(bào)銷。入住公司指定酒店并由公司統(tǒng)一支付費(fèi)用的不受此范圍限制。分類城市標(biāo)準(zhǔn)A類地區(qū)北京、上海、廣州300元/夜B類地區(qū)A類城市以外城市200元/夜財(cái)務(wù)制度—差旅費(fèi)報(bào)銷工作餐及市內(nèi)交通費(fèi)以差旅補(bǔ)助方式發(fā)放，不再報(bào)銷。標(biāo)準(zhǔn)：100元/天。員工出差期間的餐飲補(bǔ)助相應(yīng)扣除。財(cái)務(wù)制度—差旅費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)招待費(fèi)事先審批（在《出差申請(qǐng)表》的“特殊申請(qǐng)”中注明）；突發(fā)情況需事前事后及時(shí)知會(huì)主管上級(jí)；標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，報(bào)銷人員需提供正規(guī)發(fā)票并注明事由及人員。財(cái)務(wù)制度—差旅費(fèi)報(bào)銷雜費(fèi)傳真、復(fù)印、郵政、匯款、托運(yùn)等雜費(fèi)發(fā)生時(shí)，員工需填寫《差旅費(fèi)報(bào)銷單》，經(jīng)審批后實(shí)報(bào)實(shí)銷。通訊費(fèi)包含在員工通訊補(bǔ)助內(nèi)，不再單獨(dú)列支。培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)背景與組織結(jié)構(gòu)1公司行政、人事制度2公司財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定3公司員工義務(wù)4員工義務(wù)（一）員工有責(zé)任保證所提供個(gè)人信息（資料、證件等）的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；員工有責(zé)任遵守公司的所有規(guī)章制度，服從公司對(duì)其工作的各項(xiàng)合理要求及安排；員工有責(zé)任定期查看自己的電子郵件；員工有責(zé)任及時(shí)查看公司以各種形式發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度，通知等文件內(nèi)容；員工義務(wù)（二）員工有責(zé)任向下屬或其他員工提供培訓(xùn)，以達(dá)到保護(hù)人才，發(fā)展人才并不斷為本公司培訓(xùn)人才的目的；員工有責(zé)任在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間內(nèi)完成崗位職責(zé)工作；員工有責(zé)任保守公司機(jī)密信息，保證公司利益；妥善使用和保管公司資產(chǎn)，包括手提電腦，臺(tái)式電腦及其配件，電話，攝錄機(jī)，投影儀，照相機(jī)，閃存盤，文具等；禁止占用公司資源，瀏覽與工作不相關(guān)的網(wǎng)站，下載及使用游戲軟件。歡迎加入金源耀業(yè)……我們的公司1.注意力持續(xù)時(shí)間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識(shí)強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課自愿參加非自愿參加合作、主動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)強(qiáng)不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員非自愿參加不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對(duì)于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員雙方熟識(shí)采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)場(chǎng)地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)把要說的寫下來：資料搜集動(dòng)筆寫作演示文稿最后修改資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報(bào)紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)動(dòng)筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時(shí)間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時(shí)間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個(gè)人層面團(tuán)隊(duì)層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一論點(diǎn)二論點(diǎn)三分論點(diǎn)一分論點(diǎn)二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時(shí)

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)提綱的通用模式：一、引言（1）開場(chǎng)白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點(diǎn)三、第二個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)（2）論點(diǎn)四、第三個(gè)要點(diǎn)

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點(diǎn)（2）結(jié)束語培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)制定時(shí)間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時(shí)間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)課題描述幾個(gè)部分：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容授課計(jì)劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時(shí)間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項(xiàng)目布置作業(yè)評(píng)價(jià)或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識(shí)確定每項(xiàng)目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識(shí)技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場(chǎng)參觀與學(xué)習(xí)考察選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識(shí)、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時(shí)間、經(jīng)費(fèi)）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點(diǎn)列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實(shí)際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊(cè)三、編寫練習(xí)手冊(cè)四、編寫學(xué)員手冊(cè)五、編寫演示文件六、設(shè)計(jì)評(píng)估內(nèi)容與評(píng)估方式培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置魚骨式馬蹄形課桌式會(huì)議式桌椅的擺放

魚骨式講臺(tái)以學(xué)員為中心,互動(dòng)性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置

課桌式講臺(tái)坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動(dòng)培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置

會(huì)議式講臺(tái)正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置

簽到表學(xué)員手冊(cè)課程評(píng)估表白板紙計(jì)時(shí)器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備測(cè)試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營造：平等溝通分享：互動(dòng)點(diǎn)評(píng)剖析：價(jià)值改善指導(dǎo)：實(shí)踐產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？“怯場(chǎng)”測(cè)試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟正面應(yīng)對(duì)壓力的方法舒解分散壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動(dòng)力機(jī)會(huì)更大更須努力聚精會(huì)神登臺(tái)恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯(cuò)怕別人不接受怕場(chǎng)面無法控制上場(chǎng)與下場(chǎng)空臺(tái)登場(chǎng)靜場(chǎng)起音上場(chǎng)從容不迫啟動(dòng)注意專注全場(chǎng)享受掌聲再次致禮下場(chǎng)影響訓(xùn)練效果的因素說什么怎么說何時(shí)說對(duì)誰說有效導(dǎo)入及其注意事項(xiàng)謎語游戲問題數(shù)據(jù)場(chǎng)景引言故事概念觀點(diǎn)事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式專業(yè)表達(dá)的三大要素講、述、論專業(yè)表達(dá)的思路與方法審、析、定專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式回應(yīng)學(xué)員問題的基本原則培訓(xùn)師是否準(zhǔn)備？是否與主題相關(guān)？YesNoYesNo可以回答必須回應(yīng)必須回答必須回應(yīng)回應(yīng)學(xué)員問題的基本步驟接納學(xué)員問題判斷學(xué)員情緒區(qū)分問題類型處理學(xué)員問題肯定學(xué)員態(tài)度