本地化售后服務(wù)承諾書3篇(完整版)

本地化售后服務(wù)承諾書3篇(完整版)本地化售后服務(wù)承諾書篇一：我們承諾為客戶提供全方位、可靠的服務(wù)，以確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。我們的服務(wù)響應(yīng)和到故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過1個(gè)小時(shí)，并在質(zhì)保期內(nèi)提供原廠家的超值服務(wù)。我們?yōu)檎麄€(gè)系統(tǒng)提供技術(shù)發(fā)展支持、保修系統(tǒng)維護(hù)等內(nèi)容。對(duì)于硬、軟件設(shè)備的升級(jí)維修，我們只收取相應(yīng)的成本費(fèi)用，免收人員的服務(wù)費(fèi)用。我們的系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持周期為三年、二年、半年和一年，質(zhì)保期后我們?nèi)匀惶峁┘夹g(shù)咨詢服務(wù)，并對(duì)其系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用給予優(yōu)惠。我們實(shí)施全面的品質(zhì)管理，以保證售后服務(wù)具有優(yōu)良品質(zhì)。我們提供技術(shù)支持熱線電話、投訴電話、遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等多種方式的技術(shù)支持。我們的技術(shù)支持工程師在系統(tǒng)開始正式運(yùn)行的一個(gè)星期內(nèi)提供駐扎現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)，并定期到現(xiàn)場(chǎng)了解并記錄系統(tǒng)的日常維護(hù)和設(shè)備運(yùn)行情況。用戶也可隨時(shí)向我們請(qǐng)示幫助，我們會(huì)安排技術(shù)支持工程師向用戶提供服務(wù)。除此之外，我們還提供項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，以幫助客戶更好地使用我們的系統(tǒng)。我們承諾在系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)過程中，用最好的服務(wù)、最快的速度，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行提供最可靠的保障。該集中培訓(xùn)是專門針對(duì)已具備一定基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)人員的安全技能系統(tǒng)化培訓(xùn)。培訓(xùn)旨在讓學(xué)員深入了解本次產(chǎn)品的原理、操作和基本的故障排查，并通過理論授課與上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)結(jié)束后，還將通過考試驗(yàn)證學(xué)員的培訓(xùn)效果。7、培訓(xùn)特色懷化XX科技有限公司的專業(yè)培訓(xùn)具有五化特色，即標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)用化、專業(yè)化、系統(tǒng)化和客戶化。公司重視實(shí)踐的培訓(xùn)理念，注重對(duì)學(xué)員的動(dòng)手能力培養(yǎng)。因此，所有級(jí)別的技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)都設(shè)有實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，并提供豐富的應(yīng)用方案和案例教學(xué)，以便讓學(xué)員更好地理解和掌握相關(guān)知識(shí)。8、針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)用戶的實(shí)際特點(diǎn)并結(jié)合國內(nèi)國際培訓(xùn)慣例，我們將課程分為操作層面的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和技術(shù)層面的集中培訓(xùn)。其中，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)針對(duì)具體負(fù)責(zé)本次硬件設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)維的管理人員，旨在讓他們?cè)敿?xì)了解產(chǎn)品功能，并具備獨(dú)立使用和維護(hù)的能力。而集中培訓(xùn)則是為已具備一定基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)人員提供的安全技能系統(tǒng)化培訓(xùn)，讓他們深入了解產(chǎn)品的原理、操作和基本的故障排查。我們?yōu)楸敬斡布O(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目提供集中培訓(xùn)，專門針對(duì)負(fù)責(zé)管理的人員進(jìn)行系統(tǒng)化的封閉式培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全體系、基礎(chǔ)原理、產(chǎn)品的原理、安裝配置和運(yùn)行維護(hù)等方面的詳細(xì)介紹，并結(jié)合實(shí)驗(yàn)室上機(jī)試驗(yàn)，確保參加培訓(xùn)的人員能夠熟練掌握產(chǎn)品的運(yùn)行維護(hù)方法，能夠獨(dú)立管理和維護(hù)設(shè)備。同時(shí)，我們還會(huì)提供常年的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。投標(biāo)人：xxxxxx技有限公司日期：20xx年x月x日本地化售后服務(wù)承諾書：1、保修服務(wù)：我們承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)提供維修、維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，為期三年。2、本地化服務(wù)：我們?cè)谛吓_(tái)設(shè)有分公司，提供長(zhǎng)期的本地化服務(wù)，確保及時(shí)響應(yīng)客戶的需求。3、備品備件服務(wù)：我們提供充足的備件和備機(jī)，確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)更換備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：我們承諾在故障處理流程中，能夠在一小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶需求。如果無法通過遠(yuǎn)程監(jiān)控軟件解決問題，我們將在三小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，并在八小時(shí)內(nèi)完成用戶故障產(chǎn)品的維修。如果無法在八小時(shí)內(nèi)解決問題，我們將更換備件備機(jī)，并在十二小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信。故障解決后，我們會(huì)通知用戶并錄入檔案，并將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。同時(shí)，我們還會(huì)召開售后服務(wù)小組會(huì)議，研究故障原因并制定響應(yīng)方案，以防止相同或相似的故障再次發(fā)生。5、巡回檢修服務(wù)：除了在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，我們還會(huì)定期派遣客戶服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，了解系統(tǒng)運(yùn)行情況、診斷操作系統(tǒng)問題、解決客戶系統(tǒng)問題、進(jìn)行系統(tǒng)健康檢查、預(yù)防性軟件安裝、給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢，并填寫巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。6、故障解決流程：我們會(huì)按照故障處理流程，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，確保故障得到及時(shí)解決。7、特殊情況處理：在遇到重大突發(fā)事件或特殊時(shí)期，確需人員值守時(shí)，我們會(huì)派遣技術(shù)人員提供7*24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我們將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。本地化售后服務(wù)承諾書：1、組織供貨：我們?cè)O(shè)有配送中心及綜合物資倉儲(chǔ)調(diào)配庫，有足夠的物資倉庫儲(chǔ)備及快速反應(yīng)能力，可以保證在接到通知后按貴單位計(jì)劃送到指定施工地點(diǎn)。如果貴單位有緊急供貨需求，我們也將組織強(qiáng)大的運(yùn)輸力量保證組織供貨。2、質(zhì)量保證：我們承諾提供優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。篇一：本公司鄭重承諾，所供應(yīng)的混凝土用材料河砂質(zhì)量嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如《鐵路橋涵設(shè)計(jì)規(guī)范》、《鐵路混凝土工程施工質(zhì)量驗(yàn)收補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)》鐵建設(shè)152號(hào)、《客運(yùn)專線預(yù)應(yīng)力混凝土預(yù)制梁暫行技術(shù)條件》鐵科技120號(hào)、《客運(yùn)專線高性能預(yù)應(yīng)力混凝土?xí)盒屑夹g(shù)條件》科技基101號(hào)文、《普通混凝土用砂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法》JGJ52-92。我們保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范中描述的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。售后服務(wù)承諾：1.我們將為貴單位提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)及培訓(xùn)。2.我們建立完善的售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決貴單位在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂。3.我們承諾接到貴單位故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù)。篇二：我們公司提供長(zhǎng)期的本地化服務(wù)，以下是我們的承諾：1.保修期內(nèi)，我們承諾根據(jù)故障處理流程，1小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障。如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)與銅陵學(xué)院的距離，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員將在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在4小時(shí)內(nèi)完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記錄入檔案。2.定期訪問現(xiàn)場(chǎng)，了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，診斷操作系統(tǒng)問題，解決客戶系統(tǒng)問題，系統(tǒng)健康檢查，給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢。3.我們有完善的故障解決流程，確保故障能夠及時(shí)得到解決。4.如遇重大突發(fā)事件或特殊時(shí)期，確需人員值守時(shí)，我們將派技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。5.我們提供售后服務(wù)人員信息，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)聯(lián)系到我們。以上是我們的承諾，我們將竭盡全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。篇三：志光辦公家具提供的售前、售中、售后服務(wù)范圍廣泛，旨在為客戶提供完善及時(shí)、快捷的服務(wù)。我們承諾：1.我們將為客戶提供專業(yè)的售前服務(wù)，為客戶提供詳盡的產(chǎn)品信息和技術(shù)支持。2.我們將在售中階段為客戶提供及時(shí)的跟進(jìn)服務(wù)，確保客戶的需求能夠得到滿足。3.我們將提供快捷的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題。我們承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶故障投訴電話，并在最短時(shí)間內(nèi)解決問題。4.我們將定期進(jìn)行售后服務(wù)的回訪，了解客戶的使用情況和反饋意見，為客戶提供更好的服務(wù)。以上是我們的承諾，我們將不斷努力提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的售前、售中、售后服務(wù)。我們的公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的家具設(shè)計(jì)工程師團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)提供客戶所需的各種產(chǎn)品資料，并根據(jù)客戶的實(shí)際需求和要求，提供專業(yè)設(shè)計(jì)，為客戶策劃出最節(jié)省空間、最具經(jīng)濟(jì)效益的辦公環(huán)境布置。我們的公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和眾多優(yōu)秀的專業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)人才，構(gòu)筑了我們堅(jiān)實(shí)的根基。我們熱情邀請(qǐng)使用單位到我們的公司參觀、指導(dǎo)，并提出寶貴建議。我們將專門派出實(shí)力雄厚的設(shè)計(jì)小組，針對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行有效溝通，高效工作可節(jié)省使用單位寶貴的設(shè)計(jì)時(shí)間。此外，我們的設(shè)計(jì)小組也將深入工地實(shí)地測(cè)量，并提供現(xiàn)代、合理、穩(wěn)重的設(shè)計(jì)方案供使用單位參考。我們還可以提供包括產(chǎn)品暫借、產(chǎn)品示范等服務(wù)在內(nèi)的便捷措施，讓您在購買前清楚了解所需產(chǎn)品的特性及價(jià)格，從而選擇最合適的產(chǎn)品。售中服務(wù)方面，我們的專業(yè)家具設(shè)計(jì)工程師及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成工程管理部，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)訂單及工程細(xì)節(jié)，并仔細(xì)解讀項(xiàng)目生產(chǎn)過程中顧客對(duì)產(chǎn)品的適當(dāng)修改，并做出及時(shí)響應(yīng)。我們?cè)诋a(chǎn)品生產(chǎn)的原料控制、半成品檢測(cè)、成品抽檢等方面都嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001：201X標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。此外，我們還邀請(qǐng)使用單位在家具生產(chǎn)過程中派代表到工廠進(jìn)行視察、監(jiān)督。我們有專業(yè)的運(yùn)輸車隊(duì)及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)安裝技術(shù)人員，提供全天候安裝服務(wù)，能確保家具的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送和安裝的順利進(jìn)行。我們還提供送貨上門、安裝、調(diào)試產(chǎn)品、清掃安裝現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)。安裝完畢后我們會(huì)提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)，讓使用方也能及時(shí)、安全使用我們提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。售后服務(wù)由售后服務(wù)部歸檔管理，指定一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的售后跟進(jìn)、組織和控制，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)本公司對(duì)此項(xiàng)目中售出產(chǎn)品的重大維修以及特急情況的支援服務(wù)。一般性的維修、維護(hù)及保養(yǎng)工作由公司的常規(guī)維修點(diǎn)和流動(dòng)車負(fù)責(zé)處理。我們承諾按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，并在保用、保修期限內(nèi)堅(jiān)持提供服務(wù)原則：主動(dòng)上門服務(wù)、及時(shí)處理問題；對(duì)此項(xiàng)目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進(jìn)行一次三例行抽檢，在保修期內(nèi)堅(jiān)持不變。在此期間內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而非人為因素引起的問題，公司將給予調(diào)換，保用期內(nèi)非人為損壞的，公司將維修，維修引起的材料費(fèi)和因此引起的差旅費(fèi)用由我們承擔(dān)。對(duì)用戶的有益建議要積極響應(yīng)。我們將對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，確保產(chǎn)品符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。、生產(chǎn)中：我們將嚴(yán)格按照相關(guān)的安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合安全要求。、生產(chǎn)后：我們將對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢測(cè)，確保產(chǎn)品在交付給客戶前符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。、使用中：我們將提供詳細(xì)的產(chǎn)品操作使用、維護(hù)說明書，以確保客戶能正確使用產(chǎn)品并進(jìn)行必要的維護(hù)，避免發(fā)生安全事故。、售后服務(wù)中：我們將提供及時(shí)的維修和更換服務(wù)，以解除客戶在使用過程中的后顧之憂。同時(shí)，我們將對(duì)所有維修和更換工作進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢測(cè)，確保產(chǎn)品在維修和更換后符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。、持續(xù)改進(jìn)：我們將不斷改進(jìn)產(chǎn)品的安全性能，以滿足客戶對(duì)安全的不斷提高的需求。我們嚴(yán)格審核原材料，確保符合環(huán)保要求，每批次進(jìn)廠的原料都經(jīng)過抽樣檢驗(yàn)，不合格的將直接退回供貨廠家，杜絕不達(dá)環(huán)保要求的原料進(jìn)入生產(chǎn)線。我們嚴(yán)格按照采購方及標(biāo)書標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，各個(gè)工藝流程都經(jīng)過嚴(yán)格監(jiān)管，加工儀器精良，操作工人熟練，避免產(chǎn)生二次污染，及時(shí)在期限內(nèi)供貨。我們提供技術(shù)支持，滿足項(xiàng)目相關(guān)要求。成品完工后，我們會(huì)進(jìn)行有害物質(zhì)自檢和有效通風(fēng)處理。我們開通了全區(qū)家具行業(yè)首條熱線電話，接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面通知，十一個(gè)城市售后中心在正常工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理，十一個(gè)城市之外由就近的分公司受