兒童樂園門店運(yùn)營管理手冊(cè)

兒童樂園門店運(yùn)營手冊(cè)主要崗位工作流程篇第一章值班經(jīng)理工作流程第一條營業(yè)前1.早班進(jìn)場(chǎng)要求：值班經(jīng)理親自到場(chǎng)+員工(至少1人)方可進(jìn)店2。值班經(jīng)理開啟照明設(shè)備和電源開關(guān).3。場(chǎng)地巡視，巡場(chǎng)內(nèi)容：場(chǎng)地衛(wèi)生、安全狀況、機(jī)臺(tái)擺放、機(jī)臺(tái)附屬物品擺放安排③.查看本班是否有帶訓(xùn)工作安排，以備在班會(huì)中安排布置.6.早班班會(huì)①點(diǎn)名：對(duì)本班次人員進(jìn)行點(diǎn)名確認(rèn)，將遲到或曠工人員登記在值班日志或③工作任務(wù)安排：查看上班次值班日志或交接本中的交接事項(xiàng)，并在班會(huì)上人員帶訓(xùn)：查看本月《員工訓(xùn)練計(jì)劃》,對(duì)本班次人員進(jìn)行帶訓(xùn)學(xué)習(xí)的相關(guān)第二條營業(yè)中要求凳子擺放整齊、槍支鼓棒及時(shí)放回原位、籃球單個(gè)機(jī)臺(tái)內(nèi)放置5—6個(gè).(6).倉庫、辦公室、員工休息室：2。辦公室：地面干凈整潔，桌面物品擺放整齊，無抽煙，閑雜人等現(xiàn)象并專門(1).戶外形象：(2)。店內(nèi)形象：(二)、協(xié)助事項(xiàng)(1)。人員面試：對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行接待面試，面試完后值班經(jīng)理應(yīng)在應(yīng)聘表上(2).帶訓(xùn)人員安排：如門店有新員工報(bào)到，值班經(jīng)理需安排門店在崗員工進(jìn)行新員工7天考核：值班經(jīng)理可根據(jù)導(dǎo)玩員職責(zé)相關(guān)要求管和其他主管共享信息.(2).物品接收：遇到禮品到貨，游戲幣到貨等情況時(shí)，值班經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)安排3.設(shè)備管理協(xié)助(1).機(jī)臺(tái)保養(yǎng)：查看本月的《機(jī)臺(tái)保養(yǎng)記錄表》,適時(shí)統(tǒng)籌安排門店維修和員工進(jìn)行機(jī)臺(tái)保養(yǎng)工作(建議保養(yǎng)時(shí)間安排在上午11點(diǎn)前進(jìn)行)。對(duì)已經(jīng)保養(yǎng)完(2)。機(jī)臺(tái)故障追蹤：查看本月《設(shè)備故障追蹤表》,(三)工作規(guī)范(1)。形象①。關(guān)注員工工牌佩戴、工服干凈整潔，員工發(fā)型有無“奇形怪狀”,有③.遇到場(chǎng)地設(shè)備問題應(yīng)及時(shí)處理，非自己能力范圍的及時(shí)通知維修員進(jìn)行處理(2)。禮貌用語的使用③.禮貌用語：收銀服務(wù)過程中文明用語做到“您好…收您多少錢…給您的卡，里面有多少元或者幣或者次或者小時(shí)…找您多少錢"必須做到“唱收唱付”(3).微笑服務(wù)②員工在服務(wù)過程中不要把個(gè)人情緒，融入到服務(wù)過程中③.主動(dòng)的提醒顧客在娛樂游戲的過程中，注意保管自己隨身攜帶④.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)關(guān)注顧客的游戲體驗(yàn)，甚至站在顧客的立場(chǎng)來發(fā)現(xiàn)和解(5).常規(guī)服務(wù)②。發(fā)現(xiàn)機(jī)臺(tái)卡幣、斷電、死機(jī)、假幣、投幣器、擋板或顯示板機(jī)臺(tái)外殼故障(1)場(chǎng)地衛(wèi)生①機(jī)臺(tái)內(nèi)部的衛(wèi)生保潔(清理灰塵，游戲幣等)②機(jī)臺(tái)外部(機(jī)臺(tái)表面，頂部，下部)保持衛(wèi)生清潔，顧客可觸及區(qū)域無固體垃(四)辦公系統(tǒng)1、運(yùn)營系統(tǒng)；值班經(jīng)理值班過程中時(shí)刻關(guān)注運(yùn)營管理系統(tǒng)，關(guān)注售幣機(jī)、施、炒場(chǎng)等措施.①.發(fā)生的事項(xiàng)交接：對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事項(xiàng)進(jìn)行溝通交接，交流處理事情的經(jīng)驗(yàn)避免在日后相同事情發(fā)生后犯同樣的錯(cuò)誤，并登記在值班日志或交接本上(如顧客投訴的解決)成的時(shí)間以及注意事項(xiàng)等(如機(jī)臺(tái)保養(yǎng)本班次保養(yǎng)工臺(tái)內(nèi)部清潔了)2、晚班上班會(huì)(具體參照早班上班進(jìn)行會(huì)議安排布置)(1).機(jī)臺(tái)收幣①.值班經(jīng)理檢查各區(qū)域機(jī)臺(tái)表面衛(wèi)生是否做到無雜物，屏幕無指印、1。晚班下班會(huì)(具體參照第二章第六節(jié)早班下班會(huì)進(jìn)行會(huì)議內(nèi)容)①.對(duì)講機(jī)回收：門店有保安人員，安排保安對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行檢查回②.鑰匙回收：門店經(jīng)理監(jiān)督檢查各區(qū)域鑰匙把數(shù)、是否與領(lǐng)出把如歸檔需整理登記6。交接事項(xiàng)：根據(jù)本班次未完成工作事項(xiàng)交接下個(gè)班次填寫主管日志交接事項(xiàng)欄①。如系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差，需自查原因，并登記協(xié)助核實(shí)交接須把事項(xiàng)填寫詳細(xì)②。如明天機(jī)器設(shè)備到貨等，接貨注意事項(xiàng)③。如政府部門檢查等相關(guān)事項(xiàng)7。離場(chǎng)關(guān)門：①.檢查場(chǎng)地照明設(shè)備是否完全關(guān)閉②.檢查門店水源是否關(guān)閉③。檢查門店側(cè)門、出入口是否完全鎖牢④.檢查場(chǎng)地是否有安全隱患如場(chǎng)地有值夜人員，值班經(jīng)理做好交接工作,如場(chǎng)地?zé)o值夜人員值班主管應(yīng)鎖牢辦公室、門店大門方可離場(chǎng)第四條值班日志或交接本1.值班日志或交接本：是指在值班經(jīng)理在值班過程中一種記錄工具，值班日志或交接本分為早班日志和晚班日志，值班日志或交接本內(nèi)包含人事、設(shè)備、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、交接事項(xiàng)等多方面貫穿整個(gè)值班過程管理，記錄本班工作的工具。(1).日期、值班人員和營業(yè)額預(yù)估：根據(jù)本班次時(shí)間進(jìn)行登記，值班主管姓名以及工作經(jīng)驗(yàn)可預(yù)估性營業(yè)額(對(duì)節(jié)假日或平時(shí)預(yù)估)(2)。本班人員：根據(jù)排班表進(jìn)行登記本班次各區(qū)域人員和辦公室人員，統(tǒng)計(jì)本班次共用多少個(gè)工時(shí)，以及記錄本班次遲到、早退違紀(jì)處罰等進(jìn)行詳細(xì)記錄(3)。特殊項(xiàng)目：是指除常態(tài)工作之外事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，如本班次進(jìn)行海洋球消毒清潔工作等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行登記(4)。營運(yùn)：是指值班班過程中對(duì)營運(yùn)數(shù)據(jù)記錄登記包括：會(huì)員卡、游戲幣(此項(xiàng)晚班必須精確填寫)會(huì)員卡：本班次新入會(huì)會(huì)員共計(jì)辦理多少張進(jìn)行登記游戲幣：包含系統(tǒng)加幣(售幣機(jī)+提幣機(jī)+會(huì)員辦理)數(shù)量和系統(tǒng)回收幣數(shù)量(售幣機(jī)+提幣機(jī)+會(huì)員辦理+存幣機(jī))以及員工賠幣發(fā)放數(shù)量回收數(shù)量，和公關(guān)用幣和機(jī)臺(tái)試幣以及推幣機(jī)機(jī)臺(tái)加幣數(shù)量進(jìn)行精確登記第二章導(dǎo)玩員工作流程導(dǎo)玩員工作流程1、穿好工服，戴好工牌，整理儀容儀表作好上班準(zhǔn)備2、早班員工規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入公司打卡上班、檢查并填寫責(zé)任區(qū)域交接班本，清點(diǎn)物品2、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的廣告設(shè)置，貼圖提示等進(jìn)行檢查，并登記狀態(tài)3、檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)機(jī)臺(tái)部線、消防設(shè)備是否完好并及時(shí)排除隱患4、檢查票、幣、禮品機(jī)內(nèi)禮品、糖果是否充足并具吸引力，及時(shí)補(bǔ)充，做到美觀、充足設(shè)備檢測(cè)開機(jī)1、逐臺(tái)打開負(fù)責(zé)區(qū)域的機(jī)臺(tái)2、檢測(cè)責(zé)任區(qū)域機(jī)臺(tái)的完好率以及運(yùn)作狀態(tài)3、檢查控鍵、腳踏、方向盤、剎車、燈光、搖桿、投幣器、出票機(jī)等是否正常，玻璃附件、燈箱是否殘缺，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決1、區(qū)域衛(wèi)生清潔，地面，柜子，墻壁，門口，玻璃等2、機(jī)臺(tái)外部(機(jī)臺(tái)表面，頂部)內(nèi)部的衛(wèi)生清潔(清理灰塵，橡皮筋、彩票、游戲幣等)進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)工作。參照機(jī)臺(tái)保養(yǎng)流程(此工作值班經(jīng)理可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況布置，至少每周一次)吃午飯吃飯時(shí)間為每人半小時(shí)，由當(dāng)班經(jīng)理組織實(shí)施，特殊情況請(qǐng)示經(jīng)理。服務(wù)規(guī)范："五勤工作"在工作區(qū)域勤擦拭、勤檢查、勤巡視、勤整理、勤訪談一.勤擦拭：1、隨手清潔，保持玻璃以及機(jī)臺(tái)的光澤，保證機(jī)臺(tái)游戲時(shí)的操作部件無灰塵。保持區(qū)域內(nèi)地面的衛(wèi)生二.勤檢查：1、檢查廣告、水牌、服務(wù)標(biāo)識(shí)牌等擺放位置是否合理整齊，機(jī)臺(tái)玩法說明、機(jī)臺(tái)名稱標(biāo)簽、投幣說明、維修狀態(tài)標(biāo)識(shí)等是否齊全，要求不缺損，不起角、清楚、明顯對(duì)彩票機(jī)，禮品機(jī)進(jìn)行補(bǔ)倉登記(值班經(jīng)理根據(jù)各個(gè)門店需求補(bǔ)倉)禮品機(jī)、兌獎(jiǎng)臺(tái)、收銀臺(tái)類物品的盤點(diǎn)以及報(bào)表的制作.大掃除機(jī)臺(tái)下面后部死角，洗地機(jī)洗地，門窗天花板，倉庫等(至少一周一次)關(guān)閉機(jī)臺(tái)門店安排固定時(shí)間逐臺(tái)關(guān)閉機(jī)臺(tái)，有特殊情況營業(yè)主管臨時(shí)安排斷電清潔掃尾物品開會(huì)下班2、機(jī)臺(tái)保養(yǎng)流程離崗交接：進(jìn)餐、去洗手間或其它原因離崗時(shí)，填寫《離崗交接表》,得到上司批準(zhǔn)并安排頂崗人員后，方可離崗，離崗前應(yīng)按規(guī)定做好交接登記，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回崗。臨時(shí)工作：當(dāng)班時(shí)應(yīng)無條件堅(jiān)決服從上司的工作調(diào)遣與安排。投訴處理：掌握基本的應(yīng)對(duì)顧客投訴方法，遇有顧客投訴或突發(fā)事件時(shí)，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不可慌亂，迅速準(zhǔn)確的按公司規(guī)定的程序辦理.下班交接：是早班的必須退出系統(tǒng)，晚班再次進(jìn)入系統(tǒng)。下班時(shí)按規(guī)定退出系統(tǒng)、關(guān)閉電腦，鎖好柜臺(tái)，并將當(dāng)班所收的現(xiàn)金、備用金以及剩余的游戲卡、會(huì)員卡、營業(yè)票券全部交門店財(cái)務(wù)，和財(cái)務(wù)人員當(dāng)面核清并簽字確認(rèn)后方可第四章兌獎(jiǎng)員工作流程兌獎(jiǎng)員工作流程穿好工服，戴好工牌，整理儀容儀表做好上班準(zhǔn)備員工在規(guī)定時(shí)間以前進(jìn)入公司打卡上班進(jìn)行早班會(huì)議，匯報(bào)思想、提出建議、溝通交流、接受上司工作安排交接1.檢查并填寫交接班本，清點(diǎn)物品。2。對(duì)禮品柜臺(tái)區(qū)域的廣告設(shè)置，貼圖提示等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或是上報(bào)。3。在辦公室領(lǐng)回鑰匙并簽字負(fù)責(zé)。4.檢查前一天的報(bào)表是否正確，在確認(rèn)無誤的情況下抄好當(dāng)天的營業(yè)報(bào)表并簽字負(fù)責(zé)。5.檢查禮品是否充分，如存量不足及時(shí)到倉庫領(lǐng)取，領(lǐng)取時(shí)辦理好出庫手續(xù)并簽字負(fù)責(zé).6.檢查禮品柜的禮品擺放是否美觀，接受禮品專員和禮品負(fù)責(zé)人的建議，同時(shí)負(fù)責(zé)擺放到位。設(shè)施設(shè)備檢查逐臺(tái)打開區(qū)域內(nèi)設(shè)備、電器，檢查其是否正常區(qū)域衛(wèi)生清潔，地面，柜子，墻壁，門口，玻璃，展示禮品等吃飯時(shí)間為每人半小時(shí)，由當(dāng)班經(jīng)理組織實(shí)施，特殊情況請(qǐng)示經(jīng)理服務(wù)規(guī)范：1。隨手清潔，保持玻璃以及機(jī)臺(tái)的光澤，保證設(shè)備操作部件無灰塵。保持區(qū)域內(nèi)地面的衛(wèi)生(五)衛(wèi)生清潔(六)進(jìn)出口職責(zé)1、檢票并對(duì)進(jìn)入樂園人員進(jìn)行登記，把副聯(lián)交與家長(zhǎng)妥善保管。對(duì)小朋友手部消毒、給孩子貼胸貼，穿襪子并按編號(hào)把鞋子存放在對(duì)應(yīng)的鞋框內(nèi)(和存鞋崗人(七)出口職責(zé)A:您好，請(qǐng)您在外圍等候您的寶寶好嗎?以免造成換鞋處的擁擠，傷到您的寶寶，謝謝您!(針對(duì)沒有陪同票的家長(zhǎng))。謝您!(針對(duì)陪同家長(zhǎng)不愿意上交副聯(lián)).C:謝謝光臨!您的物品帶齊了嗎?不要遺漏啦!寶寶明天見!班會(huì)交流：參加下班例會(huì)，總結(jié)匯報(bào)當(dāng)天工作，打卡下班。2、確保小火車安全帶無松動(dòng)、火車軌道光滑、鏈接處螺絲牢固緊密無松動(dòng)并確招呼："你好小朋友，歡迎光臨蘋果星球".止；制止時(shí)態(tài)度要和藹、語氣要舒緩(家長(zhǎng)不能上去游玩)沙灘城堡(沙池)工作流程2、在規(guī)定時(shí)間以前進(jìn)入公司打卡上班.3、玩具檢查：檢查區(qū)域玩具的擺放并查看玩具是否有破損、損壞的現(xiàn)4、定期給區(qū)域內(nèi)玩具消毒(用滴露消毒水)并確保沙池中無雜物并及時(shí)清理(最用游玩沙子的手揉眼睛等);制止時(shí)態(tài)度要和藹、語氣要舒緩。小小廚房(料理區(qū))工作流程動(dòng)4、隨時(shí)關(guān)注小朋友游玩動(dòng)態(tài)。如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止(如相互用玩具打?qū)Ψ降?;制止時(shí)態(tài)度要和藹、語氣要舒緩。2、小朋友離場(chǎng)后及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)物品、衛(wèi)生等并確保區(qū)損壞的現(xiàn)象做到及時(shí)上報(bào)和更換并確保區(qū)域玩具(水果、蔬菜玩具)和標(biāo)識(shí)相對(duì)4、定期給區(qū)域內(nèi)玩具消毒(用中性消毒水);2、確保區(qū)域衛(wèi)生(收銀臺(tái)面、存放水果的臺(tái)面、框子、小推車、桌凳)等的干凈3、引領(lǐng)家長(zhǎng)、小朋友進(jìn)行正確游玩并帶領(lǐng)小朋友進(jìn)行角色扮演并與小朋友互動(dòng)4、隨時(shí)關(guān)注小朋友游玩動(dòng)態(tài)。如有小朋友有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)制止(如相互用玩具打?qū)Ψ降?;制止時(shí)態(tài)度要和藹、語氣要舒緩。2、小朋友離場(chǎng)后及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)物品、衛(wèi)生等并確保區(qū)位、擺放整齊.2、確保區(qū)域防撞角齊全第一條店面團(tuán)購申請(qǐng)(一)目的二)管理規(guī)定(2)郵件收件人：門店經(jīng)理、區(qū)總、運(yùn)營部總監(jiān)(1)郵件申報(bào)時(shí)必須填寫并按《店面團(tuán)購申請(qǐng)登記表》的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行申報(bào)，(2)店面團(tuán)購申請(qǐng)各項(xiàng)填寫內(nèi)容須全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，其中(3)每店團(tuán)購游戲幣套餐最多3個(gè)，異業(yè)聯(lián)盟合作團(tuán)購套餐最多5個(gè)，團(tuán)購網(wǎng)站最多3個(gè)；個(gè)月，幣值折扣不低于6。5折，即前臺(tái)幣銷售一元一幣，則團(tuán)購網(wǎng)不低于0.65元.(8)結(jié)款時(shí)間選擇以一星期自提為主，不允許超過15天；(9)扣點(diǎn)原則上不超過5%,超過需在郵件備注原因；(1)值班經(jīng)理郵件申請(qǐng)→門店經(jīng)理復(fù)核→區(qū)總審核→運(yùn)營總監(jiān)審批→店面回傳合同掃描件及團(tuán)購購買鏈接進(jìn)行核實(shí)→設(shè)置收銀系統(tǒng)→安排團(tuán)購上線(2)團(tuán)購上線后，三日內(nèi)須將雙方蓋章后的合同掃描件添加在“團(tuán)購申請(qǐng)郵件”4、合同簽訂及收款(1)店面按團(tuán)購公司提供的標(biāo)準(zhǔn)合同進(jìn)行簽訂，由團(tuán)購公司方先行蓋章后寄往(3)團(tuán)購公司告知已打款的，店面財(cái)務(wù)專員須索要打款截圖，確認(rèn)打款日期，明**團(tuán)購收入金額及收款賬號(hào)。5、團(tuán)購兌換(3)當(dāng)天團(tuán)購兌換結(jié)束后，財(cái)務(wù)專員核查團(tuán)購兌換的正確性(要做到逐筆勾兌),保證系統(tǒng)團(tuán)購出幣與團(tuán)購后臺(tái)驗(yàn)證相符，確認(rèn)無誤后由責(zé)任人將物確認(rèn).區(qū)總15分，值班經(jīng)理10分，財(cái)務(wù)專員5分?？?5分，值班經(jīng)理10分，財(cái)務(wù)專員5分。責(zé)任人-—區(qū)總10分，值班經(jīng)理5分，財(cái)務(wù)專員5分.(一)目的(二)管理規(guī)定(1)店面每月廣告費(fèi)用采用月結(jié)的方式，每月27日，由店面財(cái)務(wù)專員發(fā)出上月(4)申請(qǐng)渠道為企業(yè)郵箱，物料清單須粘貼郵件正文。(1)審批流程：門店經(jīng)理確認(rèn)審核→區(qū)總審核批復(fù)→運(yùn)營總監(jiān)復(fù)合→打款(2)店面提供所在城市符合公司規(guī)定報(bào)價(jià)范圍內(nèi)的廣告公司含報(bào)價(jià)、材質(zhì)、尺(三)處罰項(xiàng)目3、當(dāng)月費(fèi)用未及時(shí)核銷，則70%比例核銷當(dāng)月店面實(shí)際廣告費(fèi)用，100%記作(一)目的(二)管理規(guī)定(3)主題活動(dòng)落地執(zhí)行動(dòng)宣傳、人員分工、物料下單及跟進(jìn)、物料安裝、道具活動(dòng)執(zhí)行完畢7日內(nèi)提交總部.在主題活動(dòng)下發(fā)當(dāng)天后5日內(nèi)完成。(2)主題活動(dòng)的具體操作執(zhí)行中，店面可以在統(tǒng)一主題的基礎(chǔ)之上根據(jù)門店情況制定符合門店業(yè)績(jī)提升的活動(dòng)，但期間所有宣傳物料都必須體現(xiàn)活動(dòng)統(tǒng)一主(一)目的(二)管理規(guī)定2、營銷專員申請(qǐng)流程(新入職/轉(zhuǎn)崗/儲(chǔ)備)規(guī)范(1)申請(qǐng)人填寫《轉(zhuǎn)崗/入職/儲(chǔ)備》表格，由值班經(jīng)理將申請(qǐng)人個(gè)人資料(含照 (5星起),區(qū)域經(jīng)理審核其資格，通過后方可(轉(zhuǎn)崗/入職);(2)申請(qǐng)人填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》,由值班經(jīng)理將申請(qǐng)人個(gè)人資料(含照片)、申請(qǐng)表、考試成績(jī)發(fā)送門店經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；區(qū)域經(jīng)理審核(6星起)后方可轉(zhuǎn)正。3、營銷專員晉升與管理規(guī)范1、每月各店內(nèi)場(chǎng)人員在崗率必須達(dá)到100%。特殊店面由值班經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)域3、每店?duì)I銷專員標(biāo)配2人，如需要增加，須由值班經(jīng)理郵件申請(qǐng)?zhí)岢?，門店經(jīng)第一條前臺(tái)現(xiàn)金管理制度(一)目的(二)管理規(guī)定1、每個(gè)收銀點(diǎn)必須配備一個(gè)保險(xiǎn)箱(手工幣銷售除外),供營業(yè)期間收銀臺(tái)的50元現(xiàn)鈔存放不得超過10張/收銀機(jī)；旺季期間如收銀機(jī)現(xiàn)金過多，售賣員可第二條管理人員簽贈(zèng)制度【適用崗位】門店經(jīng)理值班經(jīng)理為了規(guī)范店面簽贈(zèng)的管理，特制定此管理辦法(二)管理規(guī)定1、禮品簽贈(zèng)在后庫進(jìn)行操作，填寫《禮品簽贈(zèng)出庫單》,值班經(jīng)理或者門店經(jīng)理與庫管雙簽確認(rèn)后方可出庫，禁止從前臺(tái)簽贈(zèng)，如后庫無貨，須先返庫再做簽贈(zèng)出庫，除禮品外招待簽贈(zèng)均需從收銀臺(tái)操作，并錄入系統(tǒng)，且必須備注簽贈(zèng)用途，2、簽幣的范圍包括市場(chǎng)活動(dòng)用幣、招待、營業(yè)補(bǔ)幣、員工福利、技術(shù)部用幣，值班經(jīng)理簽幣權(quán)限為每日200枚，門店經(jīng)理每日為500枚，簽幣僅限于在收銀臺(tái)系統(tǒng)領(lǐng)取，如單日須簽幣額度大于規(guī)定額度須提前郵件報(bào)備區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān).3、管理人員簽幣需現(xiàn)場(chǎng)填寫《干部簽幣登記表》,其他物資簽贈(zèng)需填寫《前臺(tái)物資招待登記表》,以上表格填寫為當(dāng)班值班經(jīng)理或門店經(jīng)理，表格中的每一項(xiàng)都須填寫；營業(yè)結(jié)束后，以上表單需有門店經(jīng)理簽字確認(rèn)后，當(dāng)日簽贈(zèng)數(shù)據(jù)方生4、店面財(cái)務(wù)專員每月統(tǒng)計(jì)店面物資簽贈(zèng)數(shù)量和金額，上報(bào)財(cái)務(wù)總部。第三條店面手工售幣管理制度【適用崗位】庫管、收銀員、財(cái)務(wù)專員、值班經(jīng)理、門店經(jīng)理(1)適用條件：收銀臺(tái)排隊(duì)過多、售幣機(jī)或系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)故障、連廊手工幣售賣情況①店面進(jìn)行手工售幣須提前進(jìn)行郵件申請(qǐng)報(bào)備，申請(qǐng)郵件由門店經(jīng)理發(fā)送，收件人為區(qū)域負(fù)責(zé)人，抄送運(yùn)營總監(jiān)、店面財(cái)務(wù)專員、值班經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。區(qū)域負(fù)責(zé)人一級(jí)審批，運(yùn)營總監(jiān)審批通過后方可實(shí)施。郵件主題統(tǒng)一為“XX店手工售幣申請(qǐng)報(bào)備"。②針對(duì)售幣機(jī)或系統(tǒng)故障等導(dǎo)致的收銀臺(tái)緊急性臨時(shí)手工售幣，門店經(jīng)理需及時(shí)電話向區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)手工幣銷售，并在事情發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行事后報(bào)備，③針對(duì)于會(huì)員手工售幣僅限于售幣系統(tǒng)故障時(shí)才可進(jìn)行操作，其他原因嚴(yán)禁操作。針對(duì)于兌換券手工售幣(包括免費(fèi)券兌換及折扣券購幣)僅限于售幣系統(tǒng)故XX店手工售幣申請(qǐng)表》),須寫明手工售幣申請(qǐng)?jiān)?、明確注明手工幣售賣類型、手工售(3)手工售幣出庫②店面手工售幣時(shí)領(lǐng)用人在后臺(tái)領(lǐng)取500枚/盒的盒裝幣或幣包，當(dāng)?shù)昝娲嬖诙?4)手工售幣操作及結(jié)賬①當(dāng)?shù)昝娲嬖诙喾N類別的手工售幣時(shí)，不同類別的手工售幣需要不同人員負(fù)責(zé)②非會(huì)員售幣：按照店面正常游戲幣單價(jià)或報(bào)備的售賣政策進(jìn)行售賣，結(jié)束臨關(guān)手工登記表》),須登記清楚會(huì)員卡號(hào)，同時(shí)顧客及操作人必須雙簽確認(rèn)，會(huì)500元以上的購幣必須由門店經(jīng)理簽字確認(rèn)。差，由操作責(zé)任人進(jìn)行賠償后，才能將未用完的游戲幣退回庫房將收銀情況補(bǔ)錄入系統(tǒng)的“其他"項(xiàng)目里，店面"其他”收入錄入時(shí)財(cái)務(wù)專員需(5)手工售幣返庫管員需要分開登記，并在《游戲幣登記簿》"摘要"處明確注明售賣類別如“非袋數(shù)如“30枚包*5”并與返庫人雙簽確認(rèn)，同時(shí)庫管員在系統(tǒng)中做“手工售幣”3、除上述情況外未經(jīng)公司相關(guān)部門審批，店面任何人不得在后臺(tái)領(lǐng)取或借用手工幣用作他用.(四)處罰條例經(jīng)理-—30分，當(dāng)班庫管-20分；第四條前臺(tái)系統(tǒng)設(shè)定規(guī)定(一)目的制定以下關(guān)于店面系統(tǒng)設(shè)置管理的制度.(二)定義(三)管理規(guī)定4:《XX區(qū)XX店銷售政策設(shè)置申請(qǐng)表》),注明“設(shè)定時(shí)間”和“截至?xí)r間”;惠力度由標(biāo)準(zhǔn)中心經(jīng)理批復(fù)，優(yōu)惠力度>公司規(guī)定的優(yōu)惠力度由運(yùn)營總監(jiān)批復(fù)公卡辦理套餐"和“常規(guī)××?xí)T卡升級(jí)套餐";(4)所有系統(tǒng)設(shè)置申請(qǐng)至少提前3天完成郵件提報(bào)和審批流程，在系統(tǒng)未獲得同第二章物資管理制度第一條店面物資登記簿管理制度(一)目的(二)管理規(guī)定(1)根據(jù)物資類別使用不同賬簿進(jìn)行登記，同一類物資不同類型在同一賬簿做不(2)物資出入庫必須注明業(yè)務(wù)辦理日期，每項(xiàng)摘要內(nèi)容都要詳細(xì)記錄清楚用途，賬實(shí)相符.(5)每筆誤差都需要備注異常，并在專門賬目本上進(jìn)行記錄，方便(6)后臺(tái)所有物資不允許外借和在登記簿外單獨(dú)建立賬目。(1)游戲幣(2)彩票登記簿①彩票的出入庫統(tǒng)計(jì)，整箱新彩票出庫單位為“箱”,并在備注欄寫明扎數(shù)，返庫再出庫新彩票及舊彩票出入庫單位為“扎”,整箱(3)飲料登記簿①飲料物資賬簿單位必須統(tǒng)一為“瓶”或“聽”;②機(jī)臺(tái)使用飲料及水吧售賣飲料不用分開入庫，只需登記清楚出庫“摘要”即(1)市場(chǎng)部物資登記薄量較大的還會(huì)追究其法律責(zé)任3、當(dāng)日營業(yè)結(jié)束機(jī)臺(tái)游戲幣回收后，守區(qū)收幣責(zé)任人與后臺(tái)進(jìn)行游戲幣分區(qū)稱庫，系統(tǒng)設(shè)備游戲幣回收由值班經(jīng)理完成(售幣機(jī)清幣交接店面經(jīng)理和庫管員),并與后臺(tái)進(jìn)行清幣數(shù)量交接，登記賬簿入庫雙簽，后6、因人為失誤導(dǎo)致出入庫數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤的，游戲幣出入庫錄入錯(cuò)誤需值班經(jīng)理立管理并建立賬目，不得再進(jìn)行流通.9、系統(tǒng)游戲幣數(shù)據(jù)根據(jù)店面業(yè)務(wù)準(zhǔn)確做出入庫登記，差異超過100枚的情況營運(yùn)專員必須用筆記本按日期單獨(dú)記錄并查明原因，跟進(jìn)結(jié)果(統(tǒng)計(jì)員準(zhǔn)備一個(gè)筆記本記錄店面異常差異跟進(jìn)處理事項(xiàng)，并妥善保管),并將異常在每日巡檢表中體現(xiàn)，上報(bào)區(qū)域經(jīng)理.11、統(tǒng)計(jì)員每天經(jīng)營日?qǐng)?bào)(見附表)需及時(shí)發(fā)現(xiàn)回收幣和碼表差異情況，對(duì)于誤差超過10枚游戲幣的機(jī)臺(tái)，須及時(shí)向值班經(jīng)理反饋并找出原因。第五條店面市場(chǎng)活動(dòng)類物資使用管理制度(一)目的(三)管理規(guī)定1、游戲幣(1)市場(chǎng)活動(dòng)用幣僅限店門店經(jīng)理本人在收銀臺(tái)售幣系統(tǒng)簽發(fā)至市場(chǎng)活動(dòng)專用并與財(cái)務(wù)按要求填寫《市場(chǎng)活動(dòng)卡交接登記表》第七條彩票回收管理制度(一)目的晚班共用一套賬表),核查昨日禮品余數(shù)信息.e、賬表登記必須工整、清晰、無涂抹，如發(fā)生填寫錯(cuò)誤，可在錯(cuò)誤處用“—”標(biāo)注，在旁邊另行填寫.作機(jī)臺(tái)至少7天收一次幣，抄一次表)。c、機(jī)臺(tái)碼表故障，運(yùn)管部經(jīng)理負(fù)責(zé)在2個(gè)工作日內(nèi)解決。(2)前臺(tái)賬目日清①收銀臺(tái)類捆綁放置，并在系統(tǒng)中做"兌換券回收";清點(diǎn)各量，與系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)是否一致(如數(shù)據(jù)不一致，請(qǐng)將系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)記b)對(duì)存在彩票換幣的店面相關(guān)操作具體詳見《店面彩票換幣管理制度》。c、游戲幣：對(duì)于存在手工存/取幣的店面，相關(guān)操作具體詳見《店面手工幣管理制度》。2、禮品抽盤要求(1)店面財(cái)務(wù)每周需要對(duì)后臺(tái)、前臺(tái)及禮品機(jī)禮品進(jìn)行抽盤，區(qū)域經(jīng)理每次到店即需要對(duì)后臺(tái)、前臺(tái)及禮品機(jī)禮品進(jìn)行抽盤。(2)每次抽盤前臺(tái)、禮品機(jī)禮品種類不得少于10種，后臺(tái)抽盤禮品種類不得少于20種.(3)抽盤完畢后填寫《前臺(tái)禮品抽盤表》/《后臺(tái)禮品抽盤表》/《禮品機(jī)禮品抽盤表》,與賬目應(yīng)余庫存進(jìn)行核對(duì)，計(jì)算抽盤差異(詳見附表20:《禮品、物資抽盤表》)。(4)所有的抽盤結(jié)果均需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)備案，并查核原因，現(xiàn)場(chǎng)追責(zé)，并抽盤結(jié)果抽盤人按要求以郵件形式發(fā)送門店經(jīng)理、區(qū)域負(fù)責(zé)人，當(dāng)次抽盤差異品種超過一半應(yīng)進(jìn)行整體盤存。②具體操作a、盤存前的游戲幣清理、回收工作。a)對(duì)機(jī)臺(tái)回收幣(含機(jī)臺(tái)內(nèi)散幣)、機(jī)臺(tái)鋪幣、后臺(tái)余幣、收銀臺(tái)余幣、兌獎(jiǎng)臺(tái)余幣儲(chǔ)物柜等全部回收并清點(diǎn)；b)清理要求：機(jī)臺(tái)無任何散幣；機(jī)臺(tái)回收幣和機(jī)臺(tái)鋪幣分開回收入庫；b、盤存時(shí)間：以營運(yùn)部通知時(shí)間為準(zhǔn).c、盤存人員：至少4人參加，財(cái)務(wù)專員1人、統(tǒng)計(jì)員1人、店面經(jīng)理或值班經(jīng)理1人、庫管員1人，4人缺一不可。e、盤存后營業(yè)保障要求：參與盤點(diǎn)的店面經(jīng)理應(yīng)安排預(yù)備好次日所需營業(yè)幣和機(jī)第三章機(jī)臺(tái)管理制度(一)目的(三)管理規(guī)定(1)各店由門店經(jīng)理負(fù)責(zé)在每月15日和30日提報(bào)機(jī)臺(tái)程序并填制機(jī)鎖指打開該鎖可直接修理投幣器)的鑰匙。退幣機(jī)投幣器6、店面所有備用鑰匙由店面財(cái)務(wù)專員進(jìn)行統(tǒng)一管理.第三條禮品機(jī)管理制度(一)目的減少人為產(chǎn)生的機(jī)臺(tái)成本變化，最大限度的提高收幣量，特制訂此管理辦法。禮品機(jī)禮品擺放是指店面所有禮品機(jī)(包括帶爪力的和非帶爪力的)內(nèi)的禮品按要求進(jìn)行陳列.(三)管理規(guī)定(1)密度合適，第二層(供顧客抓的娃娃)應(yīng)擺放4-7個(gè)娃娃，娃娃數(shù)量≤3個(gè)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充(擺放的公仔與機(jī)臺(tái)邊框距離5cm左右，公仔之間距離3-5cm).(2)娃娃站立擺放，正面朝向顧客，不標(biāo)準(zhǔn)擺放的公仔15分鐘內(nèi)進(jìn)行調(diào)整擺正(無法站立的娃娃正面向上，不得將娃娃埋入墊底娃娃中),機(jī)臺(tái)內(nèi)部?jī)蓚?cè)玻璃2、其他禮品機(jī)(波波騰、烏龜家族、瘋狂牛仔等)(3)娃娃應(yīng)正面朝向顧客；(4)娃娃自然展示，無包裝袋；一排，GHI為一排);(6)同款機(jī)臺(tái)不得放置相同的娃娃(主題展示機(jī)臺(tái)除外)狂牛仔各為一款)(一)目的堅(jiān)持推廣以"清潔、潤滑、調(diào)整、緊固、防腐"為主要內(nèi)容的"十字"保養(yǎng)法。(二)定義(2)保養(yǎng)計(jì)劃表在每周末前做下周計(jì)劃；(四)準(zhǔn)備工作1、人員：每天技術(shù)早晚班個(gè)員做保養(yǎng)，每班至少搭配2人同時(shí)在崗，用于機(jī)臺(tái)的時(shí)間不能少于5個(gè)小時(shí).實(shí)習(xí)技術(shù)員必須在有技能等級(jí)的技術(shù)人員或技術(shù)主管吸塵器、強(qiáng)風(fēng)機(jī)等.3、耗材：螺絲、螺母、墊片、扎條、膠帶、清潔劑、導(dǎo)熱硅脂、潤滑油、觸電(五)機(jī)臺(tái)保養(yǎng)的一般順序2、其它機(jī)臺(tái)每半月檢查完全場(chǎng)一次，檢查過程中發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修或報(bào)領(lǐng)班安排維修，全場(chǎng)設(shè)備保養(yǎng)周期為3個(gè)月.第二條機(jī)臺(tái)維保安全操作規(guī)范(一)目的1、拆卸、拔插機(jī)臺(tái)線路、更換機(jī)臺(tái)配件時(shí)不得帶電操作，必需關(guān)閉機(jī)臺(tái)電源或斷開電路板供電回路，違者處罰2分，若導(dǎo)致配件損壞的照價(jià)賠償。2、拆卸、拔插機(jī)臺(tái)線路、更換機(jī)臺(tái)配件時(shí)必需在視線范圍內(nèi)進(jìn)行，不得圖省事盲操作，違者處罰2分，若導(dǎo)致配件損壞的照價(jià)賠償.3、不得拆除機(jī)臺(tái)散熱部件、不得堵死機(jī)臺(tái)散熱口、機(jī)臺(tái)散熱口離墻面、離其它機(jī)至少保持20CM散熱距離違者處罰3分，若導(dǎo)致機(jī)臺(tái)散熱不良配件損壞的照價(jià)4、不得隨意換大保險(xiǎn)絲維修機(jī)臺(tái)，違者處罰3分，導(dǎo)致機(jī)臺(tái)故障擴(kuò)大的處罰55、拆卸高壓電路前即使在關(guān)機(jī)狀態(tài)下也要進(jìn)行高壓部分的放電操作，再進(jìn)行后續(xù)維修，違者處罰3分，若導(dǎo)致人員觸點(diǎn)或設(shè)備故障擴(kuò)大的處罰5元。6、嚴(yán)禁用電焊焊死可拆卸部件進(jìn)行維修，違者處罰3分并8、嚴(yán)禁用洗板水、汽油、香蕉水或其它會(huì)溶解塑料、有機(jī)玻璃的液體清洗機(jī)臺(tái)9、嚴(yán)禁使用鋼絲清潔球清潔亞克力、塑料表面，違者處罰3分。者處罰5分，若導(dǎo)致人員傷亡賠償損失追究法律責(zé)任。12、嚴(yán)禁在無人值守的情況下敞開機(jī)臺(tái)后蓋或背板，違者處罰2分，若發(fā)生人員觸電、或配件被盜的處罰10分或賠償經(jīng)濟(jì)損失。分.澤基本還原，違者處罰5分。15、將工具、非機(jī)臺(tái)配件、鑰匙等雜物遺留機(jī)臺(tái)內(nèi)部處罰5分。16、維修后帶電線頭金屬絲外漏而不做任何絕緣處理的處罰2分，若導(dǎo)致機(jī)臺(tái)故障或起火的處罰10分或賠償經(jīng)濟(jì)損失。好接地而通電運(yùn)行的違者處罰10分，若導(dǎo)致人員觸電傷亡的賠償損失或移交司18、不得使供電線路配供電設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行，違者處罰15分.第十條設(shè)備舒適度考核辦法(一)目的(三)管理規(guī)定第一責(zé)任人，公司技術(shù)經(jīng)理是整個(gè)轄區(qū)設(shè)備舒適度完成率的第一責(zé)任人。(2)技術(shù)部日工作流程如下周一至店面早班會(huì)(營業(yè)提出未解決的機(jī)臺(tái)問題》1人管時(shí)間1、對(duì)營業(yè)保障員的面總經(jīng)理確定并由技術(shù)主管實(shí)施培訓(xùn)。2、機(jī)臺(tái)程序由技術(shù)部協(xié)助調(diào)節(jié)按照營表進(jìn)行調(diào)節(jié)。3、店面技術(shù)員編制按場(chǎng)地設(shè)備數(shù)量定，每50臺(tái)機(jī)器1人。技術(shù)部早班會(huì)準(zhǔn)備工具、著裝機(jī)臺(tái)保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行輪崗就餐處理機(jī)臺(tái)遺留維修場(chǎng)地?zé)艄饩€路等維修店面晚班會(huì)(普業(yè)提出未解決的機(jī)臺(tái)問題》技術(shù)部交接班1人輪崗就餐參與店面營業(yè)《技術(shù)部工作范圍之類的事項(xiàng))處理主營機(jī)臺(tái)維鋒節(jié)假日店面早班會(huì)(營業(yè)捉出未解決的機(jī)臺(tái)問題)管時(shí)間技術(shù)部早班會(huì)技術(shù)部形象，工具、著裝準(zhǔn)備工作技術(shù)部工作范圍之類的事項(xiàng)，客流量不大的情況下仍然散機(jī)臺(tái)保養(yǎng)，場(chǎng)地?zé)艄饩€路等維修，處理機(jī)臺(tái)遺留維修輪崗就餐夢(mèng)與店面營業(yè)(技術(shù)部工作苑圍之類的事項(xiàng)】店面晚班會(huì)(營業(yè)提出未解決的機(jī)臺(tái)問題》技術(shù)部交接班輪崗就餐參與店面營業(yè)(技術(shù)部工作苑圍之類的事項(xiàng))處理主營機(jī)臺(tái)雄修(一)目的(二)定義(三)管理規(guī)定第二條專項(xiàng)款管理規(guī)定(1)單筆大于伍佰元的費(fèi)用.(2)固定費(fèi)用：房租、水電、物管、空調(diào)、保潔、保安、工資、獎(jiǎng)金、社保、告、飲料、公關(guān)、大額運(yùn)費(fèi)(機(jī)臺(tái)、彩票、運(yùn)營物資)等。(4)日常突發(fā)事件的費(fèi)用。2、?？畹泥]件請(qǐng)款要求(2)郵件申請(qǐng)格式需要按公司要求的固定表格申請(qǐng)(見附表2:店面專項(xiàng)款申請(qǐng)表)。(3)郵件請(qǐng)款應(yīng)正確填寫請(qǐng)款金額。(5)郵件請(qǐng)款需附合同及相應(yīng)附件，發(fā)送、抄送相關(guān)部門及相關(guān)人員。(6)招待費(fèi)申請(qǐng)需要說明請(qǐng)款事由及預(yù)計(jì)達(dá)到的效果。(1)?？顖?bào)銷單需附支出款項(xiàng)所取得的票據(jù)以及請(qǐng)款郵件(郵件打印完整)。(2)?？顖?bào)銷單無需編號(hào)，只寫日期、店名、摘要、金額及店面總經(jīng)理簽字.(3)專項(xiàng)款報(bào)銷單需蓋“銀行存款”付訖章.(4)專項(xiàng)款支付之日起30日內(nèi)須核銷。(1)節(jié)約：支出金額小于請(qǐng)款金額，節(jié)約部分小于或等于200元的轉(zhuǎn)做備用金，請(qǐng)款全部未支出或節(jié)約大于200元的返收入賬戶(營業(yè)日?qǐng)?bào)中注明并告知主管會(huì)(2)超支：超支部分小于等于100元的用備用金報(bào)銷，附件為原始單據(jù)復(fù)印件，超支100元以上需在原請(qǐng)款基礎(chǔ)上再申請(qǐng).專項(xiàng)款應(yīng)提前4個(gè)工作日以上申請(qǐng)，以保障能及時(shí)支付則，申請(qǐng)人需要跟進(jìn)申請(qǐng)進(jìn)度。如超過24小時(shí)無人回復(fù)郵件時(shí)可電話催促相關(guān)(2)所記載的內(nèi)容必須與費(fèi)用報(bào)銷單金額、摘要、日期、編號(hào)相一致。(四)處罰項(xiàng)目(1)店面未按專項(xiàng)款要求請(qǐng)款，私自用備用金報(bào)銷的，財(cái)務(wù)專員處罰100元.(2)專項(xiàng)款自公司打款之日起30日內(nèi)未核銷，財(cái)務(wù)專員處罰50元。(3)店面自購物品流程請(qǐng)款未執(zhí)行本制度的，店面總經(jīng)理處罰30處罰100第三條店面庫房管理安全，賬目清楚準(zhǔn)確，特制訂此管理制度.(三)管理規(guī)定(1)運(yùn)營物資分類①主要運(yùn)營物資(如游戲幣、彩票、會(huì)員卡等)②禮品③日常運(yùn)營物資(如游戲卡、溜冰器材、清點(diǎn)游戲幣的用具等)⑥市場(chǎng)物資(印刷券、外場(chǎng)合作物資)⑦技術(shù)配件(如日常配件、板卡等)(2)說明①主要運(yùn)營物資及禮品由于使用量大、倉儲(chǔ)量大，因此作為后臺(tái)倉儲(chǔ)管理的重(3)管理細(xì)則①大件存儲(chǔ)區(qū)擺放細(xì)則做到“上蓋下鋪”;c、按照使用頻率確定存儲(chǔ)位置，外部應(yīng)存儲(chǔ)使用頻率高的物資；d、物資堆碼整齊.②小件存儲(chǔ)區(qū)擺放細(xì)則：a、物資應(yīng)面向通道保管(利于移動(dòng));b、不同種類的物資應(yīng)分區(qū)管理；c、同類禮品集中存放(便于保管、根據(jù)庫存余貨判斷進(jìn)貨時(shí)機(jī));d、同類禮品，先到貨的靠外碼放，后到貨的靠?jī)?nèi)碼放；e、同一款式的禮品必須擺在同一列，一列不夠擺的才能擺在下一列，要將禮品f、出/進(jìn)貨頻率高的物資，靠近出入口碼放，頻率較低的禮品稍g、盡可能往高處碼放物資(高效利用容積),做到“上不靠頂”;h、盡可能使用貨架等設(shè)備，部分禮品須綁繩固定(保護(hù)物資完好，防止滑i、儲(chǔ)存物品不直接接觸地面(避免潮濕),做到“后不靠墻”;j、隨到隨存、隨需隨取(倉儲(chǔ)存取原則).2)倉庫禮品碼放標(biāo)準(zhǔn)：①整齊堆碼；②采用綁繩固定公仔擺放；③毛絨分類清晰；④禮品擺設(shè)向上延伸，距離屋頂大于0。5米。3)倉儲(chǔ)管理注意事項(xiàng)①重點(diǎn)物資要重點(diǎn)保管，每日核點(diǎn)幣、票物資的庫存量；②注意毛絨公仔等主力禮品的庫存和周轉(zhuǎn)情況；③庫管員需和訂貨人員及時(shí)溝通，以確保到貨物資的存放；④適時(shí)提出存貨不足預(yù)警，以防缺貨；⑤物資進(jìn)出庫，需做好登記，以便明確保管責(zé)任；⑥設(shè)置禮品標(biāo)簽卡，標(biāo)注禮品名稱、票數(shù)和入庫日期等信息；⑦使用色彩管理法，如每周或每月標(biāo)以不同顏色標(biāo)簽，以便識(shí)別進(jìn)貨日期；⑨注意倉儲(chǔ)區(qū)溫濕度，保持良好通風(fēng)(干燥、不潮濕),倉庫內(nèi)需設(shè)防水、防(1)禮品入庫②數(shù)據(jù)必須是按照發(fā)生的時(shí)間順序填寫，必須注明業(yè)務(wù)辦理日期，在入庫單位處需填寫業(yè)務(wù)內(nèi)容(如：禮品中心購進(jìn)、自購入庫、調(diào)撥入庫等等),每類入庫現(xiàn)向"7寸公仔"這樣的統(tǒng)稱);記，則需另起一行登記，不得出現(xiàn)有累加的現(xiàn)象⑦禮品名稱及入庫數(shù)量、單位必須與店面實(shí)際入庫數(shù)據(jù)以及回執(zhí)單上的數(shù)據(jù)保天結(jié)束后不得出現(xiàn)三聯(lián)單未撕的現(xiàn)象);(2)禮品出庫①所有禮品出庫都必須使用《出庫單》(必須是三聯(lián)單),按照要求填寫；①③出庫部門必須登記清楚(如：禮品機(jī)、兌獎(jiǎng)臺(tái)、市場(chǎng)部、