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業(yè)務(wù)需求定義最佳實(shí)踐1對(duì)問題進(jìn)行了正確定義,意味著成功解決了一半2界定系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍是該階段的關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求定義最佳實(shí)踐1.業(yè)務(wù)需求的本質(zhì)3.確定范圍的有效方法:SDRUM22.業(yè)務(wù)需求分析的方法4.業(yè)務(wù)需求定義的產(chǎn)物與要素本源:你的燈還亮著嗎?問題:日內(nèi)瓦湖上的山脈中建成了一條很長(zhǎng)的汽車隧道,為了防止停電時(shí)發(fā)生災(zāi)難,必須提醒司機(jī)進(jìn)入隧道之前把車燈打開。解決方案一:“警告!前有隧道請(qǐng)打開車頭燈”新問題:隧道出口風(fēng)景很美,返回時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車沒電—忘了關(guān)車頭燈?。〗鉀Q方案二:出口處立標(biāo)牌“關(guān)掉車燈”新問題:夜行車也會(huì)關(guān)掉車燈?解決方案三:建充電站新問題:維護(hù)開支大,充電站也會(huì)出故障S1:需求定義任務(wù)分析與策略本源:你的燈還亮著嗎?解決方案四:授權(quán)私人經(jīng)營充電站新問題:風(fēng)景區(qū)商業(yè)化,政府與游客均不接受解決方案五:在隧道盡頭,樹立新標(biāo)牌
如果是白天,并且車燈開著,請(qǐng)熄滅車燈;
如果天色已晚,并且車燈沒開,請(qǐng)打開車燈;
如果是白天,并且車燈沒打,就別打開它;
如果天色已晚,并且車燈開著,請(qǐng)別關(guān)掉它。新問題:誰能在行駛時(shí)讀完?!終極解決方案:你的燈亮著嗎?S1:需求定義任務(wù)分析與策略業(yè)務(wù)需求的本質(zhì)
——業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整體過程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀分析IT現(xiàn)狀和問題分析規(guī)劃IT應(yīng)用需求模型集團(tuán)業(yè)務(wù)理解業(yè)務(wù)管理需求分析案例:福特北美汽車公司流程重組Ford新流程1、采購部門發(fā)出訂單,同時(shí)將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫;2、供貨商發(fā)貨,驗(yàn)收部門核查來貨是否與數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容相吻合,如果吻合就收貨,并在終端上按鍵通知數(shù)據(jù)庫,計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)按時(shí)付款。Ford公司流程重建的成果福特公司的新流程采用的是“無發(fā)票”制度,大大地簡(jiǎn)化了工作環(huán)節(jié),帶來了如下結(jié)果:
1、以往應(yīng)付款部門需在訂單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和發(fā)票中核查14項(xiàng)內(nèi)容,而如今只需3項(xiàng)——零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼;
2、實(shí)現(xiàn)裁員75%,而非原定的20%;
3、由于訂單和驗(yàn)收單的自然吻合,使得付款也必然及時(shí)而準(zhǔn)確,從而簡(jiǎn)化了物料管理工作,并使得財(cái)務(wù)信息更加準(zhǔn)確。
流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱
一個(gè)常用公式計(jì)算被浪費(fèi)掉的時(shí)間,就是VT除以ET,即有價(jià)值時(shí)間除以流逝的時(shí)間。在一個(gè)順利運(yùn)行的流程操作中,它應(yīng)該等于1。那么,在一個(gè)典型的組織中VT除以ET是多少呢?提示:它不是1。通常,它小于0.05。也就是有超過95%的時(shí)間被白白的流逝掉了。一個(gè)大保險(xiǎn)公司,其處理一個(gè)新申請(qǐng)的VT是26分鐘,那么流逝的時(shí)間呢(ET)?28天。也就是花了近一個(gè)月的時(shí)間做了一個(gè)半小時(shí)的工作。另外有一個(gè)大的電子公司,其產(chǎn)品開發(fā)的VT與ET之比是0.001,即99.9%是浪費(fèi)掉的時(shí)間。
為什么會(huì)這樣呢?原因:就是存在著組織之間的隔墻。我們想它快,但它很慢地才流到我們這里;我們想它正確,但我們拿到它時(shí)卻是錯(cuò)誤的。為什么呢?還是那一道道無形的墻,一個(gè)組織到另一個(gè)組織,其間的隔墻就是錯(cuò)誤的滋生地。為什么呢?誤解、錯(cuò)誤傳達(dá)和溝通。
——信息的不對(duì)稱什么是流程管理(BPM)呢?
認(rèn)識(shí)流程建立流程運(yùn)作流程優(yōu)化流程再認(rèn)識(shí)流程流程管理是從流程角度出發(fā),關(guān)注流程是否增值的一套管理體系業(yè)務(wù)需求是信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值利用信息系統(tǒng),將各地分散的資源視為一體,統(tǒng)一管理。
如:惠普公司重建采購流程,建立標(biāo)準(zhǔn)采購系統(tǒng),統(tǒng)一同供應(yīng)商簽訂總的采購合同,下屬制造單位根據(jù)系統(tǒng)各自發(fā)出訂單。
結(jié)果:發(fā)貨及時(shí)率提高150%,交貨期縮短50%,潛在顧客丟失率降低75%;并且由于折扣,采購成本大幅下降。通過關(guān)鍵流程再造提高企業(yè)總體管理和服務(wù)水平
總體目標(biāo)?提高企業(yè)的整體服務(wù)和管理水平?建立以客戶為中心,對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)的企業(yè)運(yùn)作模式,從而為提高整體運(yùn)作效率,最大限度滿足客戶不斷變化的需求,為企業(yè)帶來良好的效益和可持續(xù)的快速發(fā)展打下基礎(chǔ)詳細(xì)目標(biāo)?勾畫企業(yè)未來即整體管控模式和組織結(jié)構(gòu)?在進(jìn)行客戶細(xì)分、市場(chǎng)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上建立以客戶和市場(chǎng)為中心的業(yè)務(wù)和管理流程體系?確定與流程運(yùn)行相適應(yīng)的崗位設(shè)置(崗位描述)和績(jī)效考核的KPI指標(biāo)體系,首先在分公司設(shè)計(jì)推行,并以此完善分公司激勵(lì)機(jī)制?建立與流程管理相適應(yīng)的基層組織結(jié)構(gòu),并明確與公司管理層的界面與接口?明確新的流程體系(包括業(yè)務(wù)與管理流程)所需的IT技術(shù)?在試點(diǎn)范圍內(nèi)使流程操作人員掌握項(xiàng)目成果所需的知識(shí)與技能?較高且穩(wěn)定的投資回報(bào)率與合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)?高素質(zhì)的管理隊(duì)伍與高效率的內(nèi)部管理與決策BPR的目標(biāo)BPR的原則全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化重流程,而不重組織、重部門、重職能的原則使用績(jī)效度量和整體最優(yōu)原則借助最新IT成果,最大限度實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享基礎(chǔ)上的集成管理業(yè)務(wù)需求分析的架構(gòu)約束業(yè)務(wù)架構(gòu):定義業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素、治理、組織結(jié)構(gòu)、角色定義,和重要的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用架構(gòu):對(duì)要部署的應(yīng)用系統(tǒng),提供一個(gè)藍(lán)圖,應(yīng)用間的相互關(guān)系,和他們與核心業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系業(yè)務(wù)需求定義最佳實(shí)踐1.業(yè)務(wù)需求的本質(zhì)3.確定范圍的有效方法:SDRUM22.業(yè)務(wù)需求分析的方法4.業(yè)務(wù)需求定義的產(chǎn)物與要素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行理解和業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分析通過行業(yè)對(duì)標(biāo)法梳理未來發(fā)展的業(yè)務(wù)職能通過現(xiàn)狀調(diào)研診斷當(dāng)前業(yè)務(wù)問題與挑戰(zhàn)IT現(xiàn)狀調(diào)研與診斷IT差距設(shè)計(jì)與需求定位基于流程優(yōu)化的業(yè)務(wù)需求分析方法現(xiàn)在業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)職能所面臨的挑戰(zhàn):業(yè)務(wù)信息化IT現(xiàn)狀:業(yè)務(wù)信息化需求:業(yè)務(wù)需求分析與規(guī)約報(bào)告
表1某集團(tuán)公司職能列表序號(hào)業(yè)務(wù)職能序號(hào)業(yè)務(wù)職能1財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)監(jiān)控職能7戰(zhàn)略管理職能2項(xiàng)目管理職能8國際化經(jīng)營職能3生產(chǎn)經(jīng)營管理職能9實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的職能4人力資源管理職能10信息化建設(shè)與管理職能5資產(chǎn)管理職能11企業(yè)文化及品牌管理職能6科研開發(fā)與管理職能12法務(wù)管理職能注:主要是公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的關(guān)鍵職能。
現(xiàn)在業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)職能所面臨的挑戰(zhàn):目前財(cái)經(jīng)辦主要職能體現(xiàn)在總公司的財(cái)務(wù)核算,相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的出具,希望更多的發(fā)揮管理與控制的職能,并加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析職能。(1)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)主要是資金與經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)控制兩個(gè)方面。(2)資金管理方面,需要在實(shí)現(xiàn)對(duì)資金流向明晰的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)資金的控制。設(shè)想未來建立總公司內(nèi)部銀行體系,搭建資金管理平臺(tái),設(shè)立總公司結(jié)算中心(3)預(yù)算管理方面,預(yù)算監(jiān)控職能(尤其是控制職能)有待加強(qiáng)。(4)在與下屬公司信息傳遞方面,及時(shí)性、時(shí)效性有待加強(qiáng)。迫切需要改變由于數(shù)據(jù)不及時(shí),導(dǎo)致的財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)間滯后、難以給高層管理提供有力支撐的狀況。(5)進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)經(jīng)分析職能,指導(dǎo)總公司經(jīng)營決策。業(yè)務(wù)分析:財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)控制職能IT現(xiàn)狀:(1)目前,總公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要是用友軟件,實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)代替了手工的作用,但是僅僅滿足了電子賬務(wù)管理的需求,起不到真正的管理和分析的功能,缺少財(cái)務(wù)分析功能。同時(shí),用友財(cái)務(wù)報(bào)表功能不靈活,在設(shè)計(jì)個(gè)性化報(bào)表方面很難滿足財(cái)經(jīng)辦需求。(2)久其財(cái)務(wù)軟件,只能做年報(bào),功能不能細(xì)化,不能實(shí)現(xiàn)季報(bào)和月報(bào)。同時(shí),用友財(cái)務(wù)軟件和久其財(cái)務(wù)軟件信息不共享。(3)在A總公司系統(tǒng)內(nèi)多數(shù)企業(yè)用了財(cái)務(wù)軟件,但財(cái)務(wù)軟件全系統(tǒng)不統(tǒng)一。IT需求:(1)希望能通過信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)總公司報(bào)表的合并,并提高信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。(2)希望信息化系統(tǒng)提供管理會(huì)計(jì)的功能,以滿足財(cái)經(jīng)辦發(fā)揮管理和監(jiān)控職能的需求。(3)希望能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的快速查詢和收集,包括:資金動(dòng)向、資金日?qǐng)?bào)等,搭建資金管理平臺(tái)。業(yè)務(wù)分析:
項(xiàng)目管理職能現(xiàn)在業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)職能所面臨的挑戰(zhàn):(1)項(xiàng)目的提出:經(jīng)常是領(lǐng)導(dǎo)提出項(xiàng)目,規(guī)劃辦進(jìn)行研究;領(lǐng)導(dǎo)往往要求很急,但其中很多新項(xiàng)目涉及高新技術(shù),掌握信息和知識(shí)需要必須的途徑和過程,這一點(diǎn)是項(xiàng)目管理職能方面的一個(gè)難點(diǎn);(2)項(xiàng)目\實(shí)施:生產(chǎn)的前期準(zhǔn)備中,員工培訓(xùn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);(3)項(xiàng)目建成的后評(píng)估:需要尋求更加完善的思路,但是后評(píng)估具體執(zhí)行起來也存在很多問題,例如評(píng)價(jià)指標(biāo)如何設(shè)置,如何建立利于評(píng)估的企業(yè)文化等。IT現(xiàn)狀:總公司項(xiàng)目管理軟件:正在編寫中,預(yù)計(jì)2005年內(nèi)完成。建立供應(yīng)商信息庫,更好的輔助對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估;項(xiàng)目文檔的工作流轉(zhuǎn)和審批、會(huì)簽;電子化項(xiàng)目文檔管理;項(xiàng)目信息的查詢等功能。(另外,A下屬企業(yè)如沈化股份、黑石化等也在進(jìn)行項(xiàng)目管理軟件的建設(shè))IT需求:(1)項(xiàng)目可研報(bào)告的電子化審批;(2)批文管理,文檔歸類;希望項(xiàng)目管理軟件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢;(3)獲取項(xiàng)目研究的信息,專業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)資料等,在項(xiàng)目管理軟件中集中管理,并實(shí)現(xiàn)信息的共享;(4)仿真模擬培訓(xùn);(5)關(guān)于大型統(tǒng)一項(xiàng)目管理軟件,目前還有困難,做的話將會(huì)需要大量的培訓(xùn)等工作。業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)職能面臨的挑戰(zhàn):
經(jīng)營辦對(duì)下屬企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的制定和完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,核心是對(duì)以下屬單位為對(duì)象進(jìn)行利潤(rùn)等指標(biāo)考核。業(yè)務(wù)發(fā)展給運(yùn)營管理帶來的挑戰(zhàn):(1)存在總公司與下屬企業(yè)的信息不對(duì)稱,例如對(duì)下屬企業(yè)的銷售價(jià)格、產(chǎn)銷存狀況、各個(gè)廠大宗原材料和能源的采購價(jià)格比較不了解,不利于總公司對(duì)整體業(yè)務(wù)指導(dǎo);(2)未來實(shí)現(xiàn)總公司采購的難度大,需要進(jìn)一步完善總公司管控思路;(3)經(jīng)營分析數(shù)據(jù)滯后,且與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不盡一致,每月10號(hào)下屬企業(yè)將生產(chǎn)經(jīng)營信息反饋到經(jīng)營辦,經(jīng)營辦將統(tǒng)計(jì)的信息反饋到總經(jīng)理的時(shí)間是18號(hào)左右。而總公司經(jīng)營決策需要下屬企業(yè)的數(shù)據(jù)在5號(hào)左右能夠及時(shí)提供;(4)與兼并企業(yè)有磨合度的問題,需要進(jìn)一步較深入的了解這些企業(yè)并能夠進(jìn)一步監(jiān)控其運(yùn)營情況。業(yè)務(wù)分析:
生產(chǎn)經(jīng)營管理職能IT現(xiàn)狀:有統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用,下屬企業(yè)分別安裝,并按照具體參數(shù)設(shè)定具體的格式,分別錄入相關(guān)信息;總公司經(jīng)營辦進(jìn)行信息收集,匯總分析。該軟件在一定程度上給生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析帶來了便利,但是系統(tǒng)的分散應(yīng)用也給總公司的統(tǒng)計(jì)分析帶來了一定的不便。IT需求:通過信息化提高下屬企業(yè)數(shù)據(jù)收集的時(shí)效性和正確性,加大對(duì)下屬企業(yè)具體運(yùn)營情況的掌控;考慮建立總公司大宗原材料采購的電子商務(wù)平臺(tái);對(duì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析的信息系統(tǒng)支持,加大決策支持的力度;進(jìn)一步推廣辦公自動(dòng)化應(yīng)用,提高辦公效率;建立支撐經(jīng)營管理職能的共享數(shù)據(jù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)分析:
生產(chǎn)經(jīng)營管理職能(續(xù))業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)職能面臨的挑戰(zhàn):人力辦未來將把職能的重點(diǎn)放在制訂人力資源管理政策、班子建設(shè)、干部的管理、干部的考核和培訓(xùn)等方面。將在人員選拔與淘汰、有效激勵(lì)、考核方面做深做透。目前面臨的挑戰(zhàn):(1)人員選拔與淘汰需要進(jìn)一步設(shè)計(jì)更為完善和規(guī)范的職位體系和相對(duì)應(yīng)的薪酬體系,并通過制訂詳細(xì)的職位說明書,記錄各類職位職責(zé)及職能要求,真正做到定崗-定薪-定員。(2)有效激勵(lì)按照職位說明書設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn),制訂激勵(lì)制度,并全面推行,以達(dá)到提高人員素質(zhì)、優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)的目的。業(yè)務(wù)分析:人力資源管理職能
(3)績(jī)效考核目前對(duì)班子成員有規(guī)范、詳細(xì)的考核制度,并一直在認(rèn)真執(zhí)行。但針對(duì)不同類型崗位的全體員工,尚未形成規(guī)范的績(jī)效考核體系,在考核形式、方法、手段、操作運(yùn)行、考核標(biāo)準(zhǔn)、效果反饋方面都需要進(jìn)行設(shè)計(jì)、執(zhí)行、觀測(cè)效果并進(jìn)一步改進(jìn)。(4)信息管理缺少功能齊全的人力資源信息管理系統(tǒng),實(shí)際工作中很難實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的收集人力資源信息,并按上級(jí)單位要求提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表,同時(shí)也很難對(duì)全系統(tǒng)人力資源進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)、分析和資源調(diào)配,進(jìn)一步指導(dǎo)高層決策。業(yè)務(wù)分析:人力資源管理職能(續(xù))IT現(xiàn)狀:(1)使用了考勤系統(tǒng),采用IC卡,考勤結(jié)果數(shù)據(jù)和工資掛鉤,但是沒有形成完善的信息系統(tǒng)應(yīng)用,考勤系統(tǒng)相對(duì)孤立。(2)人事信息的電子化保存,工具主要是WINDOWS辦公工具,比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力;(3)工資系統(tǒng)只是單機(jī)應(yīng)用,主要進(jìn)行工資計(jì)算。IT需求:(1)建立功能完善、集成性強(qiáng)的人力資源信息管理系統(tǒng),可在人力資源管理的各個(gè)方面提供信息化支持;(2)在各類人力資源管理工作中,針對(duì)不同類別人員提供不同的人力資源管理模式;(3)可分層級(jí)對(duì)信息的查詢、維護(hù)進(jìn)行權(quán)限控制,要求信息及時(shí)、準(zhǔn)確;并設(shè)置有員工自助服務(wù)功能,避免產(chǎn)生信息查詢、維護(hù)的瓶頸;(4)希望進(jìn)一步完善考勤系統(tǒng),希望采用指紋考勤系統(tǒng)輔助管理,并且考勤系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)集成;(5)建立和完善下屬企業(yè)與總部的人力資源管理系統(tǒng),集成應(yīng)用。業(yè)務(wù)分析:人力資源管理職能(續(xù))
業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)職能面臨的挑戰(zhàn):重點(diǎn)是企業(yè)重組和劃轉(zhuǎn)(主要發(fā)生在企業(yè)兼并重組過程),隨著A業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展,需要進(jìn)一步加強(qiáng)下屬企業(yè)對(duì)總公司資產(chǎn)辦資產(chǎn)管理制度的執(zhí)行力度,加強(qiáng)總公司資產(chǎn)辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理職能。IT現(xiàn)狀:目前,固定資產(chǎn)的實(shí)物帳在資產(chǎn)辦用EXCEL管理。沒有其他系統(tǒng)應(yīng)用,固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)帳在財(cái)經(jīng)辦管理。IT需求:需要建立信息系統(tǒng)或者信息平臺(tái),輔助進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記資料管理和固定資產(chǎn)實(shí)物帳的管理。業(yè)務(wù)分析:資產(chǎn)管理職能業(yè)務(wù)需求的要點(diǎn)與業(yè)務(wù)部門達(dá)成共識(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)抓住業(yè)務(wù)核心瓶頸、創(chuàng)造陳述實(shí)例
1--問題問題:廢品太多影響:生產(chǎn)者、銷售者及客服結(jié)果:增加了成本,降低了收益成功的解決方法:
>訂單更準(zhǔn)確
>質(zhì)量控制更完善在問題定義上達(dá)成共識(shí)S2:業(yè)務(wù)需求分析的方法陳述實(shí)例
2--機(jī)會(huì)問題:隨時(shí)提供大學(xué)體育賽事的最新報(bào)道影響:移動(dòng)辦公的人群結(jié)果:他們不可能花很多時(shí)間來搜索他們感興趣的新聞,因此無法隨時(shí)了解到有關(guān)他們母校的賽事(或者他們感興趣的其他大學(xué)的體育賽事)。成功的解決方法:當(dāng)發(fā)生他們感興趣
的新聞時(shí),向他們發(fā)出通知,并提供
一個(gè)地點(diǎn)來為他們提供所請(qǐng)求的新聞。在問題定義上達(dá)成共識(shí)S2:業(yè)務(wù)需求分析的方法第二步:TQM--魚骨圖理解根本原因--問題背后的問題帕雷托圖S2:業(yè)務(wù)需求分析的方法業(yè)務(wù)需求定義最佳實(shí)踐1.業(yè)務(wù)需求的本質(zhì)3.確定范圍的有效方法:SDRUM22.業(yè)務(wù)需求分析的方法4.業(yè)務(wù)需求定義的產(chǎn)物與要素信息化子系統(tǒng)是根據(jù)發(fā)展需要的業(yè)務(wù)職能整理出來的,用以支持經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式。如前面,我們前面所述信息化方面所應(yīng)具備的職能水平,包括12項(xiàng)關(guān)鍵信息化子系統(tǒng),如下表所示:劃分子系統(tǒng)-需求按主題(Subject)分類
表3信息化子系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息化子系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)名稱簡(jiǎn)要說明1.財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)監(jiān)控職能建立財(cái)務(wù)系統(tǒng),并且逐步實(shí)現(xiàn)與下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成應(yīng)用,提高信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,實(shí)現(xiàn)總公司報(bào)表的合并;通過財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)的功能,以滿足財(cái)經(jīng)辦發(fā)揮管理和監(jiān)控職能的需求,并滿足對(duì)總公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的快速查詢和收集,包括:資金動(dòng)向、資金日?qǐng)?bào)等。對(duì)企業(yè)資金,搭建A的資金管理平臺(tái)。2.項(xiàng)目管理職能通過建立完善的項(xiàng)目管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)可研報(bào)告的等文檔的電子化審批;并對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行存儲(chǔ)和查詢,實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的總體的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。并通過相干的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目管理軟件的遠(yuǎn)程方問和查詢。并且根據(jù)總公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,考慮總公司統(tǒng)一的大型項(xiàng)目管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。
信息化子系統(tǒng)(續(xù)上頁)應(yīng)用系統(tǒng)名稱簡(jiǎn)要說明3.經(jīng)營分析支持職能通過相關(guān)的信息技術(shù)手段,提高下屬企業(yè)數(shù)據(jù)收集的時(shí)效性和正確性,加大對(duì)下屬企業(yè)具體運(yùn)營情況的掌控;并實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析,加大決策支持的力度。并加強(qiáng)對(duì)下屬企業(yè)質(zhì)量、安全、環(huán)保等信息的收集和分析。加強(qiáng)大宗原材料的采購管理職能。4.人力資源管理及分析職能通過建立符合A需求的人力資源管理系統(tǒng),支撐A總公司發(fā)展的人力資源管理的業(yè)務(wù)職能,通過信息化建設(shè),對(duì)系統(tǒng)內(nèi)員工(尤其是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子)的招聘、培訓(xùn)、考核以及激勵(lì)等進(jìn)行管理。
信息化子系統(tǒng)(續(xù)上頁)應(yīng)用系統(tǒng)名稱簡(jiǎn)要說明5.電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)總公司的電子商務(wù),主要包括國際貿(mào)易業(yè)務(wù)和國內(nèi)的大宗原材料采購業(yè)務(wù)。6.智能分析和決策職能在人力資源、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營以及項(xiàng)目管理等數(shù)據(jù)相對(duì)完備的情況下,建立總公司的商業(yè)智能系統(tǒng),對(duì)已有的數(shù)據(jù)的清理和抽取,進(jìn)行智能分析,輔助高層查詢和決策。7.知識(shí)管理職能對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集,整合,以利于共享和使用。這些信息可能包括:行業(yè)信息、企業(yè)文化信息、產(chǎn)品信息、專利信息、法務(wù)相關(guān)信息等8.外部信息管理分析職能收集、管理A需要的外部信息信息化子系統(tǒng)(續(xù)上頁)應(yīng)用系統(tǒng)名稱簡(jiǎn)要說明界面9.統(tǒng)一的內(nèi)外信息門戶A總公司各應(yīng)用系統(tǒng)信息集成展現(xiàn),重要實(shí)現(xiàn)A對(duì)外的信息發(fā)布、文化宣傳、員工的自助服務(wù)以及電子商務(wù)應(yīng)用等。標(biāo)準(zhǔn)10.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理職能對(duì)企業(yè)基本信息數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范管理,包括:編碼、數(shù)據(jù)接口等?;A(chǔ)建設(shè)11.自動(dòng)化協(xié)同辦公職能提高業(yè)務(wù)透明度、提高辦公效率12.網(wǎng)絡(luò)安全管理職能保證企業(yè)信息系統(tǒng)高效,安全運(yùn)行需求大綱—SDRUM2模型Subject:產(chǎn)品特征或業(yè)務(wù)需求,具有明確的目的和價(jià)值特性。(難點(diǎn):業(yè)務(wù)規(guī)則、市場(chǎng)隱性需求挖掘)Domain:領(lǐng)域分析,描述產(chǎn)品或應(yīng)用的數(shù)據(jù)模型(難點(diǎn):如何滿足企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交互、決策分析)Role:終端用戶群劃分、特征分析-》識(shí)別用戶代表Usecase:識(shí)別用戶代表所需要的用例,(功能需求、使用模式、性能需求),常見模板CRUDLModel2:模型化&模板化:細(xì)化用例,模型化表達(dá)、模板化規(guī)約。業(yè)務(wù)需求定義最佳實(shí)踐1.業(yè)務(wù)需求的本質(zhì)3.確定范圍的有效方法:SDRUM22.業(yè)務(wù)需求分析的方法4.業(yè)務(wù)需求定義的產(chǎn)物與要素確定主題域S3:確定系統(tǒng)范圍的有效方法服務(wù)接口的重要性S3:確定系統(tǒng)范圍的有效方法構(gòu)件圖:構(gòu)件的概念在實(shí)際的軟件系統(tǒng)中,有許多要比“類”更大的實(shí)體,例如一個(gè)COM組件、一個(gè)DLL文件、一個(gè)JavaBeans、一個(gè)執(zhí)行文件等等。為了更好地對(duì)在UML模型中對(duì)它們進(jìn)行表示,就引入了構(gòu)件(也譯為組件)構(gòu)件是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)模塊化部分,它隱藏了內(nèi)部的實(shí)現(xiàn),對(duì)外提供了一組外部接口。在系統(tǒng)中滿足相同接口的組件可以自由地替換S3:確定系統(tǒng)范圍的有效方法接口
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