班主任的溝通藝術(shù)匯總課件

班主任的溝通藝術(shù)福永小學(xué)廖玉琴班主任的溝通藝術(shù)匯總課件主要內(nèi)容：一、問(wèn)題的提出：為什么需要溝通？二、寬容公正：班主任與學(xué)生溝通的核心原則三、尊重合作：班主任與家長(zhǎng)溝通的基本要求主要內(nèi)容：一、問(wèn)題的提出：為什么需要溝通？案例：調(diào)查：“你喜歡的老師有幾位？”

“你不喜歡的老師有幾位？”

當(dāng)問(wèn)到不喜歡某一門(mén)功課的原因，百分之九十以上學(xué)生先是不喜歡教這門(mén)課的老師。在教育中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種現(xiàn)象：教師在熱情地傳遞知識(shí)、價(jià)值觀和各種行為要求，而學(xué)生缺乏相應(yīng)的反應(yīng)，甚至是無(wú)聲的抗拒。在這種時(shí)候教師往往會(huì)說(shuō)什么——“我是為你們好！”“你們長(zhǎng)大了就會(huì)明白老師為什么這樣做”……學(xué)生在想什么？

啰嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒(méi)勁、沒(méi)意思、煩！這樣的教育效果有多少？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果？案例：學(xué)生是什么？學(xué)生是學(xué)生學(xué)生是孩子學(xué)生是成長(zhǎng)中的人引導(dǎo)關(guān)愛(ài)寬容學(xué)生是什么？學(xué)生是學(xué)生引導(dǎo)一個(gè)人的成功，只有15％歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，還有85％歸于他如何表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力！研究表明，在教育工作中有70%的錯(cuò)誤是由于教師不善于溝通造成的。所以——管理就是溝通！一個(gè)人的成功，只有15％歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，還有85％歸于他二、寬容公正

——班主任與學(xué)生溝通的核心原則二、寬容公正

——班主任與學(xué)生溝通的核心原則

曾經(jīng)的我兢兢業(yè)業(yè)、早出晚歸，捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去。容不得半點(diǎn)的錯(cuò)誤，手持沖鋒槍，橫掃一大片……曾經(jīng)的我兢兢業(yè)業(yè)、早出結(jié)果……結(jié)果……反思：?jiǎn)栴}出在哪里？反思：假設(shè)我們要從以下四個(gè)候選人中選擇一位來(lái)造福全世界，你會(huì)選擇哪一位呢？候選人A：

*篤信巫醫(yī)和占卜家，有兩個(gè)情婦，有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒;候選人B：

*曾經(jīng)兩次被趕出辦公室，每天要到中午才肯起床，讀大學(xué)時(shí)曾經(jīng)吸食鴉片，每晚都要喝一夸脫（大約一公升）的白蘭地；候選人C：

*曾是國(guó)家的戰(zhàn)斗英雄，保持著素食習(xí)慣，從不吸煙，只偶爾來(lái)點(diǎn)啤酒，年輕時(shí)沒(méi)有做過(guò)什么違法的事；侯選人的D：

*學(xué)校給他的評(píng)定不怎么好。在他念過(guò)書(shū)的學(xué)校檔案室里找到的舊記分冊(cè)，他的化學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)為3分，而物理、代數(shù)和幾何成績(jī)也是3分。

*早在中小學(xué)就善于利用女生的好感。從五年級(jí)起與女同學(xué)接吻。

*在大學(xué)二年級(jí)時(shí)差一點(diǎn)被除名。

*是一位摔跤運(yùn)動(dòng)的高手。假設(shè)我們要從以下四個(gè)候選人中選擇一位來(lái)造福全世界，你會(huì)選擇哪10你選對(duì)了嗎？！候選人A是富蘭克林·羅斯福;候選人B是溫斯頓·丘吉爾；候選人C叫做阿道夫·希特勒;侯選人D是普京.

你選對(duì)了嗎？！候選人A是富蘭克林·羅斯福;

11讓孩子愛(ài)上我，而不是怕上我。讓孩子愛(ài)上我，一個(gè)微笑一顆童心一句肯定一種寬容的態(tài)度一個(gè)微笑有效批評(píng)原則有效批評(píng)原則“心”的收獲：悄悄滲透做人的教育悄悄解除孩子的煩惱說(shuō)好心靈的悄悄話

——進(jìn)行心的對(duì)話“心”的收獲：說(shuō)好心靈的悄悄話

——進(jìn)行心的對(duì)話悄悄話寫(xiě)在以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上：寫(xiě)在品德迷失處寫(xiě)在心靈陰郁時(shí)寫(xiě)在質(zhì)疑問(wèn)難處寫(xiě)在喜訊進(jìn)步時(shí)悄悄話寫(xiě)在以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上：●班主任必須學(xué)會(huì)寬容：成長(zhǎng)的過(guò)程就是一個(gè)不斷犯錯(cuò)與糾錯(cuò)的過(guò)程；學(xué)生所犯的錯(cuò)誤有理由得到教師的諒解，更有權(quán)力得到老師的寬容。對(duì)待“問(wèn)題學(xué)生”，寬容是一副治愈他們身心創(chuàng)傷的良藥?！癜嘀魅伪仨殞W(xué)會(huì)寬容：成長(zhǎng)的過(guò)程就是一個(gè)不斷犯錯(cuò)與糾錯(cuò)的過(guò)程從細(xì)節(jié)處——寬容學(xué)生1.耐心傾聽(tīng)，讓學(xué)生把話講完;2.正確對(duì)待自己，有勇氣承認(rèn)自己的無(wú)知與錯(cuò)誤;3.相信學(xué)生，學(xué)會(huì)贊賞表?yè)P(yáng)學(xué)生;4.不因?yàn)樯贁?shù)學(xué)生而責(zé)備全部學(xué)生；5.尊重學(xué)生的意愿，而不是以教師的主觀想法為中心；6.在課堂上，允許學(xué)生提出不同的見(jiàn)解；7.鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)表不同意見(jiàn)；8.給學(xué)生機(jī)會(huì)對(duì)教師提意見(jiàn)；9.不能在大庭廣眾之下讓學(xué)生丟臉；10.不要當(dāng)眾發(fā)火。從細(xì)節(jié)處——寬容學(xué)生1.耐心傾聽(tīng)，讓學(xué)生把話講完;公正：是孩子信賴教師的基礎(chǔ)！調(diào)查顯示：“公正客觀”被視為理想教師最重要的品質(zhì)之一！對(duì)所有學(xué)生一視同仁，不厚此簿彼；最不滿意教師憑個(gè)人好惡偏愛(ài)，偏袒某些學(xué)生或冷落、歧視某些學(xué)生：對(duì)優(yōu)生的偏愛(ài)：“光環(huán)效應(yīng)”；對(duì)差生的偏見(jiàn)：“掃帚星效應(yīng)

”。尊重他們的人格和創(chuàng)造精神，與他們平等相處；用信任與關(guān)切激發(fā)學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造欲。

公正：是孩子信賴教師的基礎(chǔ)！調(diào)查顯示：“公正客觀”被視為理想從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正:1.站在學(xué)生的立場(chǎng)，理解學(xué)生的心態(tài)，對(duì)學(xué)生的看法持接納態(tài)度；2.讓全班學(xué)生共同討論決定班級(jí)的活動(dòng)；3.發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，充分讓學(xué)生發(fā)表意見(jiàn)；4.與不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生談話時(shí)，語(yǔ)氣一樣;5.對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)公正，沒(méi)有偏見(jiàn)，避免個(gè)人色彩，不特殊對(duì)待某些學(xué)生。從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正:資料：你向信息與我向信息“你向信息”：主觀意識(shí)過(guò)強(qiáng)，忽視對(duì)方感受，不留余地說(shuō)出對(duì)別人（你）的評(píng)價(jià)，也稱為不接受語(yǔ)言，是低效或無(wú)效的溝通?！澳恪辈豢梢赃@樣做?。睿澳恪睉?yīng)該更加懂事。（訓(xùn)誡）“你”照我的話去做?。ǚ模澳恪钡男袨橄裥『⒆樱。ㄖ袀澳恪币詾槟闶菒?ài)因斯坦??？（諷刺）那只豬發(fā)出的聲音比“你”嘴中讀書(shū)的聲音還好聽(tīng)。（挖苦）資料：你向信息與我向信息“你向信息”：主觀意識(shí)過(guò)強(qiáng)，忽視對(duì)方你向信息的弊端：容易引起學(xué)生反感，暗喻“你太笨”“你太差勁”“你要聽(tīng)我的”；打擊學(xué)生自尊心，貶低學(xué)生的人格；容易使學(xué)生順從，不易產(chǎn)生積極行為；僅涉及到學(xué)生，沒(méi)反映教師體驗(yàn)；導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為：這位教師小心眼，太煩，要求高……你向信息的弊端：容易引起學(xué)生反感，暗喻“你太笨”“你太差勁

“我向信息”：強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)方行為的感覺(jué)，以及對(duì)方行為對(duì)自己（我）的實(shí)質(zhì)影響。

當(dāng)我看到課桌椅被同學(xué)亂推時(shí)，我很擔(dān)心。當(dāng)我?guī)У陌嗉?jí)被同行班認(rèn)為是一個(gè)不好班級(jí)時(shí)，我很難過(guò)。當(dāng)你們?cè)诔车臅r(shí)候，我心很煩，怕完不成教學(xué)任務(wù)。當(dāng)你不把門(mén)鎖上的時(shí)候，我的東西常失竊。當(dāng)你們把紙屑亂丟時(shí)，我得花很多時(shí)間來(lái)整理?？吹侥銈?nèi)绱苏J(rèn)真的讀書(shū)，我感到幸福……

“我向信息”：強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)方行為的感覺(jué)，以及對(duì)方行為對(duì)自己（“我向信息”優(yōu)勢(shì)：·促使學(xué)生由衷地愿意改變行為；

·包含最小程度對(duì)學(xué)生的否定；

·盡可能減少損害師生關(guān)系；加強(qiáng)正強(qiáng)化，促使學(xué)生向自己希望的方向努力；不是直白的“教”什么行為，而是表?yè)P(yáng)想“教”的行為。（心理學(xué)上的行為刺激法——正向刺激）“我向信息”優(yōu)勢(shì)：三、尊重合作——家長(zhǎng)溝通的基本要求三、尊重合作讓家長(zhǎng)信賴我，而不再審視我。讓家長(zhǎng)信賴我，真愛(ài)學(xué)生——讓家長(zhǎng)更放心傾聽(tīng)家長(zhǎng)——讓教育有抓手變家長(zhǎng)的“審視”為“信賴”變家長(zhǎng)的“審視”為“信賴”▲體會(huì)家長(zhǎng)的感受有個(gè)校長(zhǎng)帶領(lǐng)老師們做了一個(gè)模擬練習(xí)：兩個(gè)老師一組，一個(gè)扮演班主任，另一個(gè)扮演家長(zhǎng)?！鞍嘀魅巍毕颉凹议L(zhǎng)”抱怨他的孩子有多么不好，一直投訴了2分鐘。當(dāng)問(wèn)起扮演家長(zhǎng)的老師們感受時(shí)，他們這樣說(shuō)——“這個(gè)老師真沒(méi)水平，對(duì)我孩子的問(wèn)題根本沒(méi)有看到位，啰嗦了半天也說(shuō)不到點(diǎn)子上。我心理真看不起他?！薄拔液⒆釉趯W(xué)校課堂作業(yè)沒(méi)有完成，你也找我們家長(zhǎng)，那我們把孩子送到學(xué)校，老師是做什么的？”“我聽(tīng)了老師的告狀，覺(jué)得很絕望，我覺(jué)得這個(gè)孩子簡(jiǎn)直無(wú)藥可救了?！薄拔艺媸菤馑懒耍⒆犹慌?，太不用功了，回家后要好好教訓(xùn)他一頓?！卑嘀魅蔚臏贤ㄋ囆g(shù)匯總課件案例：李老師是一名從教20多年的小學(xué)班主任，較為嚴(yán)肅，工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。張某，李老師班上的一名男生，聰明好動(dòng)，父母都是公司職員。有一天，因張某上學(xué)遲到，李老師狠狠地批評(píng)了他，誰(shuí)知，張某背起書(shū)包就回家了。第二天，張某的父母來(lái)到學(xué)校，與李老師發(fā)生了糾紛，還驚動(dòng)了校領(lǐng)導(dǎo)。案例：2、班主任與家長(zhǎng)合作的誤區(qū)⑴利用家長(zhǎng)⑵排斥家長(zhǎng)⑶教師一言堂⑷向家長(zhǎng)推卸責(zé)任⑸“告狀”家訪“你的孩子屢教不改，你把他領(lǐng)回去，，我們無(wú)法教育了?！薄澳闶窃趺唇逃⒆拥模尯⒆幼兂闪诉@樣??？回去好好重新管教管教！”“你的孩子真是少見(jiàn)，我對(duì)他徹底失去信心了！”……

2、班主任與家長(zhǎng)合作的誤區(qū)⑴利用家長(zhǎng)案例：▲條子與鞭子有位班主任叫學(xué)生帶回一張“狀紙”給學(xué)生家長(zhǎng)，內(nèi)容是：“你的孩子學(xué)習(xí)退步，數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)不及格，上課經(jīng)常隨便講話，還不虛心接受老師的教育。請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)采取嚴(yán)厲措施，加強(qiáng)教育，條子閱后，請(qǐng)簽名蓋章，仍由他還我?！苯Y(jié)果這位學(xué)生被學(xué)生家長(zhǎng)打得鼻青眼腫。學(xué)生一氣之下寫(xiě)了一首打油詩(shī)：“條子——老師的鞭子，教師來(lái)張條子，我就挨一頓鞭子?！焙檬虏煌▓?bào)！案例：

3、與家長(zhǎng)溝通的基本要求

⑴加強(qiáng)聯(lián)系，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)⑵設(shè)身處地，置換角色⑶尊重理解，一視同仁⑷真誠(chéng)交流，溝通情感

3、與家長(zhǎng)溝通的基本要求

⑴加強(qiáng)聯(lián)系，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)案例：學(xué)校組織秋游，一位家長(zhǎng)找到班主任，說(shuō)孩子身體不好要請(qǐng)假。班主任知道家長(zhǎng)的意思，忙說(shuō)：“身體不好就不勉強(qiáng)了，真是可惜，這么好的機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)了。昨天我還專門(mén)找他談話，問(wèn)他是否吃得消，他調(diào)皮地說(shuō)：個(gè)子雖然小，保證吃得消！可我還是不放心，招呼兩個(gè)大個(gè)子同學(xué)負(fù)責(zé)在路上幫助他。我還讓他途中要一直跟在我后面呢。不說(shuō)這些了，還是讓他在家安心休息吧！”這是奇怪，老師的話音剛落，家長(zhǎng)竟然改口：“老師您想得真周到，孩子交給你我放心。其實(shí)他也沒(méi)啥大病，就讓他去吧?！卑咐?.班主任與家長(zhǎng)溝通應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：選擇或者創(chuàng)設(shè)使父母和你處于平等地位的環(huán)境；關(guān)心父母?jìng)兊暮⒆?，詢?wèn)有關(guān)他或者她的情況；關(guān)心父母，詢問(wèn)有關(guān)他們的情況；傾聽(tīng)、理解；當(dāng)提及孩子的學(xué)校生活時(shí)，使用描述性的而不是判斷性的語(yǔ)言，避免使用教育術(shù)語(yǔ)；不要談?wù)搫e的父母或者他們的孩子，尊重所有家庭的秘密；主動(dòng)建立相互平等的關(guān)系，不要因?yàn)樽畛醯氖《箽猓?.班主任與家長(zhǎng)溝通應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：選擇或者創(chuàng)設(shè)使父母和你處于約談：班主任與家長(zhǎng)溝通的重要方式1．做好準(zhǔn)備工作2．營(yíng)造寬松的氣氛

3．避免使用專用術(shù)語(yǔ)

4．要以平等的身份與家長(zhǎng)交談

5．談孩子缺點(diǎn)時(shí)要注意方式

6．交談時(shí)不要談及別的孩子7．交談完了要肯定約談收獲

8．約談完畢后，教師要做小結(jié)小結(jié)的內(nèi)容包括：誰(shuí)提出約談；誰(shuí)參加了約談；提出了哪些問(wèn)題及解決的方案和措施；約定了什么時(shí)間繼續(xù)溝通；有關(guān)措施實(shí)