中小民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)治理課件

中小民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)治理

主講嘉賓：曾水良老師1中小民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)治理主講嘉賓：曾水良老師122和尚為什么念經(jīng)的思議你的感受？3和尚為什么念經(jīng)的思議你的感受？3中國民營企業(yè)“曇花現(xiàn)象”

2005年有國內(nèi)著名大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究權(quán)威人士預(yù)測，目前60%的中國民營企業(yè)在5年內(nèi)將會(huì)破產(chǎn)，85%的企業(yè)將在十年內(nèi)倒閉。

破產(chǎn)！破產(chǎn)！破產(chǎn)！倒閉！倒閉！倒閉！民營企業(yè)破產(chǎn)倒閉是這個(gè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)生活中最常聽到的音符，它給中國人心中的“實(shí)業(yè)興國”夢想狠狠地刺上一刀。一方面民企不斷倒閉破產(chǎn)，另一方面外企在中國市場上擴(kuò)張勢頭更甚，世界500強(qiáng)企業(yè)的絕大部分已經(jīng)登陸中國。我們看到，中國加入WTO之后，國外企業(yè)和產(chǎn)品蜂擁而入，正以強(qiáng)大的資本和競爭能力擠壓中國的民族經(jīng)濟(jì)，中國本土產(chǎn)品和品牌正在被外資企業(yè)排擠出局。4中國民營企業(yè)“曇花現(xiàn)象”4中國企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展史的八大反思一、“一夜暴富”二、“家天下”三、“成王敗寇”四、“創(chuàng)新思維、首創(chuàng)精神”五、“和諧發(fā)展、雙贏思想”六、“農(nóng)耕文化”七、“價(jià)值觀、信仰”八、中西“二元化”5中國企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展史的八大反思一、“一夜暴富”5產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)管理模式人力資源價(jià)值觀念家族治理組織結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略目標(biāo)先天素養(yǎng)企業(yè)文化資本經(jīng)營民營企業(yè)治理的十大結(jié)癥6產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)管理模式人力資源價(jià)值觀念家族治理組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)先

國與國、企業(yè)與企業(yè)、人與人之間，之所以有良惡優(yōu)劣之分，其根本原因均在思想意識(shí)、價(jià)值觀念。在中國，老板的思想意識(shí)、價(jià)值觀念決定組織文化！故，組織之文化和組織個(gè)體之人性是企業(yè)治理成功之關(guān)鍵。

經(jīng)典語錄7國與國、企業(yè)與企業(yè)、人與人之間，之所以一、殤折之惑二、內(nèi)憂外患三、轉(zhuǎn)型維新四、轉(zhuǎn)型之道五、治理方略六、管理之道課程大綱8一、殤折之惑課程大綱8

一、殤折之惑9一、殤折之惑9三個(gè)和尚沒水喝的深思你的感受？10三個(gè)和尚沒水喝的深思你的感受？1011民營企業(yè)對(duì)中國GDP的貢獻(xiàn)率50%以上中國民營企業(yè)的就業(yè)人數(shù)每年以41%的速度增長勞動(dòng)就業(yè)率80%以上中國民營企業(yè)中95%均為家族企業(yè)1980年以來，民營企業(yè)產(chǎn)值以每年71%的速度增長一、民營企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)1111民營企業(yè)對(duì)中國GDP的貢獻(xiàn)率50%以上一、民營企業(yè)對(duì)社會(huì)從世界范圍看，80%以上均為民營企業(yè)美國85%意大利95%英國70%東南亞70%12從世界范圍看，80%以上均為民營企業(yè)美國85%1213二、短壽的中國民營企業(yè)權(quán)威資料顯示：

70%的民營企業(yè)在第一代創(chuàng)業(yè)者手中就會(huì)破產(chǎn)30%的民營企業(yè)能夠生存到第二代只有10%的民營企業(yè)能夠生存到第三代

家族企業(yè)的平均壽命為24年。1313二、短壽的中國民營企業(yè)權(quán)威資料顯示：1314中國民營企業(yè)的發(fā)展規(guī)律可用一句話來形容：“壽命短、長不大”！1414中國民營企業(yè)的發(fā)展規(guī)律可用一句話來形容：企業(yè)失敗的原因分析

戰(zhàn)略決策失誤;對(duì)行業(yè)發(fā)展方向判斷失誤金融衍生品等虛擬經(jīng)濟(jì)盲目發(fā)展過于依賴OEM模式自中國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展30年來…………..

過度擴(kuò)張和盲目多元化道德、社會(huì)責(zé)任的缺乏和監(jiān)管缺失

基礎(chǔ)管理缺乏、薄弱等等……15企業(yè)失敗的原因分析戰(zhàn)略決策失誤;對(duì)行業(yè)發(fā)展方向判斷失誤金融1.中國民營企業(yè)特色凝聚力強(qiáng)反應(yīng)迅速?zèng)Q策迅速，能更快地抓住市場商機(jī)管理成本低，監(jiān)督成本不高準(zhǔn)入的行業(yè)門檻與行規(guī)低責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低三、中國民營企業(yè)特色和弊病161.中國民營企業(yè)特色三、中國民營企業(yè)特色和弊病1先天素養(yǎng)不高產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)低下小農(nóng)經(jīng)濟(jì)模式缺乏理性思維創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)狹隘家族人治化管理人力資源管理缺失空洞灰暗的企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)缺失忽視現(xiàn)金流和資金鏈的管控2.中小民營企業(yè)的瓶頸17先天素養(yǎng)不高2.中小民營企業(yè)的瓶頸17

二、內(nèi)憂外患18二、內(nèi)憂外患181919191920民營企業(yè)危機(jī)沖突多發(fā)期2020民營企業(yè)危機(jī)沖突20不確定大背景的時(shí)代21不確定大背景的時(shí)代21內(nèi)憂中小企業(yè)發(fā)展先天不足,基礎(chǔ)差，底子薄;市場、產(chǎn)品為導(dǎo)向，以低成本、賺快錢為第一目的;缺乏核心戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃;企業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度不高及及政府政策短板;企業(yè)科技含量低，產(chǎn)品鏈短,附加值低;人才匱乏，技術(shù)力量薄弱;產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入等方面長期受到歧視。缺乏創(chuàng)新發(fā)展,小富即安;融資困難、信用不足,忽視現(xiàn)金流22內(nèi)憂中小企業(yè)發(fā)展先天不足,基礎(chǔ)差，底子薄;22我國經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控迫在眉睫；期間國際金融海嘯來襲；經(jīng)濟(jì)的急速下滑，市場激烈震蕩，生產(chǎn)經(jīng)營困難，減產(chǎn)、停產(chǎn)、保生產(chǎn)的企業(yè)增多；人力與材料成本急速上漲，通漲與通縮并行；銀根緊縮、人民幣升值，貨幣戰(zhàn)與貿(mào)易壁壘接踵而至；金融危機(jī)蔓延且至今尚未見底，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境惡化，外部危機(jī)的延伸，更加嚴(yán)重影響了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。外患23我國經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控迫在眉睫；外患23中小民營企業(yè)面臨著30年來最嚴(yán)峻的考驗(yàn)

怎么辦??？

變革“改變企業(yè)是找死，不改變企業(yè)是等死”。

“善戰(zhàn)者不畏戰(zhàn)”!

24中小民營企業(yè)面臨著30年來最嚴(yán)峻的考驗(yàn)“改變企業(yè)是找死，“善老船長的高明和英明25老船長的高明和英明2542屆“世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)”（達(dá)沃斯年會(huì)）定格2012“大轉(zhuǎn)型：塑造新模式”；現(xiàn)在的問題是，中國企業(yè)是有序而有力地自主調(diào)整、轉(zhuǎn)型，還是被動(dòng)調(diào)整、轉(zhuǎn)型?如果是前者，中國企業(yè)可以更上層樓;如果是后者，中國企業(yè)可能陷入所謂中等收入的陷阱。企業(yè)轉(zhuǎn)型就是企業(yè)變革，大轉(zhuǎn)型則是一場中國企業(yè)革命。轉(zhuǎn)型升級(jí)的信心與信念轉(zhuǎn)型升級(jí)的激情與沖創(chuàng)精神轉(zhuǎn)型升級(jí)的理性與豪情轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)明與試錯(cuò)

克服浮躁，科學(xué)型轉(zhuǎn)軌大轉(zhuǎn)型=大變革

2642屆“世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)”（達(dá)沃斯年會(huì)）定格2012“企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的三個(gè)階段

經(jīng)驗(yàn)型管理階段

科學(xué)型管理階段

現(xiàn)代型管理階段

克服浮躁，科學(xué)型轉(zhuǎn)軌當(dāng)今，很多企業(yè)管理專家教授和民企老板紛紛嚷著要引入西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論對(duì)民營企業(yè)進(jìn)行改造，殊不知，他們正在犯一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。27企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的三個(gè)階段經(jīng)驗(yàn)型科學(xué)型現(xiàn)代型克服浮躁

三、轉(zhuǎn)型維新28三、轉(zhuǎn)型維新28《禮記?大學(xué)》：茍日新，日日新，又日新。作新民！物理恒變，新民至善29《禮記?大學(xué)》：物理恒變，新民至善29轉(zhuǎn)型升級(jí)國家與企業(yè)生存與可持續(xù)發(fā)展的唯一的路觀點(diǎn)：周雖舊邦，其命維新30轉(zhuǎn)型升級(jí)觀點(diǎn)：周雖舊邦，其命維新30

企業(yè)生存與可持續(xù)發(fā)展

之

社會(huì)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、企業(yè)轉(zhuǎn)型觀點(diǎn)：轉(zhuǎn)型是企業(yè)健康成長的根本保證！31企業(yè)生存與可持續(xù)發(fā)展觀點(diǎn)：轉(zhuǎn)型是企業(yè)健康成長的根

使我痛苦者，必使我強(qiáng)大！

——李東升（TCL總裁）如果鷹不拔掉羽毛、指甲和喙，只能活40年，為了再活30年，它必須完成蛻變!32

使我痛苦者，必使我強(qiáng)大！

善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能

擇人而任勢！

33善戰(zhàn)者，求之于勢，33中國企業(yè)的三大機(jī)遇全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移升級(jí)機(jī)遇擴(kuò)大內(nèi)需政策機(jī)遇金融危機(jī)后給我們帶來更多的是發(fā)展和轉(zhuǎn)型機(jī)遇!

34中國企業(yè)的三大機(jī)遇全球產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移擴(kuò)大內(nèi)需金融危機(jī)后給我們帶“望梅止渴”的思考35“望梅止渴”的思考35

四、轉(zhuǎn)型之道36四、轉(zhuǎn)型之道36宋江之境界-心境與眼界37宋江之境界-心境與眼界37小勝憑智大勝在德久勝靠厚德舍得之間品行質(zhì)現(xiàn)38小勝憑智大勝在德久勝靠厚德舍得之間品行質(zhì)現(xiàn)38修身、

齊家、

治國、

平天下！

《禮記·大學(xué)》：“古之欲明明德于天下者；先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；格物致知，誠意正心，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。德于天下，道御萬術(shù)-道德39修身、

齊家、

治國、

變革先變?nèi)耍?/p>

思路決定出路！4040企業(yè)家的修為與境界新的文化哲學(xué)企業(yè)家的精神價(jià)值觀念、信仰心境與眼界企業(yè)的發(fā)展，離不開企業(yè)家的戰(zhàn)略眼光與經(jīng)營哲學(xué)，而戰(zhàn)略眼光與經(jīng)營哲學(xué)的層次，則取決于企業(yè)家的修為與境界變革哲學(xué)“無形決定有形”

41企業(yè)家的修為與境界新的文化哲學(xué)企價(jià)值觀念、信仰心企業(yè)的發(fā)展，1．辦企業(yè)的目的、企業(yè)愿景、使命、理念、態(tài)度、企業(yè)精神？2．企業(yè)是誰？行業(yè)特征、規(guī)模、市場程度、行業(yè)利潤率、成長性、行業(yè)進(jìn)入和退出障礙、行業(yè)壽命周期？3．企業(yè)以前做什么,現(xiàn)在、未來想做什么？核心競爭力？

4、企業(yè)以前、現(xiàn)在、未來會(huì)做什么？5．環(huán)境、政府、行業(yè)、供應(yīng)商、員工、股東、競爭對(duì)手支持或允許做什么？6．有否具體的、可度量的、合理的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？7.有否企業(yè)總體戰(zhàn)略即哪些業(yè)務(wù)要?jiǎng)冸x；以及應(yīng)進(jìn)入哪些行業(yè)，應(yīng)該撤出哪些行業(yè)？8．企業(yè)內(nèi)功修練如何，戰(zhàn)略所需員工的勝任素質(zhì)?9.企業(yè)做精、做強(qiáng)、做大!-如何做久?經(jīng)營思路9反思421．辦企業(yè)的目的、企業(yè)愿景、使命、理念、態(tài)度、企業(yè)精神？經(jīng)應(yīng)對(duì)危機(jī)、和協(xié)發(fā)展

風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的關(guān)系技術(shù)和管理的關(guān)系當(dāng)前和長遠(yuǎn)的關(guān)系

內(nèi)功與外援的關(guān)系共贏與多贏的關(guān)系

金融危機(jī)市場競爭格局重大變化,企業(yè)要審勢度勢，順勢取勢及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略!43應(yīng)對(duì)危機(jī)、和協(xié)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的關(guān)系技術(shù)和管理的關(guān)系當(dāng)前轉(zhuǎn)型升級(jí)的八大方略從“多元化經(jīng)營”向“歸核化經(jīng)營”轉(zhuǎn)型從“跳躍式戰(zhàn)略”向“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型從“朝陽產(chǎn)業(yè)”向“戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)”整合調(diào)整發(fā)展轉(zhuǎn)型

從“弱、小、散”向“提高產(chǎn)業(yè)集中度戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型核心思路從“低成本戰(zhàn)略”向“差異化戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型從“經(jīng)濟(jì)區(qū)域不均”向“梯度轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略即產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”轉(zhuǎn)型從“OEM向ODM轉(zhuǎn)型，OEM向OBM轉(zhuǎn)型升級(jí)”從“人治化轉(zhuǎn)型向規(guī)范化，

規(guī)范化向精細(xì)化”管理升級(jí)44轉(zhuǎn)型升級(jí)的八大方略從“多元化經(jīng)營”向“歸核化經(jīng)營”轉(zhuǎn)型從“管理升級(jí)八大路徑管控模式扁平化，實(shí)施精細(xì)化管理

技術(shù)升級(jí)，塑立自主品牌，打造銷售渠道與終端建全組織機(jī)構(gòu)與管理制度

優(yōu)化完善產(chǎn)銷業(yè)務(wù)流程

優(yōu)化完善資金鏈

完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)逐步實(shí)施ERP信息化管理

實(shí)施供應(yīng)鏈一體化盈利性和可持續(xù)性的新興工業(yè)化道路產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品附加值

45管理升級(jí)八大路徑管控模式扁平化，實(shí)施精細(xì)化管理技術(shù)升級(jí)，塑

五、治理方略46五、治理方略46兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以計(jì)，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。

47兵者，國之大事，47企業(yè)的技術(shù)體系企業(yè)員工的技能企業(yè)的管理體系企業(yè)中占主導(dǎo)地位的經(jīng)營理念觀念核心競爭力的構(gòu)成48企業(yè)的技術(shù)體系企業(yè)員工的技能企業(yè)的管理體系企業(yè)中占主導(dǎo)地位的49管理知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)戰(zhàn)略性知識(shí)信息技術(shù)管理體系市場營銷管理體系財(cái)務(wù)管理體系人資行政管理體系生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理研發(fā)運(yùn)營管理財(cái)會(huì)運(yùn)營管理制造運(yùn)營管理物流運(yùn)營管理營銷運(yùn)營管理戰(zhàn)略制定與執(zhí)行經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行預(yù)算管理投資計(jì)劃與投資管理流程設(shè)計(jì)與實(shí)施流程經(jīng)營管理須三懂：懂行業(yè)、懂系統(tǒng)、懂運(yùn)作企業(yè)經(jīng)營治理總體思路4949管理知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)戰(zhàn)略性信息技術(shù)管理體系市場營銷管理體系財(cái)

外部因素：本企業(yè)與竟?fàn)帉?duì)手的關(guān)系市場政府國際環(huán)境內(nèi)部因素：資源（有形：資本、人力、技術(shù)，無形：組織和戰(zhàn)略）能力（企業(yè)組織能力、經(jīng)營能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、融資能力、國際市場拓展能力和企業(yè)社會(huì)能力等多個(gè)方面）。

核心內(nèi)容一、懂行業(yè)：企業(yè)能力因素50外部因素：內(nèi)部因素：核心內(nèi)容一、懂行業(yè)：企業(yè)能力因素5行業(yè)特征：行業(yè)特征一定程度上決定戰(zhàn)略選擇和營銷模式。行業(yè)規(guī)模：行業(yè)規(guī)模大小、集中和分散程度。市場程度：完全競爭、壟斷競爭、寡頭和壟斷、面對(duì)的挑戰(zhàn)和潛在競爭者。行業(yè)利潤率、成長性：行業(yè)平均利潤率和成長率是多少？吸引力有多大？成長原因是什么？行業(yè)進(jìn)入和退出障礙：進(jìn)入或退出該行業(yè)的資金障礙、技術(shù)障礙、市場障礙（門坎）等。行業(yè)壽命周期

：行業(yè)核心競爭力、行業(yè)關(guān)聯(lián)度、行業(yè)替代程度技術(shù)來源與傳遞、行業(yè)的區(qū)域性轉(zhuǎn)移等

行業(yè)的六大構(gòu)成要素51行業(yè)的六大構(gòu)成要素5152愿景公司總體戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略內(nèi)容目的對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。并將公司的戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化為具體的、挑戰(zhàn)性的、可度量的、合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確哪些業(yè)務(wù)要保留，哪些業(yè)務(wù)要?jiǎng)冸x，應(yīng)進(jìn)入哪些行業(yè)。為保證競爭戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，建立有競爭力與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織體系，及相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，從而保證業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司總體戰(zhàn)略的落實(shí)。一二三競爭戰(zhàn)略將公司總體目標(biāo)分解到每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，明確保留業(yè)務(wù)如何發(fā)展，剝離業(yè)務(wù)如何退出，新行業(yè)如何進(jìn)入。四戰(zhàn)略的總體思路。一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略需涉及從愿景設(shè)計(jì)到管理實(shí)施的四個(gè)階段，將戰(zhàn)略分解為公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三大層次。二、懂運(yùn)作-戰(zhàn)略制定與執(zhí)行1.戰(zhàn)略的總體思路5252愿景公司總體戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略內(nèi)容目的對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和未來業(yè)愿景公司總體戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略內(nèi)容目的對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。并將企業(yè)的戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化為具體的、挑戰(zhàn)性的、可度量的、合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確哪些業(yè)務(wù)要保留，哪些業(yè)務(wù)要?jiǎng)冸x，應(yīng)進(jìn)入哪些行業(yè)。為保證競爭戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，建立有競爭力與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織體系，及相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，從而保證業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司總體戰(zhàn)略的落實(shí)。一二三競爭戰(zhàn)略將企業(yè)總體目標(biāo)分解到每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，明確保留業(yè)務(wù)如何發(fā)展，剝離業(yè)務(wù)如何退出，新行業(yè)如何進(jìn)入。四戰(zhàn)略的總體思路。一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略需涉及從愿景設(shè)計(jì)到管理實(shí)施的四個(gè)階段，將戰(zhàn)略分解為公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三大層次。2、企業(yè)戰(zhàn)略的總體思路53愿景公司總體戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略內(nèi)容目的對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和未來業(yè)務(wù)結(jié)63、經(jīng)營管理目標(biāo)規(guī)劃思路5463、經(jīng)營管理目標(biāo)規(guī)劃思路544、經(jīng)營治理規(guī)劃要點(diǎn)（邏輯關(guān)系圖）2、競爭力分析3、主要策略1、客戶需求分析4、推進(jìn)計(jì)劃5、組織保障及資源需求組織結(jié)構(gòu)及人員編制組織建設(shè)業(yè)務(wù)核心流程落實(shí)矩陣管理資源需求6、財(cái)務(wù)預(yù)算銷售收入毛利貢獻(xiàn)利潤研發(fā)投入技服成本宗旨職責(zé)目標(biāo)總體競爭態(tài)勢分析區(qū)域競爭趨勢分析競爭對(duì)手分析外部環(huán)境分析內(nèi)部競爭力分析市場規(guī)模區(qū)域需求目標(biāo)客戶需求技術(shù)發(fā)展趨勢價(jià)值定位SWOT分析圖面對(duì)挑戰(zhàn)的對(duì)策財(cái)務(wù)市場客戶滿意度關(guān)鍵能力554、經(jīng)營治理規(guī)劃要點(diǎn)（邏輯關(guān)系圖）2、競爭力分析3、主要策略56步驟一步驟二步驟三步驟四內(nèi)部能力分析外部環(huán)境分析戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)分解項(xiàng)目啟動(dòng)經(jīng)營現(xiàn)狀分析價(jià)值鏈分析現(xiàn)有資源評(píng)估行業(yè)趨勢分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析競爭對(duì)手分析成功要素分析企業(yè)戰(zhàn)略定位企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)生產(chǎn)體系戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略分為外部環(huán)境分析、內(nèi)部能力分析、戰(zhàn)略目標(biāo)制定和戰(zhàn)略方案制定四大步驟供應(yīng)鏈戰(zhàn)略內(nèi)部資源整合財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等

5、戰(zhàn)略制定四大步驟5656步驟一步驟二步驟三步驟四內(nèi)部能力分析外部環(huán)境分析戰(zhàn)略目標(biāo)資源能力戰(zhàn)略競爭力評(píng)估框架:三角模型內(nèi)部資源能力調(diào)查（含可從公司或外部獲得的其他資源）；企業(yè)價(jià)值鏈與競爭優(yōu)勢分析；企業(yè)資源能力評(píng)估；企業(yè)核心能力打造和提升研討。內(nèi)部資源和能力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖的必要保障，同時(shí)資源能力也會(huì)在一定程度上影響著企業(yè)對(duì)于發(fā)展道路的選擇66、戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)估的三角模型57資源能力戰(zhàn)略競爭力評(píng)估框架:三角模型內(nèi)部資源能力調(diào)查（含可從7、戰(zhàn)略競爭力所需組織能力組織能力

制度/政策（人性假設(shè)）作業(yè)指導(dǎo)書/行為準(zhǔn)則權(quán)責(zé)/流程員工治理模式思維模式社會(huì)角色/自我形象個(gè)人特質(zhì)/性格特征動(dòng)力/動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀企業(yè)使命/愿景價(jià)值崇尚交往模式組織語言組織管理模式（容不容許？）員工意愿(愿不愿意?)組織文化與氣候（崇尚什么？）員工能力（會(huì)不會(huì)？）知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)587、戰(zhàn)略競爭力所需組織能力組織制度/政策（人性假設(shè)）思維模業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)

二、懂系統(tǒng)-1、企業(yè)系統(tǒng)由兩大系統(tǒng)構(gòu)成59二、懂系統(tǒng)-1、企業(yè)系統(tǒng)由兩大系統(tǒng)構(gòu)成59工作流物流信息流

資金流2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)的四大物量60工作流物流信息流資金流2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)

改造個(gè)人能力與組織力相匹配，力求管理者卓有成效！管事：業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理理論知識(shí)行業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)營業(yè)務(wù)流程職能系統(tǒng)理人：管理系統(tǒng)

專業(yè)勝任素質(zhì)心理勝任素質(zhì)工作能力(管理技能）職業(yè)素質(zhì)符合公司的價(jià)值觀核心內(nèi)容3、禪釋系統(tǒng)管理宗旨：61改造個(gè)人能力與組織管事：業(yè)務(wù)系統(tǒng)理人：管理系統(tǒng)核心內(nèi)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源體系財(cái)務(wù)模型采購體系市場營銷管理體系品管體系研發(fā)體系支持體系主要運(yùn)作體系管理體系4.管理系統(tǒng)的八大循環(huán)倉儲(chǔ)物流體系生產(chǎn)體系62戰(zhàn)略人力資源財(cái)務(wù)模型采購體系市場營銷管理體系品管體系研發(fā)體系

12345管理人治化管理規(guī)范化管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)化操作員工專業(yè)化管理精細(xì)化6企業(yè)現(xiàn)代化5、管理模式之六化6312345管理人治化管理規(guī)范化管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)化操作員工專組織分工與組織規(guī)章管理工具單證報(bào)表作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程業(yè)務(wù)流程6、企業(yè)規(guī)范化之四元素64組織分工管理工具單證報(bào)表作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程6、企業(yè)規(guī)范化64

六、管理之道65六、管理之道65

經(jīng)理人司馬懿、陳曉的思考66經(jīng)理人司馬懿、陳曉的思考66

《孫子兵法.軍形篇》善用兵者，修道而保法，故能為勝敗之政！67《孫子兵法.軍形篇》67職業(yè)化管理的三步驟

企業(yè)法治化建立規(guī)則文化

管理規(guī)范化中小企業(yè)推進(jìn)科學(xué)、規(guī)范化管理不要過于盲目、冒進(jìn)，首要的是要在管理上由“人治”變?yōu)椤胺ㄖ巍备匾氖墙ⅰ耙?guī)則文化”。68職業(yè)化管理的三步驟企業(yè)建立管理中小企業(yè)推進(jìn)科學(xué)69一、公司結(jié)構(gòu)治理家業(yè)企業(yè)須分開明晰產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)界定明晰民營企業(yè)產(chǎn)權(quán)界限企業(yè)股權(quán)公眾化，并逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化企業(yè)資本社會(huì)化

6969一、公司結(jié)構(gòu)治理69股東會(huì)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)

三權(quán)治理二、

所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)分離70監(jiān)事會(huì)董事會(huì)二、所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)分離70組織分工與組織規(guī)章管理工具單證報(bào)表作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程業(yè)務(wù)流程1、企業(yè)規(guī)范化之四元素三、推進(jìn)科學(xué)、規(guī)范化管理71組織分工管理工具單證報(bào)表作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程1、企業(yè)規(guī)范化三、推職能結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)職權(quán)結(jié)構(gòu)

2、組織結(jié)構(gòu)四模塊組織結(jié)構(gòu)治理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證，是決定企業(yè)治理成敗的一個(gè)重要因素，是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)資源的一種系統(tǒng)性安排。722、組織結(jié)構(gòu)四模塊組織結(jié)構(gòu)治理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證，操作層執(zhí)行層管理層領(lǐng)導(dǎo)層3、組織分工之四層模型73領(lǐng)導(dǎo)層3、組織分工之四層模型734、明析組織結(jié)構(gòu)與分工事業(yè)部產(chǎn)品部消費(fèi)產(chǎn)品部產(chǎn)品處工作站產(chǎn)品處產(chǎn)品推廣處家用電腦設(shè)計(jì)處工業(yè)設(shè)計(jì)二處產(chǎn)品開發(fā)管理處信息電器產(chǎn)品處信息電器產(chǎn)品推廣處產(chǎn)品系統(tǒng)處消費(fèi)產(chǎn)品系統(tǒng)處部件處南方處銷售支持處管理信息處家用產(chǎn)品處家用產(chǎn)品推廣處設(shè)計(jì)處工業(yè)設(shè)計(jì)一處部件開發(fā)處工程信息處南方分支系統(tǒng)部件處通用部件處周邊部件處信息管理處產(chǎn)品運(yùn)作處南方辦事處體系標(biāo)準(zhǔn)處質(zhì)量信息處部件質(zhì)控處產(chǎn)品質(zhì)控處消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)控處南方質(zhì)控處經(jīng)營支持處管理支持處研發(fā)部設(shè)計(jì)工程部資材部質(zhì)控部經(jīng)營管理部研究組制造部標(biāo)準(zhǔn)工程處744、明析組織結(jié)構(gòu)與分工事業(yè)部產(chǎn)品部消費(fèi)產(chǎn)品部產(chǎn)品處工作站產(chǎn)品18組織結(jié)構(gòu)流程設(shè)計(jì)定崗定編明確部門職責(zé)職務(wù)說明書橫向?yàn)槁殑?wù)資料體系，描述了崗位的主要工作信息工作規(guī)范/操作規(guī)程個(gè)人述職計(jì)劃檢核管理流程管理制度目標(biāo)體系管理5、完整的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.組織結(jié)構(gòu)圖(以職能為劃分標(biāo)準(zhǔn))2.職能描述3.層級(jí)設(shè)置7518組織結(jié)構(gòu)流程設(shè)計(jì)定崗定編明確部門職責(zé)職務(wù)說明書橫向?yàn)槁殑?wù)76部門2業(yè)務(wù)流程1業(yè)務(wù)流程2業(yè)務(wù)流程3部門1部門3部門4部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作部門職能流程操作

為保證業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的落實(shí)，必須以流程為導(dǎo)向進(jìn)行組織架構(gòu)的定位及設(shè)計(jì)，不僅能緩解傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中溝通協(xié)調(diào)困難的問題，更能從組織上保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。部門整合方向6、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化規(guī)劃模式7676部門2業(yè)務(wù)流程1業(yè)務(wù)流程2業(yè)務(wù)流程3部門1部門3部門4部知識(shí)技能行為習(xí)慣個(gè)人特質(zhì)/性格特征動(dòng)力/動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀容易判斷，可以培訓(xùn)改進(jìn)，但難以預(yù)測高績效（尤其是對(duì)管理及中高層人員）有很隱蔽的權(quán)變性，通過行為習(xí)慣反映，與高績效有一定的聯(lián)系可以觀察，通過有效方法可以評(píng)估判斷，可以引導(dǎo)發(fā)展，與高績效高度正相關(guān)素質(zhì)模型的重點(diǎn)表現(xiàn)形式知識(shí)–

會(huì)計(jì),市場營銷，工程技能–

機(jī)械操作,制定預(yù)算,制作文本文件，解決問題，談判，溝通行為–

配合，同情心,冒風(fēng)險(xiǎn),團(tuán)隊(duì)合作性格特征–

誠實(shí)，遵守道德,自信,自我調(diào)整6.建立崗位勝任素質(zhì)模型77知識(shí)技能行為習(xí)慣個(gè)人特質(zhì)/性格特征動(dòng)力/動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀容易判斷78人力資源計(jì)劃招聘績效管理薪資職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)接班人計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)勝任能力模型以勝任能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)發(fā)展以勝任能力為基礎(chǔ)的工資提升勝任能力與績效目標(biāo)結(jié)合職位的勝任能力行為評(píng)估面試組織差距分析

以勝任能力為基礎(chǔ)的職業(yè)發(fā)展階段專業(yè)序列勝任力模型全員核心勝任力模型領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型7.建立經(jīng)營目標(biāo)戰(zhàn)略相統(tǒng)一的能力體系人力資源計(jì)劃招聘績效管理薪資職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)接班人計(jì)劃7878人力資源計(jì)劃招聘績效管理薪資職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)接79人力

資源戰(zhàn)略目標(biāo)績

效系統(tǒng)培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃

系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)招聘

系統(tǒng)勝任素質(zhì)模型工作分析與崗位說明書系統(tǒng)解決企業(yè)人力資源系統(tǒng)中最核心的三大問題：責(zé)任機(jī)制問題、分配機(jī)制問題和激勵(lì)機(jī)制問題解決企業(yè)人力資源管理的選才問題和育才問題1.厘清人力資源管理整合體系四、人才機(jī)制構(gòu)建7979人力

資源戰(zhàn)略目標(biāo)績

效系統(tǒng)培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃

系統(tǒng)薪酬福招802.建立以績效為核心的人力資源管理模型制定年度經(jīng)營計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)的梳理和優(yōu)化建立職位體系目標(biāo)管理（明確、分解、落實(shí)）績效考核（評(píng)估與提升）

薪酬體系的完善長期激勵(lì)短期激勵(lì)人選的確定（招聘甄選）戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)（2-3年）工作描述職位說明書崗位價(jià)值評(píng)估企業(yè)使命企業(yè)遠(yuǎn)景KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法工作分析80802.建立以績效為核心的人力資源管理模型制定年度經(jīng)營計(jì)劃組3.建立適合企業(yè)發(fā)展階段和薪酬體系813.建立適合企業(yè)發(fā)展階段和薪酬體系8182績效不佳原因能力問題（不能型）態(tài)度問題（不愿型）知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)價(jià)值觀認(rèn)知情感4.建立以改善績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)模式8282績效不能力問題（不能型）態(tài)度問題（不愿型）知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)價(jià)5.建立以勝任素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘體系專業(yè)勝任素質(zhì)專業(yè)技術(shù)水平專業(yè)知識(shí)范疇專業(yè)經(jīng)驗(yàn)符合公司要求的行為符合公司文化符合行業(yè)規(guī)范符合社會(huì)原則心理勝任素質(zhì)舉例：

人際敏感性承受力自我控制自我認(rèn)知職業(yè)素質(zhì)舉例：廉潔自律文化的認(rèn)同公平公正工作責(zé)任心職業(yè)道德遵紀(jì)守法工作能力舉例：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新協(xié)調(diào)溝通戰(zhàn)略規(guī)劃解決問題團(tuán)隊(duì)合作為挑選合適的員工放在合適的崗位確定對(duì)該崗位所要具備的專業(yè)知識(shí)和技能，以及培訓(xùn)、考核指標(biāo)對(duì)于心理特征采用標(biāo)準(zhǔn)心理測驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估為員工職業(yè)發(fā)展提供明確的指導(dǎo)將能力和素質(zhì)結(jié)合，確保員工行為符合社會(huì)原則將能力和素質(zhì)與公司文化，價(jià)值觀結(jié)合，確保員工行為符合公司要求835.建立以勝任素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘體系專業(yè)勝任素質(zhì)符合公司要求的846.明確五種人才職業(yè)生涯的方向84846.明確五種人才職業(yè)生涯的方向8485經(jīng)營管理所需的專業(yè)知識(shí)管理所需的技能手段職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)具的意愿心態(tài)提供職務(wù)發(fā)展能力平臺(tái)機(jī)制7.建立有效的人才職業(yè)模型8585經(jīng)營管理所需管理所需的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)具的提供職務(wù)7.建立有效組織四層人才結(jié)構(gòu)模型企業(yè)三屬性員工治理機(jī)制打造組織力與宣傳力建立規(guī)則文化8.建立有效的人才治理機(jī)制堅(jiān)持以人為本的管理思想；樹立“得人才，得天下”的人才觀；建立持續(xù)的人才提升和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的人力資源策略；形成求才、選才、用才、育才、激才、留才的機(jī)制；建立企業(yè)的核心能力體系；建立企業(yè)規(guī)則文化。86組織四層人才結(jié)構(gòu)模型企業(yè)三屬性員工打造組織力建立8.建立有效轉(zhuǎn)型升級(jí)的八大方略從“多元化經(jīng)營”向“歸核化經(jīng)營”轉(zhuǎn)型從“跳躍式戰(zhàn)略”向“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型從“朝陽產(chǎn)業(yè)”向“戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)”整合調(diào)整發(fā)展轉(zhuǎn)型

從“弱、小、散”向“提高產(chǎn)業(yè)集中度戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型核心思路從“低成本戰(zhàn)略”向“差異化戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型從“經(jīng)濟(jì)區(qū)域不均”向“梯度轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略即產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”轉(zhuǎn)型從“OEM向ODM轉(zhuǎn)型，OEM向OBM轉(zhuǎn)型升級(jí)”從“人治化轉(zhuǎn)型向規(guī)范化，

規(guī)范化向精細(xì)化”管理升級(jí)87轉(zhuǎn)型升級(jí)的八大方略從“多元化經(jīng)營”向“歸核化經(jīng)營”轉(zhuǎn)型從“授權(quán)不只是授出權(quán)限與權(quán)利，同還要交出相關(guān)的資源和責(zé)任，并且還要不時(shí)扮演協(xié)助者的角色。1.授權(quán)的倆個(gè)核心

兩面：好則獎(jiǎng)與壞當(dāng)罰！三刀：能給權(quán)、會(huì)造勢、舎利益！五.建立組織合理授權(quán)機(jī)制88授權(quán)不只是授出權(quán)限與權(quán)利，同還要交出相關(guān)1.授權(quán)的倆個(gè)核心五搞懂授權(quán)—下屬可做該做的事,自己絕不能做!2.授權(quán)的四種類型必須授權(quán)的工作可以授權(quán)的工作應(yīng)該授權(quán)的工作不應(yīng)授權(quán)的工作89搞懂授權(quán)—下屬可做該做的事,自己絕不能做!2.授權(quán)的四種類型3.授權(quán)過程管控分析指派說明工作控制評(píng)估選擇需要授權(quán)的工作選擇被授權(quán)者明確權(quán)、責(zé)、利監(jiān)控和鼓勵(lì)檢查和修正903.授權(quán)過程管控分析指派說明工作原則一：較完善的組織結(jié)構(gòu)與組織管理原則二：視能授權(quán);須把職業(yè)道德好、有責(zé)任心、有相應(yīng)能力和工作意愿的人作為授權(quán)對(duì)象原則三：權(quán)責(zé)對(duì)等;授予任職人多大的職責(zé)，就必須授予相應(yīng)的、完成職責(zé)所必須的權(quán)力；同樣，授予任職人多大的權(quán)力，就必須授予相對(duì)等的責(zé)任。原則四：循序漸進(jìn);授位---授權(quán)---授手---授心.原則五：有效控制;既要授權(quán)，又不能失控；既要調(diào)動(dòng)和發(fā)揮下屬的積極性，又要保持對(duì)整個(gè)工作的有效控制方法4.授權(quán)的五個(gè)原則91原則一：較完善的組織結(jié)構(gòu)與組織管理4.授權(quán)的五個(gè)原則91放手大企業(yè)家與小企業(yè)家的最大差別原因就是2個(gè)字92放手大企業(yè)家與小企業(yè)家92交什么？交給誰？如何交？六.企業(yè)傳承規(guī)劃93交什么？交給誰？如何交？六.企業(yè)93“三姓家奴”的思考94“三姓家奴”的思考94你辦事,我放心!你辦事,我放心!信任與放心的思考95你辦事,我放心!你辦事,我放心!信任與放心的思考95職業(yè)道德注重貢獻(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1.三思：交給誰？世襲還是禪讓？96職業(yè)道德注重貢獻(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)1.三思：交給誰？執(zhí)政與職政者理念（價(jià)值觀）

為人民服務(wù)-方式、方法

為員工服務(wù)-方式、方法

心態(tài)？行為？結(jié)果？1.卓越的價(jià)值觀97執(zhí)政與職政者理念（價(jià)值觀）

為人民服務(wù)-方式、方法

為員工

“路線確定以后，干部是決定因素?！?/p>

--毛澤東

治國的核心---干部98

“路線確定以后，干部是決定因素。”

--毛澤東

治國的

2.良好的職業(yè)道德職業(yè)道德，包含四層含義：忠于企業(yè)，能贏得股東的信任；忠于事業(yè)，能夠贏得事業(yè)回報(bào)；忠于團(tuán)隊(duì)，能夠贏得團(tuán)隊(duì)的忠誠；忠于組織（倫理、規(guī)章、紀(jì)律等），贏得朋友高度評(píng)價(jià)，甚至能夠贏得競爭對(duì)手的尊敬及組織的強(qiáng)大992.良好的職業(yè)道德99

34567一種嚴(yán)謹(jǐn)一種細(xì)致一種忠誠一種責(zé)任感一種高執(zhí)行力89尤其是一種強(qiáng)烈的自我罪責(zé)意識(shí)，一種強(qiáng)烈的責(zé)任恥辱意識(shí)。人生最大的恥辱莫過于推卸責(zé)任，恰恰這一點(diǎn)是大多數(shù)國人的共性。一種高團(tuán)隊(duì)主義卓有成效管理者價(jià)值觀詮釋12一種執(zhí)著一種敬業(yè)10034567一種嚴(yán)謹(jǐn)一種細(xì)致一種忠誠一種責(zé)任感一種高執(zhí)行1012.審思：交什么？權(quán)責(zé)利

如何交？三交：大膽交、堅(jiān)決交、徹底交三帶：帶三年、幫三年、看三年1011012.審思：交什么？1013.慎思：如何接？

三接：接使命、接責(zé)任、接精神三學(xué)：學(xué)理財(cái)、學(xué)用人、學(xué)做人三控：控團(tuán)隊(duì)、控市場、控資金

1023.慎思：如何接？102七、企業(yè)文化建設(shè)

1、三綱五常（倫）中國傳統(tǒng)家族、社會(huì)基本的道德關(guān)系和道德規(guī)范

五種人倫關(guān)系：

君臣父子兄弟夫婦朋友“五倫”家族關(guān)系準(zhǔn)則忠孝悌忍善“五倫”社會(huì)關(guān)系準(zhǔn)則：

禮義仁智信103七、企業(yè)文化建設(shè)五種人倫關(guān)系：“五倫”家族關(guān)系準(zhǔn)則“五倫

2、建設(shè)共和的企業(yè)文化八大步驟

1.打造信仰文化

2.建立大家文化

3.著眼文化現(xiàn)代化