軟件風(fēng)險(xiǎn)的管理系統(tǒng)

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃1.引言本1文件的范圍和目的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理描述了在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何組織和開展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，度量，應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等項(xiàng)目管理活動(dòng)，是一份指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的綱領(lǐng)性文件。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)在于提高項(xiàng)目中積極事件的概率和影響，降低項(xiàng)目中消極事件的概率和影響，確保項(xiàng)目在可控的范圍內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)。1.概2述1.2目.標(biāo)1提高項(xiàng)目中積極事件的概率和影響，降低項(xiàng)目中消極事件的概率和影響，確保項(xiàng)目在可控的范圍內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)。當(dāng)不能很確定地預(yù)測(cè)將來事情的時(shí)候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動(dòng)來減少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理，這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)并減少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。1.2.需2要優(yōu)先考慮規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)（1）業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目需求風(fēng)險(xiǎn)，客戶特性風(fēng)險(xiǎn)，過程風(fēng)險(xiǎn)（2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)情況風(fēng)險(xiǎn)，開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（3）組織風(fēng)險(xiǎn)人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)1.組3織1.3領(lǐng).導(dǎo)1成員蔣妍，范楚楚，宋蕊蕊，譚琳琳，楊欣穎，趙術(shù)潔責(zé).任2人員名稱主要責(zé)任蔣妍負(fù)責(zé)調(diào)研市場(chǎng)，掌控市場(chǎng)走向，及時(shí)掌握需求走向，及時(shí)與客戶溝通作出風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控。范楚楚根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，通過風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查，風(fēng)險(xiǎn)來源等作出風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并作出風(fēng)險(xiǎn)分類。宋蕊蕊對(duì)所列的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，作出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率估計(jì)趙術(shù)潔對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)譚琳琳規(guī)劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果提出建議并作出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的備選方案及建議方案楊欣穎控制風(fēng)險(xiǎn)4風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略的內(nèi)容說明.4.進(jìn)1度安排內(nèi)容進(jìn)度對(duì)存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別從項(xiàng)目需求階段開始對(duì)存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析做出風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后開始對(duì)存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定規(guī)避策略做出風(fēng)險(xiǎn)分析后開始風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控統(tǒng)籌全局

1.4.主2要里程碑和審查行動(dòng)（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析通過項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宏觀控制，作出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及時(shí)作出規(guī)避策略，降低項(xiàng)目成本。（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)于出現(xiàn)的不確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施，提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避備選方案及建議方案，降低項(xiàng)目的失敗性。1.4預(yù).算3風(fēng)險(xiǎn)情況調(diào)查所需花費(fèi)預(yù)算成本風(fēng)險(xiǎn)類別需求風(fēng)險(xiǎn)客戶特性風(fēng)險(xiǎn)過程風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)類別需求風(fēng)險(xiǎn)客戶特性風(fēng)險(xiǎn)過程風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查預(yù)算調(diào)查問卷市場(chǎng)調(diào)研需求變動(dòng)軟件工程培訓(xùn)評(píng)審結(jié)果后續(xù)技術(shù)變動(dòng)開發(fā)工具變動(dòng)人員管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)1險(xiǎn)情況調(diào)查，風(fēng)險(xiǎn)來源收集資料項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)說明書，項(xiàng)目的前提，假設(shè)和制約因素，本項(xiàng)目可與類比的項(xiàng)目。

風(fēng)2險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分類表風(fēng)險(xiǎn)類別規(guī)模估算可能非常低產(chǎn)品規(guī)模用戶數(shù)量大大超出計(jì)劃產(chǎn)品規(guī)模復(fù)用程度低于計(jì)劃產(chǎn)品規(guī)模最終用戶抵制該計(jì)劃商業(yè)影響交付期限將被緊縮商業(yè)影響資金將會(huì)流失客戶特性用戶將改變需求產(chǎn)品規(guī)模技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果技術(shù)情況缺少對(duì)工具的培訓(xùn)開發(fā)壞境人員缺乏經(jīng)驗(yàn)人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)人員流動(dòng)頻繁人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)1險(xiǎn)估計(jì)3.1定.性1風(fēng)險(xiǎn)分析法風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的定性等級(jí)等級(jí)等級(jí)說明A極高B高C中D低E極低風(fēng)險(xiǎn)后果影響的定性等級(jí)等級(jí)等級(jí)說明I災(zāi)難性的n嚴(yán)重的nrV可忽略的11-txmMv

影響評(píng)估類別\因素性能支持成本進(jìn)度災(zāi)難性的1無法滿足需求而導(dǎo)致任務(wù)失敗錯(cuò)誤將導(dǎo)致進(jìn)度延遲和成本增加2嚴(yán)重退化使得根本無法達(dá)到要求的技術(shù)性能無法作出響應(yīng)或無法支持的軟件嚴(yán)重的資金短缺，很可能超出預(yù)算無法在交付日期內(nèi)完成嚴(yán)重的1無法滿足需求而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，使得任務(wù)能否成功受到置疑錯(cuò)誤將導(dǎo)致操作的延遲，并使成本增加2技術(shù)性能有所下降在軟件修改中有少量的延遲資金不足，可能會(huì)超支交付日期可能延遲輕微的1無法滿足要求而導(dǎo)致次要任務(wù)的退化成本、影響和即可恢復(fù)的進(jìn)度上的小問題2技術(shù)性能有較小的降低較好的軟件支持有充足的資金來源實(shí)際的、可完成的進(jìn)度計(jì)劃可忽略的1無法滿足要求而導(dǎo)致使用不方便或不易操作錯(cuò)誤對(duì)進(jìn)度及成本的影響很小2技術(shù)性能不會(huì)降低易于進(jìn)行軟件支持可能低于預(yù)算交付日期將會(huì)提前注：1、未測(cè)試出的軟件錯(cuò)誤或缺陷所產(chǎn)生的潛在影響。2、如果沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果所產(chǎn)生的潛在影響。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)矩陣等級(jí)槪率等級(jí)I（災(zāi)難的）n（嚴(yán)重的）m（輕度的）IV（輕微的）A（極高）13713B（高）25916C仲）461118D（低）8101419E（極低）12151720定.量2風(fēng)險(xiǎn)分析法項(xiàng)目臨界點(diǎn)決策樹.風(fēng)2險(xiǎn)評(píng)價(jià).2風(fēng).險(xiǎn)1評(píng)價(jià)使用方法風(fēng)險(xiǎn)分類，風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)排序3.2風(fēng).險(xiǎn)2評(píng)價(jià)的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果風(fēng) 險(xiǎn)類 別概率影響排序用戶變更需求產(chǎn)品規(guī)模80%51規(guī)模估算可能非常低產(chǎn)品規(guī)模60%52人員流動(dòng)人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)60%43最終用戶抵制該計(jì)劃商業(yè)影響50%44交付期限將被緊縮商業(yè)影響50%35用戶數(shù)量大大超出計(jì)劃產(chǎn)品規(guī)模30%46技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果技術(shù)情況30%27缺少對(duì)工具的培訓(xùn)開發(fā)環(huán)境40%18人員缺乏經(jīng)驗(yàn)人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)10%39

.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)及監(jiān)控根1據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果提出建議1） 消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅采用規(guī)避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受等方法2） 積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)采用開拓，分享，提高等方法?？?用于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的備選方案及建議方案項(xiàng)目管理過程別識(shí)險(xiǎn)風(fēng)施措對(duì)應(yīng)險(xiǎn)風(fēng)跆件如果可能性嚴(yán)重性不可控性風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)施措對(duì)應(yīng)施措防預(yù)負(fù)責(zé)人需求分析品產(chǎn)款受付596B需進(jìn)撕引出的戶明X做。富客花希目述派求岱客導(dǎo)雌確觸明895B685C與滿求能需不戶596C沙通Mr匕匕孚厶冃能功不務(wù)695C制與萍求能需不戶8O7A告

需求分析報(bào)告沒有得到客戶的確認(rèn)客戶拒絕簽字、驗(yàn)收5105C取消項(xiàng)目或修改項(xiàng)目事先獲得客戶確認(rèn)需求不斷變化項(xiàng)目變得沒完沒了895B提交CCB討論、決定建立范圍變更程序缺之有效的需求變化管理過程項(xiàng)目不能按時(shí)、按預(yù)算完成584D對(duì)需求變化進(jìn)行評(píng)審建立需求變更程序任務(wù)定義不夠充分項(xiàng)目不能按時(shí)、按預(yù)算完成685C重新定義事先與客戶達(dá)成共識(shí)設(shè)計(jì)缺乏有經(jīng)驗(yàn)的分析員分析錯(cuò)誤或不可行4105C培訓(xùn)或換人配備有經(jīng)驗(yàn)的分析員設(shè)計(jì)偏離客戶需求軟件不能萍蹤需求,客戶拒絕接受5105C修改設(shè)計(jì)進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審軟件功能漏項(xiàng)客戶不滿意485D增加相應(yīng)的功能進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審、獲得客戶確認(rèn)編碼程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上出現(xiàn)偏差軟件實(shí)現(xiàn)不了設(shè)計(jì)的功能,客戶拒絕接受694D修改代碼進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審程序員開發(fā)能力差項(xiàng)目進(jìn)度拖期495D培訓(xùn)或換人配備精兵強(qiáng)將程序員不熟悉開發(fā)工具項(xiàng)目進(jìn)度拖期、質(zhì)量問題384E立即改進(jìn)提前準(zhǔn)備設(shè)計(jì)錯(cuò)誤導(dǎo)致編碼實(shí)現(xiàn)困難質(zhì)量問題4105C修改設(shè)計(jì)編碼之前進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審客戶要求增加功能項(xiàng)目進(jìn)度拖期、成本超支875C修改程序事先確定范圍目標(biāo)項(xiàng)目將會(huì)時(shí)間提、八刖質(zhì)量問題485D加班加點(diǎn)或增加資源合同固定父付時(shí)間程序員離開項(xiàng)目執(zhí)行不下去5104C臨時(shí)替補(bǔ)人與相關(guān)人員簽訂合同

開發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不夠接口混亂、質(zhì)量問題584D修改程序制定內(nèi)部溝通計(jì)劃測(cè)試沒有切實(shí)可行的測(cè)試計(jì)劃項(xiàng)目拖期、質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)不了295E修改測(cè)試計(jì)劃事先評(píng)審測(cè)試計(jì)劃測(cè)試人員不能按時(shí)到位項(xiàng)目進(jìn)度拖期273E臨時(shí)安排測(cè)試人員制定出人力資源計(jì)劃測(cè)試人員經(jīng)驗(yàn)不夠程序問題發(fā)現(xiàn)不了463E培訓(xùn)或換人選擇有經(jīng)驗(yàn)的人員測(cè)試設(shè)備故障項(xiàng)目拖期384E修理或換設(shè)備加強(qiáng)設(shè)備預(yù)防性維修測(cè)試期間出現(xiàn)重大問題客戶拒絕接受產(chǎn)品4105C修改程序分步測(cè)試沒有有效的備份、.1?>萬案數(shù)據(jù)丟失無法挽救494D重新開始異地雙重備份測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題遲遲解決不了項(xiàng)目進(jìn)度拖期395D加快解決專家會(huì)診解決安裝設(shè)備不能按時(shí)到位項(xiàng)目進(jìn)度拖期3384E催設(shè)備供應(yīng)商提前采購(gòu)或合同約束運(yùn)仃時(shí)質(zhì)量問題多客戶投訴684D即時(shí)解決問題事先進(jìn)行局部運(yùn)行客戶突然要求增加功能項(xiàng)目進(jìn)度拖期、成本超支785C作出相應(yīng)修改事先確定項(xiàng)目范圍和功能要求重要的記錄、文件、數(shù)據(jù)丟失客戶投訴、要求賠償395D重新生成數(shù)據(jù)做好備份系統(tǒng)崩潰客戶要求承擔(dān)損失2103E加緊修復(fù)事先備份出現(xiàn)故障，用戶維護(hù)人員解決不了客戶投訴888A派技術(shù)人員幫助解決事先