后金融危機(jī)時(shí)代服務(wù)外包企業(yè)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范研究及湖南雅城新材料發(fā)展有限公司事故應(yīng)急救援預(yù)案

后金融危機(jī)論文企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范論文后金融危機(jī)時(shí)代服務(wù)外包企業(yè)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范研究摘要：進(jìn)入后金融危機(jī)時(shí)代我國服務(wù)外包領(lǐng)域壓力仍然很大，但也給外包產(chǎn)業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。中國服務(wù)外包行業(yè)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，提升企業(yè)競爭力。本文從后金融危機(jī)時(shí)代特征入手，指出我國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)注重由承接外包項(xiàng)目引發(fā)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。分析外包企業(yè)在外包項(xiàng)目的承接過程中存在風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致外包企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。主要由發(fā)包企業(yè)和其具體項(xiàng)目所帶來的，受發(fā)包企業(yè)的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等因素制約。由于服務(wù)外包項(xiàng)目的客觀風(fēng)險(xiǎn)和主觀風(fēng)險(xiǎn)的影響，使得企業(yè)始終處于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之中。故提出服務(wù)外包企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制對策，包括把握后金融危機(jī)帶來的發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新機(jī)遇；內(nèi)外兼顧，促進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)長足發(fā)展；著手制定企業(yè)的外包輸出戰(zhàn)略；拓寬資金籌集渠道，充分發(fā)揮使用效益以及強(qiáng)化服務(wù)外包企業(yè)自身發(fā)展等措施。

關(guān)鍵詞：后金融危機(jī)服務(wù)外包服務(wù)外包企業(yè)承接外包項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

后金融危機(jī)時(shí)代，在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大環(huán)境下，服務(wù)外包成為新的推動(dòng)力。外包是發(fā)包方和承接方互相信任、高度協(xié)作的共同行為。為了順利實(shí)施外包，對于發(fā)包方，要求企業(yè)具有一定的技術(shù)水平、項(xiàng)目管理水平、人力資源和溝通控制能力。對于承接方，要求企業(yè)具有一定的成本、質(zhì)量控制能力，具有國際市場開拓能力（包括業(yè)務(wù)能力、交流能力、接包渠道和商業(yè)信譽(yù)等）。為使服務(wù)外包形成產(chǎn)業(yè)化，還要求形成良好的政策環(huán)境和市場環(huán)境等。外包業(yè)務(wù)要貼近市場，滿足客戶需求，還要加強(qiáng)承接方和發(fā)包方的對接。目前正處于后金融危機(jī)時(shí)代，外包企業(yè)應(yīng)特別注意由承接外包項(xiàng)目引發(fā)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

1后金融危機(jī)的時(shí)代特征

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入后金融危機(jī)時(shí)期，與金融危機(jī)時(shí)期相比，后金融危機(jī)時(shí)期國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢呈現(xiàn)出新趨勢、新特征。其中，對服務(wù)外包企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響較大的體現(xiàn)為承接外包項(xiàng)目。金融危機(jī)后，國際經(jīng)濟(jì)格局的變化將對全球金融服務(wù)離岸外包業(yè)務(wù)的國際轉(zhuǎn)移產(chǎn)生重大影響。對中國承接服務(wù)離岸外包的國際競爭力進(jìn)行分析，有助于中國在“后危機(jī)時(shí)代”更好地面對新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

后金融危機(jī)時(shí)代，我國服務(wù)外包業(yè)務(wù)必須強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)交流，擴(kuò)大外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并在服務(wù)層次上逐步向高端業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，以擴(kuò)大市場空間、拓展產(chǎn)業(yè)前景。對承接方來講，成功因素主要包括：選擇合適的項(xiàng)目，做好費(fèi)用預(yù)算，建立合理的體制，制定相對長遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略。對接包方來講，成功因素主要包括：健全的信息安全管理體制，優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目管理及溝通能力，充足的業(yè)務(wù)積累和知識沉淀，積極的學(xué)習(xí)型組織，較高的技術(shù)和外語水平，完善的質(zhì)量保證體系。

2服務(wù)外包企業(yè)承接外包項(xiàng)目引發(fā)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

服務(wù)外包企業(yè)在外包項(xiàng)目的承接過程中存在風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致外包企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。這種風(fēng)險(xiǎn)是由發(fā)包企業(yè)和其具體業(yè)務(wù)帶來的，受發(fā)包企業(yè)的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等因素制約。盡管在洽談外包業(yè)務(wù)時(shí)要對發(fā)包方進(jìn)行一系列的風(fēng)險(xiǎn)評估，如對發(fā)包方進(jìn)行信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評估、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)評估、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評估、業(yè)務(wù)承接風(fēng)險(xiǎn)評估等。但是受評估條件、手段、環(huán)境及發(fā)包方經(jīng)營狀況等因素的影響，在所承接的離岸外包項(xiàng)目中也會(huì)發(fā)生各種風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐中，發(fā)生的無效評估費(fèi)用、人力培訓(xùn)成本的浪費(fèi)、研發(fā)成本的盲目支出都是由項(xiàng)目承接風(fēng)險(xiǎn)所造成。由于其嚴(yán)重影響了服務(wù)外包企業(yè)的運(yùn)營并造成了資金的浪費(fèi)從而引發(fā)了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，承接方提供的服務(wù)差強(qiáng)人意；操作風(fēng)險(xiǎn)與技術(shù)失誤；未遵守隱私法和保密協(xié)議造成商業(yè)密秘泄露風(fēng)險(xiǎn)；不適當(dāng)?shù)某邪蝈e(cuò)誤的信用評級等也組成了服務(wù)外包企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3承接外包項(xiàng)目將導(dǎo)致服務(wù)外包企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大

隨著我國服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題應(yīng)引起企業(yè)的高度重視。在企業(yè)的成長過程中，由于服務(wù)外包項(xiàng)目的客觀風(fēng)險(xiǎn)和主觀風(fēng)險(xiǎn)的影響，使得企業(yè)始終處于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之中。

3.1服務(wù)外包項(xiàng)目的客觀風(fēng)險(xiǎn)

由于發(fā)包方所在國的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境明顯區(qū)別于我國，任何變化都會(huì)給服務(wù)外包項(xiàng)目帶來沖擊和影響。特別是金融危機(jī)后，一些國家出于保護(hù)本土利益采取地方保護(hù)主義政策，對于我國離岸外包業(yè)務(wù)形成威脅。另承接外包項(xiàng)目的企業(yè)為適應(yīng)發(fā)包方所在國家稅收等政策變更而對做出的調(diào)整和人員培訓(xùn)等會(huì)增加企業(yè)的成本。更嚴(yán)重的是發(fā)包企業(yè)由于所在國政治、經(jīng)濟(jì)政策的影響而取消了已決定發(fā)包的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，更會(huì)使承接方蒙受嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

服務(wù)外包業(yè)務(wù)中的發(fā)包內(nèi)容存在差異，發(fā)包市場以及服務(wù)對象的任何變化都不可避免地引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如果服務(wù)的客戶發(fā)生變化，隨之而來的是新增客戶評估費(fèi)用等；如果由于發(fā)包方經(jīng)營策略調(diào)整，則會(huì)引發(fā)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整，也會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營成本等，從而使企業(yè)的預(yù)期收益下降，服務(wù)外包企業(yè)將面臨財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、承受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

3.2服務(wù)外包項(xiàng)目的主觀風(fēng)險(xiǎn)

服務(wù)外包企業(yè)在經(jīng)營過程中，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)時(shí)常發(fā)生。在外包業(yè)務(wù)的運(yùn)作中，對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足、應(yīng)對缺乏經(jīng)驗(yàn)等是導(dǎo)致服務(wù)外包項(xiàng)目主觀性財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的主要原因。我國開展外包業(yè)務(wù)的時(shí)間不長，正處在成長過程，往往企業(yè)一旦發(fā)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)陷入經(jīng)營危機(jī)之中而無法脫身。

在外包業(yè)務(wù)中，承接方為滿足客戶要求而進(jìn)行規(guī)模性生產(chǎn)，使得大量資金被占用，則會(huì)不可避免地產(chǎn)生投資風(fēng)險(xiǎn)；承接方企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不佳，國家給予的資金扶持政策利用不夠，資金籌集方式不合理等將形成融資風(fēng)險(xiǎn)。疏于對發(fā)包方無形資產(chǎn)的保護(hù)也會(huì)給外包項(xiàng)目帶來經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并最終轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4服務(wù)外包企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制對策

當(dāng)中國處于轉(zhuǎn)型的困局中時(shí)，政府對服務(wù)外包的支持變得比原來任何時(shí)候都要迫切。在“十二五”規(guī)劃中，將確立經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的主題，而服務(wù)外包將被列入其中，作為幫助中國實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要產(chǎn)業(yè)單列出來。

4.1把握后金融危機(jī)帶來的發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新機(jī)遇

中國可以借后金融危機(jī)帶來的發(fā)展機(jī)遇鞏固原有市場，并盡力挖掘歐洲、東南亞市場的業(yè)務(wù)量，縮小與外包大國印度的差距。受金融危機(jī)的影響，發(fā)包方為降低外包成本會(huì)將目光投向成本更低的國家，從而提供行業(yè)洗牌的新契機(jī)。

我國應(yīng)針對服務(wù)外包企業(yè)的現(xiàn)狀，制定宏觀的控制企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)政策，為我國中小服務(wù)外包企業(yè)的迅速發(fā)展擴(kuò)大規(guī)模提供了有利的保障，使外包企業(yè)對各種風(fēng)險(xiǎn)的防范制度化，隨時(shí)應(yīng)對可能發(fā)生的各種潛在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對我國服務(wù)外包企業(yè)的健康發(fā)展、增強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，從而增強(qiáng)外包企業(yè)的競爭實(shí)力。

4.2內(nèi)外兼顧，促進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)長足發(fā)展

我國服務(wù)外包業(yè)務(wù)體現(xiàn)在兩個(gè)重要領(lǐng)域：一是外向型服務(wù)外包。能夠提升我國外包業(yè)的規(guī)模和能力，增強(qiáng)國際競爭力。特別是承接發(fā)達(dá)國家的外包業(yè)務(wù)，是轉(zhuǎn)變貿(mào)易經(jīng)營方式、促進(jìn)外包企業(yè)發(fā)展的重要途徑。二是內(nèi)需型外包。由我國內(nèi)需決定，受國際市場變化影響較小。在金融危機(jī)中，內(nèi)需市場在我國IT與外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中彰顯其重要性。

在危機(jī)面前，大多外包企業(yè)會(huì)不同程度面臨資金壓力，都會(huì)選擇降低成本、提高效率。我國的服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注國際和國內(nèi)兩個(gè)市場，在國內(nèi)信息化與工業(yè)化融合的過程中，積累經(jīng)驗(yàn)，提升水平，打造自己的硬實(shí)力和軟實(shí)力，同時(shí)抓住國際經(jīng)濟(jì)和外包市場穩(wěn)步復(fù)蘇的機(jī)遇大力發(fā)展。

4.3著手制定企業(yè)的外包輸出戰(zhàn)略

我國既是一個(gè)具有發(fā)展前途的外包承接市場，又是一個(gè)具備潛力的服務(wù)外包需求市場。外包企業(yè)可以利用國際巨大的廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)市場資源，將自身的非核心業(yè)務(wù)發(fā)包給國外的公司，達(dá)到減低運(yùn)營成本、提高競爭優(yōu)勢的目的，從而加快我國外包企業(yè)的國際化步伐。服務(wù)外包企業(yè)可以重點(diǎn)發(fā)展的外包輸出領(lǐng)域可包括以貨物貿(mào)易為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)，如交通運(yùn)輸業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、營銷行業(yè)等；勞動(dòng)密集型的服務(wù)業(yè)，如建筑工程、IT等；大型國有壟斷行業(yè)，像電信等，可憑借資金和規(guī)模優(yōu)勢走向國際服務(wù)外包之路。

4.4拓寬資金籌集渠道，充分發(fā)揮使用效益

服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對財(cái)務(wù)信息的整合利用，多渠道籌集資金，充分發(fā)揮資金使用效益。企業(yè)有關(guān)人員必須認(rèn)真研究國家出臺的相關(guān)政策，并合理運(yùn)用。外包企業(yè)要抓住機(jī)遇，爭取國際市場。

企業(yè)應(yīng)不斷提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，在承接離岸外包業(yè)務(wù)的過程中，企業(yè)必須注意加強(qiáng)對客戶的信譽(yù)評估及應(yīng)收賬款的管理，對信譽(yù)水平不同的企業(yè)制定不同的信用額度和期間。在組織實(shí)施項(xiàng)目的過程中，應(yīng)注重拓寬企業(yè)資金的籌集渠道，以保證企業(yè)資金的正常供應(yīng)，從而保證項(xiàng)目進(jìn)行的資金需要。時(shí)刻關(guān)注外匯市場的變化，對可能發(fā)生的外匯風(fēng)險(xiǎn)要根據(jù)匯率的變化情況進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評估。

4.5強(qiáng)化服務(wù)外包企業(yè)自身發(fā)展

作為承接方，應(yīng)確立自身核心業(yè)務(wù)范圍，將優(yōu)質(zhì)的資源和獨(dú)特的能力集中到該領(lǐng)域，挖掘和尋求特定的客戶群體，形成強(qiáng)化核心競爭力的業(yè)務(wù)平臺；提升組織效率，減輕由于規(guī)模膨脹而造成的缺乏創(chuàng)新精神等問題；規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，利用戰(zhàn)略伙伴的優(yōu)勢資源，縮短產(chǎn)品從開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的時(shí)間，減輕在較長的時(shí)間里由于技術(shù)或市場需求的變化所造成的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。由于各方都可以利用原有的技術(shù)和設(shè)備，因而將從整體上降低整個(gè)項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)；降低經(jīng)營成本，將特定業(yè)務(wù)外包到資源和服務(wù)價(jià)格相對較便宜的國家和地區(qū)，直接降低金融機(jī)構(gòu)的加工成本、人力資源成本和管理成本。

金融危機(jī)的沖擊給服務(wù)外包企業(yè)帶來了沉重的壓力，外包業(yè)的生存現(xiàn)狀面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，進(jìn)入后金融危機(jī)時(shí)代一方面外包領(lǐng)域壓力仍然很大，但也給外包產(chǎn)業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。中國服務(wù)外包行業(yè)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，提升企業(yè)競爭力。

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事故應(yīng)急救援預(yù)案湖南雅城新材料發(fā)展有限公司一、目的為了保護(hù)本企業(yè)從業(yè)人員在經(jīng)營活動(dòng)中的身體健康和生命安全，保證本企業(yè)在出現(xiàn)生產(chǎn)安全事故時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急救援，從而最大限度地降低生產(chǎn)安全事故給本企業(yè)及本企業(yè)員工所造成的損失，特制訂火災(zāi)、高空墜落、機(jī)械傷害、觸電等應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案適用于所在公司內(nèi)部實(shí)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的部門及個(gè)人。二、組織機(jī)構(gòu)組長：副組長：組員：高空墜落事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)預(yù)案一、應(yīng)急準(zhǔn)備1、培訓(xùn)和演練安全管理人員負(fù)責(zé)主持、組織公司每年進(jìn)行一次按高處墜落事故“應(yīng)急響應(yīng)”的要求進(jìn)行模擬演練。各組員按其職責(zé)分工，協(xié)調(diào)配合完成演練。演練結(jié)束后由組長組織對“應(yīng)急響應(yīng)”的有效性進(jìn)行評價(jià)，必要時(shí)對“應(yīng)急響應(yīng)”的要求進(jìn)行調(diào)整或更新。演練、評價(jià)和更新的記錄應(yīng)予以保持。2、應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)(1)應(yīng)急物資的準(zhǔn)備：簡易單架、跌達(dá)損傷藥品、包扎紗布。(2)各種應(yīng)急物資要配備齊全并加強(qiáng)日常管理。3、防墜落措施

(1)使用安全用品材質(zhì)必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，必須進(jìn)行定期檢查及試驗(yàn)。(2)2m以上空作業(yè)，必須綁扎安全帶，佩戴二道防線。(3)施工現(xiàn)場必須設(shè)安全監(jiān)護(hù)人施工人員，必須要明確施工時(shí)的主要安全范圍。(4)高空作業(yè)時(shí)，注意高空活動(dòng)物體，二道防線一定要高掛低用，嚴(yán)禁掛在活動(dòng)物件上。(5)臨邊施工區(qū)域，對人或物構(gòu)成危險(xiǎn)的地方必須設(shè)境界線或施工圍欄，派專人監(jiān)護(hù)，確保人、物的安全。高處作業(yè)使用的工器具，要抓牢，嚴(yán)禁投擲材料和工器具。(6)高空作業(yè)人員必須經(jīng)過現(xiàn)場培訓(xùn)、交底、安裝人員必須系安全帶，交底時(shí)按方案要求結(jié)合施工現(xiàn)場作業(yè)條件和隊(duì)伍情況做詳細(xì)交底，并確定指揮人員，在施工時(shí)按作業(yè)環(huán)境做好防滑、防墜落事故發(fā)生。發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改要建立登記、整改檢查，定人、定措施，定完成日期，在隱患沒有消除前必須采取可靠的防護(hù)措施，如有危及人身安全的緊急險(xiǎn)情，應(yīng)立即停止作業(yè)。二、應(yīng)急響應(yīng)1、一旦發(fā)生高空墜落事故由安全員組織搶救傷員，及時(shí)撥打“120”2、處理程序(1)查明事故原因及責(zé)任人。(2)制定有效的防范措施，防止類似事故發(fā)生。(3)對所有員工進(jìn)行事故教育。(4)宣布事故處理結(jié)果。(5)以書面形式向上級報(bào)告。機(jī)械傷害應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案一、應(yīng)急準(zhǔn)備1、培訓(xùn)和演練安全管理人員負(fù)責(zé)主持、組織全公司每年進(jìn)行一次按機(jī)械傷害事故“應(yīng)急響應(yīng)”的要求進(jìn)行模擬演練。各組員按其職責(zé)分工，協(xié)調(diào)配合完成演練，演練結(jié)束后由組長組織對“應(yīng)急響應(yīng)”的有效性進(jìn)行評價(jià)，必要時(shí)對“應(yīng)急響應(yīng)”的要求進(jìn)行調(diào)整或更新。演練、評價(jià)和更新的記錄應(yīng)予以保持。2、應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)。(1)應(yīng)急物資的準(zhǔn)備：簡易單架、跌達(dá)損傷藥品、包扎紗布。(2)各種應(yīng)急物資要配備齊全并加強(qiáng)日常管理。二、應(yīng)急響應(yīng)1、發(fā)生機(jī)械傷害事故后，第一發(fā)現(xiàn)事故的人員首先發(fā)出信號并關(guān)掉設(shè)備開關(guān)。2、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人立即組織進(jìn)行搶救，同時(shí)通知應(yīng)急小組和撥打急救電話“120”3、應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人組織緊急應(yīng)變小組進(jìn)行可行的應(yīng)急搶救，如現(xiàn)場包扎、止血等措施。防止受傷人員流血過多造成死亡事故發(fā)生。預(yù)先成立的應(yīng)急小組人員分工，各負(fù)其責(zé)。有程序的處理事故、事件最大限度的減少人員和財(cái)產(chǎn)損失。4、事故后處理工作(1)查明事故原因及責(zé)任人。(2)以書面形式向上級寫出報(bào)告，包括發(fā)生事故時(shí)間、地點(diǎn)、受傷(死亡)人員姓名、性別、年齡、工種、傷害程度、受傷部位。(3)制定有效的預(yù)防措施，防止此類事故再次發(fā)生。(4)組織所有人員進(jìn)行事故教育。(5)向所有人員進(jìn)行事故教育。(6)向所有人員宣讀事故結(jié)果，及對責(zé)任人的處理意見。觸電事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案一、應(yīng)急準(zhǔn)備1、培訓(xùn)和演練安全管理人員負(fù)責(zé)主持、組織全機(jī)關(guān)每年進(jìn)行一次按觸，對事故“應(yīng)急響應(yīng)”的要求進(jìn)行模擬演練。各組員按其職責(zé)分工，協(xié)調(diào)配合完成演練。演練結(jié)束后由組長組織對“應(yīng)急響應(yīng)”的有效性進(jìn)行評價(jià)，必要時(shí)對“應(yīng)急響應(yīng)”的要求進(jìn)行調(diào)整或更新。演練、評價(jià)和更新的記錄應(yīng)予以保持。2、應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)。(1)應(yīng)急物資的準(zhǔn)備：簡易單架。(2)應(yīng)急物資要配備齊全并加強(qiáng)日常管理。二、應(yīng)急響應(yīng)1、脫離電源對癥搶救。當(dāng)發(fā)生人身觸電事故時(shí)，首先使觸電者脫離電源。迅速急救，關(guān)鍵是“快”。2、對于低壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源2．1如果觸電地點(diǎn)附近有電源開關(guān)或插頭，可立即拉開電源開關(guān)或拔下電源插頭，以切斷電源。2．2可用有絕緣手柄的電工鉗、干燥木柄的斧頭、干燥木把的鐵鍬等切斷電源線。也可采用干燥木板等絕緣物插入觸電者身下，以隔離電源。2．3當(dāng)電線搭在觸電者身上或被壓在身下時(shí)，也可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物為工具，拉開提高或挑開電線，使觸電者脫離電源。切不可直接去拉觸電者。3、對于高壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源3．1立即通知有關(guān)部門停電。3．2帶上絕緣手套，穿上絕緣鞋，用相應(yīng)電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關(guān)。3．3用高壓絕緣桿挑開觸電者身上的電線。4、觸電者如果在高空作業(yè)時(shí)觸電，斷開電源時(shí)，要防止觸電者摔下來造成二次傷害。4．1如果觸電者傷勢不重，神志清醒，但有些心慌，四肢麻木，全身無力或者觸電者曾一度昏迷，但已清醒過來，應(yīng)使觸電者安靜休息、不要走動(dòng)，嚴(yán)密觀察并送醫(yī)院。4．2如故觸電者傷勢較重，已失去知覺，但心臟跳動(dòng)和呼吸還存在，應(yīng)將觸電者抬至空氣暢通處，解開衣服，讓觸電者平直仰臥，并用軟衣服墊在身下，使其頭部比肩稍低，如天氣寒冷要注意保溫，并迅速送往醫(yī)院。如果發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸困難，發(fā)生痙攣，應(yīng)立即準(zhǔn)備對心臟停止跳動(dòng)或者呼吸停止后的搶救。4．3如果觸電者傷勢較重，呼吸停止或心臟跳動(dòng)停止或二者都已停止，應(yīng)立即進(jìn)行口對口人工呼吸法及胸外心臟擠壓法進(jìn)行搶救，并送往醫(yī)院。在送往醫(yī)院的途中，不應(yīng)停止搶救，許多觸電者就是在送往醫(yī)院途中死亡的。4．4人觸電后會(huì)出現(xiàn)神經(jīng)麻痹、呼吸中斷、心臟停止跳動(dòng)、呈現(xiàn)昏迷不醒狀態(tài)，萬萬不可當(dāng)作“死人”草率從事。4．5對于觸電者，特別高空墜落的觸電者，要特別注意搬運(yùn)問題，很多觸電者，除電傷外還有摔傷，搬運(yùn)不當(dāng)，如折斷的肋骨扎入心臟等，可造成死亡。4．6對于昏迷的觸電者，要迅速持久的進(jìn)行搶救，有不少的觸電者，是經(jīng)過四個(gè)小時(shí)甚至更長時(shí)間的搶救而搶救過來的。有經(jīng)過六個(gè)小時(shí)的口對口人工呼吸及胸外擠壓法搶救而活過來的實(shí)例。只有經(jīng)過醫(yī)生診斷確定死亡，才能停止搶救。5、人工呼吸是在觸電者停止呼吸后應(yīng)用的急救方法。各種人工呼吸方法中以口對口呼吸法效果最好。5、1施行人工正呼吸前，應(yīng)迅速將觸電者身上妨礙呼吸的衣領(lǐng)、上衣等解開取出口腔內(nèi)妨礙呼吸的食物，脫落的斷齒、血塊，粘液等，以免堵塞呼吸道，使觸電者仰臥，并使其頭部充分扣仰(可用一只于拖觸電者頸后)，鼻孔朝上以利呼吸道暢通。5．2救護(hù)人員用手使觸電者鼻孔緊閉，深吸一口氣后緊貼觸電者的口向內(nèi)吹氣約2秒中。吹氣大小，要根據(jù)不同的觸電人有所區(qū)別，每次呼氣要個(gè)觸電者胸部微微鼓起為宜。5．3吹氣后，立即離開觸電者的口，并放松觸電者的鼻子，使空氣呼出，大約3秒中。然后再重復(fù)吹氣動(dòng)作。吹氣要均勻，每分鐘吹氣呼氣約12次。觸電者已開始恢復(fù)自由呼吸后，還應(yīng)仔細(xì)觀察呼吸是否會(huì)再度停止。如果再度停止，應(yīng)再繼續(xù)進(jìn)行人工呼吸，這時(shí)人工呼吸要與觸電者微弱的自己呼吸規(guī)律一致。5．4如無法使觸電者把口張開時(shí)，可改用口對鼻人工呼吸法。即捏緊嘴巴緊貼鼻孔吹氣。6、胸外心臟擠壓法是觸電者心臟停止跳動(dòng)后的急救方法。6．1做胸外擠壓時(shí)使觸電者仰臥在比較堅(jiān)實(shí)的地方，姿勢與口對口人工呼吸法相同，救護(hù)者跪在觸電者一側(cè)或跪在腰部兩側(cè)，兩手相疊，手掌根部放在，心窩上方，胸骨下三分之一至二分之一處。掌根用力向下(脊背的方向)擠壓壓出心臟里面的血液。成人應(yīng)擠壓3～5厘米，以每秒鐘擠壓一次，太快了效果不好，每分鐘擠壓60次為宜。擠壓后掌根迅速全部放松，讓觸電者胸廓自動(dòng)恢復(fù)，血液充滿心臟。放松時(shí)掌根不必完全離開胸部。6．2應(yīng)當(dāng)指出，心臟跳動(dòng)和呼吸是無法聯(lián)系的。心臟停止跳動(dòng)了，呼吸很快會(huì)停止。呼吸停止了，心臟跳動(dòng)也維持不了多久。一旦呼吸和心臟跳動(dòng)都停止了，應(yīng)當(dāng)同時(shí)進(jìn)行口對口人工I呼吸和胸外心臟擠壓。如果現(xiàn)場只有一人搶救，兩種方法交替進(jìn)行。可以擠壓4次后，吹氣一次，而且吹氣和擠壓的速度都應(yīng)提高一些，以不降低搶救效果。6．3對于兒童觸電者，可以用一只手?jǐn)D壓用力要輕一些免損傷胸骨，而且每分鐘宜擠壓100次左右。7、事故后處理工作7．1查明事故原因及責(zé)任人。7．2以書面形式向上級寫出報(bào)告，包括發(fā)生事故時(shí)間、地點(diǎn)、受傷(死亡)人員姓名、性別、年齡、工種、傷害程度、受傷部位。7．3制定有效的預(yù)防措施，防止此類事故再次發(fā)生。7．4組織所有人員進(jìn)行事故教育。7．5向所有人員進(jìn)行事故教育。7．6向所有人員宣讀事故結(jié)果，及對責(zé)任人的處理意見。火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)一、火災(zāi)事故處理原則發(fā)現(xiàn)起火后應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，分析火災(zāi)情況，了解清楚著火物體的化學(xué)特性，采用相應(yīng)的滅火器滅火并撥打“110”或“119”報(bào)警求助。報(bào)警時(shí)注意清楚說明火災(zāi)現(xiàn)場名稱、地址、起火物品和報(bào)警人姓名、電話，報(bào)警后派人在火災(zāi)現(xiàn)場附件的路口接應(yīng)消防車，并向消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情，如起火物品、現(xiàn)場是否存在危險(xiǎn)品以及附近消防器材的擺放點(diǎn)、消防水龍頭的位置等，提供一切可能的幫助以全力配合消防隊(duì)官兵的工作。撲救火災(zāi)應(yīng)遵循“救人重于救火”的原則，若火災(zāi)程度較小，易于控制，則應(yīng)立即組織員工撲救，在撲救過程中撲救人員須慎防吸入有毒氣體；若火災(zāi)程度難以控制，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織人員將所有易燃易爆物品搬離現(xiàn)場，防止火災(zāi)進(jìn)一步蔓延，并疏散人員到安全的地方，等候消防隊(duì)到達(dá)。二、火災(zāi)事故應(yīng)急措施1、易燃?xì)怏w泄漏應(yīng)急措施（1）保持鎮(zhèn)靜，迅速關(guān)閉氣瓶角閥，切斷氣源；如果角閥損壞，無法斷氣，應(yīng)立即將氣瓶搬至室外遠(yuǎn)離建筑物、車輛和人員的空曠地方，并應(yīng)防止氣體在附近低洼地方積聚，疏散附近有可能受影響的人員，派專人在安全的地方看守，防止任何人員接近，并在遠(yuǎn)離氣瓶和漏氣場所的地方撥打電話報(bào)警；同時(shí)做好防爆滅火的準(zhǔn)備，必要時(shí)應(yīng)不停地向氣瓶噴水降溫，但噴水人員必須處于確保安