第05講-商業(yè)智能的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)和信息管理課件

第五講商業(yè)智能的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)和信息管理第五講商業(yè)智能的基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)和信息管理學習目標關(guān)系數(shù)據(jù)庫的主要特征數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的5個軟件組成部分數(shù)據(jù)倉庫4種主要的數(shù)據(jù)挖掘工具商務(wù)智能的作用企業(yè)在信息所有權(quán)方面應(yīng)考慮的主要問題學習目標關(guān)系數(shù)據(jù)庫的主要特征引言由于多方面的原因，工商企業(yè)需要使用IT工具來管理和組織信息聯(lián)機事務(wù)處理—搜集、處理信息，并更新現(xiàn)存信息來反映流程信息。聯(lián)機分析處理—信息處理來支持決策。引言由于多方面的原因，工商企業(yè)需要使用IT工具來管理和組織信引言聯(lián)機事務(wù)處理支持業(yè)務(wù)處理銷售訂單、應(yīng)收賬款等由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫來支持聯(lián)機分析處理幫助建立商務(wù)智能由數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘工具來支持引言聯(lián)機事務(wù)處理聯(lián)機事務(wù)處理、聯(lián)機分析處理和商務(wù)智能商務(wù)智能信息如果庫存以10%的速度下降，那么新的庫存成本是多少？更新產(chǎn)品的價格需要采取什么廣告戰(zhàn)略來影響能接受高價位產(chǎn)品的顧客上個月多少產(chǎn)品的銷售額超過10000元？更新廣告時間表上個月在無線電廣播廣告上的花費是多少？擴大顧客的信用限額誰在拖欠應(yīng)付賬款聯(lián)機事務(wù)處理聯(lián)機分析處理數(shù)據(jù)倉庫在制定決策時使用的信息產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫廣告數(shù)據(jù)庫顧客數(shù)據(jù)庫聯(lián)機事務(wù)處理、聯(lián)機分析處理和商務(wù)智能商務(wù)智能信息如果庫存以1關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型數(shù)據(jù)庫—信息的集合，它能按照信息的邏輯結(jié)構(gòu)對其進行組織與存取。關(guān)系數(shù)據(jù)庫—利用一系列存在邏輯關(guān)系的二維表或文件來存儲信息關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型數(shù)據(jù)庫—信息的集合，它能按照信息的邏輯結(jié)構(gòu)對其關(guān)系數(shù)據(jù)庫這個二維表是一個關(guān)系，它有以下幾個特征：表中沒有組合的列，也就是說每一列都是不可再分的。表中每一列的所有數(shù)據(jù)都屬于同一種類型。表中各列都指定了一個不同的名字。表中沒有數(shù)據(jù)完全相同的行。表中行之間順序位置的調(diào)換和列之間位置的調(diào)換不影響它們所表示的信息內(nèi)容。只有具有上述性質(zhì)的二維表，才稱為一個關(guān)系。關(guān)系數(shù)據(jù)庫這個二維表是一個關(guān)系，它有以下幾個特征：關(guān)系數(shù)據(jù)庫-表結(jié)構(gòu)要創(chuàng)建表，首先需要決定新表的結(jié)構(gòu)，即：表中包含什么類型的數(shù)據(jù)。表中包含那些字段，每一字段的類型是什么(如果需要的話，還有長度)。哪些字段可以接受空值。是否使用約束，如果要用的話，在哪里用。需要什么類型的索引，哪些字段應(yīng)該作為主鍵和外鍵。關(guān)系數(shù)據(jù)庫-表結(jié)構(gòu)要創(chuàng)建表，首先需要決定新表的結(jié)構(gòu)，即：關(guān)系數(shù)據(jù)庫-表結(jié)構(gòu)-例關(guān)系數(shù)據(jù)庫-表結(jié)構(gòu)-例數(shù)據(jù)庫-信息集訂單文件客戶文件職員文件實體文件卡車文件數(shù)據(jù)庫-信息集訂單文件客戶文件職員文件實體文件卡車文件數(shù)據(jù)庫—創(chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)字典—包含數(shù)據(jù)庫中信息的邏輯結(jié)構(gòu)在往數(shù)據(jù)庫中輸入信息之前，必須定義表和字段的數(shù)據(jù)字典。例如，當創(chuàng)建卡車表時，必須先定義有三條信息，并且購買日期數(shù)據(jù)格式的一個字段。數(shù)據(jù)庫—創(chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)字典—包含數(shù)據(jù)庫中信息的邏輯結(jié)構(gòu)在往數(shù)據(jù)庫—信息中的邏輯層次主鍵—唯一描述每條記錄的字段外鍵—出現(xiàn)在其他文件中的主鍵客戶號在客戶表中是主鍵，出現(xiàn)在訂單表中作為外鍵數(shù)據(jù)庫—信息中的邏輯層次主鍵—唯一描述每條記錄的字段客戶號在數(shù)據(jù)庫—信息內(nèi)的邏輯層次客戶文件客戶號—主鍵混凝土類型文件混凝土類型—主鍵訂單文件訂單號-主鍵客戶號-外鍵混凝土類型-外鍵卡車號-外鍵駕駛員號-晚間卡車文件卡車號—主鍵雇員文件雇員ID—主鍵數(shù)據(jù)庫—信息內(nèi)的邏輯層次客戶文件混凝土類型文件訂單文件卡車文數(shù)據(jù)庫—內(nèi)置完整性制約完成性制約—確保信息質(zhì)量的規(guī)則數(shù)據(jù)字典，例如，定義信息類型—數(shù)值、日期等外鍵—必須在其他文件中作為主鍵出現(xiàn)例如，在訂單表中的客戶號必須在客戶表中出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫—內(nèi)置完整性制約完成性制約—確保信息質(zhì)量的規(guī)則數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工具數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)—幫助指定數(shù)據(jù)庫邏輯需求，在數(shù)據(jù)庫中訪問和使用信息。創(chuàng)建及更新數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)查詢及編輯信息生成菜單、數(shù)據(jù)輸入屏幕格式、報表及應(yīng)用軟件決定誰可以使用信息、使用哪些信息；提供信息備份及恢復(fù)方法通過查詢查看結(jié)構(gòu)變更的影響數(shù)據(jù)定義應(yīng)用程序生成數(shù)據(jù)操作數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工具數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)—幫助指定數(shù)據(jù)庫邏輯需求，在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的5個組成部分數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)引擎數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng)應(yīng)用程序生成子系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的5個組成部分數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)引擎數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)引擎數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)引擎—來自其他各DBMS子系統(tǒng)道的邏輯查詢請求，并將邏輯查詢請求轉(zhuǎn)換成其對應(yīng)的物理形式。物理視圖—信息在存儲設(shè)備上怎樣進行物理排列、存儲和讀取。邏輯視圖—關(guān)注需求者要如何排列和存取信息，以滿足其特定的業(yè)務(wù)需求。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)引擎數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)引擎—來自其他各DBMS子系數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)—幫助人們在數(shù)據(jù)庫中建立并維護數(shù)據(jù)字典，以及定義數(shù)據(jù)庫中的文件結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)字典幫助定義字段名稱數(shù)據(jù)類型（數(shù)字型等）格式（你需要郵編）缺省值輸入約束等數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)—幫助人們在數(shù)據(jù)庫中建立并維護數(shù)數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng)—幫助用戶對數(shù)據(jù)庫中的信息進行增加、修改和刪除，并幫助用戶在數(shù)據(jù)庫中查詢有價值的信息是最主要的交互界面包括視圖、報表生成器、范例查詢工具以及結(jié)構(gòu)化查詢語言數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng)—幫助用戶對數(shù)據(jù)庫中的信息進行增視圖視圖-允許用戶查看到數(shù)據(jù)庫中文件的內(nèi)容，對其進行必要的修改。完成簡單的分類，并通過查找操作得到具體信息的位置。Binoculars使用這兩個按鈕排序用雙眼望遠鏡查找信息單擊這里輸入一條新記錄視圖視圖-允許用戶查看到數(shù)據(jù)庫中文件的內(nèi)容，對其進行必要的修報表生成器報表生成器—幫助人們快速定義報表的格式，確定報表中想要公布的信息。報表生成器報表生成器—幫助人們快速定義報表的格式，確定報表中范例查詢工具范例查詢工具—幫助用戶以圖表的方式設(shè)計問題的答案。使用范例查詢工具查找信息范例查詢工具范例查詢工具—幫助用戶以圖表的方式設(shè)計問題的答案結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL—大多數(shù)數(shù)據(jù)庫環(huán)境下使用的標準的第4代查詢語言查詢結(jié)構(gòu)與QBE相同通常由專業(yè)人士使用結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL—大多數(shù)數(shù)據(jù)庫環(huán)境下使用的標準的第4代查應(yīng)用程序生成子系統(tǒng)應(yīng)用程序生成子系統(tǒng)—包含幫助用戶建立面向事務(wù)處理的應(yīng)用程序IT專家最常用的工具應(yīng)用程序生成子系統(tǒng)應(yīng)用程序生成子系統(tǒng)—包含幫助用戶建立面向事數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)—幫助管理整個數(shù)據(jù)庫環(huán)境通過提供備份與恢復(fù)安全管理查詢優(yōu)化重新組織變動管理數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)—幫助管理整個數(shù)據(jù)庫環(huán)境通過提供數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)備份與恢復(fù)—備份信息和從失敗中恢復(fù)備份—計算機上信息的復(fù)制恢復(fù)—在信息被損壞的情況下，重新恢復(fù)備份信息的過程。數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)備份與恢復(fù)—備份信息和從失敗中恢復(fù)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)安全管理—對系統(tǒng)進行的創(chuàng)建、瀏覽、更新和刪除訪問權(quán)限。最優(yōu)化查詢—在最短的響應(yīng)時間內(nèi)，對大而復(fù)雜的查詢提供給所需查詢信息重組—根據(jù)訪問數(shù)據(jù)的頻繁程度來重新安排信息的物理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)安全管理—對系統(tǒng)進行的創(chuàng)建、瀏覽、更新和刪除訪數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)并行控制—當兩個用戶同時對同一信息進行修改時，能對修改做出合法的答復(fù)變更管理—數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，可評估對整個數(shù)據(jù)庫可能產(chǎn)生的影響。數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)并行控制—當兩個用戶同時對同一信息進行修改時，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘幫助建立商務(wù)智能并按照知識某種組織形式進行工作。

數(shù)據(jù)倉庫—支持商務(wù)分析活動和決策且來自多方面的信息集。媒體廣告的時間年份顧客群北部地區(qū)東南部地區(qū)西南部地區(qū)東部地區(qū)市場數(shù)據(jù)庫銷售數(shù)據(jù)庫顧客數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)線數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘幫助建立商務(wù)智能并按照知識某種組織形式進行數(shù)據(jù)倉庫的特點多維行、列、層支持決策而非事務(wù)處理包含綜合信息并不是每一筆消費清單數(shù)據(jù)倉庫的特點多維數(shù)據(jù)挖掘工具數(shù)據(jù)挖掘工具—在數(shù)據(jù)倉庫中查詢信息的軟件工具數(shù)據(jù)挖掘工具集查詢與報表工具智能代理多維分析工具統(tǒng)計工具數(shù)據(jù)倉庫引擎數(shù)據(jù)倉庫在DBMS中，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)有一個引擎來負責將用戶的邏輯請求轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的物理請求數(shù)據(jù)挖掘工具數(shù)據(jù)挖掘工具—在數(shù)據(jù)倉庫中查詢信息的軟件工具數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)挖掘工具查詢與報表工具—與QBE工具、SQL和典型數(shù)據(jù)庫環(huán)境中的報表生器類似智能代理—使用各種人工智能工具幫助“信息發(fā)現(xiàn)”，并創(chuàng)建商務(wù)智能多維分析工具—是一種進行切片/切塊的技術(shù)，它允許人們從不同的角度觀察多維信息。統(tǒng)計工具—利用各種數(shù)學模型將信息存儲到數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)挖掘工具查詢與報表工具—與QBE工具、SQL和典型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)集市—是數(shù)據(jù)倉庫的子集，它僅聚集了部分數(shù)據(jù)倉庫的信息商品廣告分銷商銷售額市場產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)收賬戶涵蓋整個組織范圍的數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)集市是數(shù)據(jù)倉庫的子集數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)集市—是數(shù)據(jù)倉庫的子集，它僅聚集了部分數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)倉庫需要考慮的問題你需要數(shù)據(jù)倉庫嗎？你的數(shù)據(jù)庫環(huán)境支持你所需要的功能嗎？所有的雇員需要一個大的數(shù)據(jù)倉庫或比較小的數(shù)據(jù)集市嗎？如何更新信息？你需要什么數(shù)據(jù)挖掘工具？數(shù)據(jù)倉庫需要考慮的問題你需要數(shù)據(jù)倉庫嗎？你的數(shù)據(jù)庫環(huán)境支持你重申商務(wù)智能商務(wù)智能—是一種涉及公司客戶、競爭對手、合作伙伴、競爭環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的知識，可以通過它制定出有效的、重大的通常是戰(zhàn)略層面的企業(yè)決策。在如今商務(wù)中的熱點問題當前市場額為500億美元，每年成倍增長。重申商務(wù)智能商務(wù)智能—是一種涉及公司客戶、競爭對手、合作伙伴商務(wù)智能目標幫助人們理解公司的能力市場的技術(shù)趨勢及未來發(fā)展方向公司面臨的技術(shù)、地理、經(jīng)濟、政治、社會及法律環(huán)境競爭者的行為商務(wù)智能目標幫助人們理解建立商務(wù)智能內(nèi)部數(shù)據(jù)客戶產(chǎn)品供應(yīng)商員工財務(wù)研究購買外部數(shù)據(jù)競爭者市場環(huán)境經(jīng)濟政治人口統(tǒng)計社會法規(guī)技術(shù)商務(wù)智能存儲建立商務(wù)智能內(nèi)部數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)商務(wù)智能存儲透視商務(wù)智能數(shù)字化儀表板—以一種格式化形式顯示從計算機屏幕上若干處收集的關(guān)鍵信息，這些信息是對單個的知識工作者需求的裁剪。透視商務(wù)智能數(shù)字化儀表板—以一種格式化形式顯示從計算機屏幕上信息所有權(quán)信息是必須管理和組織的資源，幫助組織滿足他的目標和最終目的你必須考慮決策管理支持共享信息的責任信息清潔度信息所有權(quán)信息是必須管理和組織的資源，幫助組織滿足他的目標和決策管理的支持轉(zhuǎn)變第2章中IT結(jié)構(gòu)的許多c層位置其他兩項在信息管理中數(shù)據(jù)管理—它負責對信息資源的組織、規(guī)劃、檢查和監(jiān)督。數(shù)據(jù)庫管理—其職責是對組織中的數(shù)據(jù)庫信息進行更加強有力的技術(shù)和日常管理。決策管理的支持轉(zhuǎn)變第2章中IT結(jié)構(gòu)的許多c層位置信息共享每一個人能夠共享信息，而不是非常強烈的信息但是擁有人必須有承擔質(zhì)量和準確性的責任信息共享每一個人能夠共享信息，而不是非常強烈的信息信息的清潔度將質(zhì)量和準確性的所有權(quán)和責任關(guān)聯(lián)起來不是復(fù)制信息稍微不同的數(shù)據(jù)不是冗余記錄，例如客戶的名稱拼寫無用輸入、無用輸出--如果你有垃圾信息，你將會為決策提供垃圾信息信息的清潔度將質(zhì)量和準確性的所有權(quán)和責任關(guān)聯(lián)起來信息孤島信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)的計算機應(yīng)用系統(tǒng)。應(yīng)當看到，在整個信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展過程中，企業(yè)的IT應(yīng)用也伴隨著技術(shù)的發(fā)展而前進。但與企業(yè)的其它變革明顯不同的是，IT應(yīng)用的變化速度更快，也就是說，企業(yè)進行的每一次局部的IT應(yīng)用都可能與以前的應(yīng)用不配套，也可能與以后的“更高級”的應(yīng)用不兼容。因此，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來看，信息孤島的產(chǎn)生有著一定的必然性。信息孤島信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互信息孤島信息孤島是一個普遍的問題，不是什么人的問題，也不是中國信息化特有的情況，全球每年的應(yīng)用集成近有近3000億美元之巨。信息孤島的類型有很多，不僅企業(yè)內(nèi)各環(huán)節(jié)存在著信息孤島，企業(yè)間也存在信息孤島，所以供應(yīng)鏈管理和B2B電子商務(wù)應(yīng)運而生。甚至政府機關(guān)之間也存在信息孤島，在很多地方，有多少個委、辦、局就有多少個信息系統(tǒng)，每個信息系統(tǒng)都由自己的信息中心管著，有自己的數(shù)據(jù)庫、自己選擇的操作系統(tǒng)、自己開發(fā)的應(yīng)用軟件和用戶界面，完全是獨立的體系。信息孤島信息孤島是一個普遍的問題，不是什么人的問題，也不是中“信息孤島”解決途徑數(shù)據(jù)層面的集成共享或者合并來自于兩個或更多應(yīng)用的數(shù)據(jù)，具體包括數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)遷移及數(shù)據(jù)復(fù)制等應(yīng)用系統(tǒng)集成使不同應(yīng)用系統(tǒng)之間能夠相互調(diào)用信息用戶界面集成(界面重組)業(yè)務(wù)流程整合優(yōu)化原有的業(yè)務(wù)流程，并通過流程把所有應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理起來，使之貫