mba課程之管理學(xué)

mba課程之管理學(xué)所謂控制，就是監(jiān)督各項活動，以保證它們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。注意三點：行；控制與計劃的關(guān)系：控制又是計劃得以實現(xiàn)的保證，沒有控制，計劃就等于是紙上談兵；工作就越好進行，效果也就越好；而控制越準確、全面和深入，就越能保證計劃的順利執(zhí)行，并能更多地反饋信息以提高計劃的質(zhì)量；選擇控制的方法和設(shè)計控制系統(tǒng)時必須要考慮到計劃的特點；實施控制；控制工作本身也必須有一定的計劃，如對控制的程序、控做，為了做到這一點，就必須對人員進行控制。對人員控制是直接巡視，發(fā)現(xiàn)問題馬上進行糾正；另一種估。通過評估，對績效好的予以獎勵，使其維所謂作業(yè)，就是指從勞動力、原材料等物質(zhì)信息的控制顯得尤為重要。對信息的控制就是建立一個能及時地為管理者提供充分、可靠的信息。反映出來。無論是組織內(nèi)部的人員，還是組織外析人員、潛在的投資者、貸款銀行、供應(yīng)商以及率、員工福利、組織的成長性等都可能成為標取向，即要根據(jù)組織完成目標的實際情況收益標準就是以貨幣衡量的銷售額，如企業(yè)每售一件產(chǎn)品的收入，根據(jù)控制時點的不同可以將控制分為反饋控制、三者之間的關(guān)系如圖示：反饋控制是一種最主要也是最傳統(tǒng)的控制方式。它的控制作用發(fā)生在行反饋控制的過程可用圖表示:類財務(wù)報表的分析稽查等等，都屬于反饋控制的內(nèi)容。這類控制對組織運營水平的提高發(fā)揮著很大的作用。但反饋控制最大的弊端就是它只能在事后發(fā)揮作用，對已經(jīng)發(fā)生的對組織可能的危害卻無能為力，它的作用只是類似于段時滯，這必然對偏差糾正的效果發(fā)生很大影響。例如營銷部門可能在8月優(yōu)先采用其余兩種控制形式。程序等進行指導(dǎo)；二是監(jiān)督，確保下屬完成任管理者即時完成包括比較。分析、糾正偏差等控制的標準是計劃工作確定的行動目標、政策的效果更多地依賴于現(xiàn)場管理者的個人素質(zhì)、期控制的內(nèi)容還與被控制對象的特點密切相關(guān)利于計劃的順利實現(xiàn)和組織目標的達到。制才可能發(fā)揮作用；而且偏差發(fā)生和糾正偏差之間存在偏差糾正的效果。因此，管理者更希望能有一個控制系前就告知管理者，使他們能夠馬上采取措施以使問題不等。在前饋控制中，管理者可以測量這些輸入量和主要變終偏差的發(fā)生?？梢娗梆伩刂剖且韵到y(tǒng)的輸入量為雖然控制的對象各有不同，控制工作的要求也各不一樣，但控制工作的過程基本是一致的，大致可分為四個步驟：首先要確定標準；然后將工作結(jié)果與標準進行衡量；再后分析衡量的結(jié)果；最后是針對問題采取管理行動。所謂標準，就是評定成效的尺度。根據(jù)標準，管理者無需親歷工作的全過程就可以了解整個工作的進展情況。標準是控制的基礎(chǔ)，離開了標準就無法對活動進行評估，控制工作也就無從談起了。事實上，標準的制訂應(yīng)該是屬于計劃工作的范疇，但由于計劃的詳細程制的第一個步驟是以計劃為基礎(chǔ)，制訂出控制工作所需要的標準。（3）消耗標準，是指完成一定工作所需的有關(guān)消耗?？刂乒ぷ鞯馁|(zhì)量保證。核心問題。者在確立標準時，隨著標準的制訂，計量對就相應(yīng)地被確立下來了，所以簡單地說，要個人觀察提供了關(guān)于實際工作的最直接的第特別是在對基層工作人員工作績效的控制時，個人觀察告中是否全部包括了涉及工作衡量的重要方面，是否遺漏或掩蓋了其對其最基本的要求。分析衡量結(jié)果是控制過程中最需要理智分析出在工