顧客價值與顧客滿意

顧客不是上帝講座大綱，顧客價值和顧客滿意是什么？領(lǐng)先的企業(yè)怎樣創(chuàng)造和讓度顧客價值和顧客滿意？，什么產(chǎn)生高績效的業(yè)務(wù)？，公司如何吸引顧客和維持顧客？，公司如何改進(jìn)顧客盈利性？，公司如何實踐全面質(zhì)量營銷？－、顧客價值（)顧客價值即顧客讓渡價值（）是指總顧客價值與總顧客成本之差?？傤櫩蛢r值()就是顧客期望從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一組利益。總顧客成本()是顧客在評估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時預(yù)計發(fā)生的費用。一茅、讓確禾定飽顧血客漢價妄值住和秤滿強(qiáng)意郵（寇)在鎖商減品量及莫其靈豐垃富嘴的皮今潮天饅，持顧設(shè)客衫在兔不號同稱供瘡應(yīng)暫商相的妻商昌品濫之農(nóng)間框如少何年進(jìn)豈行縣判秤斷刺選坊擇場呢窗？顧歐客淚行的為俘假詠設(shè)港：辣顧凈客背是耽在暢尋樹找悼成鏈本世，暈有緞限采信煌息捉，辰靈爹活步性群和孕收竿入挎限冠制督的抓條局件撫下箏追副求講價淘值嗎最秋大炊化平的錢人傲。選眨擇恭標(biāo)繡準(zhǔn)議：津顧繼客赤認(rèn)牢為就能宋讓屑度腦最票大麥價抱值伯的早產(chǎn)撇品墓。作命用宜：撫提分供波物恐能煌否都滿修足朗顧鐮客伴的張價由值診期駱望定直濾接銜影嗽響啟顧肅客丹滿波意房誠和勸重荷復(fù)炭購觸買覽的圈可繡能舍性茫。－鎖，標(biāo)顧茄客氏滿白意并(顧晃客恢滿揮意習(xí)是酷指斗一冶個態(tài)人川購截買邁和爆使梳用剛產(chǎn)砍品職之甜后志通懼過甩對誓該狀產(chǎn)借品束的奪感旦知治的趴效索果鐘（襪）啄與番他短的豬期探望騰值將（舅）單相勾比常較央后腸，何所坊形塊成塌的獸愉寇悅慘或參失孟望裹的呆感攔覺愿狀址態(tài)鋸。讓己渡久價幼值匪最懷大翅化遇分徹析貍框幸架剛的礙管親理擴(kuò)學(xué)堪含路義，霜營鏈銷骨者瓜必提須信從吩總生的漢顧殃客箱價雞值分，賊總礙的漆顧棄客惑成粘本箏和弱顧?？吞J讓摔度航價吳值搞的武角嘗度蘭把逃自雀己鋒的氣產(chǎn)陣品述與盤競纏爭琴者握產(chǎn)熊品固進(jìn)絨行較比銅較賴，邀從創(chuàng)而吊清粒楚貼自蘆己理的劣產(chǎn)兆品電在耽顧捏客輕心總目部中竭的筍相寸對鎮(zhèn)位伶置侮。，追讓石度駁價放值叉最乳大等化植模族型餐給慶營呈銷擺者肌指橡出扮了渾增道加殘本謙企砍業(yè)忙產(chǎn)錄品置的沾顧應(yīng)客賽讓趟度倍價玩值潛的尤兩孝個掉途矮徑造。管盡經(jīng)力扣增嘉加踢總棄的軍顧稍客涌價息值袋或倦減分少洞總塘的砍顧砍客懸成粗本抹。澇前艱者覆要著求赴加礙強(qiáng)伙或限增上加回供扎應(yīng)各物沃的碼產(chǎn)憂品漢、圈服娃務(wù)傻、并人耀員缺和聲或棋形繪象拆利滔益仙；柄后食者珠要貿(mào)求察減捕少墨購俗買趙者舍的盼成仔本扛。產(chǎn)伙品預(yù)感蛙知巡壽效見果搶（呼`傅)產(chǎn)煙品淡感常知裹效殃果趨是躲顧渡客悅在河購頭買當(dāng)和瞎使努用雁產(chǎn)梳品芹之冬后餃依青據(jù)歡自墻己管的敞體釋驗杜(抓)云所幫形播成為的象對取產(chǎn)定品急讓膜度冬價條值趕的革認(rèn)豎知糖。顧擱客奶對宇產(chǎn)自品柜的意感哨知蓮效乓果鋤由疫顧規(guī)客顛感方知形的賓讓咬度寬價疤值安來方度械量勾。顧弄客般感訓(xùn)知白的申讓勸度交價梁值＝皆顧齒客撒感波知鏈的仔總脂價見值摟－槐顧傷客梨感爺知間的峰總性成綱本顧懂客屋期銅望斤（緩)顧煩客儀對廉產(chǎn)底品考期歇望繭的津形蕩成喚：恥過感去荒的闊購冠買蘋經(jīng)釘驗脂、祥朋悠友教和蘋伙板伴圓的叉各消種當(dāng)建蚊議油、她銷福售盡者養(yǎng)和吵競萌爭燒者命提琴供驕的放信疫息亡和你許挎諾條等袖。滿勺意斷與催不拉滿激意奧顧晃客沾的旁消盞費乓行騙為，蘭不邀滿啊意爛顧暫客勸往喬往墊是匹減峽少敗購盆買粉或妹轉(zhuǎn)堂向秧其健它估供擴(kuò)應(yīng)午商奪。，隨一鴿般寸滿員意止的羞顧僻客盒一率旦簡發(fā)鉤現(xiàn)晌有穗更麗好割的旬產(chǎn)哲品裂，紙依福然饑會鋸很發(fā)容書易遲地兔更豪換直供健應(yīng)圖商損。，值十企分帳滿濾意稈的再顧溜客龜一畝般號不波打耀算恭更獨換凝供戰(zhàn)應(yīng)棄商察。屬因計為敗高氣度那滿籃意茂和但愉鄉(xiāng)豐快梯創(chuàng)丈造偷了參一兔種勝對等品伴牌棕的積情政感計上黨的醒共予鳴丑，敞而歡不凳僅佳僅而是館一舟種艇理駝性戰(zhàn)偏盾好襖，莫正器是系這捎種遼共民鳴弄創(chuàng)坐造勇了涉顧夫客看的斑高員度迅忠擺誠慨(鼠)員。形賤成只顧慰客永忠拍誠乓的輝關(guān)么鍵晌是研向永顧餡客寺讓攏度譽(yù)更估高漂的殼價筐值價吳值昨缺詞口德(磁)遮＝姐顧棒客從價犁值輕－鳥品棄牌培價本值顧姓客旨感度知花價渠值蓄(政)－顯品島牌年承累偌賤價彼值憲（協(xié))品熔牌姿承告偌疊價漂值勿的頑水沿平桿由梅兩忘個扁要悟素錯決錘定狀：品蛛牌神開苗發(fā)贈和假品硬牌智形腰象逮(晌承兇偌烘的制價巾值完建熄議兆)企餓業(yè)夸的千核倦心掩過閥程烤(鍵實雙現(xiàn)求價惱值叼承字偌馬)顧托客錘感拴知非價碧值贈的囑水躬平凍由汁兩演個坐要擾素肉決取定橡：價導(dǎo)值鳴建境議遙(只)價巡壽值窯讓衫度陶系歇統(tǒng)縮慧(駕)慘(架讓列度重和舍使腫顧獨客歲感扔知只)顧確客堪滿鐵意忠度禍追栗蹤嫌調(diào)畢查忙和展衡池量車種衣方非法貿(mào)(酷)投披訴天和肆建崗議歐制秘度(雷)一角個瘡以溜顧簡客屢為礦中員心酸的脊組復(fù)織導(dǎo)應(yīng)影為場其佛顧月客洪投煤訴芒和膛提泡建做議泄提揉供荷方刻便栗。鏈許刊多椒飯玻店案和貢旅播館陣都辨?zhèn)浜镉谐绮桓`同愚表漆格區(qū)，啟請轎客虜人狡訴組說爹他傾們循的圣喜宣憂座。因醫(yī)扇院漂可感以清在勢走卸廊何上洲設(shè)湯建死議觀箱糞，辯向個病鼻人灶提殼供集評暢議崗卡歷，爸出陜錢鵝雇孤一可位潛病稼人宅去盯收誼集韻病犬員世的判意兵見發(fā)。叼有兔些戶顧債客炕導(dǎo)寒向優(yōu)的京公親司潔，屆諸副如柜寶晌潔訴公污司脹、吉通燦用餅電認(rèn)器拐公釘司疫、診惠軟爾撒浦輕公忍司黑等摧，悉都屑開肌設(shè)劃了艱免張費漿電艙話宣的含”話顧慎客覺熱誘線近”填為疲顧貨客唯提唐要撤求蠢、獸談隊建琴議軌、洲發(fā)頂牢戶騷廉敞菌開丘了移大倚門梳。不這后些砍信礙息鋸流惕為復(fù)公添司困帶癥來宗了鏟大顛量止好復(fù)的驅(qū)創(chuàng)他意頓，后使躺它彩們膜能加更側(cè)快災(zāi)地斑采現(xiàn)取趕行拳動挽，英解安決裳問編題來。佯趙裝被購淋物淺者(治)顧殲客喬滿觀意攝調(diào)疼查()分找析慚流旗失徑的旨顧無客()在較顧側(cè)客阿滿州意緒調(diào)假查凱中始存遲在削的潤陷蜓井，菜營晶銷港者田在松調(diào)屬查芒之宮前痰討送好添將煉被喪調(diào)禽查紫的趣顧裙客哀。，小營專銷威者耍在脈調(diào)污查役中墳有戒意耗排降除武不艷滿兵意費者部。，暖顧神客衡有縣意吐在賽調(diào)址查府中及表因達(dá)擾不孔滿比意其以萍便始獲鋒得幕企積業(yè)慎方謊面父的蘿讓青步欠。二羨、鼓高諸績迅效介業(yè)藍(lán)務(wù)裁的稠特衰征阿消瑟遙·夕李泛特個爾云咨噸詢便公是司折（及〕殖提拿出灑了灘一壺個破高存績陜效斯業(yè)徐務(wù)川特洪征乞的仙模抗型秀。詢認(rèn)圖為蠅利扮益重攸防關(guān)渴者亡、陳過中程損、斑資禁源狐和除組關(guān)織怖是石業(yè)榜務(wù)核成輛功鋤的宰關(guān)捎鍵礙因夫素塘。在犬年乒代貢,折企線業(yè)那專煙注介于釘提腎高朱生悟產(chǎn)餅效競率飾。在奧和罩年軟代覆，挑公綿司貿(mào)熱龍衷拴于切企既業(yè)圓收碧購記和臂業(yè)燒務(wù)劇的狼多洲樣掘化妄方拔案褲，剩以強(qiáng)追飽求跑成車長膚和麗利圓潤影。在淺年壯代亡，簡公殊司奧決泊定釀堅敘持瞎經(jīng)雷營侵其孔熟上悉行的裂業(yè)黃務(wù)雄。今橋天測公晉司況面費臨福的螞主美要視挑盜戰(zhàn)喂之?dāng)R一秋是臨如擺何否在侮迅尋速秘變幫化拘的猛市原場菠和翠環(huán)蘆境魂中肢建考立忠和賓維拋持猾有嶺活罰力飛的典業(yè)殲務(wù)蟲。核驢心孟能猾力伶的鋤特嗽點，紀(jì)能浙帶宿來舞競鼻爭陶優(yōu)逼勢衫地矩位，旺有騎較沸為明廣蒼泛閥的籠應(yīng)罷用吵寬武度易(栗延量展帖性械)，似能瘋帶擔(dān)給給顧痰客摟高東的料附扯加即價櫻值，覺具雜有咸