團隊績效管理的科學(xué)理念和行動策略課件整理

上下同欲者勝——中層干部應(yīng)備的團隊績效管理的科學(xué)理念和行動策略上下同欲者勝——中層干部應(yīng)備的團隊績效管理的科學(xué)理念和行動策1

炒熟一盤夾生飯績效管理的理念與運作機制

提示

先別批判它，耐心弄懂它

假裝一無所知，權(quán)且從新了解

炒熟一盤夾生飯績效管理的理念與運作機制

提2績效管理釋義

績效管理是一種提高組織管理效率，開發(fā)個體和團隊的潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想理念，是具有戰(zhàn)略意義的管理方法?？冃Ч芾恚梢允菇M織實現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展；形成“績效導(dǎo)向”的企業(yè)文化；激勵成員，工作更加投入；促使成員開發(fā)自身潛能，提高工作滿意感；增強團隊凝聚力；通過不斷的溝通，發(fā)展成員與管理者之間建設(shè)性的、開放的關(guān)系；給成員提供表達自己的工作愿望和期望的機會?？冃Ч芾磲屃x績效管理是一種提高組織管理效率，開發(fā)3績效管理的過程

績效管理是一系列以組織成員為中心的干預(yù)活動?？冃Ч芾淼淖罱K目標(biāo)是充分開發(fā)和利用每個員工的資源來提高組織績效，即通過提高員工的績效達到改善組織績效的目的。

績效管理是一系列活動的連續(xù)不斷的循環(huán)過程，一個績效管理過程的結(jié)束，是另一個績效管理過程的開始。

績效管理包括績效計劃（performanceplanning）、管理績效(managingperformance)、績效考核(performanceappraisal)和獎勵績效(rewardingperformance)四個環(huán)節(jié)?？冃Ч芾淼倪^程績效管理是一系列以組織成員為中4績效計劃（performanceplanning）

績效計劃是一個確定組織對成員的績效期望并得到成員的認(rèn)可的過程。由于績效包括結(jié)果績效(你做了什么)和行為績效（你是怎么做的）兩個部分，因此，績效計劃必須清楚地說明期望成員達到的結(jié)果以及為達到該結(jié)果所期望成員表現(xiàn)出來的行為和技能，即確定工作目標(biāo)（workobjectives）和發(fā)展目標(biāo)（developmentobjectives）。

績效合同或協(xié)議（performancecontractoragreement）

績效計劃（performanceplanning）5管理績效（managingperformance）

在績效管理實踐中，管理的主要功能是保證員工能夠按照第一階段設(shè)定的目標(biāo)，順利地在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)。管理績效主要采用以下三種形式：

1、輔導(dǎo)（coaching）一個改善員工知識、勝任特征（行為）和技能的過程。

2、咨詢（counselling）管理者借助咨詢來幫助員工克服工作過程中遇到的障礙。

3、進展回顧（progressreview）收集信息、分享信息并就實現(xiàn)績效目標(biāo)的進一步計劃達成共識。

管理績效（managingperformance）6

績效考核（performanceappraisal）

工作績效考核是一個按照事先確定的工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考查員工實際完成的績效情況的過程?？冃Э己税üぷ鹘Y(jié)果考核和工作行為評價。工作結(jié)果考核是對考核期內(nèi)員工工作目標(biāo)實現(xiàn)程度的測量和評價，一般由員工的直接上級按照績效合同中的績效標(biāo)準(zhǔn)，對員工的每一個工作目標(biāo)實際完成情況進行等級評定；工作行為的評價工具是工作行為評價問卷，該問卷以工作崗位要求的勝任特征模型中所包含的勝任特征為結(jié)構(gòu)維度編制而成，一般由員工本人及其上級、同事、下級對被考核的員工在考核期內(nèi)的可觀察到的具體行為進行等級評定?？冃Э己耍╬erformanceappraisal）7獎勵績效（rewardingperformance）

成員達到或超過了績效標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)該給予獎勵。但是，獎勵的方式不一定都與錢有關(guān)。而且，獎勵只有符合下列兩個條件時才具有激勵作用：一、為被獎勵者重視；二、與被獎勵者付出的努力和取得的績效相一致。由于人的需要是千差萬別的，對一個人具有較大激勵作用的事情，對另一個人來說也許會毫無激勵作用，因此，有效的獎勵系統(tǒng)應(yīng)能反映不同成員的需要。通常的獎勵方式有：績效工資；表揚；晉升；個人獎金；團隊獎金；獎品；特殊津貼等。獎勵績效（rewardingperformance）8本是開心事惹出一身臊差距拉不開——

嘲弄優(yōu)秀者，縱容落后者差距拉開來——

先進分子會產(chǎn)生過度理由效應(yīng)落后分子會感覺付出結(jié)果平衡

本是開心事惹出一身臊差距拉不開9績效管理的死穴和解藥績效管理本身就是一個龐大的工程雙刃劍“松下電器的頹勢”“人性假設(shè)的混亂與迷局”東方智慧團隊績效績效管理的死穴和解藥績效管理本身就是一個龐大的工程10夾縫生存

——

一些中層干部自我描述的生存狀態(tài)夾縫生存

——一些中層干部自我描述的生存狀態(tài)11風(fēng)箱里的老鼠——兩頭受氣風(fēng)箱里的老鼠——兩頭受氣12兩頭忙，兩頭誤兩頭忙，兩頭誤13付出的是那么多，得到的是那么少付出的是那么多，得到的是那么少14敢問路在何方——以團隊績效管理理論技術(shù)做好中層干部的本職工作敢問路在何方——以團隊績效管理理論技術(shù)做好中層干部的本職15全面理解團隊績效管理的精神內(nèi)涵新權(quán)威主義汪洋中的同船人欣賞的眼光中的領(lǐng)導(dǎo)和同事沒有后顧之憂，只因與你同行在你最需要的時候，伸出我的援助之手工作不講價錢，付出自有回報全面理解團隊績效管理的精神內(nèi)涵新權(quán)威主義16團隊績效管理工作重心制定科學(xué)目標(biāo)打造優(yōu)秀團隊成就突出業(yè)績評估工作績效激勵團隊成員團隊績效管理工作重心制定科學(xué)目標(biāo)17目標(biāo)——夜空中的北斗、長征旅途的旗幟、大海航行的羅盤設(shè)定目標(biāo)的智慧明確簡潔系列化易于衡量（地平線里程碑）挑戰(zhàn)力切合實際腳下起步制定科學(xué)目標(biāo)制定科學(xué)目標(biāo)目標(biāo)——夜空中的北斗、長征旅途的旗幟、大海航行的羅盤制定科學(xué)18團隊績效目標(biāo)衡量的緯度

做出的實績付出的代價（達到了想要達到的地方）

（攻下山頭，只剩一人一槍）公開宣言——送北大清華？你想我也想！升學(xué)率，重要。合格社會公民，更重要！工作出成績重要，打造優(yōu)秀團隊更重要！管理者：不做閻王做親王，不施鐵腕用柔術(shù)！團隊績效目標(biāo)衡量的緯度做出的實績19無論自己怎么樣，看人問題眼雪亮你沒穿褲衩!無論自己怎么樣，看人問題眼雪亮你沒穿褲衩!20自己打造的工作團隊普通成員的責(zé)任心中層成員的上進心 高層成員的事業(yè)心 三心組合為一條心打造優(yōu)秀團隊打造優(yōu)秀團隊打造優(yōu)秀團隊打造優(yōu)秀團隊21中層管理者的美德主宰團隊培養(yǎng)

功高不自傲有權(quán)不謀私求名不虛榮牟利不忘義得志不忘形失意不變形貧賤不移志富貴不淫逸中層管理者的美德主宰團隊培養(yǎng)22橫挑鼻子豎挑眼橫挑鼻子豎挑眼23愛才之心重視人才尊重人才重用人才培養(yǎng)人才愛才之心重視人才24下屬比我強，這官如何當(dāng)

下屬比我強，這官如何當(dāng)25識才之眼不唯我獨尊不先入為主不偏聽偏信不求全責(zé)備不固執(zhí)前見不以偏概全識才之眼不唯我獨尊26據(jù)說那個人不地道別人為什么這么說？——想清楚其居心何在無聊的人搬弄是非，狹隘的人報復(fù)傷害果有其事又如何呢？——學(xué)會突破定性思維人非圣賢，誰能無過曾經(jīng)錯過，不易再錯據(jù)說那個人不地道別人為什么這么說？——想清楚其居心何在27容才之量容人之長：海納百川，有容乃大。容人之短：長藏短處，短成長處。容人之錯：人非圣賢，孰能無過。容才之量容人之長：海納百川，有容乃大。28奇才往往有瑕疵看似完美卻無用奇才往往有瑕疵看似完美卻無用29信才之道突破傳統(tǒng)信任觀確立現(xiàn)代信任觀用人不疑疑人不用——

好人被用壞，壞人會作亂——沒人可用，用得沒人用人要疑疑人要用——信任不放任，愛護不袒護——用中培養(yǎng)人，育成可用人（信任你，所以重用你；愛護你，所以督導(dǎo)你）信才之道突破傳統(tǒng)信任觀確立現(xiàn)代信任觀30相信群眾，依靠群眾全盤考慮重點突破齊心協(xié)力成就業(yè)績成就突出業(yè)績相信群眾，依靠群眾成就突出業(yè)績31世界上最劃算的事追求卓越，有所成就——享受專心做一件事情的幸福感覺（專注令人充實，價值感）通過做事，成為專家（八年練出神奇功夫）各種名利想不要都不行（馬太效應(yīng)）后繼做事得心應(yīng)手、事半功倍（專家系統(tǒng)效應(yīng)）社會為你開通綠色通道（這種感覺自己都不敢相信）世界上最劃算的事追求卓越，有所成就——32從群眾中來，到群眾中去前提：成績是全員協(xié)同的結(jié)晶優(yōu)秀團隊：成績更為突出的；進步更為明顯的先進個人：優(yōu)秀團隊中的標(biāo)桿人物，平凡崗位上的楷模人物一般性的指標(biāo)，風(fēng)水輪渡轉(zhuǎn)，明天到你家更高層的榮譽，名副其實的重量級人物做事沒有奔獎而來，完事也要平淡對待評估團隊績效從群眾中來，到群眾中去評估團隊績效33團隊績效管理過程監(jiān)控方法工作展示（非為分高下，意在促動人）總結(jié)匯報（典型示范，自我評價）隨機觀察（全景洞悉，了然于胸）會商機制（動員集體智慧，解決突出問題）團隊績效管理過程監(jiān)控方法工作展示34誰是優(yōu)秀團隊中的優(yōu)秀成員精英取向看到問題的人很多，是誰不僅看到了，還提了出來？提出問題的人也很多，是誰提出來的時候，還已經(jīng)找到解決方案了？也有人找到解決方案，是誰，不只拿出解決方案，而且已經(jīng)驗證過了？這才是優(yōu)秀團隊中的優(yōu)秀成員!誰是優(yōu)秀團隊中的優(yōu)秀成員精英取向35誰是優(yōu)秀團隊中的優(yōu)秀成員

品德取向有利也干活，沒利也干活領(lǐng)導(dǎo)在也干，不在照樣干平凡的工作崗位上，創(chuàng)造性地開展工作

《郵差弗雷德》弗雷德是美國的一名普通郵差，他實現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于通過自己的想像力和創(chuàng)造力為客戶每天都提供超值的服務(wù)，讓每一天成為自己的代表作。誰是優(yōu)秀團隊中的優(yōu)秀成員品德取向36溝通過程是爭取支持的過程溝通過程是汲取智慧的過程溝通是激勵下屬最好的方式順暢溝通順暢溝通37領(lǐng)導(dǎo)找我談話了了解了全局，懂得了用心；知道了真相，明白了道理人民群眾是真正的英雄領(lǐng)導(dǎo)給我送禮了，兩把牙刷在這里領(lǐng)導(dǎo)找我談話了了解了全局，懂得了用心；知道了真相，明白了道理38原則框架內(nèi)追求靈活性協(xié)議文本內(nèi)適度進行調(diào)整程序控制原則框架內(nèi)追求靈活性程序控制39前線后勤如何平衡不容置疑——教學(xué)崗位、后勤部門、機關(guān)團體如何平衡——能夠在領(lǐng)導(dǎo)身邊做事，本身就是最好的回報前線后勤如何平衡不容置疑40為績效評價做好負(fù)面影響消除工作為績效評價做好負(fù)面影響消除工作41物質(zhì)獎勵精神獎勵事業(yè)激勵（追求舒適者、追求機會者、追求發(fā)展者）團隊激勵物質(zhì)獎勵團隊激勵42現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)

你關(guān)注的話題提出來你期待的答案在這里

現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)

你關(guān)注的話題提出來你期待的答案在這里43與你同行，感受人生百味

伴你成長，譜寫生命樂章

與你同行，感受人生百味

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1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負(fù)你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學(xué)會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。

6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內(nèi)心，做更好的自己！

7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態(tài)度。

9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。

10、生活中，有人給予幫助，那是幸運，沒人給予幫助，那是命運。我們要學(xué)會在幸運青睞自己的時候?qū)W會感恩，在命運磨練自己的時候?qū)W會堅韌。這既是對自己的尊重，也是對自己的負(fù)責(zé)。

11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點點的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。