公司員工管理規(guī)章制度

公司員工管理規(guī)章制度一、崗位規(guī)范1、上班與下班1.1遵守上班時(shí)間，如有遲到或請(qǐng)假，需提前通知，若來(lái)不及則需電話聯(lián)系。1.2做好工作前的準(zhǔn)備。2、工作中2.1工作要有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。2.2遇到工作部署要立即行動(dòng)。2.3工作中不扯閑話。2.4工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。2.5離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子、椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。2.6長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí)，應(yīng)將電話或客人交給上司或同事，并將椅子全部推入，以示主人外出。2.7可以打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件、查看郵件。2.8不得打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。3、辦公用品和文件的保管3.1實(shí)施定置管理。3.2辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。3.3辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。3.4文件保管不能自己隨意處理，或遺忘在桌上、書柜中。3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。3.6處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。4、下班時(shí)4.1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。4.2考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。4.3關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。4.4需要加班時(shí)，事先要得到通知。4.5下班時(shí)，與同事打完招呼后再回家。二、工作方法1、接受指示時(shí)1.1接受上級(jí)指示時(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。1.2虛心聽(tīng)別人說(shuō)話。1.3聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí)，作好記錄。1.4疑點(diǎn)必須提問(wèn)。1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。1.6指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。2、實(shí)行時(shí)2.1充分理解工作的內(nèi)容。2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。2.3實(shí)行決定的方案時(shí)，需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí)，要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。2.4備齊必要的器具和材料。2.5工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。2.6工作到了期限不能完成時(shí)，要馬上向上司報(bào)告，請(qǐng)求提示。2.7任務(wù)實(shí)施時(shí)，遇到疑問(wèn)和上司商量。2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是否一致。3、報(bào)告時(shí)3.1工作完后，馬上報(bào)告。3.2先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。3.3總結(jié)要點(diǎn)。3.4寫報(bào)告文書。3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。4、工作受挫時(shí)4.1首先報(bào)告。4.2虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)是非常重要的。我們必須認(rèn)真思考別人的建議并且從中學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也必須接受批評(píng)并且努力改進(jìn)自己，以避免犯同樣的錯(cuò)誤。4.3每次失敗都應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)，以確保我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。我們需要審視我們的做法并且找到改進(jìn)的方法。4.4失敗并不意味著我們應(yīng)該失去信心。相反，我們應(yīng)該從失敗中學(xué)習(xí)，更加努力地去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。4.5我們不能逃避責(zé)任。如果我們犯了錯(cuò)誤，我們必須承認(rèn)并且盡力去糾正它們。（三）創(chuàng)造工作愉快1、打招呼1.1上班時(shí)要精神飽滿地說(shuō)“早上好”。1.2在公司內(nèi)外，與客人、上司、前輩打招呼是很重要的，這樣可以建立良好的人際關(guān)系。1.3開(kāi)朗而有活力地打招呼，可以使整個(gè)公司充滿活力和生氣。2、努力愉快地工作2.1在工作中，我們需要思維敏捷，積極主動(dòng)。2.2我們應(yīng)該通過(guò)工作不斷鍛煉自己，提高自己的能力。2.3我們應(yīng)該為他人的快樂(lè)而工作，這樣我們的工作就會(huì)更加有意義。2.4我們應(yīng)該相互理解、信任，建立同事間和睦的關(guān)系。3、互相交談3.1當(dāng)我們聚在一起時(shí)，常常會(huì)遇到個(gè)人無(wú)法解決的問(wèn)題。為了找到好的解決方法，我們應(yīng)該經(jīng)常互相討論交談。3.2“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，在互相討論時(shí)，我們可以從不知道到知道，從而得出好的意見(jiàn)和想法。3.3通過(guò)互相討論，我們可以建立新的關(guān)系，相互幫助，相互制約和理解。在集體中，我們應(yīng)該有勇氣發(fā)表自己的意見(jiàn)。4、健康管理4.1保證充足的睡眠，消除疲勞。4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，我們應(yīng)該適量參加體育活動(dòng)。（四）因公外出1.因公外出時(shí)，我們應(yīng)該按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，不可通過(guò)電話或口頭方式請(qǐng)假。2.因公外出前，我們需要向同事或上司交代工作事宜，以確保工作的順利進(jìn)行。3.在因公外出期間，我們應(yīng)該保持與公司的聯(lián)系。4.外出歸來(lái)后，我們應(yīng)該及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。5.外出歸來(lái)后一周內(nèi)，我們應(yīng)該報(bào)銷旅差費(fèi)。二、形象規(guī)范（一）著裝、儀容和舉止1、著裝要統(tǒng)一、整潔、得體。1.1我們的服裝應(yīng)該正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)，沒(méi)有污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。1.2我們應(yīng)該佩戴統(tǒng)一編號(hào)的員工證。1.3上班時(shí)必須穿工作服。1.4襯衣下擺應(yīng)該束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口要扣好，內(nèi)衣不能外露。1.5穿西裝時(shí)，要打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣口袋不要裝太多東西，褲袋不要裝東西，同時(shí)不要挽起袖口和褲腳。1.6鞋子和襪子要保持干凈、衛(wèi)生，鞋面要潔凈，工作場(chǎng)所不允許赤腳、穿拖鞋或短褲。2、儀容要自然、大方、端莊。2.1我們的頭發(fā)應(yīng)該梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。2.2男職工要修飾得當(dāng)，頭發(fā)不要長(zhǎng)到遮住額頭、耳朵或領(lǐng)子，嘴上不要留胡須。2.3女職工上班時(shí)要淡妝，修飾文雅，與年齡和身份相符，工作時(shí)間不允許當(dāng)眾化妝。2.4面部和手臂要保持清潔，不要留長(zhǎng)指甲或染彩色指甲。保密規(guī)范5.1嚴(yán)格遵守公司的保密規(guī)定。5.2不要隨意泄露公司的商業(yè)秘密。5.3在與他人交流時(shí)，要注意保密，不要在公共場(chǎng)合談?wù)撋婕肮緳C(jī)密的話題。5.4不要將公司的機(jī)密文件或資料隨意帶離公司。5.5在處理公司機(jī)密時(shí)，要注意安全，不要將機(jī)密文件或資料存放在易被他人獲取的地方。5.6如有發(fā)現(xiàn)機(jī)密泄露情況，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并采取相應(yīng)措施。改寫：2.5在工作前，要保持口腔清潔，避免食用蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3舉止文雅、禮貌、精神3.1保持精神飽滿，注意力集中，避免出現(xiàn)疲勞、憂郁或不滿的情況。3.2維持微笑，目光平和，不要左顧右盼或心不在焉。3.3坐姿要端正，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。3.4不要翹二郎腿或抖動(dòng)腿，如果椅子過(guò)低，女員工應(yīng)該雙膝并攏側(cè)向一邊。3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等行為。如果實(shí)在難以控制，應(yīng)該側(cè)面回避。3.6不要在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。3.7站姿要端正，抬頭挺胸，收腹，雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開(kāi)。3.8走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。三、語(yǔ)言規(guī)范1、會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛1.1語(yǔ)音要清晰，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，語(yǔ)速要適中，語(yǔ)調(diào)要平和，語(yǔ)意要明確簡(jiǎn)潔。1.2提倡使用普通話。1.3與他人交談時(shí)，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉或反應(yīng)冷漠。1.4不要隨意打斷別人的話。1.5用謙虛的態(tài)度傾聽(tīng)對(duì)方講話。1.6適時(shí)搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容和目的。1.7盡量少使用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。1.8對(duì)于重要事件，要具體確定。2、自我介紹2.1自我介紹時(shí)要提及公司名稱、工作崗位和自己的姓名。2.2對(duì)于公司外的人，可以遞送名片。2.3根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。三、文明用語(yǔ)3.1嚴(yán)禁使用臟話和忌語(yǔ)。3.2使用文明用語(yǔ)，如“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等。四、社交規(guī)范1、接待來(lái)訪要微笑、熱情、真誠(chéng)、周全1.1接待來(lái)訪要熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。1.2迎送來(lái)訪時(shí)，要主動(dòng)問(wèn)好或話別。如果有專門接待地點(diǎn)，接待來(lái)賓時(shí)至少要迎三步、送三步。1.3處理來(lái)訪事宜時(shí)，不論對(duì)口或不對(duì)口，都不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。2、使用電話2.1接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。2.2使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。2.3不要用電話聊天。2.4使用他人辦公室的電話要征得同意。3、交換名片3.1名片代表客人，要用雙手遞接名片。3.2看名片時(shí)要確定姓名。3.3拿名片的手不要放在腰以下。3.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。3.5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。五、商業(yè)秘密保密規(guī)范5.1嚴(yán)格遵守公司的保密規(guī)定。5.2不要隨意泄露公司的商業(yè)秘密。5.3在與他人交流時(shí)，要注意保密，不要在公共場(chǎng)合談?wù)撋婕肮緳C(jī)密的話題。5.4不要將公司的機(jī)密文件或資料隨意帶離公司。5.5在處理公司機(jī)密時(shí)，要注意安全，不要將機(jī)密文件或資料存放在易被他人獲取的地方。5.6如果發(fā)現(xiàn)機(jī)密泄露情況，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并采取相應(yīng)措施。5.1員工必須遵守公司商業(yè)秘密保密的義務(wù)。5.2不得與家人及與工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。5.3使用資料和文件時(shí)，必須保持整潔，嚴(yán)禁涂改，并注意安全和保密。5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料和文件。如確實(shí)需要摘錄和復(fù)制，保密級(jí)文件必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。六、會(huì)議規(guī)范1.事先閱讀會(huì)議通知。2.在會(huì)議開(kāi)始前按通知要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)。3.針對(duì)會(huì)議議題，事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。4.在會(huì)議期間，關(guān)掉手機(jī)和BP機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。5.遵從主持人的指示。6.必須經(jīng)主持人許可后方可發(fā)言。7.發(fā)言要簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。8.認(rèn)真聽(tīng)取他人發(fā)言并記錄。9.不得隨意打斷他人發(fā)言。10.不要隨意辯解或發(fā)牢騷。11.會(huì)議結(jié)束后向上司報(bào)告并按要求傳達(dá)。12.保存會(huì)議資料。13.公司內(nèi)部會(huì)議按照秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“××匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說(shuō)：“××匯報(bào)完畢”。14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜。七、安全衛(wèi)生環(huán)境1.營(yíng)造安全的工作環(huán)境，注意自身安全并保護(hù)同伴的安全。2.培養(yǎng)具備處理緊急事故和意外情況的能力，提高安全知識(shí)。愛(ài)護(hù)公司公物，注重設(shè)備和設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電和易耗品。3.緊急電話：市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；公司火警；市內(nèi)匪警110。4.員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。5.養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不在辦公室內(nèi)吸煙。6.如發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所有紙屑、雜物等垃圾，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保持公司的清潔。7.定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要和沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。八、上網(wǎng)規(guī)定1.在工作時(shí)間不得進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。2.不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家、社會(huì)、集體和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。3.不得制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定以及不健康信息。4.不得進(jìn)行危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)，如刪除、修改或增加計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能。4.2禁止對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或增加，以保護(hù)信息安全。4.3嚴(yán)禁制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序，維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。八、人際關(guān)系1.尊重上級(jí)，不進(jìn)行個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，建立相互信賴的工作氛圍。2.以溫暖的關(guān)心培養(yǎng)同事之間的榮辱與共的愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。3.尊重他人的肯定和贊揚(yáng)，鼓勵(lì)他人發(fā)揮長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人的短處和不足進(jìn)行忠告，營(yíng)造明快和睦的氛圍。4.在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案，相互合作。5.禁止以地緣、血緣、學(xué)員等組成派別，不允許在工作崗位上形成派別。九、心靈溝通1.虛心接受他人的意見(jiàn)。2.不要感情用事。3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。4.真