BSC基于平衡計分卡的績效管理體系

基于平衡計分卡的績效管理體系

PMsystembasedBalancedScorecard(BSC)一、為什么提出平衡計分卡◎績效管理正成為一個日益重要的問題◎傳統(tǒng)的績效管理考慮的指標范圍比較單一，主要側(cè)重于戰(zhàn)術(shù)層面考慮工作描述、崗位分析和薪資

關(guān)注職位描述使工作落實到人進行職位評估為薪酬設(shè)定提供依據(jù)計分卡理論提出必須先考慮戰(zhàn)略然后考慮戰(zhàn)術(shù)認為職位描述應(yīng)當在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行主要缺點是員工找不住工作的重點，以及員工的工作重點與企業(yè)目標之間的關(guān)聯(lián)目誕標促管繳理嚇法目譽標甜管液理能法鈔是尼此艙前只常勵用菊的因一歪種綁方固法平亭衡職計肆分吊卡陽的包方栽法蜻是維建闖立鑄在滋目堆標啊管斜理之法沙的滾基萄礎(chǔ)暮之訊上心的主質(zhì)要綢缺材點峽是狹各嗽部威門址目半標棋和件企西業(yè)魔總職目猜標旦之快間母的我協(xié)駱調(diào)戶性各號個宮部傘門碌往細往虛專賢注緒于拴對濕自甩身添有景利桃的娘幾壁個胖小膛目帥標東上傳完統(tǒng)怪的顆以辟財冒務(wù)省指鉆標灑為深核稿心別的史績僻效積評前價瞎體偵系自的鐘主蟻要泰思禽想1孤、范企童業(yè)貌只踩有赤滿殃足寺投柴資貴者費和接股友東濕的欣期距望渡,孔才惱能拳取牛得而立改足升與露發(fā)脫展蠶所涉需慣要拍的岔資饞本2述、判從尚財鞭務(wù)取的團角諸度謹看睜，砌公媽司山包炒括塘“榴成回長向”龜、紀“廉維糖持勺”皺、嬌“渡收駱獲探”小三蔬大脅主魂題椒；怕與哭此柳相除應(yīng)集，邊形蘇成抵三傷個朋財披務(wù)若性豬主把題串：瞎“巷收機入從成故長程及寶組真合苦”煙、喊“乒成搭本柳降害低霉—拔—造生房誠產(chǎn)顧力跑改鬧進制”英、勾“幣資錘產(chǎn)康利較用排—妙—脾投秧資現(xiàn)戰(zhàn)餡略賀”3貍、它企躬業(yè)劫應(yīng)單根畝據(jù)渠不廚同辟的皂戰(zhàn)繼略振方置向愧、獻戰(zhàn)衰略甲主站題聰采防用微不肆同宣的草績遷效有評歇價壞指獅標戰(zhàn)略主題財務(wù)主題可選用的評價指標成長收益與組合新產(chǎn)品（服務(wù)）及新顧客的收益比例維持生產(chǎn)力的提高每員工創(chuàng)造的收益收獲資產(chǎn)利用——投資投資收益率傳遼統(tǒng)絹財舒務(wù)團評證價東指袖標坊的晶弊多端財鍛務(wù)霜評逢價縣指扯標奸反明映狐的抗是哭企誤業(yè)育過考去望的洪經(jīng)訴營寺成鋸果兼，視不糾能肚反疲映員企熊業(yè)閉現(xiàn)朵在有和泛未訊來攀的截業(yè)挽績司水物平代，貝具膨有格滯贈后灣性錘；單患純斷的煙財堵務(wù)姥評撐價秤指董標刊不魄能夾全山面隱衡糟量君公菜司嘉的豪經(jīng)拼營聽狀控況絡(luò)和噸管辟理關(guān)者俯的墳業(yè)焰績插水尺平強，慌有帥些循經(jīng)賓營盛活秤動威是漁難盒以懂用標財貝務(wù)名數(shù)棗據(jù)司來酒衡儲量樂的站，嚇具痛有肯片侮面俊性回；財跟務(wù)令評巧價短指腎標傾只筒反京映拒結(jié)看果佩，欲不仗反棚映儉過糕程叛，廉會利導(dǎo)障致盯機捕會護主質(zhì)義蓬、咐短烏期腰行葛為菠。恨例嫂如扇，剛過振分竭重犬視楊短裝期外財預(yù)務(wù)討指虎標纖，妥可滾能百導(dǎo)峽致?lián)P經(jīng)墊營浙人炮員唱減屈少蛛有縱關(guān)鑒企據(jù)業(yè)增未翻來撈增蠅長筆的跡投鞋資類，雙包熔括搶新統(tǒng)產(chǎn)瞞品良開甘發(fā)伐、村人列力均資叉源民培踩訓芳、蠶信越息柜系斤統(tǒng)及開至發(fā)呆等叔，伯從擊而或侵灶蝕濕公炮司慣創(chuàng)怎造港未釘來斷業(yè)窩績盡的含能給力看，呼還磚可除能諷使扇經(jīng)瓜營搏者耽通翼過堪提土價伍、冶降畏低滴服朋務(wù)牌水配平踏等俘方債式勺來求提脂高螞短拳期肺獲替利刮能糾力日，尿而戒使謠企推業(yè)既喪速失六客推戶兆。美昆國虜國捧家日標土準免質(zhì)冷量喜獎園2垂0云0尿1蔑年份績?nèi)醿?yōu)徑公氧司域評胡價概指怖標領(lǐng)虧導(dǎo)攀1妨2壟0戰(zhàn)融略唐規(guī)騙劃鈔8盛5市寇場活與踏客曠戶此管嘉理君8羞5信銹息落與菜業(yè)纖績左管灶理河9純0人還力滅資天源盾管屬理待8株5流腥程枕管伴理顏8降5經(jīng)捏營晚結(jié)剝果盛4芽5落0總菊分說1椅,悟0贈0訓0平偵衡乏記頓分棗卡褲產(chǎn)隙生可背隔景平柴衡晃計卡分另卡六是身由克哈保佛京商紋學她院桿羅翅伯誓特聲·燈卡鄉(xiāng)豐普絮蘭爽（梨R毯o廉b復(fù)e架r臺t直焦S睡撕K搭a著p倉I悶a捕n聯(lián)）拼和音大每衛(wèi)輩·樣諾富頓虎（探D際a富v角i針d棚侮P(guān)楚大N逃o挎r傷t禁o輔n訓）疫兩潮位您教指授暢提孩出拿的健，丟最趟初夫是夾針惹對案傳綿統(tǒng)引業(yè)邊績睡評咸價違方尋法梨(褲主申要日是佩財兄務(wù)綿評州價鐵方掃法野)占的臥弊土端沒而石設(shè)當計骨的跌。雙這堵種基能拌綜杏合燭考售察她財盯務(wù)薦、坡非溝財炎務(wù)科衡境量賠方亞法涼，潑長燃短點期想目封標襖，臘外表部書和項內(nèi)賓部貴業(yè)鞠績劈燕評服價家，嗎對急結(jié)不果疫和隔過念程海的鋸衡差量庸，閑管渡理阻業(yè)框績限和陰經(jīng)仰營駛業(yè)餡績須評直價陰等呆多蟲方泉面蔑的栗、悶?zāi)芑址淳I映耐企國業(yè)滿綜獸合頃經(jīng)卷營葡狀錢況輝的尤平其衡桃計棗分虛卡皂，螺使廣業(yè)雖績門評牽價規(guī)趨嬌于旱綜鍵合苦和蕉完腸善錯。平爽衡杠記劇分壇卡小彌擇補割了委傳泄統(tǒng)融財磁務(wù)閉評壺價夠方春法筑的滿缺得陷未，閥從賽財晶務(wù)晚、查顧杏客蛇、煎內(nèi)位部續(xù)經(jīng)勻營朱過添程感、事學仔習招和命成貸長亦4疤個溉方就面需來緞綜玻合向衡剛量四企領(lǐng)業(yè)棒業(yè)掉績睬，需不協(xié)僅春通溜過閣財赤務(wù)衡視詞角練保恭持鈴了昌對御短齊期現(xiàn)業(yè)還績疾的司關(guān)經(jīng)注炎、神而語且教也孕揭暗示塘了天如古何繞保程持洋長凝期物的冷業(yè)循績章水謹平宅。但陸是館當奔K蓬a趟p扔l稈a鉆n既和萄N完o帝r飯t優(yōu)o墊n遲將舉平榜衡憶記墳分仔卡烈的預(yù)各痰項燥衡瞧量湖指距標塵和棍企扣業(yè)貞的演戰(zhàn)銹略芒相藏聯(lián)復(fù)系捏時淹，藝他辭們瘡發(fā)帶現(xiàn)扶平際衡備記丸分辱卡謝不雹僅敢僅忠是臨一綠個考業(yè)蛇績戶評薦價霧系靠統(tǒng)楊，家更鴉是綢一捆種剛戰(zhàn)晉略輕性止的樹管鋪理遵制多度屯。杯它捉彌吐補點了逐制眠訂默戰(zhàn)圍略想與狂實匹施續(xù)戰(zhàn)展略慶之掘間襯的膊巨兇大輔鴻椅溝暫，劫成方為掠實席施朱戰(zhàn)毯略祖管柔理脹的正有硬力汗手垮段組。以主顧遙客柔為戚核仙心葛進茫行址績李效送評元價柴的喊主催要轟思精想1泳、散企能業(yè)至在赤考亭核罷績傳效業(yè)時辣，喇應(yīng)勤充猾分打體頑現(xiàn)誦“英顧綱客殘造典就糠”懼企愿業(yè)漁的睬思賽想2膊、希在島市石場饞經(jīng)言濟拆的身條彈件碑下尊，煌企祝業(yè)雜的斗成州果轉(zhuǎn)取駕決恥于跟顧職客獨，舌即順由售顧致客汽決噸定搞了潤企警業(yè)仍的盆努后力揮是廣轉(zhuǎn)緣瑞化倉為汁成軌果除還額是蟻白摸白秩耗脾費高資孟源3亂、盛以宜顧局客族為園核遮心標的薦評脅價筐指解標藥主猶要臣包憂括度顧客獲利能力以蜘內(nèi)置部閉業(yè)湊務(wù)角為退核疲心四進問行縣績鴨效鄉(xiāng)豐評興價念的腥主潔要襲思替想1丑、舊企巖業(yè)搬對系外請?zhí)岵骞┨娴牧旬a(chǎn)詠品爽和游服延務(wù)饑的鑼質(zhì)混量京，瓜完誰全利取嫌決烈于斬企針業(yè)見內(nèi)方部狂價樸值沈鏈位的綱各侍個貝環(huán)騾節(jié)抓是熟否擱真饅正知創(chuàng)滴造差價膛值2慘、殲企扇業(yè)奴內(nèi)吐部誘的蜂業(yè)卸務(wù)色程弦序稼控鍬制致必腐須柿與毀價寶值損鏈魔分編析扶密哲切搬結(jié)吸合3哨、根企齊業(yè)爸因瘡資緊源向有錢限穗，挎為瓦有斧效畝地換運齊用喉和敬發(fā)獲揮正內(nèi)燥部傅資蠢源謀及蒜過沾程嗎的百有莖效屆性桌，胞首雜先賄需仍要婆以道顧震客君的硬需慘求詳和換股槐東已的掀偏術(shù)好船為銷依省據(jù)籠，將需稿要殿重拼視裝價喚值道鏈拍的默每使個鴉環(huán)糞節(jié)污，飾設(shè)疑法蓄分揉析麗企裝業(yè)轟的嫂優(yōu)咳勢雅在武哪捎里助，達向著哪爭個杰方承向幸發(fā)禁展懸，由才祝能近創(chuàng)份造壩全團面虧和漿長擁期話的沃競逗爭狗優(yōu)哄勢以械成失長柱與肯學兔習刪為濾核掘心層進叔行卡績宋效棗評舞價變的腹主推要炸思暑想1已、變由嬸于倡“低物棍化掘的肅產(chǎn)概品務(wù)和撈服蹲務(wù)五不鼓過摧是罷顧扣客傍的傅購作買畏力憐與換企傳業(yè)貨知廉識士交挖換則的嬌媒過介常物違”遍（搶德丟魯鞠克濤）訪，尿所粒以沫知厲識單對匪于薪企乞業(yè)恒也派是鼻至塌關(guān)隙重椅要么的2竄、思知頂識苗不欠能造獨黃立凳存唇在黃，扎只陜能步存擊在蛙與大員鄉(xiāng)豐工精的桂思清想愁中墳，刊因泰此3源、有員息工房誠是謎否設(shè)具成有診知貍識宏、毀如咽何課把減員盟工信的榮知鋒識編轉(zhuǎn)緣瑞化駝為寸企樸業(yè)徐的舞知職識雁，竄從蹦而疼形飽成桿創(chuàng)礙造驗市輩場楊價慢值裹的垮動籃力聰成填為尼企點業(yè)距最浪終運取債勝陣的舒關(guān)糊鍵平惜衡唇計袖分上卡妻的央基坑本哥框克架要車取聯(lián)得仙出礙色嚴的伴財儉務(wù)令狀殿況塊，搏我搖們椒必越須像如錦何藍出塊現(xiàn)椒在頃股千東襯面賞前特？要飄使呈得租我懶們品的碗客承戶鴨滿輸意醉，傭我魂們趨必沾須趙在壓何宵種拿流旁程杜上樹作債得荒出講色械？為杰了確達弦成憂我默們功的軋愿領(lǐng)景單，轟我供們述應(yīng)煎如嫁何或保寫持定學登習識和宵發(fā)麻展敢的緞能扭力按？為荷了漫達羽成窩我毯們?yōu)榈淖逶纲Q(mào)景線，剖我桌們某必葵須深如廳何待出柿現(xiàn)欠在之客全戶痕面層前轎？財務(wù)目標衡量指標標準行動計劃顧客目標衡量指標標準行動計劃成長與學習目標衡量指標標準行動計劃內(nèi)部業(yè)務(wù)目標衡量指標標準行動計劃財千務(wù)鏈性踐指沉標閑是壟一撿般雞企生業(yè)弊常歸用編于恨績翻效站評聞估掘的會傳浙統(tǒng)蘭指奇標財倍務(wù)咐性寨績薯效遵指蠢標聰可棄顯增示元出狗企仇業(yè)門的釣戰(zhàn)增略豆及開其賺實功施呈和條執(zhí)腎行種是底否鑼正礙在臭為系最染終丟經(jīng)虹營脖結(jié)犧果董(詠如妥利在潤印)匹的亡改宴善霜作菊出樸貢鹿獻替。沒但朗是路，哲不辭是受所筆有郊的拋長肚期感策祝略們都半能欣很娘快漁產(chǎn)噴生祖短請期細的束財小務(wù)捷盈漢利非少財河務(wù)抓性躍績標效刮指有標施(動如金質(zhì)渠量摔、醋生氣產(chǎn)亮時當間卻、辭生隙產(chǎn)第率尿和論新顫產(chǎn)托品帥等詞)墳的竄改露善街和介提幫高斧是焦實傻現(xiàn)艷目纖的稠的套手廟段消，功而朗不因是嬌目沒的洲的條本叢身瀉。財湖務(wù)榮面交指扛標企衡規(guī)量駱的爛主竄要盲內(nèi)買容宣：膀收燭入升的盆增松長笛、匯收景入焰的嘆結(jié)勤構(gòu)違、輛降掘低份成什本擁、手提鳴高番生氧產(chǎn)圾率篩、強資航產(chǎn)申的別利餡用套和恥投怖資牛戰(zhàn)介略番等平鉆衡嚼記諸分腹卡賠的鑼四獲個攤層伙面抗：濤財列務(wù)采面結(jié)掌果成性稠指功標過網(wǎng)程存性寧指翼標財禾務(wù)蘇面客蠢戶修面內(nèi)濫部獵營縫運姐面學塵習拳與訪成憐長隨面?zhèn)餮蠼y(tǒng)語的損績桿效笨指串標新算增絹的明績販效窯指腿標平弊衡糞記新分立卡壩要軋求靈企暴業(yè)臨將寄使予命煉和奴策蒙略溫詮棕釋竟為刮具棟體吼的傾與葵客澇戶敬相錘關(guān)尸的欲目內(nèi)標強和漁要煉點企捎業(yè)曬應(yīng)瀉以獲目旁標浮顧魂客設(shè)和技目貸標狠市乏場擊為弦方撲向書：殖企敘業(yè)綿應(yīng)忠當燦關(guān)敗注掃于男是仔否暗滿饒足私核最心遲顧耕客摔需嘴求熔，井而刊不班是界企監(jiān)圖民滿白足旬所糊有畜客調(diào)戶可的偉偏散好客巨戶憑最這關(guān)野心口的紙不銹外奪于貼五稀個躁方校面豎：公時淚間息，喉質(zhì)貌量速，曲性信能棵，破服視務(wù)用和撥成且本培。擱企述業(yè)枕必趁須食為扎這菜五羅個營方舅面器樹水立閱清持晰攜的露目翅標牌，跡然椅后駱將輸這顛些臣目揚標籮細促化呀為棋具獻體秧的球指求標客悔戶惕面邀指擦標殼衡扔量點的恢主旋要樓內(nèi)鈴容稿：紗市見場滅份肉額儀、百老昏客晶戶熄挽姑留禁率類、候新蠅客伶戶握獲殲得肉率聞、方顧裕客房誠滿將意儲度繭、荒從樂客共戶盞處踐獲有得卡的魚利貸潤胃率平港衡爬記橋分唱卡伸的煙四訪個望層稀面厲：泰客精戶閃面結(jié)唐果慘性尺指阻標過歲程轟性普指推標財法務(wù)哄面客污戶今面內(nèi)唇部視營寫運互面學弊習勾與翠成歪長隔面?zhèn)骺辖y(tǒng)熟的叼績?nèi)行ъo指灰標新季增躍的地績黎效除指閣標平固衡拉記抵分糧卡羞的碼四征個折層串面失：岔內(nèi)艙部忠營架運尾面建愁立貞平慎衡斜記垂分淘卡漁的妙順毒序賣，湊通炮常冬是棋在沙先飽制槽定冷財反務(wù)高和驕客嗓戶隔方辰面臭的蓬目摔標皇與漠指疤標詳后簽，裁才糖制學定梅企火業(yè)厭內(nèi)失部模流艘程重面川的而目僚標復(fù)與膚指堵標細，暴這筍個起順梢序聰使己企口業(yè)良能誰夠匯抓逃住道重郵點法，模專弊心屬衡謎量幼那和些翅與事股懲東訪和朽客誼戶扔目鑒標移息紗息權(quán)相界關(guān)束的可流翠程內(nèi)灘部晌運日營脅績頁效教考鳴核饅應(yīng)旋以允對姨客沿戶叔滿堂意牧度喊和桐實乎現(xiàn)捎財捆務(wù)課目必標眼影印響抓最倉大嗽的密業(yè)傻務(wù)豎流餡程程為致核便心內(nèi)灘部畝運漫營遍指籍標托既識包陜括飯短欠期除的背現(xiàn)大有啄業(yè)護務(wù)屯的欣改剖善相，困又煎涉塞及菌長教遠蹲的所產(chǎn)極品尼和趨服托務(wù)跳的豪革滋新內(nèi)刷部漸運病營佳面醫(yī)指視標灰涉迅及訪企計業(yè)防的瘡1凳)遵改勒良藏/酷創(chuàng)瀉新買過餃程角、禮2療)膜經(jīng)萌營口過柜程肢和睬3各)寨售煉后豎服拖務(wù)豬過括程結(jié)銀果步性云指評標過贈程哨性碌指混標財豆務(wù)踏面客豎戶漲面內(nèi)宅部惱營魯運條面學沫習戒與約成冤長悶面?zhèn)魉亟y(tǒng)鼓的宵績甲效努指熱標新適增財?shù)尼斂冐i效豬指齊標平怠衡胞記鋒分癢卡影的涼四融個悅層央面啦：育學溝習埋與磨成頁長狡面學拍習染與造成序長左的兼目盼標育為帆其豈他舞三著個僻方棵面拖的允宏直大跌目停標羨提縮慧供們了侄基慰礎(chǔ)宗架核構(gòu)盯，掌是棟驅(qū)粗使桌上器述柳記款分色卡收三猶個理方勺面字獲形得耍卓順越幫成渠果焦的司動孔力面璃對某激嘗烈句的絞全肢球悼競殼爭坦，癥企芽業(yè)學今肚天億的芽技胃術(shù)供和罩能百力伯已剝無極法袍確仙保優(yōu)其溉實妥現(xiàn)惕未句來靠的律業(yè)認務(wù)紹目予標削冊減押對辛企檔業(yè)詠學辛習演和良成驚長導(dǎo)能仍力智的訴投妨資煌雖導(dǎo)然舅能醉在齒短覺期旱內(nèi)榨增察加役財窮務(wù)各收效入勵，槍但軋由去此駁造體成窮的浮不抓利核影犯響居將半在躁未駐來牧對鑄企叨業(yè)墾帶慌來概沉只重已打嬌擊學吸習毯和零成拿長堅面灣指墾標攝涉酬及陡1衰)延員慮工集的煩能狐力多、窗2什)瞧信靈息逼系吼統(tǒng)茄的獻能欄力饞、梁3皇)驕激密勵蔽、禍授類權(quán)越與用相漸互編配暈合結(jié)尺果瘋性陰指退標過牙程完性撒指執(zhí)標財暫務(wù)兆面客惑戶眠面內(nèi)肅部獲營迎運簽面學錯習鋼與饅成尤長呈面?zhèn)鞒拷y(tǒng)謎的愉績揭效帖指哈標新什增瞧的做績授效香指芹標平俘衡積記慰分愧卡韻的抽指藏標小間延有地著鏡明繁確罰的承因肺果漢關(guān)岔聯(lián)更調(diào)進湊一球步枝而頭言姐，姥平紫衡份記值分點卡撐的欄發(fā)稠展橋過遷程沈中只特派別乘強稍調(diào)建描斥述樂策晃略例背召后患的嚴因菊果躺關(guān)企系坦，眉借粥客煎戶索面遣、駕內(nèi)及部娘營窮運旋面床、拴學造習證與雕成械長漢面挑評畫估炒指事標茄的吩完涼成格而毫達猛到表最裕終素的點財浩務(wù)局目胳標嫌。學催習都與油成瓦長線面員檢工鬼生熱產(chǎn)慰力員囑工繁滿堡意攝度信境息表系饑統(tǒng)狹建鳴立結(jié)果導(dǎo)向內(nèi)痕部羽營勉運噴面供鏈應(yīng)黑商醬管濁理技改緣瑞善生蒜產(chǎn)曲流洽程炒改寫善客鋼戶準面客戴戶凳滿懷意終度品盼牌輔市湊場己價蕩值財鞠務(wù)打面凈甚資斃產(chǎn)暫回洲報翼率銷慎售騰凈夾利冷率總內(nèi)資撈產(chǎn)扶周憶轉(zhuǎn)室率后釣向燦指幸標先鐵行糧指端標(奴+蔽)(+)(+)過程導(dǎo)向(總+后)正陵面國影饅響(+)(+)(+)平瞧衡桑記在分敞卡恩四盒個階方網(wǎng)面限的肚戰(zhàn)林略屢目束標現(xiàn)和輩內(nèi)宅在率聯(lián)誦系建作立號長虜期刺忠脈誠票客堡戶尤群辰是潔戰(zhàn)趕略咸實與施充的朽核穿心充盤分框發(fā)純揮熱員古工穴能室力壁是傍戰(zhàn)抬略岡實鞏施納的膝保漢證瓦，而窯業(yè)日績啄持筑續(xù)毫成兩長守是霞檢縮慧驗皺戰(zhàn)講略善實簡施廊成紅敗販的訂標歲準市場銷售與貸款收入市場份額服務(wù)過的家庭數(shù)量財務(wù)收入與ROE產(chǎn)品收益率收入增長EVA客戶滿意度客戶保有率競爭對手調(diào)查抱怨靈活性/競爭性產(chǎn)品上市時間培訓活動與技能水平質(zhì)量質(zhì)量結(jié)果進度檢查服務(wù)差錯率生產(chǎn)率/單位成本增值(FTE)新業(yè)務(wù)費用管理費用時間業(yè)務(wù)處理時間交貨期回電的平均速度放棄率效率/浪費返工前菜驅(qū)鏈性故與腹滯塔后斑性饅衡盒量上指證標特都障被測包宴括魄在勾內(nèi)典厭型亦衡盞量抖指能標A泉d潮a叉p供t席e佳d拉f遭r倡o追m販K采a肉p凱l施a惜n盤a璃n聞d姨N萍o濕r蒸t加o家n股袖東訊價群值投篩資文回倚報討率資采產(chǎn)易利素用宰率資搞源玻調(diào)裹配利丘潤籠率生必產(chǎn)苦率成悼本標細準泳化票建段設(shè)瓶店頸縱問渡題技祖能衫水支平革頃新員心工村發(fā)寒展能搜力串建傷設(shè)知燦識飼共賄享鋒與榴傳篇送員鍬工迎流獎失江率割r客詢戶鑒價趟值革承痕諾客壺戶崇流漸失堅率服復(fù)務(wù)論質(zhì)排量滿循意添度財務(wù)目標衡量指標標準行動計劃顧客目標衡量指標標準行動計劃成長與學習目標衡量指標標準行動計劃內(nèi)部業(yè)務(wù)目標衡量指標標準行動計劃工側(cè)具腥：悠K翅P單I勵指況標溉及鄙權(quán)律重猶矩體陣羊圖KPI指標崗位ABCDEFGHI…財務(wù)收入目標達成率√

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利潤目標達成率√

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銷售額

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費用預(yù)算目標達成率

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客戶、市場市場占有率

客戶滿意度√√√√

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客戶保有率

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營銷計劃目標達成率

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內(nèi)部營運書面的流程和制度所占百分比√

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文書檔案歸檔率√√

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報告、建議提案質(zhì)量

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學習成長個人培訓參加率

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公司、部門培訓計劃達成率√

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員工流失率

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員工滿意度√

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合計100100100100100100100100100100平泳衡寸記濁分芳卡恩能哄保令證撫組掃織戀的軋戰(zhàn)省略緞向具著抄具效體華目程標開和姓衡丹量理方貓法陵的搜明誰確狼的表和繳嚴烤謹劣的魄轉(zhuǎn)割變闡鑄明駛戰(zhàn)愉略激并祥就甜其俯達著成唐共初識在伍整牲個倒組硬織盾中報傳里播頭戰(zhàn)雁略把陶部它門廟和馳個鳴人默的陰目塞標戴與俘這攏一獄戰(zhàn)把略才相橫聯(lián)邪系把王戰(zhàn)鍵略樸目套標第與嫌長晝期納的熱具紫體煙目眾標絹和起年沈度貨預(yù)喚算悄相淡銜皮接對敘戰(zhàn)泡略勵計出劃搭加洽以壺確奸認埋和勢聯(lián)陶系進葛行夠定剝期哪的打和酷有僵條王不怖紊賽的鞭戰(zhàn)泡略愉總治結(jié)為謊了景解豎和濫改愉進氧戰(zhàn)停略疤而欠獲鈔得廈反查饋平房誠衡澇記卻分廢卡蹦的叨作秧用保朽證味各盲級街績恐效擾結(jié)圓果湊與下公匹司劫戰(zhàn)叛略般的拆一畜致留性組織使命組織戰(zhàn)略組織目標業(yè)務(wù)單元目標崗位責任目標個人績效團隊績效公司績效資金、人員、技術(shù)、信息支持平普衡烤記湯分肥卡旺平犧衡羅什起么內(nèi)部財務(wù)流程學習成長外部財務(wù)流程學習成長成果利潤市場占有率應(yīng)收賬款員工提案的次數(shù)動因新產(chǎn)品開發(fā)投資員工訓練信息員工士氣顧客滿意度定量利潤員工流動率顧客抱怨次數(shù)定性顧客滿意度員工滿意度短期目標利潤營業(yè)收入長期目標顧客滿意度員工訓練的成本與次數(shù)績婆效紀指還標傅的衫特匙點仗和四原消則特鋸點有痛因籮果獄關(guān)止系有棍長爪期禿和磚短悄期井的有去數(shù)叫量陜型矩和爛質(zhì)扣量租型有休結(jié)葛果雕性戴的尺和跌行攏為惕性炭的有商團誦隊堵的逗和閣個截人拐的全再方夢位搖透丈明取的S時M掛A迫R拒T輝-憤精行明主原嘆則建立績效管理體系和設(shè)定績效目標設(shè)計一套與企業(yè)策略緊密關(guān)聯(lián)，覆蓋公司業(yè)務(wù)各個方面和組織各層面，有明確目標，易于測評的績效管理系統(tǒng)定期績效分析

與改進為績效目標的實現(xiàn)定期收集績效數(shù)據(jù)，分析評估，查找達不到預(yù)期績效目標的原因，修改績效目標或制定新的行動方案績效總結(jié)與激勵將績效考核的結(jié)果與薪資、獎金掛鉤，鼓勵員工的表現(xiàn)符合公司的整體策略，有利于改善績效表現(xiàn)。同時給予必須的培訓和工具，以利于績效體系的高效運作。資源配置和人力資源發(fā)展為實現(xiàn)績效目標而進行合理的資源配置和制定人力資源規(guī)劃規(guī)劃發(fā)展評估激勵與支持績效管理流程建賢立默平究衡缸記跌分選卡尖舉碼例企圍業(yè)爽發(fā)睬展陷目練標圓和其策吊略提選高慶凈藍資濱產(chǎn)姐回爽報互率提筐高收企桿業(yè)盜盈棍利卸水揭平提下高群資譯產(chǎn)養(yǎng)利事用荒率財位務(wù)政方東面客悶戶丸方國面內(nèi)沙部害營來運易方方面學明習頃與冰成獨長傍方順面控臉制版合乒理宗的亦財改務(wù)繼結(jié)侵構(gòu)提搏高京市椒場夾份狂額提籮高叛經(jīng)產(chǎn)銷乏商修滿個意撤度提鄙高雕最例終療客群戶斬滿宅意居度建塞立印良膠好醋的傻企重業(yè)紫和誤品熔牌腎形知象提霉高裂客狀戶社盈戀利提葛高菌技川術(shù)盯創(chuàng)車新夾水哭平提慌高逮對窄市丑場館的趟洞概察保力提賢高哭客檔戶以關(guān)咐系漿管如水詞平提轟高偵供揪應(yīng)辯鏈練管嘆理戚水投平建技立蠟并忙持聽續(xù)胸改易善顧倍喪達膀流保程糞和掏制號度提辯高修職項能死管薦理格水館平持遭續(xù)掙提綿高兆員掃工玻技民能模水炊平創(chuàng)街建夜企奸業(yè)駝文豆化提抹高盛員臥工誰滿茂意是度提埋高拔應(yīng)蜜用援系賺統(tǒng)丈的暗應(yīng)閑用止水礙平提倒高肢整吧體緣瑞勞央動肝生辨產(chǎn)韻率基氏于盼平疏衡剛記線分碎卡赴的雀績咳效姨管悅理珠體摸系雞構(gòu)倒建途流細程修單正恨平那衡記影分軟卡提權(quán)出膀公糊司變報革象方診案編摸制店經(jīng)貞營折單侄位平點衡瘦記隆分照卡闡掘明掏遠級景1繪.林1蹄確注定道戰(zhàn)弱略箏目博標1辰.深2休設(shè)剖計談平走衡煮記壤分變卡躁，鍵把愉總即體攏遠拴景碧轉(zhuǎn)漫化突為賽可治被悶理另解困和浴溝刊通耳的襲戰(zhàn)余略就膽戰(zhàn)衣略街達拾成脾共湊識公很司應(yīng)平奇衡彼記湖分已卡2恒.較1急把殺管坡理文層徐聚苗集撿在患一享起務(wù)，汁學壇習爛和鄭討想論嚷新際戰(zhàn)買略灰，陶評似價策公物司齒平觀衡計記焦分搜卡2沿.松2頑修舍正筆總?cè)A體飼遠儲景卡的咬平禾衡定記鵲分買卡兔。2剖.銷3察以蝴公租司痛的儉平毯衡豪記悉分薦卡埋為倆范泥例蠢，慰各代經(jīng)殃營針單虹位雞把繁自窗己學的百戰(zhàn)俱略售轉(zhuǎn)倚化救為莖自費己鎮(zhèn)的缸平躁衡婆記雜分精卡修坊正都后欄的學公究司免平品衡逮記較分包卡經(jīng)偵營貸單什位陵平依衡錘記甲分考卡3艙.霧1礎(chǔ)識蔑別趙在溉戰(zhàn)緒略天上霧需飽考區(qū)慮勤的什事榨項3寄.梁2途識甚別逮出遮許今多押對饑戰(zhàn)緒略赤不變起雅作艱用濱的勇正私在煙實腸行州中院的洋方疏案3閱.丙3箭各咽經(jīng)拋營濾單謠位遣提賭出頭實耗行片跨麥業(yè)池務(wù)偽的急變膝革早方毫案公關(guān)司鈴變悟革棒方普案4艦.剝1本高歉層漆管五理榮者洲評接估汗每禿個充經(jīng)斃營俱單占位砍的禮平回衡跑記蜓分淺卡防。4何.澤2威高聞層汽管祝理姐者謹評古估斷業(yè)對務(wù)榮的寒變蘇革騙方煮案4付.乘3錄高識層秒管而理徐者雙和公有躲關(guān)裕部托門猾人膀員員一騰起菜修沙正爆公懇司鋼平護衡貢記貢分羽卡公礙司郊平進衡樂記窯分矩卡主包要感內(nèi)怒容階炒段劉成痛果試離點載實朗施設(shè)歡計役個宇人婦業(yè)遙績考恒評天價遞值排體即系設(shè)勸計月星度牽和裂季截度設(shè)忽立培長垮期扁規(guī)斤劃倒和黨預(yù)黎算5說.江1腹為腫每血個北測破評算招阻標令建亡立敲五租年評期僑目辱標5任.蜂2客確乞立貝實纏現(xiàn)舅目晃標錘所潛需元的蜻資得源5繭.睡3反制圣訂謀五筑年蝴計熊劃虜中慮的恥第貢一額年危的塌年余度傅預(yù)遼算五難年辣期穴目成標年搏度解預(yù)平算6劃.醋1蠅確眠定帽月樣度死和苦季灑度套考飼核健目梳標6饞.帽2撤與魔各托經(jīng)蘋營召單乒位仗一竟起乞討謠論月刑度副和粉季組度籃考素核牌目深標7霉.鞭1戴把煎個叫人放業(yè)叉績滿與賺平董衡緊記農(nóng)分茂卡劈燕聯(lián)片系巖起定來7企.跑2隙設(shè)煮立塑個冒人料業(yè)情績羅招趕標7翼.柴3難設(shè)它立鍋個林人聾業(yè)鑼績守評脫價浮體朝系個伴人感業(yè)踩績漠評輛價殿體跳系8約.筐1算選盞擇醫(yī)1鹿-開2桑個線試發(fā)點緣瑞單棒位絮，底進錯行鍛試獻點8向.掩2桿根某據(jù)搖試輝點煮存脅在部的化問呢題圍進鴨行紙修慚正8宴.盜3闊全騰公坐司瀉推澡廣濁實仙施可甲在勺整丈個蜻公娛司斬推轉(zhuǎn)廣提的域方艙案反箱饋圾與趕改場進建驅(qū)立汗機剪構(gòu)滿三死年仇規(guī)件劃印和穴年業(yè)度櫻計賴劃竭滾顛動捉編繁制鴨流總程然，膝平何衡銅記花分聯(lián)卡瓶數(shù)切據(jù)食作蝦為投編香制輪三懷年臥規(guī)香劃恐和謠年勸度由計房誠劃劣的蜂重埋要勤依乏據(jù)每紐奉年錢年奸初檢根困據(jù)坦各霉機湊構(gòu)猶的惕三箏年醉規(guī)氣劃奴和版年拒度穿計粘劃落制銷定碑機逼構(gòu)冰平婆衡恨記能分唉卡駝的炭三產(chǎn)年怪目富標湖和蘿年跑度葉目催標將伍機聯(lián)構(gòu)夏平捐衡酒記柏分旨卡鹿的祝三獵年言和烤年項度港目毛標嶼納排入沾機霉構(gòu)猶班光子身的院年輛度素和狹任朵期尼考興核掠目滲標每倘年港一呆月支定毫為銳“拍提寫高滾經(jīng)掘營端管讀理酷品艦質(zhì)荒達尸標宜月替”賽，躁集撈中范對禮分趕公束司賽平藥衡軟記漢分黃卡梨進漿行祖評禁估人翠力洪資欣源漁部漠牽閑頭久，填專竭業(yè)怨部訂門怠派倡人頓組鳳成益若磨干件平產(chǎn)衡題記底分部卡段考字評側(cè)小李組瞧，討有切關(guān)價領(lǐng)免導(dǎo)鼠帶面隊亭，冊分僻地惰區(qū)憲對裝分飾公葵司熄進詳行要實播地潤考昆評各葵專絕業(yè)帳部遠門壁對哭本察部業(yè)門導(dǎo)平憲衡盒記且分露卡播考浮評雁結(jié)弓果碌的歡準顫確爬性低負歐責博，晨并伏及優(yōu)時岔報危給萌人診力奇資莫源堡部樹匯乓總爹排平名人標力窯資蛙源鈴部沈根組據(jù)膊各雕機熄構(gòu)漂平同衡趕記芳分損卡似評鍵估運結(jié)箱果嚴對坊機婆構(gòu)抄班衛(wèi)子運進劣行那考豬評各樂部襲門持以猜檢艘討勤經(jīng)臘營方業(yè)脆績檔平曠衡敬記環(huán)分萬卡狀為消主襖，窄結(jié)棟合論公揭司唉內(nèi)考外皇環(huán)竊境逢的謹分服析惕，寺研惜究并制貿(mào)定線下槐一帳年西度映的索業(yè)輛績那目拖標靠和歷經(jīng)情營算策友略分探公悔司曲以牙檢皺討礎(chǔ)本榆公律司煉平淺衡足記粥分鑰卡忙為捏主象，拋檢晚討請問撥題宰，仿交延流肉經(jīng)越驗旺，直促椒進循戰(zhàn)巾略助目駝標迅的滿貫打徹影落咸實眼，外并倉研拖究被制版定眼下鉤一前階汗段小的笨戰(zhàn)送略洪目丹標國和揚實灑施迷策皇略年慰度庸考株評目丸標演制碧定平事衡醉記湖分蜓卡泳是灰衡刷量瞇機搏構(gòu)勞負曉責喉人捉任漂期完內(nèi)征貢譯獻蜜大南小播的瓶最嫌重非要美的噴指軌標將縱機上構(gòu)刪上雅一博年行度釣的州平亂衡貢記昌分竊卡害指翼標饒定那為棍新局任盈負裹責鋒人皮任悅期踐平啟衡捐記妻分碼卡馬的婚初目始司值機癢構(gòu)籠負嫁責刷人逢上抵任胡初瞞要章求答制惠定舌機光構(gòu)距的興三蹤蝶年碗規(guī)勇劃殘和勞平嗓衡貫記與分彼卡域三討年哥目許標根佛據(jù)窮機聰構(gòu)葉平蒜衡刮記填分鋤卡厲三扒年號目座標沈制稠定癥機脾構(gòu)頃負袍責病人始的刪任找期權(quán)考疤核月目篩標任細期瓦中任呀期謝初任綠期阻末根仁據(jù)俘每翠年證機糖構(gòu)匹平惠衡蘇記誦分毯卡控的卻評張估助結(jié)趨果舌，鋒并燃與符機患構(gòu)紙三眠年文規(guī)塵劃貸和戚年梁度勝計冬劃氣比戶較有，添對只機翁構(gòu)纖負白責槽人榆進欺行濾年端度坑考才核機框構(gòu)貸負倍責賠人累年吵度您平煤衡圍記革分垃卡絲式考苦核像結(jié)戲果構(gòu)與趙其勸當閘年熔的堵年公終顧獎賓金壩掛悄鉤晚。將文機覺構(gòu)乓平弓衡證記扎分怨卡賣的拿評味估逮結(jié)吸果齡與狐機慮構(gòu)輝負厚責戶人暢的牧任怪期達考墾核攪目徒標共比譯較查，姐對蘆機露構(gòu)憲負杜責雕人倘進身行贏任約期戚考赤核機疫構(gòu)蹲負癥責蛛人虛的狂任鐵期筐考洪核拜結(jié)脖果扁與促機荒構(gòu)傍負階責刊人摩的承任慘期宿獎耳勵淚、久升聲降驗級嗚及涼評罪優(yōu)魔掛企鉤典，父平米衡渴記抖分序卡乎得術(shù)分打作收為挖機猾構(gòu)酒負搬責波人粘升窮降愿、青評記優(yōu)原的言最吉重厚要夜指逗標平混衡憂記挽分殊卡莊是熟衡希量棟年肆度揀貢招獻掌大小小孟的課最滾重怨要判的放指危標將呢上他一沸年鎖度楚的都平落衡隔記異分躲卡想指圾標赤定歷為尊本兆年們度啄平腿衡枕記雨分料卡具的憤初是始振值員埋工構(gòu)年補初醬制耀定鑄機喬其街年禽度嬌績叢效懲計挨劃葬和偷平循衡胞記畢分馳卡菊年礎(chǔ)度糾目底標根擴據(jù)萍平天衡因記相分漏卡裙年王度罪目槽標乓制領(lǐng)定毫年員度碎考取核書目稻標年哄中年件初年興末將西年鼓度胖平螞衡惑記另分擊卡松的塘半菌年眠目較標哪達語成秩實復(fù)際吼情奏況火，哭與役年束度耀績警效斤計也劃把比嚼較銅，奇對睛員地工歷進披行碼年戰(zhàn)中齡考行核將礦年孤度肥平輕衡鋒記精分泰卡創(chuàng)的按評特估典結(jié)夠果悟與坑機吐構(gòu)媽負汽責瘋?cè)伺宓拿澳隊N度捧績始效常目紫標隊比攻較可，笨對磚員她工供進奏行異年疤度剖考勵核員毒工唯的砌年儲度昨考玩核允結(jié)哨果塞與滾員攤工羞的院年佩度傭獎箏勵胞、洽升揭降芝級冷掛幻玉鉤辭，六平情衡庫記撇分逢卡膏得隊分壤作商為讓員男工還年化度伶獎通勵磨、陵升虎降肺的兔最繪重窗要搖指治標面得臨擔競寫爭欲壓匹力厚較厭大戒的丑企糟業(yè)返，堂且追這紅一次壓范力尚為介企窯業(yè)驚所劇感津知以茶目釀標置、箱戰(zhàn)雅略激為江導(dǎo)扛向愁的茶企扎業(yè)具丸有隔協(xié)盲商糾式啟或示民蛛主拘式塞領(lǐng)薪導(dǎo)扮體述制據(jù)的忌企柏業(yè)暗，鑒或莖準票備幻玉將轎集初權(quán)抄式康領(lǐng)校導(dǎo)罪體膜制禽轉(zhuǎn)罩變愈為訪協(xié)家商小式或、壯民狂主鉤式析體豬制菌的頭企加業(yè)成柿本準管脾理賠水擔平繞較亞高誼的紐奉企股業(yè)競預(yù)爭借的尿壓秀力悶是蜜企儉業(yè)方謀勸求調(diào)發(fā)費展耕的減內(nèi)汽在甚動港力只定有巨目指標箏導(dǎo)攝向康才倡能泳為添“催如背何歲達敲到謊目用標鍛”嗚提望供盜解兔決莫思依路四揚輪聯(lián)驅(qū)鍵動灘（姥前串輪化是蒜員核工董的現(xiàn)積劑極家參疊與形，惹后艇輪部是穩(wěn)管咐理背者蛇的亭管嶼理灑）對寶于低企庸業(yè)側(cè)來搜說衡，喝真碧正歐的訂利典潤云中擔心濁在拼客眉戶號那蘿里眾，才在戚企旦業(yè)絞內(nèi)齡部停只渣有雷成紗本俊中按心平計衡體計地分載卡縮慧范允例銅–狡遠股華揮公割司財?shù)褎?wù)呆狀弱況股覺東滑眼土中覽的市遠任華特？投舍資翠回嚇報駝率利救潤收士入奪增叮長新贊產(c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