如何做一名優(yōu)秀的班組長課件

如何做一名優(yōu)秀的班組長C&C職業(yè)規(guī)劃室出品張強，年富力強，工作雷厲風(fēng)行，處理問題技術(shù)嫻熟，手到病除，倍受大家的信賴，走上了班長的管理崗位。張班長很忙，每天早上都提前半小時到崗，他需要處理解決很多問題，由于連續(xù)半個月下雨，造成部分電器設(shè)備受潮，影響了生產(chǎn)，需要組織班員加班檢修；員工對食堂的伙食意見很大，紛紛找他反映；小徐最近工作一直不起勁，牢騷多；車間又布置了崗檢、安全檢查和成本考核等工作……

張班長總是從早忙到晚，常常感到心力交瘁，什么事他不親手過一遍總覺得不塌實。班員年輕人多，檢修經(jīng)驗和技術(shù)不足，一點小問題也得找他，讓他很惱火也很無奈，感到?jīng)]幾個人做事能讓他放心的。案例分析：班組長的煩惱問：作為一名班組長，你是否也有過張班長相同的經(jīng)歷？是什么原因造成了張班長目前的困境？如何成為人生贏家知己知彼如何實現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)我是誰我要做什么怎么做請大家拿起筆來，寫寫自己是誰？角色定位見人說人話，見鬼說鬼話。經(jīng)營層管理層執(zhí)行層班組長地位經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長：負責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層指部長、經(jīng)理、車間主任等：負責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊長、領(lǐng)班，更多的是班組長。①面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；②面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；③面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。班組長的不同角色定位：總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。小結(jié)時刻根據(jù)角色不同而轉(zhuǎn)換自己，所以我是我，又不是我，是隨時變動的我。我是誰怎么做我要做什么班組長最根本的任務(wù)是什么？班組長的使命通常包括四個方面：提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生測機料法環(huán)人小結(jié)時刻記住自己的使命，不斷的前進。我要做什么我是誰我做什么怎么做學(xué)做計劃學(xué)會溝通情緒管理學(xué)做工作計劃制定計劃步驟--目標(biāo)分解 --事項/任務(wù)排序 --確定行動方案 --撰寫計劃書 目標(biāo)分解制定計劃的步驟任務(wù)排序撰寫計劃確定方案從目標(biāo)到計劃，如何切入？制定計劃步驟01目標(biāo)分解計劃的制定是為了完成具體的目標(biāo)，而根據(jù)目標(biāo)的時間跨度和范圍不同，要將目標(biāo)進行分解。即，若是長期目標(biāo)，需要分成若干個短期目標(biāo)；將大的團隊目標(biāo)分解成小的個人目標(biāo)。這樣，分解后的目標(biāo)就為具體計劃的制定提供坐標(biāo)。目標(biāo)分解制定計劃步驟02事項/任務(wù)排序另外，他當(dāng)天還有其他事情要處理，比如與其他客戶對賬、敦促公司發(fā)貨以及個人手機話費充值等等。而這些事項，需要進行適當(dāng)?shù)呐判?，以促使?dāng)天的任務(wù)能夠妥善完成。為完成一項目標(biāo)，均對應(yīng)著具體的工作事項或任務(wù)。如，銷售業(yè)務(wù)員一天需跑完兩個客戶，他需要完成電話預(yù)約、查詢路線、準(zhǔn)備出差資料、拜訪客戶、填寫差旅或交通發(fā)票、撰寫日程日志等事項。制定計劃步驟事項/任務(wù)排序案例分析：張班長的一日管理時間:2016年6月17日(星期五)背景:張生是一家工廠的班組長,早晨上班時,發(fā)現(xiàn)桌上一堆和他職責(zé)相關(guān)的時間等待處理待處理事情:1.不良報告單:某訂單500塑料殼,已入庫250,QC查到正在生產(chǎn)的外觀及尺寸嚴(yán)重不良100%,出貨日下周一早上2.上級聯(lián)絡(luò)單:下周三前提出新產(chǎn)品的成本分析,而張生對用料,編制工序不熟悉3.離職申請單:李某員工進班組一年，原因填寫【另謀高就】，過去表現(xiàn)不錯，值得挽留4.昨天質(zhì)量檢查部門簽送過來的產(chǎn)品檢驗單5張5.會議通知單：下午5：00要慘叫部門會議，你尚未準(zhǔn)備好資料，需要30分鐘完成6.邀請函：王某員工為你的得力助手，今天生日，晚上要聚餐，務(wù)必光臨，繳費50元7.糾正措施要求單：你要修改一份作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，需要30分鐘，期限是今日內(nèi)完成8.有一臺今日必須生產(chǎn)的機器發(fā)生了故障，你底下沒人會維修，而你熟悉該機器9.欠料報告單：一張預(yù)排今日生產(chǎn)的產(chǎn)品，其中主要原材料短少了35010.聯(lián)絡(luò)單：客戶下周一到廠要視察張班長所管理車間，而張班長車間內(nèi)6S管理凌亂，整理要30分鐘如果您是張班長，您如何按次序安排這一天的工作？②效能緊急重要關(guān)注“效能”，即——要事第一如何判斷要事？請將您的事項填入左圖模型。您認為這四個象限做事的順序該是怎樣的？您平時每天都在做哪個象限的事情呢？由此，您是怎樣的工作狀態(tài)？您找到您的時間殺手了嗎？②效能緊急重要等待/閑聊/閑逛/看熱鬧無謂的會議/應(yīng)酬嗜好沉迷（游戲）新聞/微博任何非預(yù)約事項干擾電話/QQ/微信下屬請示與報告日常文件批閱別人求幫忙目標(biāo)/計劃各種溝通（角色）培訓(xùn)工作/培養(yǎng)下屬知識管理/技能提升防患未然（鍛煉、防火）二象限轉(zhuǎn)過來燃眉之急的問題/任務(wù)危機（看病、救火）定出時間待會做淡定從容打發(fā)時間時做浪費生命立即去做壓力山大授權(quán)或另約時間忙且盲目時間殺手02緊急重要并不重要的電話或信件無謂的交際應(yīng)酬個人嗜好的沉迷點滴時間浪費發(fā)呆、拖延下屬請示、匯報臨時會議、邀約某些電話、郵件日常文件批閱不速之客到訪規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新建立人際關(guān)系發(fā)掘新機會防患未然（鍛煉、防火）設(shè)備出故障燃眉之急的問題與客戶洽談業(yè)務(wù)有期限壓力的計劃危機（看病、救火）定出時間待會做這類事務(wù)看起來一點都不急迫，可以從容地去做，但卻是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要務(wù)。打發(fā)時間時做先想一想：這件事如果根本不去理會，會出現(xiàn)什么情況呢？如果答案是“什么事都沒發(fā)生。”那就應(yīng)該立即停止做這些事。立即去做非常重視，并立即去做，直到問題解決或任務(wù)完成時止。授權(quán)別人去做這類事務(wù)也需要管理者趕快處理，但不宜花去過多的時間，最好是授權(quán)處理或另約時間。事項/任務(wù)排序1）輕重緩急，要事第一02事項/任務(wù)排序→2）追求效率，統(tǒng)籌安排我們都知道一個“先裝石頭還是先裝沙子才能發(fā)揮罐子最大容量”的模型。類比到時間的統(tǒng)籌安排上，則就是利用大塊的時間處理“大塊”的事情，利用瑣碎的時間處理瑣碎的事情，利用等待的事件兼做別的事情（比如在旅途中可以打電話或者構(gòu)思計劃）。同樣是一天，同樣是一樣的工作目標(biāo)，有的人完成的就比別人的好，比別人的快，這是為什么呢？除了工作技能的嫻熟之外，很重要的一個方面，就是高效率的人懂得統(tǒng)籌安排。制定計劃步驟事項/任務(wù)排序03確定行動方案對事項/任務(wù)排序以后，要對每個事項擬定具體、清晰的行動方案。行動方案的七大要素為“5W2H”，一般可以采用《××行動方案表》的方式簡要描述。What——做什么？事項清單？Why——為什么做？目的是？Who——誰去做？聯(lián)系誰？Where——何地做？When——何時做？何時完成？How——怎樣做？實施戰(zhàn)術(shù)？Howmuch——所需資源？需多大代價？制定計劃步驟確定行動方案03確定行動方案序號No.事項名稱What目的Why相關(guān)人Who地點Where完場時限When怎樣做How所需資源HowMuch備注

《××行動方案表》注：此表中，也有的要素可以適當(dāng)省略，如“Why”。但也可以根據(jù)計劃追蹤的要求，再增加一欄“執(zhí)行反饋”。04撰寫計劃書根據(jù)計劃的重視程度不同，需要撰寫不同類型的計劃書。比如，簡單的計劃書，只需要上述的一個excel表即可，而正規(guī)一點計劃書，通常都包括三部分：標(biāo)題、正文、落款。制定計劃步驟撰寫計劃書04撰寫計劃書→1）標(biāo)題01全稱標(biāo)題全稱標(biāo)題包括以下四項：制定計劃的單位名稱、計劃的適用時間、計劃的內(nèi)容范圍和計劃的種類。如《公司××部門××年營銷工作計劃》。02

簡稱標(biāo)題全稱標(biāo)題的簡略。有的省略時限，如《××公司營銷方案》；有的省略單位，如《2012年度工作要點》；有的省略單位和時限，如《畢業(yè)生就業(yè)工作計劃》。03文章式標(biāo)題文章式標(biāo)題按照計劃的內(nèi)容或要達到的目標(biāo)制定。如《為實現(xiàn)本公司2012年創(chuàng)利5000萬元而奮斗》若計劃尚未經(jīng)批準(zhǔn)，則在標(biāo)題后或正下方注明其成熟度，如“草案”、“討論稿”字樣，并加上圓括號。制定計劃步驟撰寫計劃書04撰寫計劃書→2）正文前言（指導(dǎo)思想）主體（計劃事項）結(jié)語（執(zhí)行希望）正文一般由前言、主體和結(jié)語構(gòu)成。前言是計劃的總綱，回答項目“為什么做”和“能不能做”的問題，語言應(yīng)準(zhǔn)確鮮明，簡練扼要。主體是計劃的核心內(nèi)容。要求任務(wù)具體，目的清楚，落實到人，措施得力，時限明確等。結(jié)語一般寫希望和意見兩項，也有的不寫結(jié)語！如有結(jié)語，要有鼓動性，有號召力。制定計劃步驟撰寫計劃書04撰寫計劃書→3）落款落款一般包括制定計劃的單位和日期兩項。日期寫在正文的右下方，一定要詳寫，包括年、月、日，如有必要，最后應(yīng)加蓋公章。制定計劃步驟撰寫計劃書365天年度工作安排與落實季度工作安排與落實月度工作安排與落實周工作安排與落實日工作安排與落實年度工作總結(jié)與下一年的計劃設(shè)備精度校正編制看板主持參加周例會每日形象自檢配合編制崗位i額安全應(yīng)急卡班組新員工培訓(xùn)隨時提醒作業(yè)人員注意安全配合參加首件產(chǎn)品檢驗支持參加班組早會事故與消防演習(xí)零缺陷預(yù)防檢查建立安全管理記錄關(guān)鍵和特殊工序管理做好生產(chǎn)現(xiàn)場準(zhǔn)備年終績效考評組織開展QC活動實行崗位責(zé)任制多品種生產(chǎn)快速轉(zhuǎn)換處理生產(chǎn)作業(yè)派發(fā)打造高效班組團隊組織開展危險預(yù)知活動組織多功能工訓(xùn)練生產(chǎn)結(jié)束時物料處理檢查人員與工位情況年終班組現(xiàn)場5S大檢查組織員工參加安排知識競賽輔料以舊換新及報廢處理檢查設(shè)備一級保養(yǎng)績效加班管理\檢查監(jiān)督設(shè)備一級保養(yǎng)………………現(xiàn)場目視管理\不良品標(biāo)志\隔離……填寫工作日記\做好生產(chǎn)日報\每日下班5分5s管理、夜班人員管理……堅持學(xué)習(xí)有利于工作的技能小結(jié)十分鐘六件事效率法：1.用前5分鐘列出明天（下周或下月）要做的六件重要的事情。2.用后5分鐘將這六件事按照重要程度排序。3.上班開始先做1，完成再做2，以此延續(xù)。如何高效開早會議早會進行的原則：一個中心：讓員工感動、激動、心動、沖動、行動兩個基本點：快樂的心情——做事情前先解決心情燦爛的微笑——微笑是最好的生產(chǎn)力三個進行的方法（三明治法）贊揚員工昨天的工作成績——贊美指出昨天需要改進的地方——指正提出今天努力的方向方法——鼓勵如何高效開早會議頭日情況品質(zhì)/效率/成本/6S/紀(jì)律/風(fēng)氣要求事項2W小結(jié)時刻根據(jù)角色不同而轉(zhuǎn)換自己，所以我是我，又不是我，是隨時變動的我。小結(jié)時刻記住自己的使命，不斷的前進。我要做什么班組長的使命通常包括四個方面：提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生1H三種方法：ABC、溝通技巧、情緒管理四個內(nèi)容：如何開早會、班前準(zhǔn)備、班中控制、班后掌握即使道路坎坷不平，車輪也要前進；即使江河波濤洶涌，船只也航行。。7月-237月-23Monday,July31,2023世界會向那些有目標(biāo)和遠見的人讓路。。03:51:1403:51:1403:517/31/20233:51:14AM差之毫厘，謬以千里?！巍り懢艤Y。7月-2303:51:1403:51Jul-2331-Jul-23凡能獨立工作的人，一定能對自己的工作開辟一條新的路線。。03:51:1403:51:1403:51Monday,July31,2023不把半步、一步積累起來，就不能走到千里遠的地方，不把細流匯聚起來，就不能形成江河大海。。7月-237月-2303:51:1403:51:14July31,2023君子認為說得多做得少是可恥的。。2023年7月31日3:51上午7月-237月-23你的形象價值百萬。。31七月20233:51:14上午03:51:147月-23賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。。七月233:51上午7月-2303:51July31,2023嚴(yán)禁違章操作，確保安全生產(chǎn)。。2023/7/313:51:1403:51:1431July2023軍隊無放任，學(xué)校無放任，此今日世界各共和國之道例。軍隊放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國忠，莫此之尤。。3:51:14上午