如何提升班組長的管理能力37891課件

如何提升班組管理能力主講人：黃江麗班組長的不容易？上級罵、下屬怨，一天忙的腳朝天，管理依然亂糟糟....任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，出現(xiàn)問題也找我…手下一管就是十幾號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受意見？我們班長既決定不了員工薪水，怎么激勵手下這些人？一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？班組長是個什么“官”？案例一：任勞任怨的劉力一、班組長是個什么“官”？劉力是工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在技術(shù)比武中名列前茅。老班長退休后，隊(duì)里任命劉力為班長。劉力好鉆研，技術(shù)問題很少難倒他。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個特點(diǎn)就是不太愛說話。平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事的話就很少，開會很少發(fā)言，班前會也只是簡單幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。劉力是個稱職的班長嗎?問題。劉力不是個稱職的班長。作為一名基層管理者應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。一、班組長是個什么“官”？案例二：嚴(yán)格管理的張軍一、班組長是個什么“官”？

為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就崩起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，一周之內(nèi)，班里所有員工幾乎被張軍訓(xùn)斥了遍，并對3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就氣鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。張軍想不明白，他到底哪錯了？張軍到底哪錯了?問題。

張軍嚴(yán)格管理本意并沒錯，但工作方法過于簡單、生硬，又帶有明顯的“官”的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機(jī)器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。一、班組長是個什么“官”？案例三：老好人周明一、班組長是個什么“官”？

周明是個熱心人，班里誰家有個大事小情的他都能照顧得到，還經(jīng)常帶些好吃的，和大家一起分享。和同事朋友相處，他從不計(jì)較個人得失，活干在前頭，榮譽(yù)、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周明是個好人。周明對領(lǐng)導(dǎo)言聽計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，他馬上向大家布置什么，自己從沒有什么想法。一旦大家提出異議，他馬上便說：“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這樣執(zhí)行。你照吩咐做了，出了錯領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著。”大家聽了覺得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方就不再問他，而是直接請示隊(duì)長，因?yàn)榇蠹抑栏f了也沒用，他還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。令周明苦惱的是，他發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟他“頂牛”,不再服從他的指揮，有什么事也不跟他商量，直接找隊(duì)長。他的“無能”漸漸被傳播開來，以至于其他原本聽話的下屬也開始不拿他當(dāng)回事了。周明的問題出在哪?問題。

周明是個好人，但不是個好班長。大家對他的不滿和“背叛”是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的思路和想法，而不能只作上級傳話筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。一、班組長是個什么“官”？案例四：哥們義氣的老趙一、班組長是個什么“官”？老趙任機(jī)電班班長十多年了。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯。對年輕員工，老趙更是像家長一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。小伙子們服他，也怕他。在班里，老趙說一不二，他的話有時比領(lǐng)導(dǎo)還好使。員工們私下也嘀咕，這班里也不能沒有章程。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說好話。老趙的做法有什么不妥?問題。老趙是典型的哥們義氣型班長。他在工作中處理問題的原則往往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原則性和穩(wěn)定性，長期下去會對工作造成不良影響。一、班組長是個什么“官”？技術(shù)型

往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機(jī)器的方法來對待人，用對待自然科學(xué)的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此這一類的班組長有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。盲目執(zhí)行型帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。一、班組長是個什么“官”？勞動模范型

在工作中一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的?！舸笕霭研?/p>

在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心。所以這樣的班組長實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。

一、班組長是個什么“官”？

哥們義氣型

對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。一、班組長是個什么“官”？一、班組長是個什么“官”？班組長應(yīng)該扮演好的角色面對上級面對同級面對下級班組長應(yīng)該扮演好的角色執(zhí)行者不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)你的表現(xiàn)應(yīng)該是……1、正確領(lǐng)會上級的意圖2、服從上級的指揮3、就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助4、盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)5、及時向上級匯報(bào)任務(wù)完成情況面對上級一、班組長是個什么“官”？班組長應(yīng)該扮演好的角色責(zé)任者必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任你的表現(xiàn)應(yīng)該是……面對上級6、出現(xiàn)問題時，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；7、遇到困難時，走在員工的前邊，妥善地解決問題。一、班組長是個什么“官”？班組長應(yīng)該扮演好的角色領(lǐng)導(dǎo)者確保員工以高度的熱情、信心來完成任務(wù)你的表現(xiàn)應(yīng)該是……面對下級1、為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向；2、了解每位員工的特點(diǎn)，盡量給每位員工安排合適的工作。3、利用各種辦法激勵你的員工，讓保持自信和工作積極性4、保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望5、保持幽默和愉快的心情，在解決困難時表現(xiàn)出的熱情與信心一、班組長是個什么“官”？班組長應(yīng)該扮演好的角色指揮者合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保任務(wù)完成你的表現(xiàn)應(yīng)該是……面對下級1、就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案；2、合理分工，明確職責(zé)；3、做好工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。一、班組長是個什么“官”？班組長應(yīng)該扮演好的角色教練發(fā)現(xiàn)員工工作中的不足，及時提供指導(dǎo)和培訓(xùn)，以改善他們的行動你的表現(xiàn)應(yīng)該是……面對下級1、善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在；2、設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃；3、選擇合適的時機(jī)和方式進(jìn)行培訓(xùn)；4、及時評價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題。一、班組長是個什么“官”？班組長應(yīng)該扮演好的角色合作者顧大局，多配合你的表現(xiàn)應(yīng)該是……面對同級1、一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注本班組利益；2、把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互利互惠；3、真誠相待，互相尊重。一、班組長是個什么“官”？班組長應(yīng)該扮演好的角色上級主管對你的期望1、能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)；2、能夠帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；3、能夠及時準(zhǔn)確地為上級提供基層信息。一、班組長是個什么“官”？班組長應(yīng)該扮演好的角色基層員工對你的期望1、讓每個人清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么；2、辦事公道，一碗水端平。這里不是指平均主義，而是要是非分明，獎懲公正；3、關(guān)心員工對工作的感受，關(guān)心員工的生活。4、員工工作中遇到困難時，能及時給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評；5、當(dāng)員工很好地完成工作任務(wù)時，能及時給予表揚(yáng)和獎勵。一、班組長是個什么“官”？班組長應(yīng)該扮演好的角色其他班組長對你的期望1、失誤時，請多多諒解；2、需要時，請多多配合。一、班組長是個什么“官”？機(jī)加工車間又有一批活因?yàn)橘|(zhì)量問題被質(zhì)檢班退回來了。張班長越想火越大，機(jī)加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人得到的獎金就越少，他們每個月倒是有工資保證，我們可全都指望著單子做好了才能拿到錢呢。張班長急火火地找到質(zhì)檢班長：“怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個月的生產(chǎn)任務(wù)完成不了，我們班十幾個兄弟的獎金可就泡湯了，怎么老跟我們過不去？”質(zhì)檢班長聽完了張班長的一番抱怨，他的火也直往上撞：“我們怎么回事？就因?yàn)槟銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們增加了那么多工作量，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰去！案例一：吵起來了二、班組長應(yīng)具備哪些能力？為什么出現(xiàn)這場沖突，張班長錯在哪?問題好多時候，我們有同感。班里任務(wù)完成的好壞，班長要負(fù)責(zé)；員工月底能不能拿到獎金，班長得操心；與其他班組發(fā)生沖突，班長得出面協(xié)調(diào)。當(dāng)班長很不容易，容易起急。但即使心里再急，也不能這樣說話。一味地埋怨和指責(zé)只會引起對方的反感與抵觸，到頭來會更加不利于問題的解決?？磥?，張班長真得學(xué)習(xí)一些人際溝通技巧了。二、班組長應(yīng)具備哪些能力？

機(jī)電隊(duì)召開崗檢總結(jié)會，對鉗工班勞動紀(jì)律的改善提出了口頭表揚(yáng)，但也明確指出，目前一班存在現(xiàn)場管理臟、亂、差的問題，要求近期整改。確實(shí)，現(xiàn)場到處是隨意亂扔的棉紗、廢鐵、廢渣等廢舊物資……案例二：崗檢也出問題了二、班組長應(yīng)具備哪些能力？問題出在哪?問題。生產(chǎn)現(xiàn)場的管理十分重要。清潔、秩序的現(xiàn)場不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗，同時還可以提高員工素質(zhì)，給大家創(chuàng)造一個愉悅的工作環(huán)境。班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的直接組織者，應(yīng)了解現(xiàn)場管理的主要任務(wù)，掌握現(xiàn)場管理的科學(xué)方法，提高現(xiàn)場管理能力。二、班組長應(yīng)具備哪些能力？案例三：小王也是個問題二、班組長應(yīng)具備哪些能力？

青工小王參加工作不久，剛到班組時，連扳子的名稱都叫不上來，電源開關(guān)在哪也不知道。上班已經(jīng)兩個月了，總是不能獨(dú)立操作。張班長看得出來，小王最近工作積極性也不高，根本沒把心思放在學(xué)技術(shù)上，可這干活的技術(shù)，不都是摸爬滾打，一點(diǎn)一點(diǎn)練出來的？問題出在哪?問題。

對于新員工來說，都是懷著美好的希望進(jìn)入公司的，但對工作場所卻一無所知，無法勝任實(shí)際工作。班組長應(yīng)該重視新員工的培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)，盡快讓新員工把自己的理論知識和現(xiàn)場實(shí)際結(jié)合起來，盡快讓他們在班組工作中切實(shí)發(fā)揮作用。這樣即能使他們盡快進(jìn)入角色，又能使他們在工作中認(rèn)識到自己的價(jià)值，使其熱愛自己的工作崗位。因此，崗位培訓(xùn)能力是班組長必須具備的基本能力之一。二、班組長應(yīng)具備哪些能力？案例四：關(guān)鍵時刻掉鏈子二、班組長應(yīng)具備哪些能力？班里接了一項(xiàng)重要任務(wù)，隊(duì)里反復(fù)交代這個任務(wù)的重要性，相當(dāng)于對班組建設(shè)水平的一次考驗(yàn)。由于時間緊、任務(wù)重，班長對班內(nèi)工作進(jìn)行了臨時調(diào)整：由技術(shù)精湛的張三、李四承擔(dān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的任務(wù)，王五、趙六先放下手中的生產(chǎn)任務(wù)，配合張三、李四工作。任務(wù)安排之后，王五、趙六面面相覷，張三和李四也面露難色。因?yàn)楦鶕?jù)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核規(guī)定，干不同的活拿不同的錢，如果這樣安排，王五、趙六這個月的獎金就要減少了。王五首先提出最近身體不太得勁兒，估計(jì)幫不上忙。趙六也推說技術(shù)不通，怕配合不利，希望班長安排他人。為什么大家在拆臺?問題。

關(guān)鍵時刻能考驗(yàn)一個隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。出現(xiàn)這種情況，暴露了班組缺乏團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)實(shí)。沒有事的時候，你好，我好，大家都好。當(dāng)個人利益與班組利益、企業(yè)利益發(fā)生矛盾的時候，就事不關(guān)己，高高掛起。只有一個團(tuán)結(jié)、協(xié)作的班組才是一個高效的戰(zhàn)斗集體，一個能在激烈競爭中生存的團(tuán)隊(duì)。而一個班組是否具有凝聚力，關(guān)鍵在于班長?？磥?，張班長真應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題了。二、班組長應(yīng)具備哪些能力？

提高專業(yè)水平1、能夠處理解決班組生產(chǎn)中一般技術(shù)問題；2、對于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級或技術(shù)人員提供建議；3、能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。二、班組長應(yīng)具備哪些能力？

加強(qiáng)自我管理1、能夠客觀地認(rèn)識自己、評價(jià)自己；2、有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅(jiān)持不懈的努力；3、具有正確的角色意識，能履行自己的角色任務(wù)；4、能夠正確面對挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)；5、能夠合理安排時間，有條不紊地安排工作和生活。二、班組長應(yīng)具備哪些能力？

培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、善于與人溝通，具備協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能力；2、具備構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)，使班組成員上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力；3、善于調(diào)動他人的工作主動性和積極性，具備把員工的“要我去做”變成“我要去做”的激勵能力；4、有發(fā)現(xiàn)問題的意識和解決問題的能力；5、有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)新能力。二、班組長應(yīng)具備哪些能力？

提升你的班組管理能力1、能夠組織召開班組的各種會議，具有主持會議的能力；2、具有督導(dǎo)員工完成任務(wù)的能力；3、具有執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度的能力；4、能夠因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平；5、掌握一般的公文寫作技巧，能夠進(jìn)行班組常規(guī)公文寫作；6、具備較強(qiáng)的生產(chǎn)管理能力，包括質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場管理、成本控制。二、班組長應(yīng)具備哪些能力？激勵方式三、班組長如何激勵員工？

管理上將激勵方式分為兩類：物資激勵與精神激勵。如果一個人的積極性按100%計(jì)算，用物質(zhì)激勵只能提高其60%的積極性，而另外40%的積極性要靠精神激勵，尤其是年輕的員工，更多的要通過精神激勵來承認(rèn)他的價(jià)值，尊重他。作為一名班組長，應(yīng)該把這兩種激勵方法有機(jī)地密切結(jié)合，調(diào)動員工的主觀能動性和工作積極性。三、班組長如何激勵員工？精神激勵的方法三、班組長如何激勵員工？1.領(lǐng)導(dǎo)對員工的賞識是一種成本最低的激勵方式。有時一個眼神、動作、一句話都會給員工以極大的激勵。例如“小王你干得不錯”，聽到這句話，小王今天上午的心情一定會非常好。上級一個贊許的目光，甚至在適當(dāng)?shù)膱龊现袑ο录壿p輕拍一拍肩膀，會讓下級覺得工作得到了充分肯定。

班組會上對完成某項(xiàng)工作出色，給予口頭表揚(yáng),換來員工的認(rèn)同感。2.工作本身對下級也有激勵作用

a.新穎性

有些人工作時間不長就離職，其中原因之一就是其重復(fù)性地從事一些單調(diào)的工作，缺乏新鮮感。在工作分配上可以適當(dāng)采取輪崗的方法，讓員工不斷地有一種新鮮感。b.挑戰(zhàn)性

有些人由于個性的原因，喜歡從事富有挑戰(zhàn)性的工作。感到了一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，有一種成就感。

c.責(zé)任感把責(zé)任較大的工作交給下屬去做，責(zé)任感本身能提高下屬的積極性。三、班組長如何激勵員工？精神激勵的方法3.為員工提供更多培訓(xùn)機(jī)會，增加企業(yè)人力資源的價(jià)值和員工自身的價(jià)值。4.建立員工參與管理、提出合理化建議的機(jī)制，提高員工主人翁參與意識。三、班組長如何激勵員工？精神激勵的方法42一、只有讓員工看到希望才會跟著你盡力奔跑二、尊重每一位員工，他們才會尊重你，才會自動自覺地工作三、在小事上給予關(guān)懷更能打動人心四、給予員工正常的薪酬的同時還要給予靈活的其他獎勵五、激勵因人而異，一種方式并不適合所有人六、善于給予員工一些除去物質(zhì)之外的獎勵，滿足他們的虛榮心七、請將不如激將，以適當(dāng)?shù)膲毫υ黾訂T工的積極性八、軟硬兼施，有效地激勵有時需要耍點(diǎn)小手段三、班組長如何激勵員工？激勵小技巧愛找茬光說不干脾氣暴躁消極悲觀愛牢騷我們身邊有這些員工嗎？四、班組長如何做好問題員工的管理愛找茬招數(shù)一：在工作上事先與其協(xié)商，如：你覺得這件事情怎么辦？得到參與感，就不得對共同參與的事情百般挑剔了。招數(shù)二：言語中盡量用“咱們”而不是“你們”，拉到我們戰(zhàn)壕中。招數(shù)三：以稱贊杜絕挑毛病，以退為進(jìn)。招數(shù)四：抓住機(jī)會反將一軍。四、班組長如何做好問題員工的管理光說不干

招數(shù)一：激發(fā)自我表現(xiàn)欲

招數(shù)二：安排新員工導(dǎo)師招數(shù)三：安排具體工作并有檢查驗(yàn)收四、班組長如何做好問題員工的管理脾氣暴躁

招數(shù)一：迂回戰(zhàn)術(shù)，你進(jìn)我退，你退我進(jìn)。

招數(shù)二：有耐心，有恒心地收服他們，不要急功近利。四、班組長如何做好問題員工的管理悲觀消極發(fā)牢騷

招數(shù)一：說服他們相信大多數(shù)憂愁和消極都是想像出來的。如：40％都是未曾發(fā)生過的事情，30％憂慮曾經(jīng)發(fā)生過的事，12％是擔(dān)憂別人的想法，10％是無關(guān)緊要的事，8％是值得考慮的是，但一般是無法控制的，因此96％都不必憂慮。招數(shù)二：多鼓勵，多肯定，多用親和力、個人魅力而非權(quán)威的影響力來提升員工的情緒。四、班組長如何做好問題員工的管理歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點(diǎn)，便于國計(jì)民生，成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運(yùn)輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強(qiáng)激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強(qiáng)烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟(jì)凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運(yùn)與航空1．水運(yùn)(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運(yùn)業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運(yùn)公司近百家，幾乎都是在列強(qiáng)排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機(jī)工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報(bào)線，成為中國自辦電報(bào)的開端。(2)特點(diǎn)：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強(qiáng)，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國的經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。

提示：特點(diǎn)：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨(dú)輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強(qiáng)的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。[串點(diǎn)成面·握全局]

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國社會發(fā)展。(2)列強(qiáng)侵華的需要。為擴(kuò)大在華利益，加強(qiáng)控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。2．特點(diǎn)(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運(yùn)和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強(qiáng)的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強(qiáng)了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強(qiáng)的政治侵略和經(jīng)濟(jì)掠奪。1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運(yùn)業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟(jì)侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運(yùn)動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項(xiàng)表述都有錯誤。答案：A二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟(jì)文化交流和發(fā)展，而且也促進(jìn)信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔?！边@是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報(bào) D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆?。[答案]

C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運(yùn)輸 B．鐵路運(yùn)輸C．輪船運(yùn)輸 D．航空運(yùn)輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運(yùn)動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運(yùn)業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護(hù)了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項(xiàng)。答案：C2.右圖是1909年《民呼日報(bào)》上登載的一幅漫畫，其要表達(dá)的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習(xí)中國文化C．西方列強(qiáng)掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項(xiàng)說法錯誤，C項(xiàng)不能反映漫畫的主題，D項(xiàng)時間上不一致。答案：A[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價(jià)格與上海出口價(jià)格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報(bào)業(yè) B．大眾報(bào)業(yè)C