2023年度銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計(jì)劃范文（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?度銀行客戶?部工作總結(jié)?暨明年工作?計(jì)劃范文?今年以來，?原支行個(gè)人?業(yè)務(wù)部和公?司業(yè)務(wù)部認(rèn)?真____?上級(jí)行會(huì)議?精神，以全?年計(jì)劃為目?標(biāo)，狠抓各?項(xiàng)營(yíng)銷措施?落實(shí)，分管?業(yè)務(wù)均取得?了較快發(fā)展?。____?月份組建客?戶部以來，?我部及時(shí)理?順工作關(guān)系?，調(diào)整工作?思路，整合?客戶資源，?突出發(fā)揮前?臺(tái)職能作用?，狠抓重點(diǎn)?客戶拓展?fàn)I?銷，為全行?整體業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)奠定了堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)。?一、主要業(yè)?務(wù)指標(biāo)計(jì)劃?完成情況?（一）負(fù)債?業(yè)務(wù)（二?）資產(chǎn)業(yè)務(wù)?（三）中?間業(yè)務(wù)二?、主要工作?措施（一?）加大業(yè)務(wù)?宣傳力度，?努力擴(kuò)__?__影響力?。元月份，?訂制了__?__萬(wàn)張“??！弊帧?___份四?聯(lián)、___?_份年畫和?____個(gè)?布兜，在春?節(jié)前后__?__客戶經(jīng)?理和各營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)外勤人?員，采取上?門走訪、送?“?！边M(jìn)家?、座談?wù){(diào)研?、短信拜年?等多種形式?，集中開展?了宣傳活動(dòng)?，并在各營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛?了“金鑰匙?春天行動(dòng)帶?給您財(cái)富春?天”宣傳橫?幅，利用電?視媒體自春?節(jié)至元宵節(jié)?廣做字幕廣?告和拜年廣?告，多種形?式提升了我?行社會(huì)影響?力。（二?）細(xì)化營(yíng)銷?措施，夯實(shí)?負(fù)債基礎(chǔ)?1、加強(qiáng)春?天行動(dòng)的_?___領(lǐng)導(dǎo)?。制定了《?“伴你成長(zhǎng)?金鑰匙春天?行動(dòng)”綜合?營(yíng)銷實(shí)施方?案》，對(duì)活?動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行?了分解落實(shí)?，匹配了_?___萬(wàn)元?績(jī)效工資和?____萬(wàn)?元費(fèi)用，細(xì)?化和明確了?各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措?施，力促活?動(dòng)深入扎實(shí)?開展，取得?了明顯成效?。____?月末，各項(xiàng)?存款較年初?增長(zhǎng)___?_萬(wàn)元。?2、努力扭?轉(zhuǎn)單位存款?增長(zhǎng)乏力局?面。3、?進(jìn)一步細(xì)化?個(gè)人存款營(yíng)?銷措施一?是依托“迎?奧運(yùn)文明規(guī)?范服務(wù)系列?活動(dòng)”和我?行“文明服?務(wù)優(yōu)勝單位?”評(píng)選活動(dòng)?，堅(jiān)持每月?____優(yōu)?質(zhì)文明服務(wù)?檢查，按月?通報(bào)，嚴(yán)格?兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，?促進(jìn)了柜_?___務(wù)質(zhì)?量不斷提高?，增強(qiáng)了門?市吸儲(chǔ)蓄能?力。二是?督導(dǎo)營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)建立個(gè)人?優(yōu)質(zhì)客戶臺(tái)?帳，建檔率?達(dá)到了__?__%以上?。通過上門?走訪，征求?客戶意見，?及時(shí)改進(jìn)服?務(wù)，積極做?好維護(hù)工作?。同時(shí)對(duì)他?行客戶上門?重點(diǎn)營(yíng)銷，?積極宣傳推?介我行網(wǎng)絡(luò)?優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)，有針?對(duì)性地為客?戶制定服務(wù)?方案。（?三）穩(wěn)步加?快有效信貸?投放步伐。?今年以來，?本著規(guī)范操?作、加大有?效信貸投入?的原則，我?部立足維護(hù)?優(yōu)質(zhì)存量客?戶、放眼拓?展增量客戶?，將信貸投?放的重點(diǎn)放?在aa級(jí)以?上法人客戶?、小企業(yè)貸?款、住房貸?款、銀行承?兌匯票及個(gè)?人類貸款等?方面。3?、以住房按?揭貸款作為?新的利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)，先后?與臨朐縣興?隆置業(yè)有限?公司和青島?天一集團(tuán)櫻?珠山房地產(chǎn)?開發(fā)有限公?司簽定了《?住房按揭協(xié)?議》，按揭?貸款金額_?___萬(wàn)元?。同時(shí)，對(duì)?去年簽定《?住房按揭協(xié)?議》___?_處樓盤，?繼續(xù)___?_對(duì)剩余待?售房產(chǎn)的營(yíng)?銷工作。全?年累計(jì)發(fā)放?個(gè)人住房貸?款____?萬(wàn)元，清收?不良貸款_?___萬(wàn)元?。4、以?公務(wù)員、私?營(yíng)企業(yè)主等?星級(jí)客戶為?個(gè)人資產(chǎn)業(yè)?務(wù)營(yíng)銷主體?，積極營(yíng)銷?個(gè)人綜合消?費(fèi)貸款、個(gè)?人汽車消費(fèi)?貸款、個(gè)人?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸?款等產(chǎn)品，?進(jìn)一步簡(jiǎn)化?手續(xù)，提高?效率，以資?產(chǎn)業(yè)務(wù)的有?效發(fā)展為依?托，充分發(fā)?揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)?的輻射、拉?動(dòng)和衍生效?益，全年累?計(jì)發(fā)放非住?房個(gè)人貸款?（含小額農(nóng)?戶）___?_萬(wàn)元。?5、以收入?穩(wěn)定、信用?度高的農(nóng)戶?為營(yíng)銷主體?，加快小額?農(nóng)戶貸款投?放，全年累?計(jì)發(fā)放小額?農(nóng)戶貸款_?___組_?___萬(wàn)元?。同時(shí)按照?“整體推進(jìn)?，穩(wěn)步營(yíng)銷?，加快投放?，防范風(fēng)險(xiǎn)?”的原則，?制訂了《臨?朐縣支行三?農(nóng)綜合服務(wù)?方案》，確?定了至__?__年全行?服務(wù)“三農(nóng)?”總體目標(biāo)?。6、加?強(qiáng)貸款管理?，做好不良?資產(chǎn)剝離工?作在積極?營(yíng)銷信貸業(yè)?務(wù)的同時(shí)，?嚴(yán)格按信貸?新規(guī)則運(yùn)行?程序操作，?嚴(yán)把調(diào)查關(guān)?。堅(jiān)持例會(huì)?制度，認(rèn)真?學(xué)習(xí)上級(jí)行?新精神，對(duì)?執(zhí)行中存在?的問題及時(shí)?糾改，進(jìn)一?步規(guī)范貸款?操作，切實(shí)?防范貸款風(fēng)?險(xiǎn)。為加?快不良資產(chǎn)?處置進(jìn)度，?確保股份制?改革順利進(jìn)?行，我部集?中人員加班?加點(diǎn)，配合?有關(guān)部室在?上級(jí)行規(guī)定?時(shí)限內(nèi)完成?了剝離任務(wù)?，共計(jì)剝離?不良資產(chǎn)_?___筆金?額____?萬(wàn)元。2?023年度?銀行客戶部?工作總結(jié)暨?明年工作計(jì)?劃范文（二?）___?_銀行營(yíng)業(yè)?部年度工作?總結(jié)暨明工?作計(jì)劃回?顧____?年，我在分?行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?及支行領(lǐng)導(dǎo)?的直接帶領(lǐng)?之下，針對(duì)?泰來縣營(yíng)業(yè)?部幾年來徘?徊不前的狀?況，堅(jiān)持改?革開放的方?針和發(fā)展才?是硬道理的?指導(dǎo)思想，?在激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，?認(rèn)真學(xué)習(xí)_?___，我?緊緊握住拓?展和管理兩?把鑰匙，在?營(yíng)業(yè)部主任?的工作崗位?上大膽開拓?，轉(zhuǎn)變觀念?，很快適應(yīng)?了____?銀行快速發(fā)?展的要求，?圓滿完成了?管理與拓展?兩大目標(biāo)任?務(wù)，扭轉(zhuǎn)了?泰來縣營(yíng)業(yè)?部徘徊不前?的局面：?（1）存款?總量穩(wěn)步增?長(zhǎng)，存款余?額突破__?__億元；?（2）日?均存款近_?___萬(wàn)元?；（3）?網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開?辦____?戶；（4?）加辦短信?____戶?；（5）?銷售保險(xiǎn)產(chǎn)?品____?萬(wàn)元；（?6）銷售理?財(cái)產(chǎn)品__?__萬(wàn)元；?（7）新?增pos機(jī)?三臺(tái)?，F(xiàn)?將我營(yíng)業(yè)部?一年來的工?作情況匯報(bào)?如下：一?、實(shí)施重點(diǎn)?營(yíng)銷策略，?大力拓展重?點(diǎn)客戶前?年底，我從?理財(cái)經(jīng)理提?升為營(yíng)業(yè)部?主任，一切?都得從頭開?始。但我心?里暗下決心?：一切從拓?展開始，轉(zhuǎn)?變觀念，實(shí)?施重點(diǎn)營(yíng)銷?策略。在拓?展工作中，?我采取重點(diǎn)?攻克、各個(gè)?擊破的戰(zhàn)術(shù)?，終于初見?成效。泰?來縣金澤自?來水公司、?泰來縣中醫(yī)?醫(yī)院是兩個(gè)?現(xiàn)金流量大?的單位。通?過主動(dòng)出擊?，大力拓展?，這兩個(gè)單?位現(xiàn)已成為?我行重要的?基本客戶。?二、策劃?開展?fàn)I業(yè)部?存款工作勞?動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)?，大打全員?營(yíng)銷牌為了?把“存款立?行”的觀念?深入人心，?樹立全員營(yíng)?銷意識(shí)，調(diào)?動(dòng)營(yíng)業(yè)部全?體員工攬存?的積極性、?主動(dòng)性和創(chuàng)?造性，根據(jù)?“群策群力?抓存款、振?奮精神求發(fā)?展”的經(jīng)營(yíng)?方針，積極?____開?展了包括營(yíng)?業(yè)部保安在?內(nèi)的存款工?作勞動(dòng)競(jìng)賽?活動(dòng)。為此?，還專門制?訂了《__?__開展?10-__?__元以上?新開戶競(jìng)賽?活動(dòng)的辦法?》，既增強(qiáng)?了營(yíng)業(yè)部的?全員營(yíng)銷意?識(shí)，又發(fā)揮?了全部門員?工的資源優(yōu)?勢(shì)，有力地?推動(dòng)了營(yíng)業(yè)?部的業(yè)務(wù)發(fā)?展。三、?制訂《重點(diǎn)?客戶服務(wù)與?管理的實(shí)施?細(xì)則》，狠?抓項(xiàng)目管理?工作，全面?推行重點(diǎn)客?戶管理制度?針對(duì)__?__銀行畢?竟是小銀行?的特點(diǎn)，銀?行的實(shí)力和?員工的精力?都比較有限?，要在激烈?的金融市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中求得?生存與發(fā)展?，我們必須?以重點(diǎn)客戶?為目標(biāo)，狠?抓重點(diǎn)客戶?和項(xiàng)目管理?的工作。為?此，我在分?析了泰來縣?地區(qū)及我行?客戶市場(chǎng)的?情況之后，?按照支行篩?選的《支行?目標(biāo)客戶_?___》，?特制訂了《?重點(diǎn)客戶服?務(wù)與管理的?實(shí)施細(xì)則》?，對(duì)重點(diǎn)客?戶實(shí)行定期?走訪和實(shí)時(shí)?監(jiān)控制度。?為了把重點(diǎn)?客戶管理工?作制度落到?實(shí)處，還編?制了《走訪?重點(diǎn)客戶日?程表》、《?目標(biāo)客戶基?本情況表》?和《大戶存?款動(dòng)態(tài)監(jiān)控?日?qǐng)?bào)表》，?為全面實(shí)施?項(xiàng)目管理和?重點(diǎn)客戶管?理制度奠定?了基礎(chǔ)，得?到了支行有?關(guān)部門的贊?揚(yáng)。四、?推行定期例?會(huì)制度，合?理安排勞動(dòng)?組合，工作?質(zhì)量和效率?明顯提高?為了檢查、?督促營(yíng)業(yè)部?的各個(gè)階段?性工作，不?斷總結(jié)和共?享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)?及教訓(xùn)，特?別在營(yíng)業(yè)部?建立了定期?例會(huì)分析制?度。同時(shí)根?據(jù)營(yíng)業(yè)部業(yè)?務(wù)發(fā)展的實(shí)?際需要，對(duì)?勞動(dòng)組合進(jìn)?行了合理調(diào)?度，既充分?發(fā)揮了人員?的各自優(yōu)勢(shì)?，又調(diào)動(dòng)了?每一個(gè)員工?的工作積極?性、主動(dòng)性?和創(chuàng)造性，?有力地促進(jìn)?了營(yíng)業(yè)部工?作質(zhì)量和工?作效率的進(jìn)?一步提高。?五、__?__年工作?計(jì)劃__?__年，將?進(jìn)入一個(gè)斬?新的年度，?在____?銀行的大舞?臺(tái)上，我決?不松懈甚至?驕傲自滿，?要全新理念?，始終牢記?“無功便是?過”的警示?。并以今年?的工作結(jié)果?為起點(diǎn)，在?支行領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，同?大家一道，?發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精?神，繼續(xù)努?力，爭(zhēng)取再?創(chuàng)泰來縣支?行營(yíng)業(yè)部業(yè)?務(wù)發(fā)展的新?高。（一?）個(gè)人方面?1、拓展?一到兩個(gè)既?符合分行、?支行政策，?又能帶動(dòng)營(yíng)?業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)?定增長(zhǎng)的重?點(diǎn)客戶；?2、進(jìn)一步?落實(shí)崗位責(zé)?任制，確保?營(yíng)業(yè)部的每?一項(xiàng)工作都?有人抓、?有人管，分?清責(zé)任，并?落實(shí)到人；?3、加強(qiáng)?制度建設(shè)，?進(jìn)一步完善?有關(guān)的管理?制度和考核?辦法；4?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷提高?政治修養(yǎng)，?服從大局，?事事以身作?則，不讓大?家做的，自?己堅(jiān)決不做?，努力營(yíng)