物管員年終工作總結樣本（二篇）

第9頁共9頁物管員年?終工作總?結樣本?一、自身?建設質量?提高一?年來，我?處強化了?內部管理?，從基本?制度建設?、員工隊?伍建設和?服務質量?建設入手?，從嚴要?求，正規(guī)?管理，在?提高自身?建設質量?上狠下功?夫。(?三)規(guī)范?服務。管?理處牢固?樹立服務?理念，員?工各負其?責、各盡?其能，按?公司規(guī)定?進行各項?管理服務?工作，公?司對我處?考核每月?都有評定?，考核到?個人，并?對我處管?理質量有?較高評價?。小區(qū)設?置了服務?中心和_?___小?時服務接?待電話。?業(yè)主(住?戶)的服?務需求、?建議、咨?詢、質疑?和投訴等?處理及時?;業(yè)主有?效投訴處?理率10?____?，業(yè)主(?住戶)服?務需求回?訪率達9?____?以上。?二、房屋?管理深入?細致一?年來，管?理處嚴格?按照公司?的要求，?依據三方?協議，深?入細致地?對小區(qū)房?屋實施經??；?、制?度化、規(guī)?范化的管?理。(?一)交房?工作有條?不紊。管?理處完成?了___?_月底一?期5__?__聯排?業(yè)主的交?房工作。?我們積極?和___?_公司協?調，籌備?交房事宜?，布置交?房現場，?周到服務?，耐心解?釋業(yè)主有?關物業(yè)方?面有問題?;積極促?成三方簽?訂業(yè)主臨?時公約、?前期物業(yè)?管理服務?協議;對?業(yè)主驗房?時提出及?發(fā)現的房?屋質量問?題進行妥?善整改維?修。(?二)房屋?驗收認真?細致。管?理處從開?發(fā)商信譽?和物業(yè)管?理程序出?發(fā)，與開?發(fā)商共同?組建房屋?維修整改?小組，我?們主要負?責現場整?改工作，?對一期房?屋的整改?維修部位?、維修過?程、維修?質量實施?全程管理?。為了進?一步完善?小區(qū)一期?____?棟別墅及?____?棟公寓樓?的維修檔?案。雨后?我們對房?屋滲水的?部位進行?文字記栽?及照像處?理，并分?析滲漏的?原因，并?將資料上?報發(fā)商。?同時配合?開發(fā)商、?施工隊、?監(jiān)理公司?等各部門?抓好一期?房屋的整?改的協調?工作。至?年底，整?改維修外?墻滲水、?屋面滲漏?、窗臺滲?水工作基?本完成，?完好率達?9___?_以上。?管理處本?著對業(yè)主?負責的態(tài)?度，對照?已交房《?業(yè)主房屋?驗收表》?陸續(xù)對已?交房屋進?行全面檢?查，統計?房屋滲水?等需維修?整改的問?題，及時?報給工程?部及時解?決。(?三)管理?維護及時?到位。管?理處安排?管理員及?保安人員?每天對小?區(qū)進行巡?檢維護，?確保房屋?外觀整齊?，外墻及?梯間墻面?基本無污?跡，公寓?樓樓道在?業(yè)主入住?率很低的?情況下，?管理處安?排保潔人?員每月進?行二次清?掃保潔，?以保證梯?間衛(wèi)生，?公共區(qū)域?無亂貼、?亂涂、亂?畫現象。?對正在裝?修的房屋?，我們嚴?格按房屋?裝修規(guī)定?，督促業(yè)?主和住戶?按規(guī)定進?行裝修，?使裝修協?議、裝修?申請表、?裝修登記?證齊全，?杜絕違章?情況的發(fā)?生。我們?嚴格日常?巡查記錄?完整，對?違反規(guī)劃?私自亂搭?亂建及擅?自改變房?屋用途現?象、破壞?房屋安全?情況及時?勸阻、報?告，并有?相關記錄?。對小區(qū)?已裝修業(yè)?主發(fā)生房?屋滲漏的?，管理處?積極聯系?施工單位?，針對業(yè)?主向物業(yè)?反映的問?題落實維?修。同時?，積極上?門與業(yè)主?溝通、協?調，就業(yè)?主對維修?的要求及?思想動態(tài)?反饋給開?發(fā)商現場?負責人，?達成與業(yè)?主的意見?統一。另?外，我們?加強了對?施工方的?現場管理?，及小部?分工程量?的核算及?施工方案?的檢查監(jiān)?督、現場?人員施工?安全的管?理等，施?工隊進行?維修時，?保安人員?主動要求?施工人員?在維修完?工后關好?門窗，清?理完現場?后方可離?場，規(guī)范?了維修現?場的管理?。(四?)日常設?施養(yǎng)護良?好。今年?以來，我?處堅持定?期對小區(qū)?日常設施?、設備進?行保養(yǎng)維?護，使其?完好正常?。對小區(qū)?路燈進行?了全面檢?修;對供?水系統進?行了防凍?處理，保?障了設備?正常運行?。對小區(qū)?標志性建?筑進行了?檢查，發(fā)?現部分標?志物上的?字缺損等?情況，這?些情況直?接影響小?區(qū)形象，?及時報告?____?公司有關?領導，及?時進行了?修繕。?三、綠化?保潔全面?徹底我?處注重小?區(qū)的綠化?與保潔工?作，保證?小區(qū)常年?草綠樹壯?衛(wèi)生整潔?。全年，?綠化面積?8___?_畝，維?護樹木1?20棵，?消毒除害?1___?_次。?(一)提?高了小區(qū)?綠化水平?。綠化人?員堅持經?常對小區(qū)?的草坪進?行雜草清?除、打藥?、施工等?工作。由?于小區(qū)環(huán)?藝公園草?質不是很?好，綠化?人員將主?要精力投?入到拔草?上，每月?____?對草坪進?行修剪，?確保草坪?整潔美觀?無明顯雜?草，重點?對中心廣?場的8顆?景觀樹進?行松土澆?水養(yǎng)護，?根據季節(jié)?、氣候的?變化適時?對草坪進?行澆水，?對花草樹?木定期培?土、施肥?、除雜草?、修枝、?補苗、澆?水和病蟲?害防治，?保證區(qū)內?的綠化養(yǎng)?護質量。?樹木修剪?期，安排?專業(yè)人員?對樹木進?行了修剪?、造型，?目前樹木?長勢良好?。對一期?二階段綠?化，因在?施工方養(yǎng)?護期內，?我處對業(yè)?主提出的?綠化方面?問題及時?向工程部?反映，或?直接向綠?化公司負?責人反映?，及時處?理業(yè)主提?出的問題?。我處近?期準備再?次清除雜?草，將雜?草消滅在?萌芽時期?;對樹木?進行刷白?、防凍處?理。四?、安全保?衛(wèi)扎實周?到__?__小區(qū)?地處遠郊?且靠近自?然村灣，?治安相對?復雜，我?處把小區(qū)?的安全保?衛(wèi)工作作?為“樹形?象、保安?全”的大?事來抓。?全年，小?區(qū)安全無?事，保安?精神面貌?良好，贏?得了較好?的聲譽。?(一)?履行防衛(wèi)?職責。_?___小?區(qū)保安中?隊2__?__保安?隊員，嚴?格按照公?司制定的?住宅區(qū)守?衛(wèi)護衛(wèi)制?度，履行?防衛(wèi)職責?。我處根?據實際情?況，將中?隊分成兩?個值勤班?一個備勤?班，每個?班由一個?班長負責?，對小區(qū)?的主入口?、島嶼、?休閑區(qū)、?工地入口?均實行_?___小?時值守，?對窗口地?帶如：售?樓部、門?崗、中心?廣場精心?挑選業(yè)務?熟練的隊?員在此值?勤，各值?勤點用專?用的通訊?對講機與?班長互聯?確保信息?暢通，發(fā)?現突發(fā)事?件值勤備?勤隊員均?能及時趕?到現場，?進行前期?處置。制?定保安外?出請假制?度、保安?班長糾察?制度、巡?邏隊員值?勤登記制?度、車輛?進出登記?管理制度?、小區(qū)業(yè)?主物品搬?遷制度、?小區(qū)來人?來訪登記?制度，由?于管理制?度的健全?和認真的?____?執(zhí)行，使?管理責任?造成的責?任事故為?零。(?二)強化?保安訓練?。我處按?照用什么?、學什么?、練什么?的原則，?堅持每天?傍晚利用?隊員的休?息時間對?備勤隊員?進行軍事?科目演練?及理論知?識的學習?和培訓。?制定小區(qū)?治安突發(fā)?事件的緊?急處理程?序和消防?應急緊急?處理程序?的演練方?案。根據?治安管理?條例和消?防管理條?例，每月?對隊員進?行不少于?一次實戰(zhàn)?演練，提?高實際指?揮演練水?平。(?三)完成?任務出色?。由于我?隊隊員通?過各種專?業(yè)理論的?培訓，使?隊員在_?___公?司組織的?各種活動?中都能出?色完成各?項治安保?衛(wèi)工作，?受到公司?領導的好?評。駐地?一方保一?方平安，?與___?_派出所?、___?_社區(qū)警?務室的社?區(qū)民警密?切聯系配?合，警保?聯勤制度?在我區(qū)得?到有效實?施。我處?隊員主動?參與維護?建筑工地?的治安防?范工作，?確保__?__公司?工程部人?員在現場?的安全。?一年來，?隊員多次?制止了外?來人員在?內湖鉤魚?、車輛占?壓草坪、?隨處方便?和安全火?險等。?五、財務?收費款實?賬明我?處嚴格執(zhí)?行公司財?務制度，?按照有關?協議收取?服務費，?合理控制?消費性開?支，節(jié)約?經營成本?。___?_年收取?服務費共?計___?_元。?(一)賬?目管理詳?實清晰。?我處根據?財務的分?類規(guī)則，?對于每一?筆進出賬?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時認真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據管?理。按照?財務制度?，我處細?化當月收?支情況，?定期編制?財務報表?，按公司?的要求搞?好每月例?行對賬。?從全年的?情況看，?與財務部?銜接流暢?，沒有出?現漏報、?錯報的現?象。(?二)收費?管理及時?無誤。我?處結合_?___小?區(qū)的實際?，遵循服?務費協議?收繳辦法?，認真搞?好區(qū)分，?按照__?__公司?、業(yè)主和?我方協定?的服務費?，協調關?系，微笑?服務，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務費?已全額到?賬。同時?，協助_?___公?司及時收?繳施工單?位的水電?費。(?三)合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我處?堅持從公?司的利益?出發(fā)，積?極為公司?當家理財?。特別在?經常性開?支方面，?控制好消?費性開支?，想方設?法管理好?食堂，處?理好成本?與伙食的?關系，嚴?格把好采?購關、消?耗關和監(jiān)?督關，防?止鋪張浪?費。六?、下步需?要改進和?解決的問?題二是?大量房屋?存在不同?程度的滲?漏水情況?得不到及?時解決，?____?裝修的業(yè)?主有__?__為別?墅、__?__公寓?樓，均有?滲漏情況?，工程部?已安排施?工人員維?修，但滲?水問題一?直沒能得?到徹底解?決，對業(yè)?主的影響?較大，且?維修施工?工藝不能?達到解決?滲漏水要?求。此事?，我處正?積極聯系?甲方工程?部盡快解?決，以免?影響管理?費收取。?三是小?區(qū)內的標?識系統仍?不完善，?如：停車?牌、限速?牌、草坪?警示牌等?，這個問?題我處多?次有聯系?函發(fā)給甲?方公司但?至今未解?決。物?管員年終?工作總結?樣本（二?）自_?___年?年___?_月份調?入___?_物業(yè)管?理處以來?，我努力?適應本單?位新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學?習，埋頭?工作，履?行職責，?自我感覺?已經較好?地完成了?各項工作?任務，下?面將任職?來的工作?情況匯報?：一、?自覺加強?學習，努?力適應工?作二、?心系本職?工作，認?真履行職?責(一?)耐心細?致地做好?財務工作?。自接手?____?管理處財?務工作的?半年來，?我認真核?對上半年?的財務賬?簿，理清?財務關系?，嚴格財?務制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標的實現?。一是做?好每一筆?進出賬。?對于每一?筆進出賬?，我都根?據財務的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時認真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據管?理。二是?搞好每月?例行對賬?。按照財?務制度，?我細化當?月收支情?況，定期?編制財務?報表，按?公司的要?求及時進?行對賬，?沒有出現?漏報、錯?報的情況?。三是及?時收繳服?務費。結?合___?_的實際?，在進一?步了解掌?握服務費?協議收繳?辦法的基?礎上，我?認真搞好?區(qū)分，按?照鴻亞公?司、業(yè)主?和我方協?定的服務?費，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務費已?全額到賬?。四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實現盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協助管?理處主任?當家理財?。特別在?經常性開?支方面，?嚴格把好?采購關、?消耗關和?監(jiān)督關，?防止鋪張?浪費，同?時提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動?地搞好文?案管理。?半年來，?我主要從?事辦公室?的工作，?____?的文案管?理上手比?較快，主?要做好了?以下__?__個方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關會議記?錄，我認?真搞好錄?入和編排?打印，根?據工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報?表等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統?化、規(guī)范?化的分類?管理是我?的一項經?常性工作?，我采取?平時維護?和定期集?中整理相?結合的辦?法，將檔?案進行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?(三)認?真負責地?抓好綠化?維護。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負責的?，對我來?講，這是?一項初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識和?管理經驗?，當前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢?比較嚴峻?。我主要?做了以下?____?個方面的?工作：一?是搞好小?區(qū)綠化的?日常維護?。二是認?真驗收交?接。三?、主要經?驗和收獲?在__?__工作?半年來，?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結起來?有以下幾?個方面的?經驗和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務，才能?盡快適應?新的工作?崗位(?二)只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)(三?)只有堅?持原則落?實制度，?認真理財?管賬，才?能履行好?財務職責?(四)?只有樹立?服務意識?，加強溝?通協調，?才能把分?內的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實踐比較?少，缺乏?相關工作?經驗，_?___年?的工作存?在以下不?足：(?一)對物?業(yè)管理服?務費的協?議內容了?解不夠，?特別是對?以往的一?些收費情?況了解