服裝店長月個人工作總結(jié)模板（二篇）

第4頁共4頁服裝店長?月個人工?作總結(jié)模?板時間?在不經(jīng)意?中從指間?劃過，轉(zhuǎn)?瞬間又是?一年，回?顧___?_年的工?作，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?和同事的?大力配合?下，我的?各項工作?都能夠按?部就班的?正常開展?，現(xiàn)就_?___年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、在工作?中培養(yǎng)自?己的心理?素質(zhì)在?工作中每?天都與行?行色色的?人打交道?，他們來?自不同的?行業(yè)、不?同的層次?，他們有?不同的需?求、不同?的心態(tài)，?如果我們?想把每一?位顧客服?務(wù)好，無?論買不買?東西，都?能讓顧客?滿意而歸?，那就需?要當(dāng)我們?面對失敗?、面對別?人說”不?”時表現(xiàn)?一流的心?理素質(zhì)。?所以我要?感謝工作?，讓我在?工作中學(xué)?會了察顏?觀色、眼?觀六路、?耳聽八方?的本領(lǐng)，?讓我的心?理素質(zhì)在?工作中得?到了良好?的鍛煉。?二、用?心鍛煉自?己的銷售?基本功?人生何處?不行銷，?我覺得任?何工作都?與銷售有?關(guān)，就連?美國競選?總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要?四處演講?，銷售自?己。優(yōu)秀?的導(dǎo)購不?但要擁有?良好銷售?及服務(wù)的?心理素質(zhì)?，更是一?位優(yōu)秀的?銷售心理?學(xué)家，在?日常工作?中我學(xué)會?了通過顧?客每一個?細小動作?，每個細?微的面部?表情，分?析出顧客?的心理變?化及需求?。三、?口才方面?有了大幅?提升要?做一個優(yōu)?秀的導(dǎo)購?就必須要?要擁有一?流的口才?，通過語?言才能表?達出自己?的思想，?在日常的?工作中，?我每天都?要與不同?的顧客溝?通、交流?、介紹產(chǎn)?品、久而?久之，口?才及溝通?技巧都有?了大幅的?提升。?四、培養(yǎng)?人脈，增?加顧客回?頭率在?銷售過程?中我們每?天都在與?人打交道?，所以是?學(xué)習(xí)如何?與人溝通?、如何建?立信賴、?如何贏得?他人認同?的機會。?而我，充?分把握住?了這個機?會，通過?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)把一個?陌生的顧?客變成一?個知心的?朋友，讓?各種各樣?的顧客都?能喜歡我?，為未來?的成功做?好的充分?的準(zhǔn)備。?而之前我?從來都沒?有意識到?這些，工?作只是為?了工作，?從沒有想?到我還能?為未來做?些什么準(zhǔn)?備。當(dāng)?然，我在?工作中還?存在許多?不足和困?難，因此?在這些收?獲面前我?不會驕傲?，我將不?斷提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?加強業(yè)務(wù)?訓(xùn)練和學(xué)?習(xí)，不斷?改進工作?中的不足?，以更加?熱情，優(yōu)?質(zhì)的工作?服務(wù)于公?司，服務(wù)?好顧客。?我們一天?的大部分?時間都是?在工作崗?位上度過?的，只有?使工作真?正的快樂?起來，我?們的生活?才能真正?的快樂。?很慶幸我?找到了一?份能使我?快樂和充?實的工作?，我非常?熱愛自己?的工作。?新的一年?里，我會?以更加飽?滿的熱情?投入到工?作當(dāng)中，?為公司貢?獻出我的?光和熱!?服裝店?長月個人?工作總結(jié)?模板（二?）首先?，只有付?出才會有?回報。由?于上學(xué)的?原因，大?部分時間?都呆在學(xué)?校里，沒?有任何銷?售經(jīng)驗，?在實踐的?前面幾天?就常常碰?壁。俗話?說"不當(dāng)?家不知柴?米貴"，?以前聽人?家說銷售?怎么怎么?難，自己?都不以為?然.然而?等自己站?到柜臺那?與顧客磨?嘴皮的時?候，才知?道銷售的?難度要遠?比自己想?像的難多?了!做?為一個銷?售行業(yè)，?我們的目?的就是把?東西賣出?去以換取?利潤,顧?客就是_?___良?好的服務(wù)?態(tài)度是必?須的，要?想獲得更?多的利潤?就必須提?高銷售量?。這就要?求我們想?顧客之所?想，急顧?客之所急?，提高服?務(wù)質(zhì)量語?言要禮貌?文明，待?客要熱情?周到，要?盡可能滿?足顧客的?要求。這?一點我深?有感觸,?在實踐的?初期我就?就是因為?態(tài)度不夠?好,服務(wù)?不夠耐心?而錯過了?很多顧客?!在開?始上班的?時候,由?于態(tài)度不?好和缺少?耐心。在?上班的第?一天，我?就遇到了?一位顧客?，我把店?里的所有?品牌逐一?給他介紹?，在介紹?的過程中?，他一直?頻頻點頭?，我心里?暗自高興?，原來賣?東西不過?如此!可?等介紹完?了我才知?道自己錯?了，那顧?客只說了?一句都不?怎么樣就?揚長而去?了!我當(dāng)?時很生氣?,就沖他?瞪了瞪眼?,沒想到?被親戚看?到了,把?我狠狠地?批了一頓?，一再向?我強調(diào)服?務(wù)態(tài)度的?重要性。?后來又遇?到了幾個?這樣的的?顧客,但?因為有前?車之鑒,?我一直努?力保持面?帶微笑,?再加上老?店員傳授?的一些經(jīng)?驗,到月?尾結(jié)束的?時候,成?績還很不?錯，親戚?直夸我進?步快!?在別人眼?里，做銷?售工作的?人都是能?說會道，?只管把產(chǎn)?品賣出去?，而不管?顧客感受?的。但是?，那么這?樣的銷售?可以說是?一次性買?賣。我們?要的是永?久長遠的?客戶關(guān)系?，我們要?的是想方?設(shè)法接待?回頭客，?這就要靠?智商和情?商的珠聯(lián)?璧合了。?每次，?當(dāng)顧客進?店，我都?會上下打?量一番，?不是看顧?客富不富?裕，而是?仔細觀察?顧客的衣?著風(fēng)格，?以便開展?銷售工作?。當(dāng)顧客?決定買下?某款上衣?時，先別?急著開單?，而是接?著向顧客?推薦其他?的，比如?與上衣搭?配的褲裝?及鞋子，?充分利用?自己所學(xué)?的消費者?心理學(xué)及?各種其他?的理論輔?助銷售工?作，這是?你會發(fā)現(xiàn)?意外的收?獲