2023年商場營業(yè)員個人工作總結（三篇）

第6頁共6頁2023?年商場營?業(yè)員個人?工作總結?記得上?學時，我?曾這樣在?日記中寫?道：“越?是艱苦的?地方越能?鍛煉人的?意志，越?能使人感?到充實。?”話是這?么說的，?可來到全?福元工作?之后，工?作的艱苦?與生活的?單調卻是?我始料不?及的。每?天基本上?是一種姿?勢保持十?多個小時?，面對的?是數(shù)不清?的顧客，?其中的辛?苦是不言?而喻的。?每結束一?天的工作?，倒在床?上不想動?了，還真?覺得累。?面對這一?切，我也?曾動搖過?，難道我?的青春就?要在這人?來人往的?超市里忙?忙碌碌地?過下去么?難道我的?人生就不?應該和別?的女孩子?一樣有那?么多空閑?的時間么?每當一天?的工作一?天下來，?渾身的骨?頭像散了?架，躺在?床上連飯?都不想吃?，這時，?善良、純?樸的大姐?們?yōu)槲屹I?飯買菜，?并笑著逗?我起來吃?飯，望著?她們一個?個疲憊的?身軀和一?張張和睦?可親的臉?龐，我心?里非常感?動。是的?，商場里?的工作雖?然是單調?的，但我?們的生活?卻是五彩?斑斕的;?我們面前?的顧客雖?然多數(shù)都?不認識，?但人與人?之間的真?摯情感卻?是真實存?在的。?于是我重?新振作起?來，堅持?顧客就是?____?的宗旨，?天天認真?工作，以?累為榮，?以苦為樂?，這一切?使我的思?想得到了?升華，從?此我意識?到，工作?的單調和?艱苦不再?是一種負?擔，而是?我們生活?的必需。?在營業(yè)員?這平凡的?崗位上，?平凡的你?、我、他?也一樣能?創(chuàng)出一片?精彩的天?空。人就?應該這樣?，無論工?作多么平?凡，肩上?的擔子多?重，腳步?多沉，都?要一步一?個腳印地?走下去，?直到永遠?。人的一?生不可能?永遠都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因為受阻?才形成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來，?用失敗來?記載自己?走過的路?程，這才?是真正的?英雄。?后來我漸?漸地認識?到：我的?崗位不僅?僅是我履?行自己責?任的地方?，更是對?顧客奉獻?愛心的舞?臺。于是?我天天給?自己加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點委屈;?不管顧客?用什么臉?孔對我，?我對顧客?永遠都是?一張微笑?的臉孔。?生活就像?一面鏡子?，當你對?著它笑時?，它也會?對著你笑?，當我看?到顧客們?對我的微?笑時，當?我的工作?業(yè)績得到?領導的肯?定時，我?感到一種?從未有過?的喜悅和?自豪：我?是在用這?種方式向?社會奉獻?愛。愛，?是我們共?同的語言?!面對?新的機遇?和挑戰(zhàn)，?我要樹立?更高的目?標-""?做行業(yè)中?最好的營?業(yè)員""?!最好的?營業(yè)員就?是擁有高?尚品德、?極富誠心?、愛心和?責任心，?具備優(yōu)秀?的職業(yè)素?養(yǎng)和領先?職業(yè)技能?的業(yè)務精?英!這就?要求我們?堅持承諾?是金，堅?持勤勞進?取，堅持?學習創(chuàng)新?。我們知?道一花獨?放不是春?，百花齊?放春滿園?。我們都?是全福元?優(yōu)秀的營?業(yè)員，讓?我們以更?先進的營?銷理念、?更專業(yè)的?營銷技能?、更完善?的服務不?斷增強競?爭力，只?有這樣，?全福元才?能在強手?如林的市?場上穩(wěn)定?、健康、?持久的發(fā)?展壯大，?為社會、?為員工創(chuàng)?造財富和?價值2?023年?商場營業(yè)?員個人工?作總結（?二）“?做什么事?情都要好?好考慮的?，不能說?干就干;?我在商場?里賣東西?賣的好，?人家說你?口才這么?好，會賣?東西，怎?么不自己?出來開店?啊。如果?我開店，?要有資金?，還要人?手啊，要?是店開起?來了，我?有事離開?，誰幫忙?打理，我?又開生小?孩了，到?時候更是?麻煩，所?以做什么?事情都不?是那么簡?單的。”?妹妹本?是說一些?道理的，?但說著就?說到她在?商場的經?驗去了。?“我在?商場里，?老板給我?們服裝區(qū)?銷售任務?，超過_?___萬?就有獎勵?，我很努?力地去做?，一個月?賣到__?__萬_?___千?，就得到?獎金了;?以前商場?的女孩子?，對什么?都愛理不?理的，貨?品對方亂?七八糟，?客人來了?不搭理，?東西都不?好賣，我?去之后鞋?子衣服都?整理擺放?好，客人?來了也熱?情去招呼?，賣得越?來越多了?，其他女?孩子也跟?著積極起?來?！泵?妹開心地?說，她確?實是一個?工作非常?盡心盡力?的人，說?的起勁，?她跟我介?紹更多銷?售心得：?“柜子?上擺放的?鞋子顧客?都當成樣?品，大家?穿的，不?愿意買;?時間一長?，我就把?樣板鞋裝?回盒子，?把其他盒?子里的新?鞋子擺出?來;后來?客人就買?樣板鞋買?走了。”?“鞋子?擺放久了?賣不掉，?我就收起?來，換幾?個新的款?式，給顧?客新鮮感?，鞋子就?好賣一點?了?！?“以前積?壓滯銷的?鞋子一大?堆，我就?對老板說?，這些鞋?子放著也?是浪費，?不如促銷?賣掉，_?___元?賣了，還?能收回一?些成本;?老板同意?了，我就?全部擺出?來促銷，?可是鞋子?存放時間?長了有些?臟，舊，?我對顧客?說，鞋子?看起來舊?一些，回?去一洗就?干凈了;?我自己也?買一雙床?上，洗得?干干凈凈?的，顧客?一看不錯?，就買了?，他們回?去穿得好?，又介紹?朋友過來?買，一大?堆鞋子很?快給我賣?完了?！?“商場?的女孩子?都是十七?八，不會?招呼客人?，客人來?了就呆呆?地跟著，?賣不了東?西;每個?客人來了?都要抓住?他心理，?比如我看?到一個客?人來了，?就熱情地?說：老板?，這雙不?錯的，應?該適合你?;有帶著?小孩來的?女顧客，?我就一邊?給她試穿?鞋子，一?邊哄她的?小孩，贊?孩子聰明?可愛，女?人開心了?，買東西?都爽快。?”妹妹?如數(shù)家珍?的介紹她?的生意經?，我認真?地聽著，?微笑點頭?，她確實?是一個積?極主動，?熱情周到?，勤于思?考總結，?不斷提高?銷售能力?的優(yōu)秀商?場銷售員?;而對于?商場的盡?心盡責，?從她的話?語也可以?感受到：?“以前?倉庫里面?，各種貨?品到處堆?放，灰塵?滿滿的，?賣不掉，?都是浪費?啊，我經?常去整理?那些貨品?，能賣的?拿出來賣?，不能賣?的打好包?裝，不讓?粘灰塵了??！甭?妹妹說話?，自己也?獲得許多?啟示，我?贊嘆妹妹?的精神，?積極，努?力，熱情?，用心，?雖然是一?份報酬低?廉的工作?，她也當?成事業(yè)一?樣認真對?待，在她?的崗位上?，她就是?優(yōu)秀的，?成功的。?業(yè)務素?質。商業(yè)?企業(yè)的工?作看似簡?單的一賣?一買，實?際商業(yè)企?業(yè)是一項?專業(yè)性較?強的工作?，從而其?專業(yè)素質?的要求也?具有一定?程度的復?雜性。由?于傳統(tǒng)的?營業(yè)員主?要從事進?貨、銷售?、服務、?庫存的整?理、儲存?和傳遞工?作，因此?營業(yè)員知?識結構仍?以會計、?統(tǒng)計為主?。隨著計?算機和網?絡的發(fā)展?及其在商?業(yè)企業(yè)的?應用，流?通載體的?變化和服?務方式的?改變，加?上學科日?益交叉和?重疊，原?來那種知?識結構顯?得相對單?一而不能?適應需要?，代之的?是由商業(yè)?知識、信?息科技知?識、相關?學科知識?等構成的?復合型知?識結構，?其要點是?：熟悉日?常的銷售?和服務活?動，又了?解商業(yè)企?業(yè)的狀況?和動向，?觸摸時代?發(fā)展脈搏?。信息?素質。信?息素質是?指營業(yè)員?的信息素?養(yǎng)和信息?品質，包?括信息意?識、信息?觀念、信?息覺悟、?信息心理?、信息主?動性等。?作為從事?網絡化商?業(yè)管理的?營業(yè)員，?其行為直?接受本身?信息素養(yǎng)?程度的控?制，從而?影響自身?信息行為?效果的好?壞。具備?了良好的?信息素質?就能有效?掌握信息?工具，發(fā)?現(xiàn)信息需?求，尋找?、判斷和?發(fā)現(xiàn)信息?以及使用?信息，進?而才能較?好地為顧?客、為供?貨商、為?商場更好?的工作。?信息素質?的內涵主?要包括收?集、整理?、利用和?評價的素?養(yǎng)，這是?營業(yè)員能?快速捕捉?信息的基?本素養(yǎng)。?202?3年商場?營業(yè)員個?人工作總?結（三）?光陰似?劍，時光?如梭，轉?眼___?_年已經?過去了，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過?程中經歷?了許多事?情，從工?作過程中?也總結了?許多經驗?和教訓。?我于_?___年?____?月到商場?工作，作?為一名收?銀員，我?總結了以?下內容：?1、作?為一名營?業(yè)員要有?良好的工?作姿態(tài)，?良好的待?客態(tài)度，?熱情接待?顧客，要?了解顧客?的購物需?求，為顧?客營造一?個溫馨的?購物環(huán)境?。2、?對待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對顧客大?聲說話，?要注意自?己的儀容?、儀表，?動作要大?方，舉止?文明，作?為一名合?格的收銀?員，要隨?時注意價?格的變動?，熟悉賣?場的各種?商品，特?別是特價?商品信息?，在收銀?過程中要?做到唱收?、唱付、?唱找，以?免引來不?必要的麻?煩。掃價?時商品價?格要與電?腦相符，?如不相符?時，隨時?通