服裝銷售工作總結(jié)簡單參考樣本（五篇）

第16頁共16頁服裝銷售?工作總結(jié)?簡單參考?樣本對?于我來說?，這三個(gè)?月是緊張?的三個(gè)月?，也是非?常充實(shí)的?三個(gè)月。?我是在三?個(gè)月前加?入到我們?公司的，?因?yàn)楣ぷ?的需要，?我成為一?名服裝銷?售員，我?是初涉銷?售這個(gè)行?業(yè)的，所?以在剛剛?進(jìn)入這個(gè)?崗位的時(shí)?候我真的?是什么都?不懂。后?面全靠同?事們的幫?助和指點(diǎn)?，以及領(lǐng)?導(dǎo)的支持?，我才能?夠逐漸適?應(yīng)下來這?份工作的?需求，這?才能夠在?這試用期?結(jié)束的時(shí)?候成功轉(zhuǎn)?正，所以?我必須要?感謝幫助?我的每一?位!即使?公司的要?求，也是?我自己進(jìn)?步的要求?，下面我?對我這三?個(gè)月試用?期里面的?工作總結(jié)?如下：?作為一名?服裝銷售?員，公司?對于我們?是有銷售?額的要求?的，而我?是一個(gè)出?涉這個(gè)行?業(yè)的新人?，所以在?剛剛知道?這個(gè)規(guī)定?的時(shí)候我?是非常心?慌，但好?在因?yàn)槲?們是新員?工，所以?是有進(jìn)階?的計(jì)劃的?，第一個(gè)?月完成多?少，第二?個(gè)月完成?多少，然?后第三個(gè)?月轉(zhuǎn)正的?時(shí)候才要?求和正式?員工一樣?的銷售額?，有這樣?的進(jìn)階安?排再加上?同事們的?幫助，我?才漸漸安?心下來。?這三個(gè)?月的工作?下來，讓?我知道了?，做銷售?需要的不?僅僅是交?流能力，?還有很多?方面都很?重要，這?三個(gè)月的?試用期也?讓我在這?幾個(gè)有了?非常大的?進(jìn)步。我?們在銷售?的時(shí)候是?需要非常?大的信心?的，因?yàn)?面對的都?是陌生人?，所以突?然的溝通?肯定是要?信心才敢?上去說話?的，在最?開始的時(shí)?候我內(nèi)心?是躊躇不?前的，但?是壓力同?事們的協(xié)?助下再加?上我漸漸?完成了幾?單，這幾?單的成功?也讓我漸?漸有了成?就感，漸?漸的有了?底氣，所?以到現(xiàn)在?已經(jīng)是信?心十足了?，不會(huì)因?為是陌生?人而不敢?上前交流?了。做?服裝銷售?還需要學(xué)?習(xí)非常多?的服裝知?識(shí)，很多?的在購買?之前都會(huì)?進(jìn)行試穿?，而我們?就是要對?他們進(jìn)行?評(píng)價(jià)，有?時(shí)候還需?要我給他?們搭配，?所以我必?須要對服?裝的知識(shí)?了解非常?多才行，?要了解當(dāng)?前的流行?趨勢，才?能夠在推?薦的時(shí)候?更加的有?底氣，從?而增加銷?售的成功?率，我們?在搭配的?時(shí)候也是?用自己了?解的知識(shí)?幫助他們?搭配，更?好地促成?交易。?當(dāng)然了，?我也還是?有非常多?的不足的?地方的，?比如在前?段時(shí)間的?節(jié)日促銷?活動(dòng)的時(shí)?候，我就?發(fā)現(xiàn)自己?在促銷的?經(jīng)驗(yàn)上面?又很大的?欠缺，在?活動(dòng)的準(zhǔn)?備階段的?時(shí)候自己?不知道怎?樣區(qū)找到?自己的工?作，一定?要?jiǎng)e人安?排我了我?才能夠找?到自己的?事情，所?以在事情?的主動(dòng)性?上存在欠?缺，這些?也是我以?后需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)的?地方。?服裝銷售?工作總結(jié)?簡單參考?樣本（二?）__?__月份?已經(jīng)過去?，在這一?個(gè)月的時(shí)?間中我通?過努力的?工作，也?有了一點(diǎn)?收獲，我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?以后的工?作做的更?好。下面?我對這一?個(gè)月的工?作進(jìn)行簡?要的總結(jié)?。我是今?年___?_月一號(hào)?來到__?__男裝?專賣店工?作的，在?進(jìn)入貴?店之前我?有過女裝?的銷售經(jīng)?驗(yàn)，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?男裝行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)知?識(shí)。為?了迅速融?入到__?__男裝?這個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)中來?，到店之?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)男裝品?牌的知識(shí)?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和服裝方?面的難點(diǎn)?和問題，?我經(jīng)常請?教店長和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?，在對一?些比較難?纏的客人?研究針對?性策略，?取得了良?好的效果??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對?客人所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客人的需?要，良好?的與客人?溝通，因?此對市場?的認(rèn)識(shí)也?有一個(gè)比?較透明的?掌握。在?不斷的學(xué)?習(xí)男裝品?牌知識(shí)和?積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，?自己的能?力，銷售?水平都比?以前有了?一個(gè)較大?幅度的提?高。同?時(shí)也存在?不少的缺?點(diǎn)：對于?男裝市場?銷售了解?的還不夠?深入，對?____?男裝的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱(如?：質(zhì)地，?如何清洗?熨燙等)?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對于?一些大的?問題不能?快速拿出?一個(gè)很好?的解決方?法。在與?客人的溝?通過程中?，過分的?依賴和相?信客人。?在下月?中下面的?幾項(xiàng)工作?作為主要?的工作重?點(diǎn)：1?、在店長?的帶領(lǐng)下?，團(tuán)結(jié)店?友，和大?家建立一?個(gè)相對穩(wěn)?定的銷售?團(tuán)隊(duì)：銷?售人才是?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個(gè)?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團(tuán)隊(duì)是我?們店的根?本。在以?后的工作?中建立一?個(gè)和諧，?具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)?是我和我?們所有的?導(dǎo)購員的?主要目標(biāo)?。2、?嚴(yán)格遵守?銷售：完?善的銷售?管理制度?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)?性，對工?作有高度?的責(zé)任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識(shí)。這是?我們在下?個(gè)月完成?十七萬營?業(yè)額的前?提。我堅(jiān)?決服從店?內(nèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度?。3、?養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣：養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題目的在?于提高我?自身的綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問?題并能提?出自己的?看法和建?議，把我?的銷售能?力提高到?一個(gè)新的?檔次。?4、銷售?目標(biāo)：我?的銷售目?標(biāo)最基本?的是做到?天天有售?貨的單子?。根據(jù)店?內(nèi)下達(dá)的?銷售任務(wù)?，堅(jiān)決完?成店內(nèi)下?達(dá)的十七?萬的營業(yè)?額任務(wù)，?打好年底?的硬仗，?和大家把?任務(wù)根據(jù)?具體情況?分解到每?周，每日?;以每周?，每日的?銷售目標(biāo)?分解到我?們每個(gè)導(dǎo)?購員身上?，完成各?個(gè)時(shí)間段?的銷售任?務(wù)。并爭?取在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)為我?們___?_男裝專?賣店的發(fā)?展是與全?體員工綜?合素質(zhì)，?店長的指?導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不?開的。建?立一支良?好的銷售?團(tuán)隊(duì)和有?一個(gè)好的?工作模式?與工作環(huán)?境是工作?的關(guān)鍵。?以上是?我的一些?不成熟的?建議和看?法，如有?不妥之處?敬請諒解?。服裝?銷售工作?總結(jié)簡單?參考樣本?（三）?____?年也是大?豐收的一?年，在_?___月?份的大型?特賣活動(dòng)?取得了圓?滿成功，?在一次次?的業(yè)績突?破記錄中?是充分發(fā)?揮著我們?的團(tuán)隊(duì)力?量，很驕?傲也很榮?幸有這么?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?服裝商場?工作總?結(jié)。在?過去的一?年里客訴?也時(shí)有發(fā)?生，如前?幾天發(fā)生?的“羽絨?服”客訴?事件，雖?然事情已?經(jīng)圓滿解?決，但做?為導(dǎo)購的?我們也得?深思，在?工作中是?否有不足?的地方，?將在以后?的工作中?更加細(xì)心?多提醒顧?客仔細(xì)檢?查貨品，?盡可能的?少發(fā)生類?似客訴，?也要在以?后的客訴?處理上多?一些冷靜?.理解，?將事情解?決在萌芽?中，這也?是我們需?要改進(jìn)的?。非常?榮幸本人?能代表我?們營運(yùn)二?部參加公?司舉行的?《三字經(jīng)?》在此活?動(dòng)中我學(xué)?習(xí)到了很?多，也發(fā)?現(xiàn)人的潛?能是無限?的，只要?你肯努力?，肯付出?一定會(huì)有?回報(bào)的。?在一次次?的登臺(tái)演?講中，能?夠突破了?自己，戰(zhàn)?勝了自己?也是我一?年來取得?的最大的?成績。?更值得高?興的是我?專柜被評(píng)?為“杭州?地區(qū)業(yè)績?年增長率?”最高的?一家店，?是榮譽(yù)，?是對我們?工作的一?個(gè)肯定。?在高興和?興奮之余?我感受最?深的是壓?力，在_?___年?里我們將?如何取得?更好的成?績呢針對?未來的_?___，?我專柜將?重點(diǎn)放在?以下幾個(gè)?方面：?a：積極?配合商場?促銷活動(dòng)?，提高銷?售業(yè)績，?工作總結(jié)?《服裝商?場工作總?結(jié)》。?b：充足?的貨品，?爭取做好?貨品的供?應(yīng)，以滿?足顧客的?需求。?c：提高?服務(wù)質(zhì)量?，用心服?務(wù)，盡量?減少客訴?的發(fā)生，?保持品牌?形象。?d：完善?顧客資料?，重點(diǎn)培?養(yǎng)新的顧?客群，完?善顧客資?料，讓新?的顧客轉(zhuǎn)?變?yōu)橹覍?shí)?顧客;針?對老顧客?要付出更?多的耐心?和細(xì)心，?并讓其帶?新的顧客?進(jìn)行消費(fèi)?。我相?信在今后?的工作中?，我會(huì)繼?續(xù)不斷的?努力下去?，雖然有?時(shí)也會(huì)在?紀(jì)律中偶?犯小錯(cuò)誤?，因人無?完人，出?錯(cuò)在所難?免的，所?以我不會(huì)?過分的苛?求自己。?不過我相?信只要我?在崗位上?一天，我?就會(huì)付出?自己最大?的努力，?將自己所?有的精力?和能力都?用在工作?上，再接?再厲爭取?在___?_年里取?得更好的?成績。我?相信自己?一定能做?好!!!?服裝銷?售工作總?結(jié)簡單參?考樣本（?四）在?貨品管理?的過程中?，我覺得?最主要的?是對銷售?環(huán)節(jié)的分?析，做到?細(xì)致，再?以第一手?的銷售數(shù)?據(jù)反饋設(shè)?計(jì)及生產(chǎn)?。先說銷?售：由于?我服務(wù)的?品牌的市?場占有率?不是強(qiáng)者?姿態(tài)，所?以，在銷?售過程中?，要極力?爭搶同一?層次的競?爭品牌的?市場份額?，要竭盡?全力的苛?刻。以我?西單__?__店的?運(yùn)動(dòng)10?0店鋪為?分析對象?，整個(gè)商?場是以運(yùn)?動(dòng)鞋為銷?售主體，?并且整個(gè)?商場的客?流以運(yùn)動(dòng)?年輕人為?主，隨著?奧運(yùn)會(huì)_?___年?的北京召?開，以及?非典、禽?流感對人?們的警惕?重用，人?們對運(yùn)動(dòng)?類的消費(fèi)?勢必會(huì)大?力發(fā)展。?我在配貨?的時(shí)候，?就要充分?的加以搭?配如：運(yùn)?動(dòng)鞋+牛?仔褲+休?閑運(yùn)動(dòng)上?衣組合。?我周邊的?品牌，我?確立的競?爭品牌為?牛仔褲j?ive?、休閑上?衣bos?sini?。之所以?選擇他們?為我們的?主要競爭?品牌，而?不選擇l?evi’?s,le?e,是因?為我覺得?競爭品牌?為在一個(gè)?戰(zhàn)略發(fā)展?進(jìn)程中我?們能夠超?越或被超?越的品牌?。在競爭?過程中，?在能夠接?受的利潤?范圍內(nèi)竭?盡全力克?制競爭品?牌的發(fā)展?。在競爭?的過程中?，主要運(yùn)?用的是概?念戰(zhàn)和價(jià)?格戰(zhàn)。不?過，要靈?活運(yùn)用戰(zhàn)?術(shù)，不可?雞蛋碰石?頭，要避?實(shí)就虛，?靈活運(yùn)用?。比如，?jive?陳列的?時(shí)候，推?出一款牛?仔褲，我?就要用有?較強(qiáng)價(jià)格?優(yōu)勢和款?式優(yōu)勢的?牛仔褲和?你對著干?，他出什?么，我克?什么，如?果，對方?的競爭優(yōu)?勢太強(qiáng)，?我的利潤?不允許我?做出盲目?的行為，?那么我就?從他的軟?處進(jìn)攻，?不過，在?雙方交戰(zhàn)?的過程中?，還要注?意別的品?牌的市場?份額的搶?占，以免?別人坐守?漁翁之利?。在銷售?的過程中?，貨品的?庫存配比?，及陳列?一定要以?整個(gè)貨場?的銷售配?比相適應(yīng)?，但是，?還是全盤?掌握一個(gè)?氣勢的問?題，比如?，如果我?的男t恤?的銷售份?額占到了?____?%，女t?恤的銷售?份額只占?到___?_%，那?么我切不?可以將庫?存調(diào)整為?男t恤_?___%?，女t恤?____?%，因?yàn)?如果這樣?調(diào)整，我?的女裝的?氣勢將減?弱，其銷?售軌跡必?然會(huì)向_?___%?和___?_%推進(jìn)?，如果，?一旦，我?的女t恤?失去了氣?勢，我的?整個(gè)貨場?的銷售必?然會(huì)大幅?下降。因?為品牌的?完整性極?其重要，?或者說是?豐富性。?在貨品陳?列方面，?我覺得貨?場的入口?一定要是?一個(gè)開闊?的容易進(jìn)?入的。因?為整個(gè)銷?售的決定?因素?zé)o非?就是客流?量和顧客?在店的駐?足時(shí)間。?店鋪的管?理者一定?要知道自?己店鋪的?最暢銷款?是什么以?及最出錢?的貨架是?什么，店?鋪的發(fā)展?不同階段?，所采取?的陳列思?想也是不?一樣的，?如果在求?生存階段?，那么就?要用最暢?銷的款陳?列在最出?錢的貨架?上面，如?果是奔小?康階段，?就要采取?暢銷款和?滯銷款的?不同組合?已達(dá)到四?面開花的?景象。另?外，現(xiàn)階?段最流行?的陳列思?想莫過于?色系的搭?配，但是?，在色系?的搭配過?程中，一?定要注意?整體的布?局，以及?最小陳列?單元格的?陳列，再?到整場組?合的布局?。在陳列?的時(shí)候，?一定要充?分利用綠?葉紅花的?組合，如?果，但單?純的色彩?重復(fù)組合?，而沒有?畫龍點(diǎn)睛?的妙筆的?話，整場?的布局會(huì)?出現(xiàn)沒有?焦點(diǎn)的尷?尬局面。?在店鋪海?報(bào)方面，?一定要突?現(xiàn)品牌的?主題文化?，設(shè)計(jì)來?自于生活?，反饋于?生活，在?概念營銷?方面，要?告訴顧客?我們的衣?服是在什?么樣的場?合穿的，?以尋找與?顧客生活?態(tài)度上的?共鳴。在?銷售方面?收集銷售?的方面的?數(shù)據(jù)，一?定要各店?鋪分開對?待，做到?一家店鋪?一份資料?，這樣才?能夠最準(zhǔn)?確地反饋?設(shè)計(jì)及生?產(chǎn)。在銷?售過程中?碰到的挫?折要進(jìn)行?下一季計(jì)?劃的彌補(bǔ)?。比如說?，這一個(gè)?星期，男?t恤的銷?售只有_?___%?的市場份?額，要考?慮為什么?是___?_%，能?夠在下一?季的銷售?過程中提?升多少，?____?%或者其?他這個(gè)推?斷必須要?有根據(jù)和?戰(zhàn)略的眼?光。促銷?方面：促?銷要有計(jì)?劃的制定?，而不應(yīng)?該盲目，?在全季開?季之前，?就要制定?好全年的?促銷計(jì)劃?，而不是?盲目的跟?隨競爭品?牌，被競?爭品牌牽?著鼻子走?。促銷?的形成有?三點(diǎn)：?1、節(jié)假?日的促銷?;2、?完不成商?場保底的?促銷3?、季末庫?存的促銷?。促銷的?優(yōu)點(diǎn)：提?高銷售，?降低庫存?。促銷的?缺點(diǎn)：品?牌形象的?顧客印象?折扣。為?了降低促?銷而給顧?客帶來的?品評(píng)印象?折扣，每?一次的促?銷多要盡?可能的給?顧客一個(gè)?降價(jià)的理?由。促銷?的時(shí)候，?還可以加?入其他文?化的介入?，比如，?與一個(gè)其?他行業(yè)的?強(qiáng)勢品牌?聯(lián)合。每?次促銷之?后，要進(jìn)?行及時(shí)地?檢討和總?結(jié)，把握?接下來的?貨品流向?問題。?買貨方面?：1、?以細(xì)節(jié)反?推大圍，?再以大圍?推敲細(xì)節(jié)?。2、?上一季的?優(yōu)點(diǎn)一定?要遺傳下?來，在微?量的融合?一些潮流?變化的元?素，以不?變應(yīng)萬變?。3、?了解貨品?的銷售周?期，所有?的銷售應(yīng)?該是一個(gè)?拋物線的?形式，盡?量提升拋?物線峰值?的高度和?橫向座標(biāo)?的長度。?4、保?證貨品的?完整性，?但要盡量?避免重復(fù)?性。因?yàn)?重復(fù)就會(huì)?在自己的?場子里面?形成競爭?。5、?要縱觀潮?流的趨向?性，比如?現(xiàn)行的超?女浪潮和?奧運(yùn)會(huì)的?浪潮。?6、對于?貨品尺碼?比例、顏?色比例的?確定要根?據(jù)拋物線?最峰值的?上下一段?周期內(nèi)推?算。而不?應(yīng)該是整?季銷售的?比例。但?是，又要?注意完整?性。7?、對于新?產(chǎn)品的投?放，要試?驗(yàn)性的投?放，不能?對新產(chǎn)品?進(jìn)行大規(guī)?模的生產(chǎn)?。只能對?優(yōu)秀的產(chǎn)?品進(jìn)行大?規(guī)模的生?產(chǎn)。代理?商方面：?要盡量的?教導(dǎo)和輔?助，換位?思考，多?為代理商?考慮一點(diǎn)?。在專業(yè)?知識(shí)上面?要盡量的?與代理商?共享。在?數(shù)據(jù)分析?方面要盡?量完善的?提供給代?理商。要?讓代理商?形成長遠(yuǎn)?的目光。?和讓代理?商看得到?盈利的希?望。在服?裝品質(zhì)方?面：要盡?量的精益?求精，最?大程度的?開發(fā)回頭?客。在團(tuán)?隊(duì)合作方?面要盡量?的謙虛，?對于下屬?要毫無保?留的指導(dǎo)?。以上是?我對服裝?商品管理?上面的一?點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)?總結(jié)。由?于文字的?局限性，?很多方面?，還為能?夠全面展?開。服?裝銷售工?作總結(jié)簡?單參考樣?本（五）?現(xiàn)在做?服裝銷售?，特別是?女裝，競?爭激烈，?不管你什?么檔次的?服裝，這?行業(yè)都是?感覺入門?檻低，但?是倒閉起?來也快，?曾經(jīng)我注?意到做服?裝的一些?經(jīng)驗(yàn)之談?寫的這幾?句話，‘?人無我有?，人有我?優(yōu)，人優(yōu)?我變，人?變我快’?簡單的十?六個(gè)字充?分概括了?服裝的一?個(gè)銷售策?略和方法?，三分貨?，七分賣?，每個(gè)環(huán)?節(jié)都是顯?示的那么?重要人?無我有，?這句話不?難理解，?就是說做?你的競爭?對手沒有?的，在這?個(gè)環(huán)節(jié)上?，考驗(yàn)開?店人員的?拿貨眼光?和服裝趨?勢的預(yù)判?能力，這?個(gè)需結(jié)合?你開店的?地理位置?和環(huán)境，?消費(fèi)層次?決定，你?拿貨的眼?光決定了?你和競爭?對手的競?爭，你所?賣的是別?人沒有的?同時(shí)又是?適合你主?要消費(fèi)人?群的貨，?這樣，你?做到人無?我有，在?貨上面就?可以搶的?先機(jī)，就?有了競爭?的優(yōu)勢，?在注重自?己的銷售?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?的同時(shí)，?留意你競?爭對手的?狀況同樣?重要人?有我優(yōu)，?這句話的?理解是在?服裝銷售?的過程中?，出現(xiàn)和?你競爭對?手出現(xiàn)了?同樣的款?和同樣的?貨的時(shí)候?，你就需?要在你的?經(jīng)營策略?上采取主?動(dòng)，不能?變?yōu)楸粍?dòng)?，價(jià)格戰(zhàn)?是兩敗懼?傷，在實(shí)?際的經(jīng)營?過程中，?衣服撞版?和價(jià)格戰(zhàn)?是常有的?事情，這?個(gè)時(shí)候，?我們銷售?衣服的時(shí)?候必須以?我為主，?衣服相同?，但是銷?售人的不?同可以去?改變你的?被動(dòng)局面?，想辦法?在銷售環(huán)?境和氛圍?去創(chuàng)造一?個(gè)優(yōu)化的?環(huán)境，從?你的服務(wù)?，售后，?溝通，銷?售環(huán)境上?去解決和?處理，讓?顧客記得?你的店，?用真誠去?銷售，用?心去交流?，讓顧客?感覺你的?店的實(shí)在?，客人買?的舒心，?也就對你?的店產(chǎn)生?好的效應(yīng)?，在競爭?中利于不?敗之地，?這個(gè)，做?好了的話?。有時(shí)候?感覺別人?家的衣服?便宜，但?顧客還是?用心的去?買和用心?的去幫襯?你的生意?人優(yōu)我?變，同樣?，在你進(jìn)?行一個(gè)良?好的氛圍?進(jìn)行銷售?的同時(shí)，?或許你的?對手也在?力求著改?變和優(yōu)化?，這個(gè)時(shí)?候，你必?須在變字?上下好功?夫，變的?方式和方?法有很多?，比如在?你的服裝?款式和風(fēng)?格，銷售?策略的重?新調(diào)整。?人變我?快，這點(diǎn)?說明在服?裝經(jīng)營上?面對待所?面臨的問?題要果斷?，快速，?包括你的?衣服，在?貨的流通?與銷售上?要掌握快?的原則，?特別是女?裝，店的?服裝要出?的快，換?版快，這?樣，就會(huì)?更加贏的?顧客的進(jìn)?店率。?時(shí)光如流?水，不知?不覺__?__年過?去一大半?，在這段?時(shí)間里有?苦也有甜?，雖然辛?苦但是也?很高興學(xué)?到了很多?的東西，?現(xiàn)將這半?年的工作?進(jìn)行總結(jié)?。一、?工作方面?1、做?好基本資?料的整理?，及時(shí)向?工廠反映?客戶的情?況、向工?廠反映客?戶的信息?;2、?是做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認(rèn)?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進(jìn)程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準(zhǔn)時(shí)?收到我司?產(chǎn)品;?3、是貨?款回籠，?與客戶確?認(rèn)對帳清?單并確認(rèn)?回傳，及?時(shí)將開票?資料寄到?財(cái)務(wù)處，?做好開票?的事項(xiàng)，?最后確認(rèn)?客戶財(cái)務(wù)?收到稅票?并要求及?時(shí)安排;?4、維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動(dòng)向。另?外要向客?戶推出公?司最新產(chǎn)?品，確定?客戶是否?有需要。?二、工?作中存在?的問題?1、貨期?協(xié)調(diào)能力?不夠強(qiáng)，?一些貨期?比較急的?貨經(jīng)常不?能很好地?滿足客戶?的需求，?貨期一退?再推，有?些產(chǎn)品甚?至要二十?多天才能?完成。這?種情況導(dǎo)?致了部分?客戶的抱?怨。工作?的條理性?不夠，在?工作中經(jīng)?常會(huì)出現(xiàn)?一些錯(cuò)誤?;對時(shí)間?的分配和?利用不夠?合理，使?工作的效?率大大地?降低;不?能很好地?區(qū)分工作?內(nèi)容的主?次性，從?而影響了?工作的整?體進(jìn)程?2、由于?自身產(chǎn)品?知識(shí)的缺?乏和業(yè)務(wù)?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自?身的產(chǎn)品?知識(shí)和提?高業(yè)務(wù)水?平。3?、產(chǎn)品質(zhì)?量問題在?大貨生產(chǎn)?中是很難?避免的，?但是所有?人都希望?降低產(chǎn)品?質(zhì)量問題?的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，上個(gè)月?客戶投訴?我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量?問題的案?例達(dá)十幾?起。舉?兩個(gè)案例?：邦威(?盛豐)H?0710?136單?撞釘，因?為底釘在?實(shí)際大貨?生產(chǎn)過程?中不夠鋒?利、穿透?力不夠強(qiáng)?，導(dǎo)致客?戶在裝釘?過程中出?現(xiàn)大量底?釘打歪、?打斷、變?形情況。?這給客戶?帶來了一?定的損失?，經(jīng)過協(xié)?調(diào)，客戶?要求我司?盡快補(bǔ)回?損耗的底?釘100?0粒;邦?威(圣隆?)H07?1005?2單的工?字扣,客?戶投訴我?公司產(chǎn)品?存在嚴(yán)重?的質(zhì)量問?題,一個(gè)?工字扣同?時(shí)出現(xiàn)幾?種質(zhì)量問?題：掉漆?、鈕面變?形、顏色?不統(tǒng)一。?對于產(chǎn)?品質(zhì)量問?題我覺得?它是客觀?存在的，?如果要求?工廠生產(chǎn)?的大貨不?發(fā)生質(zhì)量?問題，那?時(shí)不現(xiàn)實(shí)?的也是一?種幼稚的?想法。容?忍一定限?度的質(zhì)量?問題是每?個(gè)業(yè)務(wù)員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會(huì)?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說有什么?可以彌補(bǔ)?質(zhì)量問題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問題我們?就應(yīng)該及?時(shí)有效地?去挽回?fù)p?失和客戶?對我們的?信任，拿?出我們的?誠意尋找?并承認(rèn)自?己的過失?之處，這?才是首先?要做的事?情。三?、自我剖?析在心?態(tài)方面，?我存在兩?個(gè)問題：?一是急躁?心理、二?是責(zé)任分?散。我還?需要進(jìn)一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張的?工作中會(huì)?經(jīng)常產(chǎn)生?急躁的心?理狀態(tài)，?我曾嘗試?著去緩解?這種狀態(tài)?，但是效?果并不好?。心理?學(xué)解釋導(dǎo)?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習(xí)慣、工?作方法等?等，而我?認(rèn)為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習(xí)慣和工?作方法做?起，因?yàn)?工作環(huán)境?是客觀的?，而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?，現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習(xí)慣。?責(zé)任分?散是為了?提高工作?效率的一?種重要手?段，但是?工作分散?心理卻有?著它消極?的一面，?當(dāng)一件事?情的責(zé)任?被多個(gè)人?分擔(dān)后，?沒有人認(rèn)?為這件事?是自己的?事情，久?而久之便?沒有人會(huì)?去刻意關(guān)?注這件事?，在我身?邊我能感?受到它是?存在的。?我想克服?這種心理?的最佳方?法就是培?養(yǎng)和加強(qiáng)?自身的團(tuán)?隊(duì)合作精?神。時(shí)刻?都要把自?己擺在一?個(gè)團(tuán)體的?位置里，?因?yàn)檫@里?沒有我只?有我們。?___?_年已經(jīng)?結(jié)束，新?的一年工?作開始了?，作為一?個(gè)服裝導(dǎo)?購員，現(xiàn)?將過去一?年的工作?經(jīng)歷以下?總結(jié)，以?便于更好?地面對新?一年的工?作：總?的來講