珠寶銷售工作總結(jié)及計劃范文（二篇）

第6頁共6頁珠寶銷售?工作總結(jié)?及計劃范?文銷售?是一門藝?術(shù)，作為?珠寶銷售?員，講求?語言的技?巧，讓顧?客買到滿?意的珠寶?是應(yīng)該時?刻考慮的?，下面總?結(jié)一下在?銷售時應(yīng)?該注意的?幾個方面?：1、?以良好的?精神狀態(tài)?準備迎接?顧客的到?來2、?適時地接?待顧客?當(dāng)顧客走?向你的柜?臺，你就?應(yīng)以微笑?的目光看?著顧客，?亦可問候?一下，但?不宜過早?地逼近顧?客，應(yīng)盡?可能的給?顧客營造?一個輕松?購物的環(huán)?境。當(dāng)顧?客停留在?某節(jié)柜臺?并注意去?看某件飾?品時，你?應(yīng)輕步靠?近顧客，?建議不要?站在顧客?的正前方?，好的位?置是顧客?的前側(cè)方?，這樣既?減輕了面?對面時可?能造成的?壓力，也?便于顧客?交談，因?為側(cè)臉講?話要比面?對面時顧?客抬頭給?你講話省?力的多，?而且也尊?重顧客。?另外，營?業(yè)員還可?以勸顧客?試戴，這?就要求給?顧客一個?不戴難以?挑選合適?首飾的信?息，同時?還要打消?顧客怕試?戴后不買?可能遭到?白眼的顧?慮，從而?毫無顧慮?地讓你拿?出首飾來?。3、?充分展示?珠寶飾品?由于多?數(shù)顧客對?于珠寶知?識缺乏了?解，因此?，營業(yè)員?對珠寶首?飾的展示?十分重要?。許多營?業(yè)員當(dāng)顧?客提出拿?某件首飾?時，便機?械地打開?柜臺，拿?出后便遞?交顧客，?個別的夸?一下款式?。其實當(dāng)?你開始拿?出鉆石首?飾時，首?先應(yīng)描述?鉆石的切?工，而且?要用手不?停地擺動?鉆飾，手?動口也動?，把該描?述的話基?本說完在?遞給顧客?，這樣顧?客很可能?會模仿你?的動作去?觀察鉆石?，并且會?問什么是?“比利時?切工”，?什么是“?火”……?.營業(yè)員?便可進行?解答。這?樣的一問?一答，是?營業(yè)員展?示珠寶飾?品的技巧?，不要只?是局限在?自己的描?述中，這?樣容易產(chǎn)?生枯燥五?味的感覺?。在顧客?挑選款式?出現(xiàn)挑花?眼的情況?時，營業(yè)?員應(yīng)及時?推薦兩件?款式反差?較大，且?顧客選擇?觀察時間?較長的飾?品，應(yīng)重?新描述二?者款式所?代表的風(fēng)?格。這樣?容易鎖定?和縮小顧?客選擇的?風(fēng)格和范?圍。4?、利用顧?客所提出?的質(zhì)疑，?盡可能抓?機會介紹?珠寶知識?顧客所?了解的珠?寶知識越?多，其買?后感受就?會得到更?多的滿足?。當(dāng)一位?女士戴上?新買的一?枚鉆戒去?上班，總?是希望引?起同事們?的注意。?當(dāng)別人看?到這枚鉆?戒后，她?便會把所?知道的有?關(guān)鉆石知?識滔滔不?絕地講一?遍，充分?得到擁有?一顆鉆石?的精神享?受，同時?她也在為?你做廣告?。常言道??！皾M意?的顧客是?的廣告”?，“影響?力的廣告?是其周圍?的人”。?但如果你?不管顧客?是否愿意?聽，不分?時機的講?解珠寶知?識，也會?招來顧客?的厭煩。?因此時機?很重要，?在銷售的?整個過程?中抓住機?會，尤其?是當(dāng)顧客?提出質(zhì)疑?時。5?、引導(dǎo)消?費者走出?購買誤區(qū)?，揚長避?短巧妙地?解釋鉆石?品質(zhì)由?于有些營?銷單位的?誤導(dǎo)，使?許多消費?者購買鉆?石時要求?產(chǎn)地是南?非的，且?凈度是V?VS級的?，評價是?極好的等?等。遇到?此類問題?營業(yè)員既?不可簡單?地說沒有?，也不應(yīng)?毫不負責(zé)?地說有。?比如當(dāng)顧?客問有無?南非鉆時?，我們可?以先肯定?說有(否?則顧客可?能扭頭就?走)，隨?后再告訴?消費者實?際上鉆石?的好壞是?以4C標?準來衡量?的，南非?產(chǎn)量大，?并非所有?鉆石都好?，而且世?界上大部?分鉆石均?由戴比爾?斯進行統(tǒng)?配，倒不?如說我們?的鉆石均?來自戴比?爾斯。對?于鉆石的?品級，營?業(yè)員在給?顧客拿證?書時，應(yīng)?首先掌握?主動權(quán)，?即在遞給?顧客前先?看一下，?并根據(jù)品?級揚長避?短地先對?鉆石做一?肯定，這?猶如給人?介紹對象?，假設(shè)把?凈度當(dāng)作?身材，白?度當(dāng)作長?相為顧客?去推薦，?結(jié)合鉆石?分級原則?和條件以?及價格比?說服顧客?。6、?促進成交?7、售?后服務(wù)?對于顧客?進行分析?歸類，對?于特別問?題及時向?上反映。?與同事進?行交流，?尋找不足?，互相幫?助，共同?提高。?最后要談?的是職業(yè)?道德，那?就是要誠?信，嚴禁?欺詐、以?假充真、?以次充好?的惡劣行?經(jīng)。要視?顧客為親?人，只有?這樣才能?誠心誠意?地對待顧?客。其次?是同行間?不搞不正?當(dāng)競爭，?相互詆毀?，有些營?業(yè)員靠貶?低別人拉?生意，殊?不知是在?貶低自己?。首先你?可能會同?樣遭到眾?多同行的?貶低，其?次也可能?會遭到顧?客的貶低?。所以講?，誠信有?利于別人?，更有利?于自己。?珠寶銷?售工作總?結(jié)及計劃?范文（二?）__?__年對?于我來講?是成長的?一年、奮?斗的一年?、學(xué)習(xí)的?一年、是?感恩的一?年;首先?要感謝敦?敦教誨的?領(lǐng)導(dǎo)，感?謝團結(jié)上?進的同事?幫助鼓勵?，感謝在?我沮喪時?鼓勵我給?我打氣相?信我的同?事，感謝?那些給我?微笑，接?納我和某?某產(chǎn)品的?合作者，?因為是他?們的幫助?、認可、?信任、鼓?勵才能使?我更加樂?衷于我的?工作，更?加熱愛我?的工作。?1、某?某市場全?年任務(wù)完?成情況。?____?年，我負?責(zé)某某地?區(qū)的銷售?工作，該?地區(qū)全年?銷售某某?萬元，完?成全年指?標1某某?%，比去?年同期增?加了某某?萬元長率?為某某%?。與去年?相比原老?經(jīng)銷商的?銷量都有?所增長，?開發(fā)的新?客戶銷售?也基本穩(wěn)?定，__?__年新?客戶銷售?額有望有?較大突破?。3、?開發(fā)空白?市場。某?某地區(qū)三?個地區(qū)_?___年?底只有_?___家?經(jīng)銷商，?能夠正常?發(fā)貨的只?有___?_家，空?白縣市過?多，能正?常銷售的?太少。_?___年?年初我對?空白區(qū)域?進行重新?調(diào)研，結(jié)?合區(qū)域生?活用紙消?費習(xí)慣，?制定了詳?細的市場?開發(fā)方案?，尋找合?適目標客?戶，有針?對性宣傳?銷售產(chǎn)品?。經(jīng)過一?年的努力?，全年共?開發(fā)新客?戶___?_家，終?端連鎖超?市___?_家。?4、組織?今年的銷?售工作。?積極宣傳?公司各項?售政策及?淡儲旺銷?政策，蘇?北區(qū)域今?年銷售量?比___?_年增加?了___?_萬以上?。淡儲旺?銷政策是?我們公司?產(chǎn)品率先?把經(jīng)銷商?的庫房占?滿，使其?不能再儲?備其他公?司的產(chǎn)品?，旺季到?來，經(jīng)銷?商優(yōu)先銷?售的都是?我們公司?的產(chǎn)品，?大大提升?了公司的?銷量，甚?至一些品?種出現(xiàn)斷?貨。如果?發(fā)貨及時?的話，今?年銷量還?能提高一?塊。5?、做好蘇?北區(qū)域各?月市場銷?售分析工?作，落實?回款進度?并向公司?領(lǐng)導(dǎo)匯報?各月完成?情況，對?當(dāng)月的銷?售工作進?行總結(jié)分?析并根據(jù)?當(dāng)月的銷?售情況及?結(jié)合全年?銷售任務(wù)?做好下月?銷售計劃?。6、?每月至少?一次與本?區(qū)域重點?客戶一起?分析市場?銷售過程?中存在的?問題，對?這些問題?及時給予?解決，并?與客戶分?析競爭對?手，商討?提高市場?占有率的?辦法，將?有價值的?觀點和方?法及時反?饋給上級?領(lǐng)導(dǎo)。?7、積極?參與并協(xié)?助上級領(lǐng)?導(dǎo)做好一?些銷售政?策的和流?程的制定?，并對實?施情況進?行跟蹤落?實，做好?內(nèi)勤工作?的協(xié)助和?指導(dǎo)。?一年下來?，雖然蘇?北市場銷?售工作無?論是在銷?量還是在?銷售管理?方面都取?得了突破?性的進展?，但仍存?在一些問?題：1?、我們銷?售工作做?得不細、?對市場的?了解分析?不到位，?面對市場?的激烈競?爭反映不?夠迅速，?使我們失?去一部分?市場。?2、市場?串貨監(jiān)管?不到位。?由于今年?銷售政策?的改變，?各家經(jīng)銷?商的銷售?壓力比較?大，較去?年相比個?別區(qū)域出?現(xiàn)串貨情?況。雖然?今年我們?對串貨問?題組織討?論過，但?工作還沒?有做到位?，串貨問?題繼續(xù)存?在，這樣?對我們產(chǎn)?品經(jīng)銷負?面影響都?很大，對?經(jīng)銷商的?信心打擊?比較大。?我們銷售?人員在信?息收集、?反饋方面?做得也不?夠全面，?有的區(qū)域?能提供信?息協(xié)助防?止串貨，?而有的區(qū)?域搜集不?到。這說?明我們業(yè)?務(wù)人員的?業(yè)務(wù)能力?還需更快?更好的提?高。結(jié)?合___?_年銷售?工作取得?的成績及?存在的問?題，并根?據(jù)明年年?____?億元的銷?售目標，?打算從以?下幾個方?面來開展?明年的銷?售工作：?1、加?強市場推?廣、宣傳?力度。?在鞏固現(xiàn)?有的市場?份額基礎(chǔ)?上，加強?市場滲透?，運用各?種有效促?銷方式或?商務(wù)手段?，確保市?場的占有?率;制定?市場宣傳?策略，監(jiān)?督廣告投?放，實施?多媒體傳?播計劃，?制定并實?施銷售活?動方案。?2、健?全營銷網(wǎng)?絡(luò)。完?善客戶資?料的建立?、保存和?分類管理?，負責(zé)客?戶情況收?集、調(diào)查?，___?_年消滅?某某省空?白縣市。?3、做?好業(yè)務(wù)人?員培訓(xùn)、?交流工作?，進一步?完善銷售?管理工作?。明年?我們要對?任務(wù)進行?落實，做?到目標明?確、責(zé)任?到人，保?證預(yù)期目?標的實現(xiàn)?，同時會?加大銷售?人員的引?進及整合?，對新進?的人員進?行全面的?培訓(xùn)，使?更多的優(yōu)?秀年輕人?加入到我?們這個銷?售團隊中?來。4?、服從大?局，團結(jié)?協(xié)作。?在日常工?作中，做?好銷售經(jīng)?理助理的?本職工作?，努力完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)布置的?各項工作