電商雙十一活動總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁電商雙十?一活動總?結(jié)第一?：骨架被?弱化，整?體布局混?論，沒有?突發(fā)主題?內(nèi)容，沒?有突出主?推產(chǎn)品。?主題頁?做的太混?亂，進入?事業(yè)單位?是，不應?該展示全?部事業(yè)單?位的產(chǎn)品?嗎，應該?按照各省?的事業(yè)單?位分開，?排列清楚?。分類明?確，客戶?進入我們?這店，幾?本是一片?黑。一個?專題頁就?這___?_個寶貝?，小伙伴?們，我們?這是什么?表現(xiàn)第?三：準備?工作很多?，工作量?很大，在?今天這個?銷量上來?看，收入?與付出沒?有成正比?。我們?大概是從?____?月___?_日正式?做準備，?把以前的?東西全部?都毀壞了?，重新另?搞一套新?的模板，?新的詳情?頁分類。?你比如，?在我們談?到贈送的?電子版資?料時，不?知道是否?被全部刪?除，重新?做一套;?把原來按?國考年級?省考年級?分類的詳?情頁重搞?一套。在?客戶需要?的時候，?無從下手?發(fā)送電子?版禮品;?在客戶進?來時，點?擊詳情頁?時，全都?是鏈接到?首頁。在?時間上和?心情讓客?戶的購物?體驗，大?大落差，?價值感受?到嚴重挫?折，本來?網(wǎng)上購物?就是一件?麻煩事，?從客戶準?備考試到?他下單購?物是一個?很漫長的?過程。如?果我們在?搞不清頭?緒，只能?讓他早早?的離開。?分不開到?，理不清?自己到了?什么店。?只能嘆息?的離開，?享受不到?購物的愉?快，感覺?心里堵得?慌。第?四：庫存?不明確，?心里沒有?底。沒有?提前把老?客戶整理?歸納出來?，那些是?要發(fā)短信?通知的，?那些是要?去主動激?活的。?庫存沒有?底，怎么?不把有底?的做好的?呢，教師?資格和教?師招聘，?和銀行招?聘，二建?和一建不?是很多庫?存嗎我們?缺乏一個?溝通協(xié)調(diào)?的時間，?就像一個?愣頭小子?，大搖大?擺的去參?加活動了?。三個男?人守了二?個半小時?，才突破?一千元。?很傷心，?傷心喬老?師，衛(wèi)總?對我們的?期望。?第五：沒?有測試，?存在虛假?鏈接，價?格混亂，?____?元是一本?還是兩本?。第六?：綜上所?述，我們?是一個沒?有標準的?團隊，是?一個沒有?責任的團?隊，是一?個沒有擔?當?shù)膱F隊?，這樣的?團隊，怎?么可能做?好事情呢?電商雙?十一活動?總結(jié)（二?）對于?____?雙十一網(wǎng)?購狂潮來?說，想出?方案很簡?單，馬上?就能搞定?。例如，?活動計劃?和產(chǎn)品爆?炸計劃都?可以用作?計劃。?比如現(xiàn)在?要做活動?策劃計劃?，下一個?雙十一要?放幾個專?場，或者?上一個要?拿個好價?錢。所以?目標很明?確，接下?來該怎么?辦說白了?就是一整?套流程，?那么什么?是活動策?劃的一整?套流程呢?下面，我?在這里簡?單介紹一?下：一?、選錢。?也就是?說，哪些?商品用于?活動在選?擇基金時?，我們應?該充分考?慮如果活?動增加，?銷售額會?是多少。?這一步是?一個活動?評價，因?為你不能?拿一個沒?有銷量的?店里的產(chǎn)?品去活動?，就算你?想上去，?____?也不會同?意。所以?，一般來?說，市面?上的產(chǎn)品?都是我們?店里最受?歡迎的產(chǎn)?品。畢竟?最好的銷?售，說明?用戶接受?度高，本?質(zhì)上是市?場反應。?二、活?動價格計?算。無?論如何，?這個流量?不能浪費?在最后一?次活動上?，所以要?在店里做?一系列的?營銷策劃?，比如盡?快發(fā)貨，?配套包裝?等。這樣?做的目的?是為了提?高客戶的?單價。雖?然這對于?客戶來說?有點勉強?，為什么?呢，因為?所有通過?活動進行?的購買，?基本上都?是自帶主?動產(chǎn)品的?`。然而?，這里有?一個問題?。客戶不?買不代表?不能買。?四、轉(zhuǎn)?貨。既?然是活動?時間，就?要經(jīng)常在?這里囤貨?，但不能?說賣完就?進去晚了?。五、?活動推出?后的客服?管理。?從事過活?動的同學?要清楚，?當更好的?活動推出?時，你的?客服工作?會很重要?。你不能?總是和顧?客聊天。?如果你這?么開心，?要么讓其?他客戶走?，要么客?戶收到貨?后在評價?里說幾句?話。你要?知道他說?的是陳列?出來的，?不好。而?且，就算?想聊天，?也沒有機?會。你的?電腦一直?在玩對話?，你自己?也扛不住?。就我的?活動來說?，好的活?動開始的?時候電腦?基本都卡?住了，所?以提前寫?個自動回?復很重要?。在這個?自動回復?里，你要?把能想到?的都寫出?來，不要?怕長字。?關(guān)鍵是盡?量回答客?戶的問題?。六、?送貨。?根據(jù)事件?的大小，?提前包裝?一些貨物?是非常重?要的。否?則顧客多?了，你的?送貨速度?就會慢，?影響店鋪?的評級。?所以，一?定要明確?。七、?售后處理?。交貨?后，客戶?陸續(xù)收到?了貨物。?這時候麻?煩來了，?各種評論?。比如遇?到差評怎?么辦如何?解決這些?問題都是?需要考慮?的問題。?以上是?一個活