數(shù)碼城公司員工手冊(cè)

（人力資源部編制）八、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰規(guī)定市場(chǎng)營(yíng)業(yè)共有4層，一樓家電市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)家電為生強(qiáng)勁的市場(chǎng)生命力。務(wù)體系，為消費(fèi)者營(yíng)造“一站式”的消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境。協(xié)會(huì)電子市場(chǎng)專業(yè)副會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)電子商會(huì)直屬會(huì)員單位，200服務(wù)系統(tǒng)十強(qiáng)企業(yè)，2007年被浙江省工商管理局評(píng)為四星級(jí)文臺(tái)州電子數(shù)碼城將完善高效的服務(wù)體系，構(gòu)建一物業(yè)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)物業(yè)部財(cái)務(wù)部人力資源部行政部企劃部招商運(yùn)營(yíng)部客服部人事專董事長(zhǎng)審批：新員工報(bào)到時(shí)，需向人力資源部提供以下資料，接受審核：及資格證書的原件及復(fù)印件；2.4.4試用員工在試用期內(nèi)若連續(xù)缺勤達(dá)2個(gè)工作日或累計(jì)缺勤達(dá)4個(gè)工作日，將被2.5.2對(duì)于試用期間表現(xiàn)極為優(yōu)秀或有重大貢獻(xiàn)的，可由用人部門出具書面業(yè)績(jī)報(bào)告，員工的人事關(guān)系（戶口、檔案）要調(diào)入或調(diào)出公司，需由員工3.2.1.6無論因保證人或被保證人原因需要換保，被保證人都應(yīng)向公司提出書面申請(qǐng)，3.2.1.7本公司享有隨時(shí)要求核對(duì)保證人近況的權(quán)利。3.2.5離職員工必須在離職之前完備離職手續(xù)，離職手續(xù)包括：3.2.5.3報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款；3.2.5.4租住公司宿舍的應(yīng)按時(shí)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，辦理退房手續(xù)；3.2.5.5退還食堂餐卡，結(jié)算卡內(nèi)余額；3.2.5.6員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；4.1.1.1敬業(yè)愛崗、忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)、勝任工作；4.1.1.2求實(shí)進(jìn)取、追求卓越、精益求精、開拓創(chuàng)新；4.1.1.3遇事不推、敢擔(dān)責(zé)任、謙虛務(wù)實(shí)、真誠(chéng)待人；4.1.2管理人員的價(jià)值取向和行為原則4.1.2.1具有高度的責(zé)任感和使命感；4.1.2.2勤奮努力，精通本專業(yè)的知識(shí)；4.1.2.3果斷決策，善于激勵(lì)，合理授權(quán)，培養(yǎng)下屬；4.1.2.4胸懷坦蕩，勇于批評(píng)與自我批評(píng)；4.1.2.5嚴(yán)于律己，廉潔守法，堪稱員工的模范；4.1.2.6作風(fēng)踏實(shí)，不急功近利，追求公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益和目標(biāo)。4.2.1本公司實(shí)行指紋考勤制，員工正常考勤每天需打4次卡，下班后1小時(shí)內(nèi)打下4.2.3嚴(yán)禁不打卡、代人打卡或委托他人打卡。被發(fā)現(xiàn)1次，代打卡或4.2.6上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向直接上級(jí)請(qǐng)示，辦理外出登記手續(xù)。），如下：4.3.3.2雙休日加班按基本工資的200%計(jì)算加班工資；4.3.3.3法定節(jié)假日加班按基本工資的300%計(jì)算加班工資；4.3.5遇下列情況，不作為加班論處：4.5.3外出辦事遇有特殊情況不能按時(shí)回公司時(shí)，不得享受火車軟臥及飛機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，乘坐汽車和火準(zhǔn)準(zhǔn)經(jīng)理級(jí)別人員可享受火按200元/人/晚標(biāo)準(zhǔn)4.6.4.2住宿標(biāo)準(zhǔn)：一人出差享受兩人標(biāo)準(zhǔn)；兩人出差如為為車票上的出車時(shí)間）4.7.2保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生，不得上班時(shí)間在4.7.5公司員工應(yīng)每天填寫呈報(bào)工作日記，一般員工在當(dāng)日下午下班前上交部門主管；4.7.10認(rèn)真做好防盜、防火工作，下班前應(yīng)鎖好門窗4.8.2嚴(yán)禁在工作時(shí)間在商場(chǎng)或大廈內(nèi)吸煙。4.8.4嚴(yán)禁和客戶爭(zhēng)吵，嚴(yán)禁辱罵或毆打客戶。4.8.17嚴(yán)禁參加工作范圍內(nèi)客戶的宴請(qǐng)活動(dòng)（包括婚禮），公司員工與客戶有親屬關(guān)4.8.18嚴(yán)禁核算中心、采購(gòu)中心拿回扣。4.9.2上班時(shí)，應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男員工不可留長(zhǎng)發(fā)（頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，4.10.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不得超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)管理制度的要求，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承4.10.4除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得從事下列活動(dòng)：4.10.4.1以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等；4.10.4.2以公司名義提供擔(dān)保、證明；4.10.4.3以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、透露消息；4.10.5各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)公司各項(xiàng)文件、制度，員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司4.10.6按照管理流程接受上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、服從上級(jí)的指示；如果員工認(rèn)為上級(jí)的指示有4.10.7遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇?lián)?zé)任和以公司利益為重的行4.11.1員工必須謹(jǐn)慎處理外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：4.11.1.1施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位過于頻繁或奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng)；4.11.1.2設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；4.11.1.3宴請(qǐng)方的目的明顯是為了我在公司取得不當(dāng)利益的相關(guān)活動(dòng)；4.11.2公司對(duì)外交際應(yīng)酬時(shí)，應(yīng)考慮以下三大因素：4.11.2.1是否屬于工作需要；4.11.2.2費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否合適；4.11.3公司對(duì)外部單位（個(gè)人）支付傭金、回扣、酬金、饋贈(zèng)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“不違反相4.11.4員工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中：4.11.4.1不得以任何名義、任何形式索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位（個(gè)人）的利益，否則以受賄論處；4.11.4.2遇對(duì)方按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，一律上繳公司，不得據(jù)為4.11.5尊重客戶和同行同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則，員工不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和4.12.2員工對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反相4.12.3公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均為公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)范圍，員工未4.12.5員工對(duì)公司配備的辦公桌、保險(xiǎn)柜乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有無論是在職期間還是離職后，員工都有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密：4.13.1務(wù)必妥善保管自己持有的涉密文件；4.13.2嚴(yán)守公司秘密，未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，絕對(duì)禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營(yíng)方案、領(lǐng)導(dǎo)電話（住址）提供給不相關(guān)的人和外單位；4.13.3未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供標(biāo)有“密級(jí)”的文件資料，以及未公開的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；4.13.4電腦專人管理，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動(dòng)用；4.13.5不打聽、不猜測(cè)、不傳播非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密；4.13.6發(fā)現(xiàn)了有可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；5.1.1稱呼語：小姐、先生、女士、阿姨……5.1.3祝賀語：恭喜！恭喜發(fā)財(cái)！節(jié)日好！節(jié)日快樂！祝您節(jié)日愉快！祝您圣誕快樂！祝您新年快樂！祝您生日快樂！祝您新婚愉快！祝您好運(yùn)！萬事如5.1.4歡迎語：歡迎光臨本商場(chǎng)！歡迎您人住本大廈！歡迎光臨！歡迎指導(dǎo)……5.1.6招待語：請(qǐng)進(jìn)！請(qǐng)坐！請(qǐng)用茶……5.1.8致歉語：對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)彛≌?qǐng)諒解！打擾您了！失禮了……5.1.9祈請(qǐng)語：請(qǐng)關(guān)照！請(qǐng)指正！請(qǐng)稍候！請(qǐng)稍等！請(qǐng)留步！請(qǐng)當(dāng)心……5.1.10應(yīng)答語：是的！好的！我明白了！謝謝您的好意！不要客5.1.11致謝語：謝謝！多謝關(guān)照！多謝……5.1.12告別語：再見！晚安！明天見！祝您一路平安！歡迎您下次再來……你干嗎的3沒有4討厭21有完沒完38不管25你煩不煩42你愛找誰9不知道10不清楚2745我沒時(shí)間和你廢話49不是告訴你了嗎，怎么5.2.2辦公室（各部、處）接待來電來訪語言規(guī)范5.2.2.11任何員工在接待訪客時(shí)不能談私事或請(qǐng)客人幫私忙，更不能對(duì)客人有超越職5.3.8客人的投訴一經(jīng)調(diào)查，若屬實(shí)，即作為員工處罰的依據(jù)之一。6.1.3績(jī)效工資有兩種，均隨著公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況和員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果確定：6.1.3.1月、年績(jī)效工資，適用于非銷售部門的員工及管理人員；6.1.5.2法定節(jié)假日為帶薪休假，當(dāng)日薪資正常發(fā)放。公司依法并經(jīng)員工確認(rèn)后，從員工薪資中代扣下列各款項(xiàng)：6.1.6.1代繳應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人繳納的個(gè)人所得稅；6.1.6.2代繳應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人承擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；6.1.6.4代扣當(dāng)月勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)罰款；在下列情況下，員工的薪酬將可能發(fā)生相應(yīng)的調(diào)整：性調(diào)整；應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員，公司給予基本工資晉級(jí)或提高績(jī)效工資；6.1.8.3員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，其基本工資會(huì)相應(yīng)地調(diào)整至該職務(wù)級(jí)別的薪酬范圍內(nèi)；可能被減少；別員工因個(gè)人事務(wù)，必須請(qǐng)假處理的，應(yīng)提前間如遇國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日醫(yī)療期內(nèi)且病假在六個(gè)月以內(nèi)的，按其連續(xù)關(guān)系等按有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)處理。工傷事故發(fā)生傷殘程序、治療情況、費(fèi)用情況、處理意見3、申請(qǐng)病假時(shí)必須向人力資源部提交藥費(fèi)單、縣級(jí)及以上醫(yī)院病假證明。病假須提前工資低于本地最低工資標(biāo)（續(xù)）別按規(guī)定婚嫁及路程假期間，全額發(fā)放員工的基本備注：結(jié)婚證書復(fù)印件送按規(guī)定產(chǎn)假期間，全額發(fā)放員工的基本工資、獎(jiǎng)金備注：準(zhǔn)生證復(fù)印件送人按規(guī)定恩恤假及路程假期間，全額發(fā)放員工的基本按規(guī)定恩恤假及路程假期間，全額發(fā)放員工的基本按規(guī)定年休假期間，全額發(fā)放員工的基本工資、獎(jiǎng)發(fā)放員工的基本工資、獎(jiǎng)4、年休假假期標(biāo)準(zhǔn)如下：受年休假：（1）職工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；（4）累計(jì)工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假（續(xù)）相關(guān)說明休假待遇標(biāo)準(zhǔn)別所有員工可以按國(guó)家規(guī)定享受以下全薪假全額發(fā)放員工的基本工一、初二）（3）清明——放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）（3）清明——放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）（5）端午——放假1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）（6）中秋——放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）（9）青年節(jié)——28周歲以下員工放假半天請(qǐng)假（包括年休假）應(yīng)先填寫請(qǐng)假條，按下圖逐級(jí)申報(bào)：請(qǐng)假人部門領(lǐng)導(dǎo)/分管人力資請(qǐng)假人部門領(lǐng)導(dǎo)/分管人力資公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)6～9月期間，公司每月給予每位員工固定的防暑降溫津貼，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)年本省7.1.2個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)要與公司目標(biāo)相一致。所有員工需正確地理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)所在部門的分解目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，按工績(jī)效工資分配的依據(jù)；7.1.5.1年度考核的結(jié)果直接與績(jī)效工資掛鉤；7.1.5.2年度考核的具體辦法由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況指定并調(diào)整；7.1.5.3年度考核一般在每年的12月份進(jìn)行；7.2.1.4公司不定期地將已整理的培訓(xùn)資料放在公司的局域網(wǎng)上，員工可自主安排時(shí)7.3.1若員工符合下列條件，將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升：7.3.1.1具備良好的職業(yè)道德，綜合素質(zhì)較強(qiáng)；7.3.1.2個(gè)人工作能力優(yōu)秀，工作業(yè)績(jī)顯著；7.3.1.3年度考核成績(jī)處于部門中上等水平；7.3.1.4充分了解相關(guān)職務(wù)的工作內(nèi)容，并有濃厚的職務(wù)興趣；7.3.1.5已接受過晉升職務(wù)需接受的系列培訓(xùn)，成績(jī)良好；八、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰規(guī)定8.1.2.1有下列事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)：8.1.2.2有下列事跡之一者，予以記功：8.1.2.3有下列事跡之一者，予以獎(jiǎng)金、加薪或晉級(jí)：備注（元）譽(yù)譽(yù)譽(yù)全國(guó)巾幗文明示范崗等（元）個(gè)人榮譽(yù)譽(yù)譽(yù)導(dǎo)提議，按下圖逐級(jí)申報(bào)：部門領(lǐng)導(dǎo)人力資源公司分管領(lǐng)公司總經(jīng)理（元/次）失失失分鐘失失失失失失失失失員工外出辦私事、登記不屬實(shí)、未辦理登記、審批手續(xù)或雖辦理手續(xù)但未獲批準(zhǔn)，擅自外出或出差的；外出辦事未辦理登記手續(xù)且經(jīng)提醒后仍未補(bǔ)辦手續(xù)者（期間均按曠工處理）考勤員在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)有明顯錯(cuò)誤或失實(shí)的員工請(qǐng)假或考勤時(shí)弄虛作假的（期間均按曠工處理）滿未及時(shí)續(xù)假不到崗者，均按曠工處理）代人打卡或委托他人打卡考勤員有弄虛作假行為，情節(jié)嚴(yán)重55失失未及時(shí)佩戴工號(hào)牌或工號(hào)牌未戴在外衣左胸5失私自涂寫、更改工號(hào)牌失失失失一級(jí)過失一級(jí)過失失失失失不遵守食堂就餐秩序，擁擠、插隊(duì)、浪費(fèi)食物住宿區(qū)未經(jīng)批準(zhǔn)，留宿非本公司人員或隨意占用公共區(qū)域擅自將公司內(nèi)物品（包括贈(zèng)品）或設(shè)備帶出公司，金額擅自將公司內(nèi)物品（包括贈(zèng)品）或設(shè)備帶出公司，金額價(jià)賠償）（續(xù)）（元/次）5失失失失失失失與客戶有親屬關(guān)系或與客戶交往早于在本公司從業(yè)情況未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，自行要求或參加客戶的吃請(qǐng)、娛樂邀約擅自將公司內(nèi)物品（包括贈(zèng)品）或設(shè)備帶出公司，金額工作時(shí)間聊天、嬉笑打鬧、看書看報(bào)，吃零食或睡覺，做與工作無關(guān)的事上班時(shí)間外出用餐、回宿舍等擅離崗位做與工作無關(guān)的事（時(shí)間按擅離職守扣罰）在工作時(shí)間內(nèi)購(gòu)物的（時(shí)間按擅離職守扣罰）工作時(shí)間接待朋友的（時(shí)間按擅離職守扣罰）5失失參會(huì)時(shí)，隨意走動(dòng)，交頭接耳，影響會(huì)場(chǎng)秩序的5失開、清場(chǎng)站崗，坐崗、聊天、打電話、發(fā)短信；定崗人5失失員工利用公司物資辦私事的，如打印、傳真（按市價(jià)計(jì)算費(fèi)用）失失失失失失在規(guī)定以外情況，使用市內(nèi)空調(diào)或空調(diào)溫度未按規(guī)定設(shè)定失失失三級(jí)過失提供虛假情況，試圖掩飾個(gè)人或其他員工所犯的行為過開、清場(chǎng)站崗，站崗人員無正當(dāng)理由而不按時(shí)到崗或提嚴(yán)重疏忽有關(guān)日常行為的守則、指示，造成在公司內(nèi)（包括宿舍內(nèi)及公司重大活動(dòng)中）鼓動(dòng)或參與對(duì)其他員工或其他與公司有關(guān)的人士進(jìn)行毆打、謾罵，員工因故被追究刑事責(zé)任或被拘留、勞教，及因過失受參與和公司利益沖突的其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或受雇于其中，或（續(xù)）（元/次）失失消極怠工或怠于