XXX物業(yè)項目經(jīng)理 20XX年度工作目標(biāo)考核責(zé)任書模板

目標(biāo)管理單位：XXX物業(yè)公司責(zé)任人：XXX第一條：工作內(nèi)容及標(biāo)準㈠常規(guī)工作1.物業(yè)項目經(jīng)理負責(zé)XXX小區(qū)約

萬㎡的全面日常管理工作，確保物業(yè)項目各項工作正常、有序地開展。2.認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度，并按規(guī)章制度指導(dǎo)物業(yè)項目日常工作的開展。3.制定工作范圍內(nèi)的目標(biāo)責(zé)任書、工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準及管理制度，并組織實施，狠抓目標(biāo)管理和制度的落實，要抓出成效。4.指導(dǎo)物業(yè)項目各崗位，規(guī)范的做好各類工作記錄，及檔案資料的收集、整理、歸檔工作。5.每月25號前上報當(dāng)月收支月報表和其他工作報表，確保各類報表及時、準確，符合規(guī)定要求。6.主持召開物業(yè)項目的各類工作會議，每周組織物業(yè)項目員工進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到會前有準備，會后有記錄、紀要。7.制定、審核物業(yè)項目各類合同，確保合同雙方主體責(zé)、權(quán)利明確，內(nèi)容符合相關(guān)法律的要求，無法律漏洞。㈡管理工作管理工作分為內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)內(nèi)部管理：1.加強物業(yè)范圍內(nèi)車輛的停放管理，確保公司不因車輛的損壞或丟失而遭受任何損失。2.加強對物業(yè)項目員工的管理，包括抓好物業(yè)項目的隊伍建設(shè)工作，努力提高員工素質(zhì)，建立和諧團隊，提高工作效率。按公司的要求定編定崗，對物業(yè)項目員工進行規(guī)范的管理，做到人員無超編，無勞動爭議發(fā)生。3.嚴格按照公司質(zhì)量管理標(biāo)準進行管理、服務(wù)和考核，每月最后一個工作日，組織服務(wù)質(zhì)量考評和員工績效考評，并完善相關(guān)記錄，達到質(zhì)量管理體系標(biāo)準的要求，對考核結(jié)果嚴格兌現(xiàn)獎懲，達到考核目的。4.規(guī)范服務(wù)，確保業(yè)主服務(wù)滿意率達到

%。5.嚴格執(zhí)行公司的管理制度，確保物業(yè)項目各項工作符合公司歸口部門的考核要求。6.制定科學(xué)的、可執(zhí)行性強的整體工作方案，貫徹方案切實推進工作。外部協(xié)調(diào)：1.做好業(yè)主重大投訴的回訪工作，努力在矛盾初期解決矛盾，把矛盾控制在本小區(qū)范圍內(nèi)。2.協(xié)調(diào)內(nèi)外各種關(guān)系，創(chuàng)建文明、健康向上的和諧小區(qū)。做好和社會公用部門的聯(lián)系工作，確保工作和諧、順利地開展。㈢安全工作1.認真貫徹落實《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，確保全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。2.做好安全工作，符合主管局要求，在局技安科安全工作檢查中，確?？鄯种挡坏么笥?分（可等于1分）。3.負責(zé)做好本項目的消防管理工作，制定消防應(yīng)急預(yù)案，保持消防設(shè)施、設(shè)備的完好和正常運轉(zhuǎn)，定期組織義消員進行消防演練，杜絕公共區(qū)域發(fā)生火災(zāi)管理責(zé)任事故。㈣經(jīng)濟收支工作1.嚴格控制成本，合理設(shè)置崗位。2.努力抓好經(jīng)濟工作，抓好各項費用的收繳工作，做到應(yīng)收盡收，確保物業(yè)服務(wù)費收繳率住宅達到

%，非住宅達到%，空置房物管費收繳率達到

％。單位空置房物管費，年末需100％收回。收繳率均以已接房為計算基數(shù)。3.努力抓好經(jīng)濟創(chuàng)收工作，經(jīng)濟指標(biāo)為

。4.經(jīng)濟合同審核程序：承辦部門（負責(zé)人簽字）→歸口部門（審核）→辦公室（審核）→財務(wù)部（審核）→分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理（簽字）→綜合部（蓋章），辦公室、財務(wù)部各存檔一份。㈤做好其他日常事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要有結(jié)果、有匯報。第二條：考核標(biāo)準㈠以工作日志為考核標(biāo)準之一。標(biāo)準為：真實、條理清楚，體現(xiàn)了各項主要工作內(nèi)容。㈡根據(jù)公司的各項規(guī)章制度和目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本物業(yè)項目的實際情況，科學(xué)制定本物業(yè)項目各崗位的目標(biāo)責(zé)任書和考核細則，并嚴格考核。㈢環(huán)境衛(wèi)生管理：達到客服部考核細則的要求。㈣創(chuàng)先爭優(yōu)活動中各項考核必須合格。㈤切實有效地執(zhí)行第一條的工作內(nèi)容，并達到第一條要求的工作標(biāo)準。第三條：獎懲辦法㈠完成第一條規(guī)的工作內(nèi)容（經(jīng)濟工作除外）且達到工作標(biāo)準，不獎不懲。經(jīng)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定從物業(yè)項目經(jīng)理每月的應(yīng)發(fā)工資中抽出20％作為績效工資，達到考核標(biāo)準的方可得到20％的績效工資。如因工作失職，發(fā)生安全管理責(zé)任事故，實行一票否決制，無任何獎勵，并按照懲罰的有關(guān)規(guī)定進行處理。具體獎懲措施如下：1.物業(yè)項目全年完成經(jīng)濟指標(biāo)，獎勵執(zhí)行XXX物業(yè)〔20**〕2號文件。2.有特殊工作貢獻、成績突出的，由制度落實及考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定給予相應(yīng)的獎勵。㈡未完成工作內(nèi)容，未達到工作標(biāo)準的懲罰未完成第一條的工作內(nèi)容、未達到第二條的考核標(biāo)準，存在以下情況的，按任務(wù)完成的具體情況，扣罰績效工資：1.未完成本責(zé)任書所列的任何一項工作內(nèi)容或達到工作標(biāo)準（除經(jīng)濟工作外），由公司制度落實及考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定扣罰績效工資50至600元。2.未完成經(jīng)濟指標(biāo)的，年終無獎勵。3.未完成內(nèi)部管理第1點指標(biāo)的，以人事管理相關(guān)制度為準。4.未完成安全工作指標(biāo)的，將扣罰責(zé)任人績效工資100至60元。5.如屬于目標(biāo)責(zé)任人未盡職盡責(zé)的原因，導(dǎo)致不能完成工作內(nèi)容或標(biāo)準，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)脫離崗位。6.如因工作失職給公司造成經(jīng)濟損失或重大影響的（包括因工作失職造成安全責(zé)任事故的），責(zé)任人應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟損失，賠償金額由制度落實及考核領(lǐng)導(dǎo)小組視其損失大小、情節(jié)輕重決定。如違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，將依法移交有關(guān)司法部門就行處理。第四條