逛珠寶展的心得體會(huì)7篇

逛珠寶展的心得體會(huì)7篇逛珠寶展的心得體會(huì)篇1

不同的珠寶有自己的來(lái)歷，它的質(zhì)地、大小、以及制作的工藝，還有設(shè)計(jì)的理念等等，有許多的方面需要我們?nèi)チ私?，假如連我們自己都不了解這款產(chǎn)品，怎么會(huì)吸引顧客去購(gòu)置呢。因此通過(guò)不同書(shū)籍的查詢(xún)，時(shí)尚雜志的閱讀觀(guān)賞自己負(fù)責(zé)區(qū)域的珠寶，同時(shí)也是擴(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)。將每一款產(chǎn)品全部的詳情都有充分的了解并且融會(huì)貫通之后，面對(duì)顧客提問(wèn)就不會(huì)啞口無(wú)言了，而是通過(guò)引人入勝的言談挑起顧客購(gòu)置的欲望。

當(dāng)在工作過(guò)程中無(wú)人問(wèn)津時(shí)，通過(guò)擦拭柜臺(tái)等等細(xì)小的動(dòng)作吸引顧客的留意力，有看一看的想法才會(huì)觀(guān)看到什么樣的會(huì)去購(gòu)置。在接待客戶(hù)時(shí)，用微笑面對(duì)他〔她〕，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問(wèn)詢(xún)有什么可以幫助的地方，用通俗易懂的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，和顧客輕聲的溝通，當(dāng)顧客相中一款首飾可以提出試戴來(lái)幫助顧客下定決心。

多數(shù)的客人對(duì)珠寶的了解程度不高，甚至有的因?yàn)槟承┬畔⒌恼`導(dǎo)，往往會(huì)提出一些驚奇的問(wèn)題，或者要求要什么樣的珠寶，在這時(shí)要引導(dǎo)顧客準(zhǔn)時(shí)地走出誤區(qū)，簡(jiǎn)潔的講解一下這方面的學(xué)問(wèn)，同時(shí)給顧客示范正確的鑒賞動(dòng)作和技巧，樹(shù)立起在顧客心中的專(zhuān)業(yè)的形象。

在銷(xiāo)售的`過(guò)程中不要給予客戶(hù)過(guò)多的壓力，但是當(dāng)售出之后也要將售后的工作做到位，有什么樣的售后服務(wù)以及在珠寶的保養(yǎng)方面有什么地方需要留意的都需要和顧客講解清晰，給予客人完善的購(gòu)物體驗(yàn)。

在完成一天的工作之后，對(duì)自己的當(dāng)天的表現(xiàn)做一個(gè)小小的總結(jié)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析，自己在銷(xiāo)售過(guò)程中有點(diǎn)什么做的不好的地方，和同事互相之間進(jìn)行溝通和溝通，共同提高，將工作做的更杰出。

逛珠寶展的心得體會(huì)篇2

珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此，對(duì)于珠寶銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，必需走文化消費(fèi)之路。正是因?yàn)橐郧爱a(chǎn)品之間的同質(zhì)化，每個(gè)人都在同一個(gè)泥潭中掙扎。此時(shí)，我們不妨從產(chǎn)品開(kāi)始。每件珠寶都有自己的樣子、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個(gè)產(chǎn)品，創(chuàng)造它自己的氣質(zhì)和性格。當(dāng)它有別于其他產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售就預(yù)備好了。接下來(lái)，我們將對(duì)挖掘出來(lái)的珠寶特征進(jìn)行包裝，給予他靈魂，讓他煥然一新。這是我們常常提到的概念定位。概念導(dǎo)向是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化描述，是突出產(chǎn)品獨(dú)特、吸引消費(fèi)者留意力的必要手段和途徑。這個(gè)概念給珠寶披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷(xiāo)售文化之旅就可以開(kāi)始了。在營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中，珠寶產(chǎn)品像人一樣，有著特定的獨(dú)特特征。因此，在產(chǎn)品概念包裝完成之后，營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)開(kāi)始之前，有必要確定產(chǎn)品的主要傳播路線(xiàn)，即定義產(chǎn)品的獨(dú)特特征這使得消費(fèi)者很簡(jiǎn)單識(shí)別產(chǎn)品，也防止了其他企業(yè)復(fù)制它們。例如，假如你以3999元的低價(jià)出售，假如只有一個(gè)價(jià)格是一個(gè)宣揚(yáng)特征，即使你的質(zhì)量好，你也不會(huì)出眾，因?yàn)槟愫推渌a(chǎn)品沒(méi)有太大的不同。在用營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行轟炸之后，最重要的是讓珠寶銷(xiāo)售終端做好預(yù)備，用行為、行動(dòng)和言語(yǔ)影響顧客，留住顧客，以完成購(gòu)置行為，這是最終目標(biāo)。珠寶銷(xiāo)售前臺(tái)員工的銷(xiāo)售技巧

1.微笑，珍寶微笑;

2.贊美，女人不能沒(méi)有贊美，男人不能沒(méi)有面子;

3.傾聽(tīng)客戶(hù)需求。

4.要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，你應(yīng)當(dāng)涉獵各種領(lǐng)域，擴(kuò)展你的學(xué)問(wèn)。

5.試穿，讓顧客接觸商品;

6.真誠(chéng)地看著對(duì)方;

7.和顧客交朋友，一輩子做他的生意。

8.建立客戶(hù)檔案，細(xì)致記錄客戶(hù)的興趣、愛(ài)好、聯(lián)系方式、家庭狀況、生日、孩子的上學(xué)狀況、興趣、孩子的生日、父母的生日;

9.酌情贈(zèng)送小禮物;

10.定期發(fā)送短信、問(wèn)候、推廣珠寶學(xué)問(wèn)和介紹新產(chǎn)品;

11.不斷總結(jié)，整理，電子化，易于復(fù)制。

逛珠寶展的心得體會(huì)篇3

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些學(xué)問(wèn)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，漸漸的開(kāi)始喜愛(ài)上這個(gè)行業(yè)了，只有喜愛(ài)它了，才能把它做的更好，是吧。x老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要進(jìn)展的話(huà)應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向進(jìn)展，所以這是需要靠大家來(lái)仔細(xì)學(xué)習(xí)才能到達(dá)這個(gè)效果的。

很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很期望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的全部貨品，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋?zhuān)屗麄冞x到更好更滿(mǎn)意的商品。如今市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)看法來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買(mǎi)主感受到這里的暖和感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買(mǎi)到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比方的那么純凈，簡(jiǎn)直是不行思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多學(xué)問(wèn)的，需要漸漸體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍主動(dòng)學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)問(wèn)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi)，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在遲疑的時(shí)候，往往在最終成交前的壓力，擔(dān)憂(yōu)這個(gè)，擔(dān)憂(yōu)那個(gè)，我們就要為他做出決定。

逛珠寶展的心得體會(huì)篇4

怎樣才能做好珠寶營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)做珠寶銷(xiāo)售共同的心愿。要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要精確，不要錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，做好定位才能做好銷(xiāo)售。然后營(yíng)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)性，高素養(yǎng)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位，給顧客找理由購(gòu)置。

要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要把握好珠寶首飾的特點(diǎn)。要和你的貨品談戀愛(ài)，愛(ài)上你的貨品，熟識(shí)她的特點(diǎn)，把首飾詳情化概念化，語(yǔ)言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說(shuō)這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個(gè)精致的小爪緊緊的包圍著這顆億萬(wàn)年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上肯定的修飾詞更能突出首飾的精致。要把美描述出來(lái)。

其次，要做到銷(xiāo)售后移，售后服務(wù)延長(zhǎng)，讓顧客看到期望，先買(mǎi)東西再送東西，這次買(mǎi)了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈(zèng)品。把售后服務(wù)延長(zhǎng)到精神享受，讓顧客得到精神享受。

再次，培訓(xùn)顧客是最好的營(yíng)銷(xiāo)，讓顧客了解專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，顧客買(mǎi)過(guò)以后能比別人知道得多，教會(huì)顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說(shuō)出自己買(mǎi)的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級(jí)別，凈度，顏色，重量，來(lái)自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說(shuō)是要讓他感覺(jué)自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

最終，營(yíng)業(yè)員要學(xué)會(huì)怎樣與顧客溝通。

1、視顧客為親人，適合的才是好的。到處為顧客著想，專(zhuān)心對(duì)顧客，讓顧客買(mǎi)后不要有懊悔的想法。

2、要學(xué)會(huì)觀(guān)看顧客。當(dāng)看到一個(gè)顧客進(jìn)點(diǎn)時(shí)，只需微笑說(shuō)您好就行了，當(dāng)顧客看到一個(gè)地方停下時(shí)再過(guò)去不算晚，可以先不說(shuō)話(huà)觀(guān)看顧客著顧客的亮點(diǎn)，不要過(guò)分熱情，以防給人壓力。從顧客身上找話(huà)題，觀(guān)看顧客的穿著裝扮，在心里給顧客一個(gè)定位。

3、服務(wù)詳情要留意。走要走在顧客的側(cè)前方，不要跟在后面，是迎顧客而不是追顧客，顧客向前走營(yíng)業(yè)人員向后退。站要站在側(cè)前方，當(dāng)顧客俯身看首飾時(shí)而不是向你行禮，抬頭和你溝通時(shí)只需側(cè)看你就行了，而不是仰頭看你。

4、要會(huì)問(wèn)。對(duì)顧客提問(wèn)話(huà)題要會(huì)問(wèn)，對(duì)于問(wèn)題要用二選一，讓顧客對(duì)你的話(huà)題確定。

5、成交肯定要穩(wěn)。

逛珠寶展的心得體會(huì)篇5

我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

1、自主學(xué)習(xí)

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是許多的，老員工們從不吝惜自己的閱歷來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的學(xué)問(wèn)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、主動(dòng)進(jìn)取的工作看法

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作閱歷的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累閱歷。特殊是如今實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作看法不夠主動(dòng)就可能沒(méi)有事情做，所以平常就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、溝通的能力以及與人合作的能力。合理的分

工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個(gè)人要想勝利及獲得好的業(yè)績(jī)，必需牢記一個(gè)規(guī)則：我們永久不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出如今自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的狀況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)當(dāng)合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平常多學(xué)習(xí)，比方留意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事

作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為冗雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥當(dāng)處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思索，而不是只是考慮自己的事。

逛珠寶展的心得體會(huì)篇6

轉(zhuǎn)瞬xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信念的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們始終堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的看法對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠把握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)置的顧客，努力提高我們金伯利的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了很多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

以下是我對(duì)金伯利xx年底心得體會(huì)。

一.仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

我們必需大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰。

二.腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必需熟識(shí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，仔細(xì)對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理。

三.存在的問(wèn)題

通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的缺乏之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)置的顧客沒(méi)有做到準(zhǔn)時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅(jiān)信只要專(zhuān)心去做就肯定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2,對(duì)工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。3.掌握好自己的心情，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐煩的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)置我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永久是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)辯是非，因?yàn)槟慵偃绲米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷(xiāo)售人員肯定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。假如一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶(hù)，我們肯定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)仔細(xì)真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。向武姐開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)受的那一件事情，我覺(jué)得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能？我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得勝利。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，信任確定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)潔，只要他轉(zhuǎn)變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)置就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的酬勞的。我們每一位員工都應(yīng)：1.喜愛(ài)本職工作，喜愛(ài)銷(xiāo)售

任何一個(gè)人只有在做自己喜愛(ài)的事情的時(shí)候才會(huì)專(zhuān)心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要喜愛(ài)銷(xiāo)售，喜愛(ài)與人溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。2.有一顆感恩的心

金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，x月的到來(lái)告知我們，201x年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，期望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。

如今我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，仔細(xì)履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，準(zhǔn)時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要常常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并依據(jù)他們的需求量來(lái)安排拜見(jiàn)次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷(xiāo)售的目的。

分析客戶(hù)的同時(shí)，必需建立自己的客戶(hù)群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有進(jìn)展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。

二、主動(dòng)主動(dòng)，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)主動(dòng)的拜見(jiàn)客戶(hù)，并確保拜見(jiàn)質(zhì)量，回來(lái)后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜見(jiàn)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜見(jiàn)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比方幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立即成交，但是他們會(huì)始終記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)細(xì)致了解狀況，并盡量找出問(wèn)題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶(hù)的心情，勸慰客戶(hù)，然后再承諾肯定能幫他解