信息寫作培訓(xùn)課課件

信息寫作培訓(xùn)1

信息寫作培訓(xùn)1一、提升信息工作價(jià)值的途徑和方法

思想層面，理性認(rèn)知，信息工作重點(diǎn)關(guān)注什么？

——圍繞主題

二、2008年工作點(diǎn)評(píng)

實(shí)踐層面，工作總結(jié)，信息工作過去做得如何？

——審視自我

三、信息編寫規(guī)范

操作層面，業(yè)務(wù)提升，信息工作今后如何做好？

——努力提高

培訓(xùn)提綱2一、提升信息工作價(jià)值的途徑和方法

思想層面，理性認(rèn)信息工作的價(jià)值一個(gè)重要課題——信息工作的價(jià)值

3信息工作的價(jià)值3課題的由來(lái)1——企業(yè)文化.經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)價(jià)值是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的總和。其衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于企業(yè)的盈利能力和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是取決于企業(yè)的成長(zhǎng)性及社會(huì)的認(rèn)可度?？蛻魞r(jià)值是客戶從購(gòu)買的產(chǎn)品與服務(wù)中獲得的利益感知與所付出的成本感知之間的權(quán)衡關(guān)系。為客戶創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)生存的前提，也是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的基礎(chǔ)。追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)企業(yè)價(jià)值客戶價(jià)值為企業(yè)賺錢，為客戶省錢信息工作的價(jià)值？4課題的由來(lái)1——企業(yè)文化.經(jīng)營(yíng)理念追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同課題的由來(lái)2——信息員的困惑What?領(lǐng)導(dǎo)需要什么信息？我們應(yīng)該重點(diǎn)報(bào)些什么？我們編寫的信息對(duì)大家有什么用？方向?How?

如何才能獲取這些信息？如何處理和利用好這些信息？方法?Why?

為什么領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息工作不關(guān)注，甚至不看信息？為什么公司其它部門不愿意主動(dòng)提供信息？個(gè)人的成長(zhǎng)？我們?cè)谧詩(shī)首詷沸畔⒐ぷ鞯膬r(jià)值？5課題的由來(lái)2——信息員的困惑How?Why?我們?cè)谧詩(shī)首?/p>

課題的由來(lái)3——領(lǐng)導(dǎo)的抱怨四多～四少別讓領(lǐng)導(dǎo)在信息的海洋里渴死！信息工作的價(jià)值？針對(duì)性、及時(shí)性、可讀性？動(dòng)態(tài)類信息多綜合類信息少（有情況有分析有建議的信息少）報(bào)喜的多，分析苗頭性傾向性問題的少（預(yù)警信息少）反映一般情況的多，總結(jié)轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和做法的少（經(jīng)驗(yàn)類信息）匯報(bào)工作的多，深入分析、有參考價(jià)值的對(duì)策建議少（前瞻性信息）你看到了什么？6課題的由來(lái)3——領(lǐng)導(dǎo)的抱怨四多～四少別讓領(lǐng)導(dǎo)在信息的海洋課題的由來(lái)4——信息工作面臨的挑戰(zhàn)信息增多隨著企業(yè)快速發(fā)展，信息源越來(lái)越多，信息量也越來(lái)越大風(fēng)險(xiǎn)加大失真信息、過時(shí)信息、重復(fù)信息耗費(fèi)企業(yè)的大量資源。不真實(shí)信息不僅毫無(wú)價(jià)值，而且可能誤導(dǎo)決策要求提高領(lǐng)導(dǎo)：高端獲取信息

先導(dǎo)性、前瞻性、互補(bǔ)性上級(jí)：1999——及時(shí)、準(zhǔn)確、全面

2004——全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范渠道多元多元化信息渠道，對(duì)主渠道提出挑戰(zhàn)總結(jié)亮點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)在期待什么？

低質(zhì)量信息的成本占銷售收入高達(dá)20-40%——JosephM.Juran約瑟夫．朱蘭（質(zhì)量管理奠基人）信息工作的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？又如何提升？7課題的由來(lái)4——信息工作面臨的挑戰(zhàn)信息增多總結(jié)亮點(diǎn)：思考1：信息是什么？信息的價(jià)值？事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)或變化特征的反映和描述形式信息是抽象、無(wú)形的，通過消息、情報(bào)、知識(shí)、數(shù)據(jù)等形式表現(xiàn)信息的價(jià)值表現(xiàn)為它的時(shí)效性和所蘊(yùn)含的知識(shí)或情報(bào)。啟示：信息要及時(shí)上報(bào)。同一信息給A和給B不一樣，可能報(bào)A有價(jià)值，報(bào)B無(wú)價(jià)值信息的質(zhì)信息的量8思考1：信息是什么？信息的價(jià)值？事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)或變化特征的反映思考2：信息工作的價(jià)值？如何體現(xiàn)？信息工作的價(jià)值取決于能否提供有價(jià)值的信息產(chǎn)品，給信息受眾以收益！服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策引領(lǐng)工作創(chuàng)新推動(dòng)工作落實(shí)促進(jìn)溝通交流減少?zèng)Q策的不確定性，讓決策有底氣。有價(jià)值的信息可以轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的文件、解決問題的對(duì)策、開展工作的措施。中心工作推進(jìn)到哪里，信息工作就跟進(jìn)到哪里重點(diǎn)任務(wù)突出在哪里，信息反映就聚焦到哪里發(fā)現(xiàn)問題、糾正偏差共享工作經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)相互學(xué)習(xí)典型案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向、示范、牽引方便、快捷、有效的工作渠道與文件相比有獨(dú)特優(yōu)勢(shì):把握不準(zhǔn)的/工作思路/困難問題建議上情下達(dá)，下情上報(bào)9思考2：信息工作的價(jià)值？如何體現(xiàn)？信息工作的價(jià)值取決于能否提提升信息工作價(jià)值的途徑和方法提升信息工作價(jià)值的途徑和方法10提升信息工作價(jià)值的途徑和方法10途徑：聚焦客戶，持續(xù)創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新是提升信息工作價(jià)值的原動(dòng)力

信息工作是一項(xiàng)日常工作，在日復(fù)一日的工作中，信息工作人員容易產(chǎn)生惰性，容易缺乏工作激情和創(chuàng)新意識(shí)。只有不斷提升信息工作的創(chuàng)造力，才能使信息工作充滿活力。創(chuàng)新

責(zé)任、激情、開放、務(wù)實(shí)、守信服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、省公司、基層客戶產(chǎn)品OA系統(tǒng)信息決策參考調(diào)研報(bào)告針對(duì)性時(shí)效性可讀性創(chuàng)新有多難？從100種走路姿勢(shì)說(shuō)開去11途徑：聚焦客戶，持續(xù)創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新信息工作是一項(xiàng)日常工方法一：把握需求，突出重點(diǎn)1.省公司戰(zhàn)略決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)情況。

2.公司領(lǐng)導(dǎo)參加的重要會(huì)議、活動(dòng)、調(diào)研等方面的情況。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、省委省政府領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)刂饕I(lǐng)導(dǎo)在本企業(yè)的重要活動(dòng)、指示。

3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的新情況、新問題，典型經(jīng)驗(yàn)。

4.調(diào)研報(bào)告和研究成果。

5.電信行業(yè)、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要情況。

6.重大突發(fā)性事件。

7.其他重要信息。省公司信息報(bào)送要求維度企業(yè)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)動(dòng)態(tài)類綜合類13542、6在紛繁的信息中，應(yīng)重點(diǎn)選取哪些信息？動(dòng)態(tài)情況（工作部署、工作進(jìn)展、突發(fā)事件、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)言行）存在問題及分析建議研究成果典型經(jīng)驗(yàn)12方法一：把握需求，突出重點(diǎn)1.省公司戰(zhàn)略決策和重要工作部署領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)信息客戶導(dǎo)向！1.反映帶傾向性、苗頭性的問題，有利于領(lǐng)導(dǎo)察微知著、防患于未然的預(yù)警信息。

2.針對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，開展分析研究，提出對(duì)策建議，具有一定前瞻性的信息。

3.圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，具有借鑒意義和全網(wǎng)推廣價(jià)值，有利于推動(dòng)工作的信息。

4.反映與自己工作有關(guān)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要情況，如戰(zhàn)略執(zhí)行、工作進(jìn)展情況，時(shí)效性強(qiáng)的信息。問題類信息——預(yù)警

研究類信息——前瞻

經(jīng)驗(yàn)類信息——典型

動(dòng)態(tài)類信息——及時(shí)

決策參考13領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)信息客戶導(dǎo)向！1.反映帶傾向性、苗頭性的問題

方法二：優(yōu)化渠道，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)渠道建設(shè)注重四性1.獨(dú)有性：信息從別的渠道得不到2.時(shí)效性：信息提供在領(lǐng)導(dǎo)知曉前3.宏觀性：站在一定高度考慮問題，信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策、指導(dǎo)工作有較大參考價(jià)值

4.開放性：全員有序參與渠道制勝！主渠道的優(yōu)勢(shì)近水樓臺(tái)：在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，能比較及時(shí)地了解領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)態(tài)，把握領(lǐng)導(dǎo)的思想。企業(yè)中樞：綜合部，文件流轉(zhuǎn)、會(huì)議組織、活動(dòng)安排、公共關(guān)系、信息匯聚、督辦接待、新聞宣傳，可收集的信息比較多。綜合協(xié)調(diào)：可協(xié)調(diào)各部門，整合其它渠道信息。隊(duì)伍

制度

信息化14方法二：優(yōu)化渠道，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)渠道建設(shè)注重四性渠道制勝！隊(duì)伍

方法三：開展調(diào)研，深入挖掘調(diào)研與信息緊密結(jié)合！信息工作，僅靠在辦公室看材料、編稿子遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要信息工作人員走出去開展調(diào)查研究，使信息工作與實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)。調(diào)查研究是深入采集和挖掘信息的重要途徑，也是提升信息質(zhì)量的有效方式。它能使信息建立在真實(shí)、全面的基礎(chǔ)上，使信息的事例和觀點(diǎn)更加鮮活，使信息反映的問題更具針對(duì)性。15方法三：開展調(diào)研，深入挖掘調(diào)研與信息信息工作，僅靠在辦公室看方法四：精確管理，改進(jìn)方式精確信息管理工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍——組織保障工作制度（報(bào)送、審核、約稿、表彰、交流培訓(xùn)、信息調(diào)研)——制度保障信息質(zhì)量及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——價(jià)值導(dǎo)向改進(jìn)工作方式

1.開展信息會(huì)商，搞好信息策劃。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)交流，形成團(tuán)隊(duì)合力。

3.完善管理系統(tǒng)，注重信息利用。在信息工作中廣泛應(yīng)用信息化成果，提升信息工作效率和水平。將省公司的好信息及時(shí)轉(zhuǎn)載到OA系統(tǒng)，提高信息利用率。16方法四：精確管理，改進(jìn)方式精確信息管理16方法五：不斷歷練，提升水平把握一個(gè)階段需重點(diǎn)反映的情況在寬廣處駐足，在絕美處取景宏觀性主動(dòng)性預(yù)見性敏感性延展性養(yǎng)成習(xí)慣，善于從紛繁蕪雜的信息中及時(shí)發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)透過現(xiàn)象看本質(zhì)走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)主動(dòng)與相關(guān)部門溝通并參與調(diào)研善于由個(gè)案導(dǎo)出帶普遍性的主題捕捉帶有苗頭性和傾向性的問題耳聰目明

手巧口勤17方法五：不斷歷練，提升水平把握一個(gè)階段需重點(diǎn)反映的情況宏觀性一、提升信息工作價(jià)值的途徑和方法

思想層面，理性認(rèn)知，信息工作重點(diǎn)關(guān)注什么？

——圍繞主題

二、2008年工作點(diǎn)評(píng)

實(shí)踐層面，工作總結(jié)，信息工作過去做得如何？

——審視自我

三、信息編寫規(guī)范

操作層面，業(yè)務(wù)提升，信息工作今后如何做好？

——努力提高

培訓(xùn)提綱18一、提升信息工作價(jià)值的途徑和方法

思想層面，理性認(rèn)

做好信息工作要有激情善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)力量

引言19引言19信息發(fā)布總體情況2007年完成OA系統(tǒng)信息發(fā)布298條2006年完成集團(tuán)網(wǎng)站信息發(fā)布15條完成OA系統(tǒng)信息發(fā)布653條，同比增長(zhǎng)21.91%完成集團(tuán)網(wǎng)站信息發(fā)布63條，同比增長(zhǎng)42%2008年10月底，完成OA系統(tǒng)信息1141條，完成集團(tuán)網(wǎng)站信息發(fā)布49條。20信息發(fā)布總體情況2007年完成OA系統(tǒng)信息信息提升主要措施及效果時(shí)效——省公司本部重要信息均能做到上午發(fā)生下午發(fā)出、下午發(fā)生次日上午發(fā)出；流程——在發(fā)布流程中增加審核環(huán)節(jié)，較少文字差錯(cuò)；溝通——加強(qiáng)與通聯(lián)隊(duì)伍溝通，分公司重要工作均在OA信息發(fā)布系統(tǒng)中有反映；

及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞黨組、總經(jīng)理班子的重要?jiǎng)討B(tài)；及時(shí)、準(zhǔn)確地各分公司、各基層單位的重要活動(dòng)情況。OA系統(tǒng)信息已成為最及時(shí)傳遞公司各層面信息的主要載體之一，受到分公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的高度關(guān)注

效果21信息提升主要措施及效果時(shí)效——省公司本部重要信息均能做到上午通聯(lián)隊(duì)伍建設(shè)情況2007年◆人數(shù)——321人；◆內(nèi)部培訓(xùn)——信息、新聞、公文寫作培訓(xùn)1次；◆外出高層培訓(xùn)——送通聯(lián)骨干11人赴北京參加人民郵電報(bào)社新聞培訓(xùn)1次；◆送培訓(xùn)下基層——2次；2006年◆人數(shù)——200人；◆內(nèi)部培訓(xùn)——無(wú)；◆外出高層培訓(xùn)——無(wú)；◆送培訓(xùn)下基層——無(wú)；全省通聯(lián)隊(duì)伍整體水平和積極性有所提高，為信息工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)2008年（截至11月中旬）◆人數(shù)——321人；◆內(nèi)部培訓(xùn)——信息、新聞、公文寫作片區(qū)培訓(xùn)2次；◆外出高層培訓(xùn)——通聯(lián)骨干12人參加集團(tuán)公司新聞培訓(xùn)1次；

22通聯(lián)隊(duì)伍建設(shè)情況2007年2006年全省通聯(lián)隊(duì)伍整體水平和積成績(jī)——數(shù)量增多——信息時(shí)效性有很大提高——內(nèi)容層面，整體質(zhì)量上升，寫作水平在提高——撰寫信息人員不斷增加——部分本地網(wǎng)對(duì)信息工作的重視程度加大23成績(jī)——數(shù)量增多23今年進(jìn)行了OA系統(tǒng)平臺(tái)優(yōu)化，將以此為契機(jī)，改進(jìn)信息報(bào)送系統(tǒng)、整合信息資源技術(shù)支撐手段較為落后，無(wú)法支撐當(dāng)前更好開展信息工作的需要會(huì)議、溝通、領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)；尋求共同興奮點(diǎn)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“部門要求我們登信息”省公司本部部門信息報(bào)送較少,“拜托”部門報(bào)信息……大膽創(chuàng)新，逐步改進(jìn)加快信息工作方面成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制推廣信息工作方法、手段創(chuàng)新不夠提升質(zhì)量提高效能問題具體表現(xiàn)改進(jìn)方向24會(huì)議、溝通、領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)；尋求共同興奮點(diǎn)省公司本部部門信息報(bào)送較問題信息質(zhì)量信息利用信息針對(duì)性、可讀性有待進(jìn)一步提高各地上報(bào)的有情況、有分析、有建議的高質(zhì)量綜合類信息偏少信息的利用、共享不夠發(fā)展不均衡信息資源整合力度不夠具體表現(xiàn)改進(jìn)方向聚焦客戶需求，提高信息針對(duì)性強(qiáng)化信息價(jià)值導(dǎo)向，形成比學(xué)趕幫超的氛圍強(qiáng)化品牌意識(shí)，多出精品加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)開展學(xué)習(xí)交流利用信息化手段，整合信息資源，加大IT支撐力度，提高信息的利用率25問題信息質(zhì)量信息利用信息針對(duì)性、可讀性有待進(jìn)一步提高具體表現(xiàn)問題點(diǎn)

表現(xiàn)質(zhì)量較差文字到內(nèi)容均差新聞和信息區(qū)隔不明顯，信息要件缺失信息選點(diǎn)尚可，材料龐雜，順序凌亂不精簡(jiǎn)，超過800字，形成閱讀障礙未經(jīng)加工，儼然對(duì)方口吻片面求數(shù)量，不經(jīng)處理，直接復(fù)制，角度等各方面均不宜問題題材混淆邏輯較亂篇幅過長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息責(zé)任心差26問題點(diǎn)表一、提升信息工作價(jià)值的途徑和方法

思想層面，理性認(rèn)知，信息工作重點(diǎn)關(guān)注什么？

——圍繞主題

二、2008年工作點(diǎn)評(píng)

實(shí)踐層面，工作總結(jié)，信息工作過去做得如何？

——審視自我

三、信息編寫規(guī)范

操作層面，業(yè)務(wù)提升，信息工作今后如何做好？

——努力提高

培訓(xùn)提綱27一、提升信息工作價(jià)值的途徑和方法

思想層面，理性認(rèn)信息獲取背景信息爆炸：海量信息時(shí)代

中央、省委、省政府文件及當(dāng)?shù)卣愋畔㈦娨暋?bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等海量信息各專業(yè)部門匯報(bào)及所辦刊物其他途徑一般受眾面對(duì)大量信息

各種文件

年齡優(yōu)勢(shì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)更加熟悉，獲取信息更容易各種報(bào)紙、雜志等各專業(yè)部門業(yè)務(wù)資料其他途徑領(lǐng)導(dǎo)站在高端獲取信息途徑日益豐富28信息獲取背景信息爆炸：中央、省委、省政府文件及當(dāng)?shù)卣愋砰喿x習(xí)慣改變海量信息導(dǎo)致以下結(jié)果：——對(duì)知識(shí)的汲取不再局限于讀書，成為走馬觀花式的快餐式獲取

——閱讀信息浮躁化，閱讀耐心減弱，不再習(xí)慣閱讀長(zhǎng)篇大論

——傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣向提綱挈領(lǐng)有選擇式轉(zhuǎn)變

——信息區(qū)隔度成為接受環(huán)節(jié)的關(guān)鍵29閱讀習(xí)慣改變海量信息導(dǎo)致以下結(jié)果：——對(duì)知識(shí)的信息規(guī)范化：做好信息工作的必然要求和趨勢(shì)信息規(guī)范化屬性形勢(shì)文法企業(yè)化、市場(chǎng)化進(jìn)程信息時(shí)代有章可循有范可依非規(guī)范性公文今后與諸位共同努力的方向信息規(guī)范：企業(yè)自建的一種不損害內(nèi)容表達(dá)的格式。30信息規(guī)范化：做好信息工作的必然要求和趨勢(shì)信息規(guī)范化屬性形勢(shì)文態(tài)度認(rèn)真思想上要重視，態(tài)度決定一切：敬業(yè)、好學(xué)、善思把握大局對(duì)宏觀局勢(shì)的把握是編好信息的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)熟悉業(yè)務(wù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從更專業(yè)的角度體會(huì)信息內(nèi)涵，提高編寫實(shí)力保持敏感時(shí)刻保持敏感，捕捉信息機(jī)會(huì)總體要求做好信息規(guī)范化的總體要求創(chuàng)造環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)重視、制度保證31態(tài)度認(rèn)真思想上要重視，態(tài)度決定一切：敬業(yè)、好學(xué)、善思把握大局主要原則：一事一報(bào)、重點(diǎn)突出、邏輯清晰等動(dòng)態(tài)類、決策參考類、部署工作類、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)類、反映問題類信息等不同類型信息的具體規(guī)范探討共同努力建立符合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求的信息規(guī)范總體編寫原則分類編寫規(guī)范探討信息規(guī)范探討：編寫要求32主要原則：一事一報(bào)、重點(diǎn)突出、邏輯清晰等動(dòng)態(tài)類、決策參考類、圍繞中心組織材料，所有材料的功能在于突出豐富主題

信息不是簡(jiǎn)報(bào)，更非報(bào)告，一篇信息原則上僅表達(dá)一個(gè)主題

標(biāo)題要準(zhǔn)確并力求醒目，既能反映核心內(nèi)容，又能吸引閱讀一事一報(bào)錘煉標(biāo)題

砍頭去尾，突出“亮點(diǎn)”，平鋪直敘，筆法平實(shí)洗練。題材簡(jiǎn)單、信息點(diǎn)少的信息材料要千方百計(jì)寫短，題材好的、信息點(diǎn)多的要作深度反映，可以寫長(zhǎng)?！駥?duì)一些綜合信息，要內(nèi)容充實(shí)，言之有據(jù)。精簡(jiǎn)內(nèi)容規(guī)范信息總體編寫原則分解邏輯清晰33圍繞中心組織材料，所有材料的功能在于突出豐富主信息不是簡(jiǎn)常用信息分類

OA信息決策參考

動(dòng)態(tài)類（接近現(xiàn)在時(shí)）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)類（完成時(shí)）反映問題或提出建議類分析解決問題（研究）類雜糅類（現(xiàn)在、將來(lái)和完成混合）常用信息分類+34常用信息分類OA信息決策參考動(dòng)態(tài)類（接近現(xiàn)在時(shí)）常用信動(dòng)態(tài)類信息

動(dòng)態(tài)類信息此類信息多屬瞬發(fā)性，新聞性、時(shí)效性強(qiáng)，內(nèi)容少用最簡(jiǎn)練的話點(diǎn)明必要信息點(diǎn)：時(shí)間、事件名稱內(nèi)容等如事件重要，可對(duì)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)練闡釋，100字左右為宜，避免事無(wú)巨細(xì)注意和新聞稿區(qū)別（可延伸到其他類信息）：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明了；不用煽情或描述性話語(yǔ)；說(shuō)明事件即可，不延伸闡述

時(shí)間+事件+必要闡述（內(nèi)容或背景）基本要求基本規(guī)范模式35動(dòng)態(tài)類信息動(dòng)態(tài)類信息此類信息多屬瞬發(fā)性，新聞性、時(shí)效性強(qiáng)，動(dòng)態(tài)類之部署工作信息基本要求多為將來(lái)時(shí)，重點(diǎn)要突出工作措施的典型性目前數(shù)量多，但是有特點(diǎn)措施少，照搬業(yè)務(wù)部門日常工作安排情況多多發(fā)掘有特點(diǎn)的工作安排題目為工作措施概括，內(nèi)容直接為工作部署趨勢(shì)明顯，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)均明顯特色背景及說(shuō)明+工作措施部署工作類信息基本規(guī)范模式36動(dòng)態(tài)類之部署工作信息基本要求多為將來(lái)時(shí)，重點(diǎn)要突出工作措施的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)類信息總結(jié)經(jīng)驗(yàn)類信息此類信息多為過去時(shí)所謂經(jīng)驗(yàn)，必須有明顯效果，無(wú)效果的“經(jīng)驗(yàn)”缺少說(shuō)服力，但目前仍大量存在對(duì)經(jīng)驗(yàn)的效果盡量進(jìn)行量化，增強(qiáng)說(shuō)服力對(duì)實(shí)施措施的總結(jié)要精練，不能記流水帳，詳略不清，重點(diǎn)不明經(jīng)驗(yàn)背景交代（最好有量化成績(jī)）+措施總結(jié)（分條敘述，亦可有分量化成績(jī)）基本要求基本規(guī)范模式37總結(jié)經(jīng)驗(yàn)類信息總結(jié)經(jīng)驗(yàn)類信息此類信息多為過去時(shí)所謂經(jīng)驗(yàn)，必須要素雜糅類信息基本要求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、安排工作甚至動(dòng)態(tài)類交雜在一起許多信息屬此類，既有安排工作的感覺，又存在明顯的成績(jī)總結(jié)，措施處于實(shí)施過程中重點(diǎn)不突出，影響了信息的效果建議能區(qū)別的盡量區(qū)別開，使信息的表述點(diǎn)盡量集中如不能分開寫，則要注意盡量明確成績(jī)和部署的區(qū)別，成績(jī)盡量量化，使信息的目的明確化要素雜糅類信息基本規(guī)范模式38要素雜糅類信息基本要求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、安排工作甚至動(dòng)態(tài)類交雜在一決策參考類之分析問題

以分析問題為主此類決策參考重點(diǎn)在反映問題正確選擇問題，要有代表性，影響面較廣，普遍存在的對(duì)問題的闡述要透徹要通過列舉現(xiàn)實(shí)案例等方式豐富論據(jù)，有數(shù)字、有對(duì)比、有分析，讓問題的分析令人信服對(duì)實(shí)施措施的總結(jié)要精練，不能記流水帳，詳略不清，重點(diǎn)不明重要問題提出+論據(jù)（有條理組織）+問題分析基本要求基本規(guī)范模式重點(diǎn)分兩大類探討：分析問題為主、提出建議為主39決策參考類之分析問題以分析問題為主此類決策參考重點(diǎn)在反映問決策參考類之提出建議

以提出建議為主此類決策參考為綜合類問題分析和提出建議并存，兩者重要性多數(shù)等同問題分析如上篇所說(shuō)建議的提出要緊貼問題，并能結(jié)合實(shí)際，注意建議的可操作性和有效性注意篇幅，不能過長(zhǎng)重要問題提出+論據(jù)（有條理組織）+問題分析+建議提出基本要求基本規(guī)范模式40決策參考類之提出建議以提出建議為主此類決策參考為綜合類問題信息采用前后對(duì)比案例一上報(bào)稿：中國(guó)電信集團(tuán)公司與浙江省政府近日聯(lián)合啟動(dòng)“陽(yáng)光政務(wù)信息服務(wù)工程”建設(shè)，利用中國(guó)電信的114“號(hào)碼百事通”系統(tǒng)，拓寬政務(wù)公開渠道，在國(guó)內(nèi)率先建立全省聯(lián)動(dòng)、百姓與政府雙向互動(dòng)溝通的便民信息平臺(tái)。該工程將實(shí)現(xiàn)四大功能：一是政府總機(jī)功能，提供全省各級(jí)政府、各企事業(yè)單位對(duì)外服務(wù)、監(jiān)督、投訴電話的查號(hào)和轉(zhuǎn)接服務(wù)。二是語(yǔ)音留言功能，電話占線或無(wú)人接聽時(shí)，百姓可通過語(yǔ)音信箱留言，政府部門可通過114“號(hào)碼百事通”網(wǎng)站或114語(yǔ)音平臺(tái)聽取留言并答復(fù)。三是便民服務(wù)功能，提供旅游、醫(yī)療、交通、餐飲等便民信息。四是服務(wù)監(jiān)督功能，協(xié)助政府部門開展政務(wù)成效、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，提供群眾滿意度等統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。采用稿：中國(guó)電信集團(tuán)公司與浙江省政府聯(lián)合啟動(dòng)“陽(yáng)光政務(wù)信息服務(wù)工程”，將全省各級(jí)政府對(duì)外服務(wù)、監(jiān)督、投訴的8000多個(gè)電話號(hào)碼統(tǒng)一到中國(guó)電信的114“號(hào)碼百事通”系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼對(duì)外，極大地方便了群眾。該系統(tǒng)除具有電話查號(hào)和轉(zhuǎn)接功能，還具有語(yǔ)音留言和答復(fù)、便民服務(wù)、服務(wù)監(jiān)督等功能，有利于增強(qiáng)政府工作的透明度，提高辦事效率。41信息采用前后對(duì)比案例一上報(bào)稿：中國(guó)電信集團(tuán)公司與浙江省政府近信息采用前后對(duì)比案例二上報(bào)稿：中國(guó)電信集團(tuán)公司日前在西沙建成我國(guó)最南端的互聯(lián)網(wǎng)中心，正式向西沙軍民開放。中國(guó)電信一直將解決祖國(guó)邊疆西沙群島的通信問題當(dāng)