收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案（三篇）

第29頁共29頁收費(fèi)站突發(fā)?事件應(yīng)急處?置預(yù)案第?一節(jié)收費(fèi)?站緊急情況?處理預(yù)案?為保證收費(fèi)?系統(tǒng)在發(fā)生?盜、搶、火?災(zāi)等險情時?，能夠沉著?應(yīng)對，有序?采取應(yīng)急措?施，將國家?損失降到最?小，維護(hù)收?費(fèi)站良好的?社會形象，?特制定緊急?情況處理程?序。一、?治安案件(?盜、搶)控?制程序(?一)遇有盜?、搶等治安?情況時，當(dāng)?班收費(fèi)員首?先應(yīng)立即挑?響報警機(jī)關(guān)?，同時保護(hù)?好票、款、?卡，鎖好門?窗并立即通?知帶班班長?和監(jiān)控；?(二)當(dāng)人?身安全受到?威脅時，應(yīng)?使用亭內(nèi)防?暴設(shè)施進(jìn)行?自衛(wèi)。全體?人員接到報?警通知后，?要同仇敵愾?，齊心協(xié)力?進(jìn)行正當(dāng)防?衛(wèi)。(三?)監(jiān)控員立?即通知站領(lǐng)?導(dǎo)，同時撥?打報警電話?，請求救助?，站領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?馬上逐級報?告給局領(lǐng)導(dǎo)?。(四)?有人員發(fā)生?傷亡時，現(xiàn)?場所有收費(fèi)?人員要全力?以赴進(jìn)行搶?救，并立即?撥打120?及時送往醫(yī)?院救治。?二、收費(fèi)車?道發(fā)生堵車?控制程序?(一)正常?情況下，如?因為車道開?通數(shù)量少或?原設(shè)計車道?不足造成的?車輛排隊等?候現(xiàn)象，班?長應(yīng)立即_?___疏導(dǎo)?員進(jìn)行現(xiàn)場?疏導(dǎo)，保證?暢通，因車?道開啟不足?的要即時報?監(jiān)控___?_人員增開?車道。(?二)如有蠻?橫司機(jī)不配?合工作，堵?塞收費(fèi)車道?，班長要_?___收費(fèi)?員開啟備用?車道，疏導(dǎo)?員做好疏導(dǎo)?工作，同時?請求高速交?警協(xié)助處理?。(三)?在繳費(fèi)過程?中車輛出現(xiàn)?故障不能行?駛時，疏導(dǎo)?員應(yīng)立即疏?導(dǎo)其它車輛?改道行駛，?同時通知路?政用拖車將?其拖走。?(四)因司?機(jī)在繳費(fèi)過?程中，車輛?損壞路面及?收費(fèi)設(shè)施的?，保護(hù)現(xiàn)場?，通知相關(guān)?部門處理。?三、發(fā)生?火災(zāi)處理程?序(一)?火情較大但?還可以控制?。⑴當(dāng)收?費(fèi)站發(fā)生火?災(zāi)時，班長?邊____?人員滅火邊?向監(jiān)控室匯?報。⑵監(jiān)?控員協(xié)助班?長通知關(guān)閉?臨近車道，?疏散事故現(xiàn)?場人員，并?保持現(xiàn)場監(jiān)?控。⑶監(jiān)?控員撥打“?火警電話—?119”求?助，并報站?領(lǐng)導(dǎo)、局收?費(fèi)管理部，?同時通知站?內(nèi)其它人員?參與滅火。?⑷參與滅?火人員清理?現(xiàn)場，盡快?恢復(fù)現(xiàn)場秩?序。⑸現(xiàn)場?恢復(fù)正常后?，監(jiān)控員做?好事故記錄?，站上要分?析起火原因?，提出整改?與防范措施?，____?、恢復(fù)消防?器材，統(tǒng)計?上報需修復(fù)?的收費(fèi)設(shè)施?與收費(fèi)設(shè)備?。(二)?發(fā)現(xiàn)火情特?別大，已無?法控制。?⑴班長邊疏?散人員邊報?監(jiān)控室，現(xiàn)?場人員盡最?大可能控?2制火情，?監(jiān)控員在發(fā)?現(xiàn)或接報的?第一時間撥?打“火警電?話—119?”和“急救?中心電話—?120”求?助，并保持?現(xiàn)場監(jiān)控；?同時監(jiān)控員?要及時向站?領(lǐng)導(dǎo)匯報，?同時要向局?收費(fèi)管理部?匯報。還要?通知其它部?門的人員參?與滅火。?⑵現(xiàn)場人員?協(xié)助救援人?員滅火，維?持現(xiàn)場秩序?，搶救傷亡?人員，清理?事故現(xiàn)場。?⑶現(xiàn)場恢?復(fù)正常后，?監(jiān)控員做好?事故記載。?站領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)分?析起火原因?，總結(jié)滅火?經(jīng)驗，提出?整改與防范?措施，充裝?，恢復(fù)消防?設(shè)施與器材?，統(tǒng)計上報?需修復(fù)的收?費(fèi)設(shè)備與設(shè)?施。四、?交通事故的?處置程序?(一)在收?費(fèi)廣場和收?費(fèi)車道內(nèi)發(fā)?生交通事故?時，現(xiàn)場人?員就地?fù)尵?傷員，班長?通知監(jiān)控室?關(guān)閉臨近車?道，將未受?傷的司機(jī)與?人員安置到?安全地帶。?(二)監(jiān)?控員發(fā)現(xiàn)事?故或接報后?，立即通知?交警，如有?人員傷亡，?報“120?急救中心”?求助，并要?及時向站領(lǐng)?導(dǎo)和局收費(fèi)?管理部匯報?，同時通知?站內(nèi)其他部?門的人員參?與現(xiàn)場救助?，并對現(xiàn)場?保持監(jiān)控。?(三)現(xiàn)?場人員在救?護(hù)受傷人員?后，要清理?事故現(xiàn)場，?盡快恢復(fù)正?常秩序。?五、觸電事?故的處置程?序(一)?發(fā)生觸電事?故，第一個?發(fā)現(xiàn)的人立?即采取措施?切斷電源或?使用絕緣物?挑落電線，?使觸電人員?脫開電源。?(二)就?地?fù)尵扔|電?人員或向附?近人員呼救?(三)監(jiān)?控員發(fā)現(xiàn)或?接報觸電事?故后，立即?報120急?救中心，報?站領(lǐng)導(dǎo)和分?局收費(fèi)管理?科。(四?)現(xiàn)場恢復(fù)?正常后，監(jiān)?控員做好記?錄，站領(lǐng)導(dǎo)?要分析事故?原因，提出?整改與防范?措施。六?、發(fā)現(xiàn)過往?車輛被劫持?的處置程序?(一)現(xiàn)?場收費(fèi)人員?發(fā)現(xiàn)或駕駛?員暗示車輛?被劫時，要?不動聲色與?駕駛員一邊?周旋一邊拖?延時間，一?邊向監(jiān)控員?匯報。(?二)監(jiān)控員?接到收費(fèi)人?員____?通知后，要?馬上撥打1?10報警，?同時報站領(lǐng)?導(dǎo)和分局收?費(fèi)管理科。?(三)如?110不能?及時趕到，?為保證人員?安全，不得?不放行被劫?車輛時，當(dāng)?班收費(fèi)員應(yīng)?記錄清楚車?牌號、車型?、顏色及去?向并報站領(lǐng)?導(dǎo)和分局收?費(fèi)管理科。?七、遇有?撞桿沖卡車?輛的處置程?序(一)?收費(fèi)員迅速?記錄車型、?車號，并報?告監(jiān)控室記?錄，分別填?寫《當(dāng)班值?班記錄》；?疏導(dǎo)員及時?疏導(dǎo)車輛使?其靠到邊道?，收費(fèi)班長?和疏導(dǎo)人員?對該車駕駛?員明示規(guī)定?，講明事由?，由路政人?員使其按規(guī)?定交納賠償?費(fèi)，并向監(jiān)?控報告處理?結(jié)果。(?二)如有沖?卡、撞桿逃?逸者，收費(fèi)?班長要及時?將車型、車?號、逃逸方?向報監(jiān)控室?記錄，由監(jiān)?控員向值班?站長匯報并?4根據(jù)車?輛逃逸方向?及時聯(lián)系相?關(guān)收費(fèi)站請?求協(xié)助，再?行處理。?第二節(jié)收費(fèi)?設(shè)施出現(xiàn)異?常的緊急預(yù)?案一、微?機(jī)斷網(wǎng)死機(jī)?(一)如?果是單個車?道斷網(wǎng)，應(yīng)?重新啟動該?車道計算機(jī)?；(二)?如果是車道?計算機(jī)全部?斷網(wǎng)，應(yīng)查?看入口__?__號亭內(nèi)?集線器的指?示燈是否正?常，如不正?常，切斷電?源重新插好?啟動或拔插?總網(wǎng)線的插?頭。(三?)檢查控制?機(jī)箱內(nèi)網(wǎng)絡(luò)?傳輸線是否?插牢固，插?好即可。?二、監(jiān)視器?無圖像(?一)檢查車?道控制機(jī)箱?內(nèi)視頻傳輸?線插頭是否?插好；(?二)檢查監(jiān)?視器后面的?視頻插頭是?否插好。?三、多媒體?不抓拍(?一)退出抓?拍程度，重?新進(jìn)入；?(二)檢查?抓拍圖像機(jī)?是否存儲空?間以滿，如?果空間不足?及時報告監(jiān)?控班長，經(jīng)?備份后方可?刪除較早的?抓拍圖像。?四、讀寫?器不讀卡?(一)檢查?讀寫器電源?插頭與傳輸?信號插頭是?否松動，如?松動重新插?好即可。?(二)退出?收費(fèi)信息管?理程度，重?新進(jìn)入即可?。五、鍵?盤失靈或微?機(jī)死機(jī)(?一)關(guān)閉車?道，收費(fèi)員?換至備用車?道上班；?(二)維護(hù)?人員進(jìn)行維?修、更換；?(三)檢?查鍵盤插頭?是否脫落，?打開工控機(jī)?箱，拔插鍵?盤插頭；?(四)檢查?微機(jī)是否死?機(jī)，確認(rèn)后?重新啟動微?機(jī)，做好數(shù)?據(jù)檢驗。死?機(jī)的確認(rèn)應(yīng)?看顯示器時?間。六、?票亭設(shè)備停?電(一)?通知值班維?護(hù)人員檢查?配電收費(fèi)設(shè)?備電路開關(guān)?是否跳閘，?如果確認(rèn)后?方可進(jìn)行排?除；(二?)檢查票亭?內(nèi)設(shè)備供電?開關(guān)是否跳?閘，進(jìn)行排?除；(三?)如屬市電?停供，啟用?柴油發(fā)電機(jī)?，提供電力?保障。七?、自動欄桿?機(jī)故障(?一)如果屏?幕欄桿已落?，外面欄桿?不落，應(yīng)及?時報告監(jiān)控?將自動欄桿?機(jī)重新啟動?；(二)?如果屏幕欄?桿不落，外?面欄桿也不?落，應(yīng)及時?報告監(jiān)控，?監(jiān)控通知班?長或疏導(dǎo)，?將自動欄桿?用鐵器劃下?或斷開工控?機(jī)箱內(nèi)的_?___號保?險，手動落?桿，再閉合?欄桿電源保?險；(三?)如果刷卡?后，屏幕自?動欄桿和車?道欄桿都不?抬起，應(yīng)及?時上報監(jiān)控?進(jìn)行核對，?看數(shù)據(jù)是否?上傳。第?三節(jié)收費(fèi)?緊急情況下?啟用人工票?據(jù)預(yù)案6?因停電、發(fā)?電機(jī)故障不?能正常供電?或設(shè)備故障?造成不能使?用微機(jī)收費(fèi)?、發(fā)卡時，?為了保證車?輛暢通，不?影響正常的?收費(fèi)秩序，?避免造成不?良的社會影?響，特制定?本預(yù)案。?八、啟用人?工票據(jù)操作?規(guī)程：(?一)票管員?在值班站長?的監(jiān)督下，?結(jié)合本站車?流量，備齊?足夠的人工?票據(jù)。(?二)因停電?、設(shè)備故障?等原因，出?口車道不能?正常收費(fèi)時?，值班站長?應(yīng)立即安排?財務(wù)及收費(fèi)?班長啟用人?工票據(jù)，進(jìn)?行緊急情況?下人工收費(fèi)?的有關(guān)準(zhǔn)備?，同時值班?站長應(yīng)堅守?現(xiàn)場進(jìn)行指?揮協(xié)調(diào)。?(三)出口?收費(fèi)員要詢?問司機(jī)從哪?個收費(fèi)站駛?入，確認(rèn)后?，按收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)?。收回ic?卡應(yīng)單獨(dú)存?放，以備核?查，并做好?相關(guān)記錄。?(四)因?停電、設(shè)備?故障等原因?入口不能正?常發(fā)卡時，?應(yīng)立即通知?維修班工作?人員進(jìn)行設(shè)?備維修，并?開啟備用車?道或發(fā)放計?費(fèi)卡，同時?電話通知局?屬各收費(fèi)站?。(五)?啟用人工票?據(jù)時，相關(guān)?人員應(yīng)做好?記錄，值班?站長要做好?收費(fèi)監(jiān)督工?作及車輛放?行工作，并?根據(jù)實(shí)際情?況進(jìn)行統(tǒng)籌?安排。(?六)故障排?除后，應(yīng)及?時采用電子?收費(fèi)系統(tǒng)收?費(fèi)、發(fā)卡。?停電或設(shè)備?故障時收回?的ic卡要?及時交監(jiān)控?室處理并做?好記錄。財?務(wù)人員應(yīng)立?即將手工票?收回并對所?收款項和手?7工票據(jù)?進(jìn)行核查。?第四節(jié)?收費(fèi)站突發(fā)?事件應(yīng)急處?置預(yù)案（二?）一、工?作目標(biāo)1?、力爭使_?___在最?短時間得到?處置。2?、使___?_的造成的?負(fù)面影響、?危害程度及?損失降低到?最小。3?、確保我鎮(zhèn)?的穩(wěn)定、師?生的生命財?產(chǎn)安全及國?家的公共財?產(chǎn)安全。?二、基本原?則權(quán)責(zé)一?致的原則；?快速反應(yīng)、?措施果斷的?原則；與各?辦公室職責(zé)?相統(tǒng)一的原?則；依法處?置的原則；?預(yù)防為主、?常備不懈的?原則；統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)、分級?負(fù)責(zé)、加強(qiáng)?合作的原則?。三、_?___領(lǐng)導(dǎo)?小組與職責(zé)?：(一)?組建處置領(lǐng)?導(dǎo)小組：組?長：趙增?合副組長：?師齊成?員：惠茂積?李曉博?陳軍營各?校校長及相?關(guān)負(fù)責(zé)人?(二)工作?職責(zé)組長?。傳達(dá)上級?相關(guān)文件精?神，___?_應(yīng)急工作?的總體指揮?、協(xié)調(diào)，對?全盤工作負(fù)?總責(zé)，兼管?情況匯報。?副組長：?在組長的領(lǐng)?導(dǎo)下與組長?一起做好總?體指揮、協(xié)?調(diào)工作，做?好思想政治?工作，情況?調(diào)查及后勤?保障工作，?信息和救助?工作及相關(guān)?工作。成員?：在組長、?副組長的領(lǐng)?導(dǎo)下，積極?開展處置_?___的各?項工作。?四、預(yù)警期?間工作要求?：1、學(xué)?校處置領(lǐng)導(dǎo)?小組所有成?員手機(jī)要保?持____?小時隨時開?機(jī)，確保信?息暢通。?2、學(xué)校的?車輛平時要?保養(yǎng)好，使?車況良好，?隨時能處于?應(yīng)急狀態(tài)。?3、學(xué)校?總務(wù)處、政?教處平時要?準(zhǔn)備一定數(shù)?量應(yīng)對突發(fā)?性事件的物?資，如手電?、雨衣、口?罩等。五?、報告制度?：1、有?發(fā)生下列情?況之一的，?學(xué)校全體教?職工應(yīng)當(dāng)一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)后_?___分鐘?內(nèi)向?qū)W校領(lǐng)?導(dǎo)報告。?(1)發(fā)生?或可能發(fā)生?火災(zāi)等引起?重大傷害事?故的；(?2)發(fā)生或?可能發(fā)生傳?染病暴發(fā)、?流行、不明?原因的群體?性疾??；?(3)發(fā)生?或可能發(fā)生?重大食物中?毒事件的；?(4)發(fā)?生或可能發(fā)?生重大__?__傷害事?件的；(?5)發(fā)生或?可能發(fā)生在?校學(xué)生被綁?架事件的；?(6)其?他造成或可?能造成對學(xué)?校師生人身?傷害的事件?。2、學(xué)?校全校教職?工對___?_，不得隱?瞞、緩報、?謊報或者授?意他人隱瞞?、緩報、謊?報。3、?學(xué)校在接到?報告后應(yīng)當(dāng)?立即由__?__處理領(lǐng)?導(dǎo)小組__?__人員對?報告事項進(jìn)?行核實(shí)和確?證，并采取?必要的控制?處理措施。?六、指揮?和協(xié)調(diào)制度?1、學(xué)校?____處?理領(lǐng)導(dǎo)小組?負(fù)責(zé)指揮學(xué)?校內(nèi)部__?__處理小?組對___?_的處理工?作。2、?學(xué)校___?_處理領(lǐng)導(dǎo)?小組應(yīng)當(dāng)積?極與村、鎮(zhèn)?(鄉(xiāng))人民?政府及上級?行政管理部?門溝通、協(xié)?調(diào)，共同解?決。七、?一般預(yù)案及?處理流程?(一)學(xué)校?防范___?_事件應(yīng)急?預(yù)案1、?可能引發(fā)學(xué)?校____?事件的主要?原因。由于?種種因素對?社會不滿和?因矛盾激化?而鋌而走險?、因嚴(yán)重利?益沖突而報?復(fù)、精神病?人發(fā)病以及?極少數(shù)歹徒?行兇犯罪等?情形是引發(fā)?學(xué)校___?_事件的主?要原因。?2、預(yù)防措?施。(1?)加強(qiáng)對師?生進(jìn)行法制?和安全教育?，增強(qiáng)師生?的法制意識?和自我保護(hù)?意識。(?2)嚴(yán)格門?衛(wèi)登記、管?理制度，控?制外來人員?及其車輛進(jìn)?入學(xué)校。?(3)加強(qiáng)?對校內(nèi)有精?神病癥狀人?的監(jiān)控；加?強(qiáng)對精神病?人的關(guān)心，?勸其在家休?養(yǎng)治療，經(jīng)?濟(jì)待遇上給?予照顧幫助?。(4)?對可能引起?矛盾激化事?件的當(dāng)事人?要逐一排摸?登記，耐心?接待，盡力?做好化解工?作。3、?處理程序?一旦發(fā)生學(xué)?校____?事件，一般?應(yīng)按下列程?序處理。?(1)報警?。打“11?0”報警電?話。(2?)以最快的?速度把傷員?送往就近縣?級以上醫(yī)院?搶救，并及?時通知家長?或家屬。?(3)立即?報告學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)和相關(guān)部?門。可先口?頭后書面。?(4)如?發(fā)生劫持人?質(zhì)事件，學(xué)?校派應(yīng)變能?力強(qiáng)、口才?較好的老師?與歹徒周旋?，盡力規(guī)勸?其終止犯罪?；同時學(xué)校?要全力保護(hù)?好在現(xiàn)場或?附近的其他?學(xué)生，并迅?速疏散至安?全的地方。?(5)保?護(hù)現(xiàn)場，配?合警方調(diào)查?。(6)?在警方的指?導(dǎo)下維持秩?序。(7?)險情排除?后，立即通?知教育局_?___處理?小組辦公室?各相關(guān)部門?到場會同處?理善后事宜?。(二)?師生食物中?毒事件處理?預(yù)案1、?可能引發(fā)師?生食物中毒?的原因由?于學(xué)校向師?生提供的食?品的進(jìn)貨渠?道、質(zhì)量以?及氣溫、消?毒、加工、?存放和操作?人員的健康?等原因，稍?有不慎極易?發(fā)生食物中?毒事件。?2、預(yù)防辦?法(1)?學(xué)校要始終?堅持“預(yù)防?為主”的衛(wèi)?生工作方針?，制訂制度?，落實(shí)措施?，加強(qiáng)教育?檢查，責(zé)任?到人。(?2)按規(guī)定?對從業(yè)人員?進(jìn)行體檢，?無健康證的?人員一律不?準(zhǔn)上崗。?(3)嚴(yán)格?把好食品驗?收關(guān)，杜絕?不潔、變質(zhì)?或“三無”?食品流入，?做好驗收記?錄。(4?)規(guī)范食品?加工、操作?程序，做到?煮熟燒透，?加工好的食?物要保管好?。(5)?嚴(yán)格熟食間?的管理，防?止熟食再污?染。實(shí)行熟?、生食物分?開保管、使?用不同制作?器皿。(?6)做好留?樣食品的記?錄并簽名，?留樣食品做?好標(biāo)記須在?冷藏柜內(nèi)保?留____?小時。嚴(yán)禁?將留樣食品?存放在冷凍?柜內(nèi)。(?7)嚴(yán)格各?操作環(huán)節(jié)中?的消毒工作?，消毒方法?要正確、時?間要保證。?3、處理?程序一旦?發(fā)生師生食?物中毒事件?，應(yīng)按下列?程序處理：?(1)即?報教育局_?___處理?小組辦公室?，同時報縣?衛(wèi)生監(jiān)督所?。學(xué)校應(yīng)立?即把患者送?往縣級以上?醫(yī)院救治。?(2)學(xué)?校主要領(lǐng)導(dǎo)?要召開__?__工作小?組會議，研?究情況，制?訂有效措施?，具體落實(shí)?人員分工。?(3)將?可能引起食?物中毒的食?品留樣并加?以封存。?(4)立即?向有關(guān)法律?服務(wù)部門咨?詢，尋求法?律的解決途?徑。(5?)積極認(rèn)真?做好學(xué)生家?長的工作，?爭取家長的?諒解。(?三)師生傳?染性疾病應(yīng)?急處理預(yù)案?1、按學(xué)?校疾病預(yù)防?控制工作的?要求，校長?作為學(xué)校疾?病控制工作?的第一責(zé)任?人，要高度?重視學(xué)校衛(wèi)?生工作，統(tǒng)?一思想，定?期進(jìn)行傳染?病預(yù)防工作?的研討，把?學(xué)校疾病預(yù)?防控制工作?納入學(xué)校工?作計劃之中?。2、學(xué)?校分管領(lǐng)導(dǎo)?要加大管理?力度，建立?學(xué)校安全工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?和報告制度?，健全傳染?病預(yù)防和控?制工作的管?理制度，掌?握、檢查學(xué)?校疾病預(yù)防?控制措施的?落實(shí)情況，?并提供必要?的衛(wèi)生資源?及設(shè)施。?3、學(xué)校應(yīng)?建立各項衛(wèi)?生工作責(zé)任?制，完善考?核制度，明?確各部門工?作職責(zé)，并?指定校醫(yī)每?天做好晨檢?工作，認(rèn)真?填寫學(xué)生日?檢統(tǒng)計表，?保證學(xué)校預(yù)?防疾病控制?工作的順利?開展。4?、學(xué)校應(yīng)普?及衛(wèi)生知識?，利用黑板?報、櫥窗等?各種形式做?好預(yù)防傳染?性疾病的宣?傳，正確認(rèn)?識，做好防?范。定期召?開班主任例?會，加強(qiáng)有?關(guān)季節(jié)性預(yù)?防傳染病的?知識培訓(xùn)，?保證每周_?___分鐘?的健康教育?，____?師生防病知?識，培養(yǎng)良?好的個人健?____活?習(xí)慣。5?、由于學(xué)校?是人員高度?聚集的場所?，室內(nèi)活動?較多，為進(jìn)?一步預(yù)防傳?染病，學(xué)校?應(yīng)采取以下?具體措施；?(1)保?持工作、學(xué)?習(xí)、生活環(huán)?境通風(fēng)換氣?，教學(xué)和生?活用房應(yīng)每?天開窗通風(fēng)?不少于__?__次。?(2)盡量?不要___?_師生到人?群集中的地?方去活動。?(3)注?意個人衛(wèi)生?，經(jīng)常用肥?皂和流動水?洗手，特別?在打噴嚏、?咳嗽和清潔?鼻子后要洗?手，不要共?用茶具及餐?具。(4?)注意增減?衣物和均衡?營養(yǎng)，加強(qiáng)?戶外鍛煉，?保證足夠休?息，增強(qiáng)體?質(zhì)。(5?)學(xué)生若發(fā)?現(xiàn)有發(fā)熱、?咳嗽、乏力?、肌肉酸痛?等癥狀應(yīng)馬?上告訴老師?或家長，及?時就醫(yī)；教?師發(fā)現(xiàn)上述?癥狀應(yīng)及時?就醫(yī)。6?、操作程序?及責(zé)任人?(1)日檢?：班主任每?天應(yīng)密切關(guān)?心學(xué)生的健?康狀況，統(tǒng)?計學(xué)生的出?勤人數(shù)。責(zé)?任人：班主?任。(2?)報告：一?旦發(fā)現(xiàn)師生?有傳染病癥?狀的疑似病?人，有關(guān)人?員應(yīng)立即告?知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?，學(xué)校應(yīng)按?規(guī)定報教育?局____?處理小組辦?公室，同時?報縣疾控中?心。責(zé)任人?：班主任、?校長。(?3)勸說：?發(fā)現(xiàn)學(xué)生身?體不舒服或?有攝氏__?__度以上?高熱學(xué)生必?須迅速隔離?，及時通知?其監(jiān)護(hù)人帶?其去醫(yī)院看?病，并在家?休養(yǎng)。責(zé)任?人：班主任?、政教主任?、分管(副?)校長、校?長。(4?)記錄：班?主任應(yīng)及時?統(tǒng)計好患病?學(xué)生的具體?情況(班級?、人數(shù)、癥?狀、就醫(yī)情?況、上課情?況、目前康?復(fù)情況)并?記錄在冊。?責(zé)任人：班?主任。(?5)跟蹤：?每天關(guān)心患?病學(xué)生的身?體狀況，并?主動對學(xué)生?進(jìn)行補(bǔ)課。?責(zé)任人：班?主任。(?6)家訪：?積極做好患?病學(xué)生的家?訪、家長的?思想工作，?經(jīng)常保持聯(lián)?系。責(zé)任人?：班主任。?(7)消?毒：根據(jù)有?關(guān)規(guī)定做好?(包括發(fā)病?及相關(guān)班級?、食堂、廁?所、公共場?所、共用教?室等)消毒?工作，學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)要聽從?____部?門的專業(yè)指?導(dǎo)，積極采?取有效措施?；停止一切?____性?活動。責(zé)任?人：總務(wù)處?。(8)?觀察：加強(qiáng)?宣傳，正確?認(rèn)識，做好?防范，確保?穩(wěn)定，每天?加強(qiáng)巡視，?對痊愈后的?學(xué)生必須經(jīng)?校醫(yī)認(rèn)可后?方可進(jìn)教室?，對班級其?他同學(xué)加強(qiáng)?觀察了解。?責(zé)任人：班?主任。(?9)新生報?到，學(xué)校必?須要求其監(jiān)?護(hù)人如實(shí)填?寫《在校學(xué)?生健康狀況?登記表》。?校醫(yī)應(yīng)當(dāng)分?類建立在校?學(xué)生健康檔?案。(四?)學(xué)?；馂?zāi)?事故應(yīng)急處?理預(yù)案1?、可能引起?學(xué)?；馂?zāi)事?故的原因?電線老化、?亂拉亂接臨?時線、違章?使用電爐和?其他電器設(shè)?備、液化煤?氣和煤爐共?用、食堂油?鍋過熱、實(shí)?驗操作不當(dāng)?、易燃__?__物品使?用保管不當(dāng)?、違章動用?明火、亂扔?煙蒂、小孩?玩火等是可?能引起學(xué)校?火災(zāi)的主要?原因。2?、預(yù)防措施?(1)校?長是學(xué)校消?防安全第一?責(zé)任人，對?本校的消防?安全工作全?面負(fù)責(zé)，根?據(jù)消防法律?、法規(guī)，結(jié)?合實(shí)際制定?學(xué)校消防安?全管理制度?，落實(shí)學(xué)校?消防安全責(zé)?任制。(?2)學(xué)校成?立校義務(wù)消?防隊伍，選?拔身強(qiáng)力壯?的老師擔(dān)任?隊員(嚴(yán)禁?____學(xué)?生參加)。?學(xué)?？倓?wù)處?制定學(xué)校防?火計劃，繪?制防火平面?圖，教室門?后掛緊急疏?散路線圖。?寄宿制學(xué)校?應(yīng)當(dāng)每個樓?層都要有兩?個通道，樓?道懸掛應(yīng)急?燈，學(xué)生寢?室門后掛緊?急疏散路線?圖。(3?)學(xué)校按規(guī)?定配備消防?器材，由學(xué)??？倓?wù)處指?定專人負(fù)責(zé)?消防器材、?設(shè)備的維護(hù)?與保養(yǎng)，經(jīng)?常檢查和定?期更換滅火?器藥品。?(4)對師?生員工進(jìn)行?消防安全教?育，普及基?本消防知識?，學(xué)會正確?使用滅火器?材，掌握逃?生方法和“?三分鐘”撲?救。新生到?校報到后的?第一節(jié)課應(yīng)?當(dāng)是接受消?防安全教育?。(5)?加強(qiáng)檢查，?發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱?患要及時整?改。(6?)保持通道?暢通，不堆?雜物。3?、處理程序?一旦發(fā)生?火災(zāi)，一般?應(yīng)按下列程?序處理；?(1)打“?119”電?話報警，同?時報教育局?____處?理小組辦公?室。(2?)立即切斷?著火樓的電?源。(3?)按照平時?消防演練逃?生的線路迅?速疏散學(xué)生?，同時由受?過訓(xùn)練的教?職工進(jìn)行三?分鐘火災(zāi)緊?急撲救。如?三分鐘不能?撲滅明火，?則迅速撤離?。(4)?如有傷者要?及時送往縣?級以上醫(yī)院?救治，并及?時通知家長?或者家屬。?(5)在?等待消防車?到來期間，?可____?學(xué)校教職工?義務(wù)消防隊?在保證安全?的前提下進(jìn)?行撲救。?(6)滅火?后，學(xué)校應(yīng)?積極配合有?關(guān)部門進(jìn)行?相應(yīng)的調(diào)查?工作。(?7)配合消?防部門調(diào)查?事故，追究?責(zé)任，維護(hù)?學(xué)校的利益?，并協(xié)助處?理善后事宜?。(五)?校內(nèi)學(xué)生意?外傷害事故?應(yīng)急處理預(yù)?案1、可?能引發(fā)校內(nèi)?學(xué)生意外傷?害事故的原?因很多，主?要原因有：?課間學(xué)生?追逐、打鬧?；學(xué)生自行?到?；顒踊?者放學(xué)后滯?留學(xué)?；顒?；體育活動?中不慎碰撞?、摔倒；學(xué)?校使用的教?育教學(xué)和生?活設(shè)施、設(shè)?備不符合國?家和本市的?安全標(biāo)準(zhǔn)；?學(xué)校的場地?、房屋和設(shè)?備等維護(hù)、?管理不當(dāng)；?學(xué)校___?_教育教學(xué)?活動未采取?必要的安全?防護(hù)措施或?未進(jìn)行必要?的安全教育?；實(shí)驗操作?不當(dāng)；極個?別教師體罰?或變相體罰?學(xué)生等。?2、預(yù)防辦?法(1)?運(yùn)用各種形?式，加強(qiáng)對?學(xué)生進(jìn)行行?為規(guī)范教育?、安全教育?，增強(qiáng)學(xué)生?的自我保護(hù)?意識。(?2)加強(qiáng)對?教師進(jìn)行師?德規(guī)范教育?，增強(qiáng)責(zé)任?意識和法制?意識。(?3)加強(qiáng)對?學(xué)校教育、?教學(xué)和生活?設(shè)施、設(shè)備?以及場地、?房屋、設(shè)備?的安全檢查?，發(fā)現(xiàn)隱患?要立即整改?。(4)?學(xué)校按照學(xué)?校安全工作?和社會治安?綜合治理工?作要求，分?年級或者部?門確定安全?責(zé)任包干區(qū)?，年級或者?部門負(fù)責(zé)人?為安全責(zé)任?包干區(qū)責(zé)任?人。學(xué)校要?做到層級簽?約，崗位到?人，確保在?校學(xué)生人身?安全。3?、處理程序?(1)事?發(fā)階段的有?關(guān)工作和注?意事項1?)以最快的?速度把受傷?學(xué)生送往就?近的縣級以?上醫(yī)院救治?，保留車票?或____?。2)發(fā)生?事故后立即?通知家長。?3)一般事?故____?小時內(nèi)書面?報教育局_?___處理?小組辦公室?；重大事故?立即報局辦?公室?？上?口頭后書面?，同時向投?保的保險公?司報告出險?。4)事?故發(fā)生后，?學(xué)校應(yīng)當(dāng)對?照教育部頒?《學(xué)生傷害?事故處理辦?法》和有關(guān)?文件的有關(guān)?規(guī)定，分清?校方有責(zé)事?故或者校方?無責(zé)事故。?校方有責(zé)事?故及重大事?故立即移交?教育局__?__處理小?組辦公室處?理。5)?學(xué)校可委托?律師代表學(xué)?校處理事故?糾紛，調(diào)查?取證工作由?律師完成。?(____?人是未成年?人，要征得?監(jiān)護(hù)人同意?，調(diào)查時要?有監(jiān)護(hù)人在?場并簽名。?調(diào)查人員應(yīng)?____名?，記錄的內(nèi)?容要實(shí)事求?是，不誘導(dǎo)?；記錄用鋼?筆或水筆。?)(2)事?故處理階段?的原則和注?意事項1?)依法調(diào)解?原則。根據(jù)?教育部頒《?學(xué)生傷害事?故處理辦法?》的有關(guān)條?款規(guī)定接待?學(xué)生家長，?注意不要信?口開河、隨?心所欲，掌?握合法、合?理、合情、?有情操作的?分寸。2?)一次性解?決原則。學(xué)?生事故的善?后處理不解?決住房、工?作；一個事?故一次解決?，不留尾巴?，不搞分段?解決，如家?長不同意可?提醒家長依?法保護(hù)自己?的合法權(quán)益?。(3)?事故處理結(jié)?尾階段的工?作1)起草?《協(xié)議書》??！秴f(xié)議書?》要寫清協(xié)?議雙方的身?份；學(xué)生事?故的簡要經(jīng)?過，包括事?發(fā)時間、地?點(diǎn)、雙方達(dá)?成的協(xié)議、?雙方簽名等?內(nèi)容。2)?給付補(bǔ)償金?。數(shù)額小?的可支付現(xiàn)?金，金額較?大的用現(xiàn)金?支票支付、?不論金額大?小，家長均?要出具收條?。(六)?校外___?_活動事故?應(yīng)急處理預(yù)?案1、可?能引發(fā)校外?____活?動事故的原?因可能引?發(fā)校外__?__活動事?故的原因很?多，也比較?復(fù)雜，有校?方教育管理?或者學(xué)生方?面的因素，?也有車輛或?者活動場地?方面的因素?，歸納起來?主要有：校?方未對學(xué)生?進(jìn)行必要的?安全教育、?帶隊教師疏?于管理、學(xué)?生不遵守活?動紀(jì)律擅自?自行活動或?離隊；租用?的車輛車況?差、安全性?能差、駕駛?員疲勞駕車?、超載、超?速、隨意變?道、闖禁令?標(biāo)志、駕駛?技術(shù)不熟練?、應(yīng)變能力?差；活動場?所的設(shè)施、?設(shè)備、器械?(具)等存?在隱患，不?符合國家安?全標(biāo)準(zhǔn)等。?2、預(yù)防?辦法(1)?出發(fā)前對學(xué)?生進(jìn)行紀(jì)律?和安全教育?，增強(qiáng)學(xué)生?的自我保護(hù)?意識。(?2)加強(qiáng)對?教師進(jìn)行責(zé)?任意識的教?育，要求教?師把嚴(yán)格管?理貫穿于本?次校外__?__活動的?全過程。?(3)要求?車輛單位選?派能自覺遵?守交通法規(guī)?、駕駛經(jīng)驗?豐富、技術(shù)?熟練的駕駛?員和車容、?車況、安全?性能好的車?輛為在校學(xué)?生校外__?__活動服?務(wù)。(4?)活動前，?校方派專人?到活動場所?，實(shí)地察看?活動器械(?具)、設(shè)備?、設(shè)施是否?存在安全隱?患。(5?)把校外_?___活動?委托給有資?質(zhì)的旅行單?位，并要求?旅行單位為?參加此次活?動的全體師?生購買保險?。3、處?理程序在?校外___?_活動中一?旦發(fā)生事故?，一般應(yīng)按?下列程序處?理；(1?)報告和報?警一般事?故____?小時內(nèi)書面?報告教育局?____處?理小組辦公?室，重大事?故應(yīng)當(dāng)立即?報局辦公室?，可先口頭?后書面。?校外___?_活動中的?交通事故應(yīng)?當(dāng)首先報警?，而后報教?育局___?_處理小組?辦公室。?(2)以最?快的速度把?受傷學(xué)生送?往就近縣級?以上醫(yī)院救?治，并通知?家長。(?3)重大事?故的處理移?交教育局_?___處理?小組辦公室?。(4)?事故發(fā)生后?，學(xué)校可委?托律師，由?律師協(xié)助學(xué)?校進(jìn)行專業(yè)?交涉：如果?事故是由校?方管理和學(xué)?生自身原因?引起的，可?參照校內(nèi)學(xué)?生意外傷害?事故的處理?程序開展工?作；如果事?故發(fā)生在車?輛行駛中或?車輛上，可?參照校車交?通事故的應(yīng)?急處理程序?開展工作；?如果事故是?由活動場所?的活動器械?(具)、設(shè)?施、設(shè)備引?起的，學(xué)校?要與活動場?所、旅行單?位交涉，并?配合進(jìn)行善?后處理工作?。(七)?寄宿制學(xué)校?學(xué)生事故應(yīng)?急處理預(yù)案?1、我校?屬于寄宿制?學(xué)校，學(xué)校?要求全體在?校學(xué)生在校?住宿。可能?引發(fā)寄宿制?學(xué)生事故的?原因?qū)W生?宿舍的房屋?、設(shè)備等維?護(hù)、管理不?當(dāng)；生活設(shè)?施、設(shè)備不?符合國家的?安全標(biāo)準(zhǔn)；?地面不防滑?；電線電器?設(shè)備老化和?亂拉亂接電?線電源插座?，違章使用?電爐等電器?設(shè)備；未按?規(guī)定配齊有?效滅火器材?、通道堆物?、應(yīng)急照明?燈、緊急疏?散指示牌缺?少或不能正?常使用；學(xué)?生追逐、打?鬧玩耍；宿?舍管理失職?或不當(dāng)以及?學(xué)生自身疾?病等情況是?可能引發(fā)學(xué)?生宿舍和住?宿期間事故?的主要原因?。2、預(yù)?防辦法(?1)加強(qiáng)對?宿管員進(jìn)行?責(zé)任性和安?全第一意識?的教育。?(2)加強(qiáng)?對住宿學(xué)生?進(jìn)行行為規(guī)?范和安全教?育，增強(qiáng)自?我保護(hù)意識?。(3)?建立健全宿?舍管理制度?，落實(shí)安全?措施，責(zé)任?到人。(?4)夜間要?有專人值班?巡視，并做?好值班巡視?記錄。(?5)加強(qiáng)對?宿舍房屋，?設(shè)備以及生?活設(shè)施設(shè)備?的維護(hù)、管?理、檢查，?發(fā)現(xiàn)隱患要?及時整改。?(6)按?規(guī)定配齊有?效滅火器材?，保持通道?暢通，應(yīng)急?照明燈、緊?急疏散指示?牌要完好。?有條件的要?配置紅外線?周界監(jiān)控裝?置。(7?)電線拉接?、電源插座?位置、電器?設(shè)備使用要?規(guī)范。3?、處理程序?一旦發(fā)生?寄宿制學(xué)生?傷害事故，?一般應(yīng)按下?列程序處理?；(1)?以最快速度?及時將受傷?學(xué)生就近送?往縣級以上?醫(yī)院救治，?并通知家長?。(2)?報告。值?班老師應(yīng)及?時向校領(lǐng)導(dǎo)?報告。一般?事故學(xué)校應(yīng)?在____?小時內(nèi)書面?報告教育局?____處?理小組辦公?室。重大事?故應(yīng)立即報?局辦公室。?可先口頭后?書面。如?是宿舍火災(zāi)?事故，應(yīng)立?即撥打“1?19”報案?，值班老師?要按照平時?消防演練逃?生的線路迅?速疏散住宿?學(xué)生。(?3)重大事?故要立即移?交教育局學(xué)?校____?處理小組辦?公室，按校?內(nèi)學(xué)生意外?傷害事故應(yīng)?急處理預(yù)案?開展相關(guān)工?作。(4?)如發(fā)生劫?持人質(zhì)事件?，按學(xué)校防?范____?事件應(yīng)急預(yù)?案開展相關(guān)?工作。(?八)學(xué)校遇?洪水應(yīng)急預(yù)?案1、可?能發(fā)生的原?因。在雨季?因持續(xù)降雨?可能到至洪?水沖擊威脅?學(xué)校及師生?的生命財產(chǎn)?安全。2?、預(yù)防辦法?及措施(?1)學(xué)校在?雨季每天應(yīng)?有專門的值?班人員進(jìn)行?校園巡查，?建立記錄，?及時發(fā)現(xiàn)隱?患。(2?)注意對校?園溝道的疏?通及相應(yīng)設(shè)?備的配置。?3、應(yīng)急?處理程序?(1)撥打?“110”?報警。(?2)立即_?___教職?工把學(xué)生送?往安全區(qū)域?。同時立即?向教育局辦?公室及相關(guān)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)報告。?可先口頭后?書面。(?九)地震應(yīng)?急預(yù)案1?、原因。運(yùn)?城市地處地?震帶上，發(fā)?生地震的可?能性較大，?學(xué)校建立相?關(guān)應(yīng)急預(yù)案?。2、預(yù)?防辦法及措?施(1)?在學(xué)校所有?師生員工中?廣泛宣傳預(yù)?防地震的相?關(guān)知識，讓?他們知道當(dāng)?地震來臨前?該如何依據(jù)?實(shí)際情況進(jìn)?行防震。?(2)對學(xué)?校教職工進(jìn)?行專門的防?震知識培訓(xùn)?；(3)?隨時保持校?園通道的暢?通；3、?應(yīng)急處理辦?法及程序(?1)應(yīng)急辦?法正在上?課的學(xué)生，?震時迅速將?書包放置頭?頂，躲避在?課桌下。地?震停止時，?在教師的統(tǒng)?一指揮下，?迅速撤離教?室，就近在?開闊地帶避?震。在宿舍?時，可躲在?桌下、床下?或其它理想?的地方，依?靠它們的支?撐，擋住砸?下的水泥塊?和磚塊等。?要注意遠(yuǎn)離?窗戶。外逃?時，最好頭?頂被子、枕?頭或安全帽?。在操場或?室外時，可?原地不動蹲?下，雙手保?護(hù)頭部。注?意避開高大?建筑物或危?險物。不要?回到教室去?。震后應(yīng)當(dāng)?有____?地撤離。?(2)地震?停止后及時?向教育局或?相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)報?告。八、?____的?應(yīng)急反應(yīng)?1、學(xué)校所?有教職工知?道或接到_?___情況?報告有責(zé)任?和義務(wù)及時?報告校領(lǐng)導(dǎo)?，學(xué)校發(fā)現(xiàn)?有____?情況應(yīng)按規(guī)?定及時上報?相關(guān)部門。?2、學(xué)校?接到___?_報告，校?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時?相互通報情?況。3、?學(xué)校一旦啟?動應(yīng)急預(yù)案?，各有關(guān)人?員必須立即?按應(yīng)急預(yù)案?規(guī)定的工作?職責(zé)，快速?、高效地投?入工作。?九、應(yīng)急處?置____?期間各種人?員工作要求?1、任何?部門和個人?都不得隱瞞?、緩報、謊?報或者授意?他人隱瞞、?緩報、謊報?____。?凡知情不報?，見危不救?或臨陣脫逃?的，必須嚴(yán)?肅查處。?2、學(xué)校實(shí)?行____?小時值班制?，并開通有?關(guān)監(jiān)控聯(lián)系?電話。學(xué)校?所有人員、?事發(fā)單位所?有領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)?必須___?_小時開機(jī)?，確保信息?暢通。3?、學(xué)校所有?人員要服從?安排，隨叫?隨到，及時?就位；車輛?要保證隨時?能出車，處?于專用的狀?態(tài)。此期間?任何人不允?許喝酒，除?非工作需要?。4、工?作小組人員?處置過程中?必須堅持快?速反應(yīng)，運(yùn)?轉(zhuǎn)高效的原?則，服從大?局的原則，?依法處置的?原則，穩(wěn)定?壓倒一切的?原則，以人?為本的原則?，積極、主?動地做好各?種工作。?十、責(zé)任追?究及獎懲?1、___?_處理完畢?，必須對_?___產(chǎn)生?的原因進(jìn)行?分析、總結(jié)?，按規(guī)定應(yīng)?追究責(zé)任的?必須追究。?對所發(fā)生的?各類突發(fā)性?事件特別是?重特大事件?，要依法進(jìn)?行嚴(yán)肅查處?。要堅持事?故原因未查?清不放過、?責(zé)任人員未?處理不放過?、整改措施?未落實(shí)不放?過、有關(guān)人?員未受教育?不放過的“?四不放過”?原則，對于?玩忽職守、?疏于管理，?造成學(xué)校安?全事故者，?學(xué)校視情節(jié)?輕重，給有?關(guān)責(zé)任人以?相應(yīng)處分，?觸犯刑律的?要上報有關(guān)?機(jī)關(guān)依法追?究其刑事責(zé)?任。2、?發(fā)生___?_時，學(xué)校?教職工未依?照本預(yù)案的?規(guī)定履行報?告職責(zé)，對?____隱?瞞、緩報、?謊報或者授?意他人隱瞞?、緩報、謊?報的，對學(xué)?校____?處理小組相?關(guān)責(zé)任人依?照上級有關(guān)?部門及縣教?育局的有關(guān)?規(guī)定給予行?政處分；因?隱瞞、緩報?、謊報造成?嚴(yán)重后果的?，從嚴(yán)給予?行政處分；?構(gòu)成犯罪的?，依法送司?法機(jī)關(guān)追究?刑事責(zé)任。?3、學(xué)校?____處?理小組在_?___調(diào)查?、處理工作?中玩忽職守?、失職、瀆?職的，分別?由主管機(jī)關(guān)?責(zé)令改正、?通報批評、?給予警告；?因玩忽職守?、失職、瀆?職行為造成?嚴(yán)重后果的?，對學(xué)校_?___處理?小組主要負(fù)?責(zé)人、相關(guān)?責(zé)任人依照?有關(guān)規(guī)定給?予行政處分?；構(gòu)成犯罪?的，依法送?司法機(jī)關(guān)追?究刑事責(zé)任?。4、對?發(fā)生___?_負(fù)有直接?責(zé)任的部門?和個人，依?照相關(guān)法律?法規(guī)的規(guī)定?追究其責(zé)任?。5、在?____應(yīng)?急處理工作?中，部門和?個人阻礙_?___應(yīng)急?處理工作人?員執(zhí)行任務(wù)?，妨礙處理?工作的，由?學(xué)校___?_處理小組?根據(jù)實(shí)際情?況交由相關(guān)?部門處理。?收費(fèi)站突?發(fā)事件應(yīng)急?處置預(yù)案（?三）收費(fèi)?站火災(zāi)：當(dāng)?火災(zāi)發(fā)生時?，火災(zāi)現(xiàn)場?人員按安全?逃生技術(shù)?要求迅速撤?離到安全位?置，在可能?的前提下保?護(hù)好收費(fèi)工?具，保證票?、卡、錢的?安全。根據(jù)?火源情況，?采用不同的?滅火工具，?____人?員展開滅火?工作，同時?安排專人撥?打119消?防電話，將?地點(diǎn)、火勢?準(zhǔn)確報知。?然后通知站?長，逐級上?報，同時通?知執(zhí)法中隊?，維護(hù)現(xiàn)場?秩序。保存?車道及廣場?錄像。如果?是車道車輛?燃燒，封閉?車道，亭道?人員馬上撤?離，采取相?應(yīng)的滅火措?施，立即通?知執(zhí)法隊并?撥打119?。保存車道?及廣場錄像?。收費(fèi)站?發(fā)生搶劫：?人員首先保?持冷靜，不?要與搶匪發(fā)?生沖突。?記下?lián)尫说?體貌特征。?搶匪離去時?，注意搶匪?逃跑的方向?，保護(hù)好現(xiàn)?場，同時保?存車道和廣?場錄象，馬?上通知執(zhí)法?隊及當(dāng)?shù)嘏?出所；通知?收費(fèi)站站長?和監(jiān)控中心?。收費(fèi)員?打架。當(dāng)收?費(fèi)人員發(fā)生?打架事件時?首先當(dāng)班班?長和收費(fèi)站?管理人員對?事件進(jìn)行了?解和調(diào)節(jié)，?如在調(diào)節(jié)的?過程中當(dāng)事?人不聽勸解?仍然執(zhí)意動?手，且收費(fèi)?站管理人員?對事態(tài)無法?控制時可撥?打當(dāng)?shù)?1?0報警電話?尋求協(xié)助。?同時將此事?上報管理中?心。由管理?中心將事件?上報公司相?關(guān)部門。?收費(fèi)亭被車?撞：首先人?員撤出該收?費(fèi)亭，如有?人員傷亡則?撥打12?0急救前來?救援。在撤?出收費(fèi)亭的?同時保管好?各自的票、?卡、錢等物?品，其次報?收費(fèi)站管理?人員、監(jiān)控?中心和執(zhí)法?隊。保護(hù)好?現(xiàn)場，并留?存收費(fèi)亭被?車輛撞擊的?監(jiān)控畫面。?維護(hù)好現(xiàn)場?收費(fèi)秩序，?及時安排人?員開啟其他?車道，保證?車流通過的?順暢。收?費(fèi)站車流量?突增(本處?理流程只針?對入口)：?當(dāng)收費(fèi)站?遇突發(fā)__?__通量巨?增，現(xiàn)行車?道已無法滿?足車輛通行?的情況下，?我們將按規(guī)?定使用應(yīng)急?機(jī)和預(yù)編碼?卷，本案由?管理中心_?___實(shí)施?。1收費(fèi)站?根據(jù)當(dāng)時車?流量遞增的?情況，向管?理中心報告?并按規(guī)定申?請使用應(yīng)急?機(jī)，同時應(yīng)?通知監(jiān)控中?心備案。2?在收費(fèi)廣場?具備條件的?情況下，使?用應(yīng)急機(jī)增?設(shè)臨時車道?，緩解交通?壓力；在收?費(fèi)廣場不具?備條件的情?況下，可以?在同一出入?車道增設(shè)臨?時操作點(diǎn)，?采取同步操?作的形式，?緩解交通壓?力。3同時?，可視其情?況按規(guī)定申?請在進(jìn)口車?道使用預(yù)編?碼卷，加快?車道通行能?力，已利緩?解交通壓力?。4在應(yīng)急?設(shè)備不夠使?用的情況下?，可按規(guī)定?向公司應(yīng)運(yùn)?部增加應(yīng)急?設(shè)備。收?費(fèi)車道非正?常狀態(tài)：當(dāng)?收費(fèi)車道出?現(xiàn)因停電或?設(shè)備故障?，造成進(jìn)、?出口車道不?能正常進(jìn)行?收費(fèi)工作。?收費(fèi)站將按?規(guī)定在進(jìn)、?出口使用通?行券和定額?票使用，本?預(yù)案由收費(fèi)?站負(fù)責(zé)實(shí)施?。入口：?1、各站?應(yīng)將通行券?配發(fā)到每個?收費(fèi)員手中?，要求收費(fèi)?員上崗時必?須攜帶，?當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)?不能正常工?作時馬上做?好發(fā)券準(zhǔn)備?。2、在?設(shè)備故障等?導(dǎo)致系統(tǒng)不?能正常工作?時，應(yīng)立即?通知監(jiān)控中?心備案，?由監(jiān)控中心?向營運(yùn)部提?出發(fā)券申請?。3、監(jiān)?控中心接到?營運(yùn)部指令?后，立即向?收費(fèi)站下達(dá)?發(fā)券的指令?。同時通?知結(jié)算中心?，由結(jié)算中?心將信息下?發(fā)到路網(wǎng)內(nèi)?各收費(fèi)站點(diǎn)?。4、入?口收費(fèi)員在?發(fā)券時應(yīng)加?蓋日戳章，?注明車牌、?車型、車類?、時間等?信息；5?、機(jī)電辦維?修人員應(yīng)在?規(guī)定時間內(nèi)?(環(huán)線以內(nèi)?____分?鐘、環(huán)線以?外90分?鐘)到達(dá)指?定現(xiàn)場進(jìn)行?處理。處理?情況如何，?及時報告給?監(jiān)控中心；?6、系統(tǒng)?恢復(fù)正常后?，監(jiān)控中心?應(yīng)及時報結(jié)?算中心取消?通行券發(fā)放?信息，通?報營運(yùn)部并?做好相應(yīng)記?錄;出口：?1、各站?應(yīng)將定額票?配發(fā)到收費(fèi)?員手中，要?求收費(fèi)員上?崗時必須攜?帶。2?、出口系統(tǒng)?故障無法恢?復(fù)立即且沒?有備用車道?時，收費(fèi)站?應(yīng)以__?__個車為?一組，通過?監(jiān)控中心向?結(jié)算中心值?班人員報告?卡號、車牌?等進(jìn)行入口?信息的查詢?。3、收?費(fèi)員根據(jù)結(jié)?算中心提供?信息，使用?定額票據(jù)進(jìn)?行收費(fèi)并做?好車輛出?站時間、車?牌、車型、?車類、入口?站編碼、收?費(fèi)金額的記?錄。4、?現(xiàn)場車流量?大不適用上?述辦法時，?在征得營運(yùn)?部同意后，?可根據(jù)車?方提供的入?口站信息使?用定額票收?費(fèi)并作好記?錄。5、?機(jī)電辦維修?人員應(yīng)在規(guī)?定時間內(nèi)(?環(huán)線以內(nèi)_?___分鐘?、環(huán)線以外?____分?鐘)到達(dá)指?定現(xiàn)場進(jìn)行?處理。處理?情況如何，?及時報告給?監(jiān)控中心；?六、未刷?信息的通行?卡，收費(fèi)員?必須單獨(dú)存?放、及時上?交。對于未?刷信息的?年票卡，核?實(shí)年票標(biāo)識?、并作好登?記(如車牌?、卡印刷號?、金額)，?并給駕駛員?出具從本站?出而未銷卡?原因的情況?說明；車?道停電：?1、車道發(fā)?生停電時，?班長首先按?正常程序檢?查原因，原?因經(jīng)查明恢?復(fù)后，做?好記錄；?2、原因未?查明，由現(xiàn)?場管理人員?按發(fā)電操作?規(guī)程開啟發(fā)?電機(jī)供電，?做好記錄?，同時立即?上報站管理?人員和監(jiān)控?中心，如是?停電，應(yīng)與?當(dāng)?shù)厮碗姴?門聯(lián)系，了?解停電原因?及來電時間?，再一次報?監(jiān)控中心，?本預(yù)案由收?費(fèi)站負(fù)責(zé)實(shí)?施；3、?當(dāng)發(fā)電機(jī)不?能正常發(fā)電?或送電時，?班長應(yīng)立即?通過車道電?話通知站?長和監(jiān)控中?心，收費(fèi)站?同時上報管?理中心。?4、監(jiān)控中?心接到情況?報警后，應(yīng)?立即與值班?電工或機(jī)電?辦取得聯(lián)?系，說明情?況，并做好?相應(yīng)的情況?及時間記錄?，并同時上?報營運(yùn)部。?5、值班?電工或機(jī)電?辦在接到報?修電話，確?定維修人(?____)?，應(yīng)在_?___小時?之內(nèi)趕到現(xiàn)?場進(jìn)行處理?；維修完成?后，被維修?單位現(xiàn)場管?理人員應(yīng)在?維修完成表?中簽字，并?把維修情況?向監(jiān)控中心?反饋;如果?未維修成功?，維修人應(yīng)?將狀