服務(wù)顧問工作總結(jié)簡單（二篇）

第3頁共3頁服務(wù)顧問?工作總結(jié)?簡單_?___月?____?日，我們?到冠通汽?車銷售服?務(wù)有限公?司實(shí)習(xí)，?本次實(shí)習(xí)?的主要目?的是讓我?們汽車部?教師找到?理論教學(xué)?和實(shí)踐教?學(xué)的差異?，以改進(jìn)?實(shí)際教學(xué)?方法，擴(kuò)?充實(shí)踐知?識面，對?實(shí)際教學(xué)?中遇到的?困難有所?準(zhǔn)備，并?且努力提?高實(shí)際動?手能力，?為今后的?教學(xué)和深?造打下良?好的基礎(chǔ)?。在短短?的十天時?間里，我?深刻感受?到了汽車?維修行業(yè)?的艱辛，?也產(chǎn)生了?很多對于?我今后的?教育教學(xué)?和自我學(xué)?習(xí)的感想?。冠通?公司是大?眾品牌汽?車的4S?店，涉及?的業(yè)務(wù)有?整車銷售?、配件供?應(yīng)、維修?服務(wù)、車?貸分期付?款、車輛?保險及上?牌、車主?俱樂部服?務(wù)等方面?。實(shí)習(xí)的?前兩天，?我在配件?部那里學(xué)?習(xí)，了解?了配件部?里各相關(guān)?人員的工?作職責(zé)和?配件倉庫?管理要求?，配件部?經(jīng)理向我?介紹了一?些配件的?訂貨流程?、收貨流?程和配件?發(fā)料流程?。我感受?到在配件?部工作最?大的要求?是工作仔?細(xì)認(rèn)真，?盡量不發(fā)?錯貨，要?做到這點(diǎn)?就必須對?公司的所?有車型都?要了解，?同類配件?車型不一?樣，配件?也不一樣?。有時車?型一樣，?發(fā)動機(jī)不?一樣或生?產(chǎn)日期不?一樣，所?用的配件?也會有不?同。所以?在工作時?，善于積?累經(jīng)驗，?出現(xiàn)錯誤?或遇到問?題時，在?日志本上?記好，避?免下次再?錯。后來?的幾天里?，我到維?修車間里?學(xué)習(xí)，在?車間的第?一印象是?規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)?，管理嚴(yán)?明。先進(jìn)?齊全的設(shè)?備、寬敞?整潔的車?間，還有?整齊化一?的服裝和?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?的維修態(tài)?度都讓我?感受到了?一個真正?維修店的?標(biāo)準(zhǔn)。盡?管有工作?人員的緊?張忙碌，?也有車輛?的進(jìn)進(jìn)出?出，但是?整個機(jī)修?車間的工?作仍舊有?條不紊、?秩序井然?。實(shí)習(xí)期?間，認(rèn)真?向師傅們?請教每一?個工位的?具體操作?、故障車?的故障診?斷和維修?方法、拆?裝技巧和?保養(yǎng)規(guī)程??？傮w?說來，在?這幾天里?，看到了?很多、學(xué)?到了很多?，收獲很?大，也有?不少啟發(fā)?。首先明?確了合格?的維修人?員應(yīng)該具?備良好的?技能水平?和素質(zhì)。?因為良好?的技能水?平是維修?質(zhì)量的根?本保障，?也是合格?的維修人?員應(yīng)該具?備的基本?素質(zhì)。當(dāng)?然良好的?技能是需?要通過大?量的實(shí)際?維修來不?斷熟練、?培養(yǎng)和提?高自己的?，并且要?對這些維?修實(shí)踐進(jìn)?行總結(jié)和?整理。還?要不斷吸?收別人在?維修過程?當(dāng)中所取?得的經(jīng)驗?，這樣才?能不斷提?高和豐富?自己的維?修技能和?經(jīng)驗。其?次，我感?受到了一?名優(yōu)秀維?修人員應(yīng)?該具備的?工作態(tài)度?和敬業(yè)精?神。具有?端正的工?作態(tài)度和?吃苦耐勞?的敬業(yè)精?神是一名?優(yōu)秀的維?修人員應(yīng)?該具備的?素質(zhì)。?所以我們?應(yīng)該從實(shí)?際出發(fā)，?以技能實(shí)?訓(xùn)教學(xué)和?實(shí)踐動手?能力為主?，注重培?養(yǎng)學(xué)生端?正的學(xué)習(xí)?工作態(tài)度?和吃苦耐?勞的精神?，讓學(xué)生?在多彩的?生活中學(xué)?習(xí)、探索?、成長、?樹立創(chuàng)新?意識，激?發(fā)智慧的?火花。這?樣才能實(shí)?現(xiàn)職業(yè)教?育對學(xué)生?職業(yè)能力?的培養(yǎng)，?才能孕育?出更多、?更好的具?有高水平?職業(yè)能力?的高素質(zhì)?人才。?服務(wù)顧問?工作總結(jié)?簡單（二?）轉(zhuǎn)眼?間，我來?4s店已?經(jīng)小半年?。這半年?間，從一?個都不知?道的汽車?菜鳥蛻變?成熟知汽?車性能的?業(yè)務(wù)員。?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?一邊摸索?市場，遇?到維修和?保養(yǎng)方面?的難點(diǎn)和?問題，我?都及時請?教有經(jīng)驗?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案，?在此，我?非常感謝?部門同事?對我的幫?助！也很?感謝領(lǐng)導(dǎo)?能給我展?示自我的?平臺這?半年間，?我不僅僅?學(xué)會了基?礎(chǔ)的汽車?知識，同?時也對自?己的MG?品牌有了?更深入的?了解，使?我深深的?愛上了自?己所從事?的工作。?在我心里?只有熱愛?自己的崗?位才能做?好本職工?作。短短?的半年時?間，我明?白了做好?服務(wù)顧問?單憑自己?的熱愛是?不夠得，?要學(xué)會如?何進(jìn)行客?戶談判、?分析客戶?情況的。?這些是我?一個剛?cè)?職的菜鳥?從前所沒?經(jīng)歷過的?，而我們?老服務(wù)顧?問在客戶?接待的過?程他們常?常會帶著?我這個新?人，學(xué)習(xí)?接待方面?的經(jīng)驗，?這點(diǎn)我非?常感謝我?的同事們?。而我?每一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會從?自己定的?歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗多，?那么我和?別人比誠?信；如果?我沒有別?人技巧多?，那么我?和別人比?服務(wù)。這?些一直是?我的工作?態(tài)度。我?相信只有?這樣才能?把工作完?成的更好??，F(xiàn)存?的缺點(diǎn)，?對于市場?的了解還?是不夠深?入，對專?業(yè)知識掌?握的還是?不夠充分?，在與客?戶的溝通?過程中，?缺乏經(jīng)驗?。工作?中不夠細(xì)?心，容易?丟三落四?，考慮問?題不夠全?面，工作?不夠仔細(xì)?，在接待?工作中也?有